Επτά κόλπα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να οδηγήσετε τις μετατροπές στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Εισαγωγή

Όσα κανάλια μάρκετινγκ κι αν έχουμε επινοήσει, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένει το πιο αποτελεσματικό για δύο σημαντικούς λόγους:

• Πρόκειται για τα περιουσιακά στοιχεία που ανήκουν στην επωνυμία σας, οπότε δεν θα πάνε πουθενά μέσα σε μια μέρα (σε αντίθεση με τις οργανικές κατατάξεις που μπορεί πάντα να πάνε).
• Είναι εξαιρετικά στοχευμένη: Ειδικά αν χρονομετρήσετε και εξατομικεύσετε καλά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Και όμως, η κόπωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς οι καταναλωτές βομβαρδίζονται από όλο και περισσότερα μηνύματα μάρκετινγκ, ειδικά στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου κάθε μάρκα στέλνει ειδικές προσφορές σε εβδομαδιαία ή και καθημερινή βάση.

Ακολουθούν μερικά κόλπα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα οδηγήσουν ακόμα σε μετατροπές στο ηλεκτρονικό εμπόριο:

1. Βρείτε την ιδανική συχνότητα email

Εάν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ συχνά, οι πελάτες σας θα αισθάνονται ότι έχουν κατακλυστεί και θα αρχίσουν να αγνοούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακόμη χειρότερα, μπορεί να διαγραφούν από τα email σας. Το χειρότερο από όλα, μπορεί να αναφέρουν τα email σας ως spam και να σας προκαλέσουν κάθε είδους πρόβλημα στο μέλλον.

Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ λιγότερο συχνά μπορεί να φαίνεται ως η προφανής λύση, αλλά πολλές μελέτες δείχνουν ότι η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ σπάνια προκαλεί εξίσου πολλά προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πολύ συχνά. Για παράδειγμα:

• Χάνετε ευκαιρίες επωνυμίας: Αν οι πελάτες δεν λαμβάνουν πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς - αλλά λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ανταγωνισμό σας - χάνετε την ευκαιρία να διατηρήσετε την επωνυμία σας στην κορυφή του μυαλού σας.
• Χάνετε ευκαιρίες να κάνετε την πώληση. Όσο πιο σπάνια επικοινωνείτε με τους πελάτες μέσω email, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να τους ωθήσετε να αγοράσουν.
• Θα μπορούσατε να βλάψετε τη φήμη του αποστολέα σας. Εάν δεν στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ τουλάχιστον μία φορά το μήνα, δεν θα δημιουργήσετε ένα ισχυρό ιστορικό αποστολέα και τα μηνύματά σας θα μπορούσαν να μπλοκαριστούν.
• Θα δυσκολευτείτε να κρατήσετε μια καθαρή λίστα. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να καταστραφούν γρήγορα. Αν στέλνετε email λιγότερο από μία φορά το μήνα, θα σας πάρει περισσότερο χρόνο να εντοπίσετε τις άκυρες διευθύνσεις email και να διατηρήσετε μια καθαρή λίστα.

Τι μπορείτε λοιπόν να κάνετε για να αναπτύξετε την ιδανική ισορροπία μεταξύ υπερβολικά πολλών και υπερβολικά λίγων email μάρκετινγκ;

Εξαρτάται, αλλά μην τα στέλνετε συχνότερα από μία φορά την εβδομάδα. Στην πραγματικότητα, μία φορά την εβδομάδα μπορεί κάλλιστα να είναι η ιδανική συχνότητα στις περισσότερες περιπτώσεις, καθώς οι πελάτες σας δεν θα έχουν χρόνο να σας ξεχάσουν.

Στην πραγματικότητα, μπορεί να υπάρχει μια καλύτερη προσέγγιση: Τμηματοποιήστε τη λίστα σας και διαφοροποιήστε τη συχνότητα από τμήμα σε τμήμα.

2. Τμηματοποιήστε τη λίστα σας

Πρώτον, κατατάξτε τους παραλήπτες των email σας σε τρεις κατηγορίες:

1. Πρωτογενής: Αυτοί οι παραλήπτες ασχολούνται ενεργά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανοίγοντας, διαγράφοντας ή ενεργώντας τακτικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Δευτερεύον: Αυτοί οι παραλήπτες λαμβάνουν πολλά διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά ασχολούνται μόνο με ένα μικρό ποσοστό από αυτά.
3. Νεκροί: Αυτοί οι παραλήπτες δεν κάνουν σχεδόν ποτέ τίποτα με τα μηνύματα μάρκετινγκ. Αυτοί οι λογαριασμοί είναι πιθανότατα εγκαταλελειμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στη συνέχεια, προσεγγίστε την κάθε κατηγορία με διαφορετικό τρόπο.

• Επικεντρωθείτε κυρίως στους κύριους παραλήπτες, καθώς αυτοί είναι οι πιο πολύτιμοι. Εκτός του ότι αλληλεπιδρούν με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πιο συχνά, είναι επίσης οι πιο πιθανό να παραπονεθούν γι' αυτό - οπότε να είστε προσεκτικοί πριν προσαρμόσετε τη συχνότητά τους προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση. Συγκεντρώστε όσα περισσότερα δεδομένα μπορείτε και εκτελέστε δοκιμές με μικρές υποομάδες πρωτογενών παραληπτών. Δώστε προσοχή στα παράπονα κάθε φορά που κάνετε αυτές τις δοκιμές, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε τη συχνότητα πριν προσβάλλετε πάρα πολλούς από αυτούς τους συνδρομητές.
• Όταν πρόκειται για δευτερεύοντες παραλήπτες, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε τόσο πολύ, γεγονός που σας δίνει μεγαλύτερη ελευθερία κινήσεων για να πειραματιστείτε. Δεδομένου ότι δεν είναι τόσο πολύτιμοι και δεν παραπονιούνται για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο οι πρωτογενείς παραλήπτες, μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικές συχνότητες στους δευτερογενείς παραλήπτες χωρίς μεγάλο κίνδυνο να κάνετε τα πράγματα χειρότερα - και με μεγάλη πιθανότητα να τα κάνετε καλύτερα.

3. Γράψτε αποτελεσματικά θέματα email

Οι άνθρωποι ξεφυλλίζουν το περιεχόμενο αντί να το διαβάσουν, και το πρώτο πράγμα που θα κοιτάξουν είναι το θέμα του email σας. Αντί να γράφετε πνευματώδη θέματα, σκεφτείτε σαν συντάκτης εφημερίδας και γράψτε τίτλους που λένε στον αναγνώστη τι ακριβώς περιέχει η ιστορία που πρόκειται να διαβάσει.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη σύνταξη αποτελεσματικών θεμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

1. Κρατήστε το σύντομο: Η γραμμή θέματος πρέπει να είναι σύντομη και περιεκτική. Αποφύγετε τη χρήση υπερβολικών λέξεων ή περίπλοκων φράσεων.
2. Να είστε σαφείς αλλά να μην αποκαλύπτετε πολλά: αλλά πρέπει να είναι αρκετά περίεργοι για να διαβάσουν τα υπόλοιπα.
3. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά: Αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί μέρος ενός έργου ή ενός θέματος συζήτησης, συμπεριλάβετε σχετικές λέξεις-κλειδιά στη γραμμή θέματος. Αυτό θα βοηθήσει τον παραλήπτη να αναγνωρίσει γρήγορα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να κατανοήσει το περιεχόμενό του.
4. Αποφύγετε τη χρήση ασαφών ή παραπλανητικών θεμάτων: Τα ασαφή ή παραπλανητικά θέματα μπορούν να προκαλέσουν σύγχυση στον παραλήπτη και να τον δυσκολέψουν να ιεραρχήσει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αποφύγετε τη χρήση θεμάτων όπως "Σημαντικό" ή "Επείγον", εκτός εάν είναι πραγματικά συναφή με το περιεχόμενο του email.
5. Εξατομικεύστε τη γραμμή θέματος: Αν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα συγκεκριμένο άτομο, σκεφτείτε να συμπεριλάβετε το όνομά του ή μια αναφορά σε μια προηγούμενη συνομιλία στη γραμμή θέματος. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να τραβήξετε την προσοχή τους και να κάνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μοιάζει πιο προσωπικό.

Συνολικά, ο στόχος της γραμμής θέματος είναι να τραβήξει την προσοχή του πελάτη σας και να του δώσει μια σαφή ιδέα για το τι αφορά το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να δημιουργήσετε γραμμές θέματος που είναι αποτελεσματικές και ελκυστικές.

ΤοText Optimizer θα σας βοηθήσει να προτείνετε ορισμένους όρους που θα λειτουργούσαν καλά στα θέματα των email. Απλά πληκτρολογήστε το θέμα του email σας και δείτε ποιες λέξεις θα θεωρηθούν σχετικές με αυτό το θέμα:

4. Βελτιώστε την παραδοσιμότητα του email σας

Κανείς δεν θα ασχοληθεί με το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ηλεκτρονικού εμπορίου αν δεν το δει καν στα εισερχόμενά του. Με την προϋπόθεση ότι έχετε μια σταθερή βάση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πραγματικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λειτουργούν, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν παραδίδονται για δύο βασικούς λόγους:

• Το email σας χαρακτηρίζεται από ένα φίλτρο spam. Καθώς τα φίλτρα spam γίνονται όλο και πιο επιθετικά, βεβαιωθείτε ότι τα email σας τα προσπερνούν.
• Ο διακομιστής σας δεν λειτουργεί σωστά

Για να ελαχιστοποιήσετε και τους δύο κινδύνους, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

• Πρώτον, αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από δωρεάν λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πιαστούν.
• Για να αποτρέψετε το κύριο όνομα τομέα σας από το να χαρακτηριστεί ως ανεπιθύμητο, αποκτήστε ένα διαφορετικό όνομα τομέα για να τροφοδοτήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Το Namify μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε ένα πολύ προσιτό.
• Βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φαίνονται ανεπιθύμητα. Δοκιμάστε επίσης το Mail Tester για να διαπιστώσετε αν το email σας είναι πιθανό να χαρακτηριστεί ως spam. Η εφαρμογή θα αξιολογήσει το περιεχόμενο του μηνύματός σας, θα επαληθεύσει τις πιο διαδεδομένες μαύρες λίστες, θα το περάσει από τα πιο σημαντικά φίλτρα spam (συμπεριλαμβανομένου του Gmail), θα εντοπίσει σπασμένους συνδέσμους και πολλά άλλα.

5. Επιμεληθείτε το περιεχόμενο άλλων ανθρώπων

Ένα από τα δυσκολότερα πράγματα για έναν ιδιοκτήτη ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να δημιουργεί συνεχώς νέο περιεχόμενο για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όπως είμαι σίγουρος ότι έχετε μάθει, όταν ξεκινήσετε, πρέπει πραγματικά να συνεχίσετε.

Μια πιθανή λύση; Αποκαλύψτε και χρησιμοποιήστε τα καλύτερα από αυτά που έχουν ήδη γράψει άλλοι άνθρωποι. Με άλλα λόγια, επιμεληθείτε το περιεχόμενο.

Η επιμέλεια περιεχομένου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατρέψετε την επωνυμία σας σε κόμβο γνώσης και να κάνετε τους πελάτες σας να εξαρτώνται από εσάς για εξειδικευμένες τάσεις και κορυφαίες ιστορίες.

Ναι, στην αρχή πρέπει να σηκώσετε κάποια βάρη - αλλά γρήγορα γίνεται πιο γρήγορα και πιο εύκολο! Πρώτον, εγγραφείτε σε πολλά blogs και ενημερωτικά δελτία που είναι σχετικά με τον κλάδο σας. Καθώς τα κοσκινίζετε, αρχίστε να διαγράφεστε από οτιδήποτε δεν μαθαίνετε από αυτά. Γρήγορα θα μειώσετε τη λίστα με τα blogs που πρέπει να διαβάζετε.

Στη συνέχεια, στηριζόμενοι σε αυτή την εμπειρία που είχατε, φτιάξτε το δικό σας ενημερωτικό δελτίο που θα είναι εξίσου καλό ή και καλύτερο από εκείνα που σας έκαναν να γαντζωθείτε. Βάλτε την ομάδα σας να σας βοηθήσει: Είμαι σίγουρος ότι θα τους αρέσει να βάζουν αυτά τα εξειδικευμένα email digests μαζί και θα τους κρατήσει επίσης ενθουσιασμένους και παρακινημένους. Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να μαθαίνετε για μεγάλα εξειδικευμένα νέα και τάσεις είναι να παρακολουθείτε τους σχετικούς λογαριασμούς Reddit. Χρησιμοποιώ το Visualping για να με ειδοποιεί όταν κάτι γίνεται καυτό στα subreddits που είναι σχετικά με τον κλάδο μου:

Ένα πράγμα που πρέπει να σημειωθεί: Πάντα να αναφέρετε τις πληροφορίες που μοιράζεστε στην αρχική τους πηγή, διαφορετικά μπορεί να κατηγορηθείτε για πειρατεία/κλοπή/λογοκλοπή/αντιεπιθυμία και να βρείτε τη φήμη σας κατεστραμμένη. Να θυμάστε, ο στόχος σας είναι να κάνετε δουλειά με τα πόδια, όχι να κλέβετε.

Η δημιουργία καταλόγων "best of", ειδικά όταν περιλαμβάνει πληροφορίες από αναγνωρισμένους εμπειρογνώμονες και ηγέτες του κλάδου σας, είναι μια εξαιρετικά έξυπνη κίνηση. Οι ιδέες είναι πραγματικά ατελείωτες:

• Τα καλύτερα ιστολόγια για ένα συγκεκριμένο θέμα
• Τα πιο αστεία viral βίντεο
• Η πιο έξυπνη συμβουλή
• Η πιο όμορφη συσκευασία προϊόντος
• Αγαπημένα εστιατόρια για επαγγελματικές συναντήσεις
• Κορυφαίες κινήσεις γιόγκα για χαλάρωση

Απλά βεβαιωθείτε ότι η λίστα που θα δημιουργήσετε σχετίζεται με τον κλάδο σας και είναι σχετική με το κοινό σας.

6. Δουλέψτε πάνω στα CTAs του email σας

Όλοι γνωρίζουμε ότι τα οπτικά στοιχεία κερδίζουν το κείμενο όσον αφορά τη δέσμευση - γιατί λοιπόν να μην εφαρμόσετε αυτή τη γνώση στις κλήσεις σας προς δράση; Αντί να συνδέετε κείμενο, δημιουργήστε ένα κουμπί που χρησιμοποιεί απλό κείμενο, όπως "Εγγραφείτε", "Μάθετε περισσότερα" ή "Αγοράστε τώρα".

Η κλήση προς δράση (CTA) είναι μια συγκεκριμένη ενέργεια ή αίτημα που θέλετε να κάνει ο παραλήπτης του email σας. Για παράδειγμα, ένα CTA μπορεί να είναι να επισκεφθείτε τον ιστότοπό σας, να κατεβάσετε ένα αρχείο ή να εγγραφείτε σε μια εκδήλωση.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη σύνταξη αποτελεσματικών CTAs στα email σας:

1. Κρατήστε το απλό και άμεσο: Η CTA πρέπει να είναι σαφής και ευθεία. Αποφύγετε τη χρήση περίπλοκης ή συγκεχυμένης γλώσσας.
2. Χρησιμοποιήστε γλώσσα προσανατολισμένη στη δράση: Χρησιμοποιήστε ρήματα που ενθαρρύνουν τον παραλήπτη να αναλάβει δράση, όπως "κάντε κλικ εδώ", "κατεβάστε τώρα" ή "εγγραφείτε σήμερα".
3. Διευκολύνετε τη λήψη της επιθυμητής ενέργειας: Ο παραλήπτης θα πρέπει να μπορεί να προβεί στην επιθυμητή ενέργεια γρήγορα και εύκολα. Παρέχετε έναν σύνδεσμο ή ένα κουμπί που τον οδηγεί απευθείας στη σχετική σελίδα ή φόρμα.
4. Χρησιμοποιήστε ένα αντίθετο χρώμα ή σχέδιο: Το CTA θα πρέπει να είναι οπτικά διακριτό από το υπόλοιπο email. Χρησιμοποιήστε ένα χρώμα ή σχέδιο αντίθεσης για να το κάνετε να ξεχωρίζει και να τραβήξει την προσοχή του παραλήπτη.
5. Δοκιμή και βελτιστοποίηση: Πειραματιστείτε με διαφορετικά CTA και παρακολουθήστε την αποτελεσματικότητά τους. Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα για να βελτιστοποιήσετε τα CTA σας και να βελτιώσετε την απόδοσή τους.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να δημιουργήσετε αποτελεσματικές CTAs που ενθαρρύνουν τους συνδρομητές του email σας να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια.

Όλες οι μεγάλες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν κουμπιά στα πρότυπά τους, αλλά φυσικά μπορείτε επίσης να εισαγάγετε τα δικά σας.

7. Προσθέστε εικόνες υψηλής ποιότητας

Με αφορμή αυτό που ανέφερα για τα κουμπιά CTA, ένας από τους λόγους που οι άνθρωποι αγαπούν τα οπτικά μέσα είναι ότι δημιουργούν μια συναισθηματική σύνδεση. Ως εκ τούτου, είναι συνετό να χρησιμοποιείτε πάντα εικόνες υψηλής ποιότητας στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - αλλά πρέπει να τις χρησιμοποιείτε με περίσκεψη.

Τοποθετήστε τις εικόνες στην αριστερή πλευρά των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επειδή το μάτι μας ταξιδεύει φυσικά προς τα κάτω σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκεί (δεν ξέρω γιατί - αλλά αυτό έχει αποδειχθεί). Επιπλέον, χρησιμοποιήστε εικόνες ανθρώπων - μπορούν να προκαλέσουν έντονα συναισθήματα και να δημιουργήσουν μια διάθεση.

Μην το παρακάνετε όμως με τις εικόνες. Μία εικόνα ανά μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αρκετή. Προσθέστε διασκεδαστικά μιμίδια, φωτογραφίες της ομάδας σας κ.λπ. Κάντε αυτές τις εικόνες μέρος του πλαισίου!

Συμπέρασμα

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι τέχνη: Ποτέ δεν υπάρχει μία και μοναδική τακτική που θα λειτουργεί πάντα. Συνεχίστε να πειραματίζεστε με διάφορα κόλπα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μετρήστε τα αποτελέσματά σας και βρείτε περισσότερα κόλπα για να δοκιμάσετε!