Σωτήρας του κόσμου των αγορών: Ηλεκτρονικό εμπόριο

Εισαγωγή

Αναρωτηθήκατε ποτέ πώς θα ήταν ο κόσμος των αγορών μας αυτή τη στιγμή αν δεν υπήρχε το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Επιτρέψτε μου να σας περιγράψω το σενάριο.

Φανταστείτε μια ασπρόμαυρη ταινία με μητέρες και τα παιδιά τους να μπαινοβγαίνουν στα καταστήματα με βαριές τσάντες και ανικανοποίητες εμπειρίες. Αυτή θα ήταν η σημερινή πραγματικότητα χωρίς επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο κόσμος δεν θα ήταν ένα μέρος που θα έσφυζε από χρώματα και επιλογές. Δεν θα υπήρχε ανταλλαγή ιδεών, ελεύθερη ροή του εμπορίου και γρήγορη ενημέρωση για την τεχνολογία. Μονοπώλια θα υπήρχαν σε κάθε τομέα, καθώς δεν θα υπήρχε κανείς να αμφισβητήσει τους παίκτες. Οι αγοραστές θα χρειάζονταν βοήθεια για να διεκδικήσουν το είδος του προϊόντος που προτιμούν.

Ο μεγαλύτερος ωφελημένος από την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η μόδα. Χωρίς το ηλεκτρονικό εμπόριο, όλοι θα είχαν παρόμοιο στυλ από μια περιοχή. Δεν θα είχαμε τις δημιουργικές αποχρώσεις στα ρούχα μας και η μόδα δεν θα είχε γίνει μέσο έκφρασης της προσωπικότητάς μας. Και τέλος, το πιο τρομακτικό για τους περισσότερους από εμάς που έχουμε βρει ένα στυλ από μια άλλη πλευρά του κόσμου, δεν θα το είχαμε γνωρίσει.

Επιπτώσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου στις επιχειρήσεις

Χαμηλότερο λειτουργικό κόστος

Παραδοσιακά, για να δραστηριοποιηθείτε επιχειρηματικά, πρέπει πρώτα να αγοράσετε, να μισθώσετε ή να νοικιάσετε έναν χώρο και να ορίσετε τη διάταξη του κεφαλαίου και τα καθημερινά έξοδα. Τα έξοδα δεν σταματούσαν εκεί. Έπρεπε να ξοδέψετε χρήματα για τους εσωτερικούς χώρους, το προσωπικό, την αποθήκευση και τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.

Η επένδυση κεφαλαίου για τη λειτουργία μιας επιχείρησης έχει μειωθεί δραστικά. Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το αρχικό σας κεφάλαιο επενδύεται στην ανάπτυξη, τη φιλοξενία και την παρακολούθηση της ιστοσελίδας. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες πλατφόρμες που σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο χωρίς κόστος. Με κάποιες τεχνικές γνώσεις, ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει μια επιχείρηση στο διαδίκτυο και να την αναβαθμίσει καθώς η επιχείρηση επεκτείνεται. Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, πολλά παραδοσιακά γενικά έξοδα μειώνονται, αν δεν εξαλείφονται.

Μεγαλύτερη εμβέλεια

Δεν κρύβεται από κανέναν η εμβέλεια που έχει το διαδίκτυο. Παραδοσιακά, οι πελάτες του καταστήματος ήταν μόνο από την περιοχή. Κανένα κατάστημα δεν μπορούσε να έχει διεθνείς πελάτες αν δεν είχε κατάστημα στη συγκεκριμένη χώρα. Οι επιχειρήσεις ήταν πολύ ευμετάβλητες, καθώς εξαρτιόνταν σε μεγάλο βαθμό από το ανθρώπινο δυναμικό. Υπήρχαν περιορισμοί λόγω του ωραρίου εργασίας και της ικανότητας του πωλητή να προωθήσει μια πώληση.

Με το διαδίκτυο, οι πελάτες σας μπορούν να βρίσκονται από οπουδήποτε. Κανένα εμπόριο δεν περιορίζεται πλέον λόγω γεωγραφικών συνόρων. Μπορείτε επίσης να εξυπηρετείτε τους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή, είτε πρόκειται για νύχτα είτε για μέρα, είτε για αργία είτε για εργάσιμη ημέρα. Αυτό αύξησε την κλίμακα των εργασιών. Με την προσθήκη της διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του SEO (βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης), οι επιχειρήσεις μπορούν να αλληλεπιδρούν με μεγάλα κοινά-στόχους που είναι έτοιμα να αγοράσουν. Το μειονέκτημα των ανθρώπινων πόρων μειώνεται επίσης με την εισαγωγή της τεχνητής νοημοσύνης.

Ταχύτητα και ευελιξία

Η ταχύτητα εξαρτιόταν από το πόσο γρήγορος ήταν ο πωλητής σας. Και όπως οι άνθρωποι γνωρίζουν τους ανθρώπους, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αφοσίωσή τους στις επιχειρηματικές τους ιδέες. Υπήρχαν πολλά εμπόδια όταν επρόκειτο να λειτουργήσει ένα κατάστημα. Το σημαντικότερο ήταν ο χειρισμός των αποθεμάτων. Δεν υπήρχε εύκολος τρόπος να προσθέσετε, να αφαιρέσετε και να τροποποιήσετε οποιοδήποτε στοιχείο από τον κατάλογο. Υπήρχε επίσης μικρότερη ταχύτητα στην επεξεργασία των νέων αιτημάτων, γεγονός που οδηγούσε σε μια μη ικανοποιητική εμπειρία αγορών. Λόγω των περιορισμών του, ένα παραδοσιακό κατάστημα μπορούσε να αποθηκεύσει μόνο έναν ορισμένο αριθμό ειδών.

Αποκτάτε τη μέγιστη ταχύτητα και ευελιξία στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Για να λειτουργήσει ένα φυσικό κατάστημα, έπρεπε να επενδύσετε πολύ χρόνο σε αυτό- έπρεπε να περιμένετε μερικούς μήνες μέχρι το κατάστημά σας να είναι έτοιμο. Συγκριτικά, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι έτοιμο μέσα σε λίγες ώρες ή ημέρες. Είναι επίσης ευκολότερο να αλλάξετε τον κατάλογο των ειδών. Και ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών και των νέων απαιτήσεων μειώνεται καθημερινά.

Δεδομένα που μπορούν να αναλάβουν δράση

Οι επιχειρήσεις δεν μπορούσαν να προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών στους πελάτες τους, καθώς δεν υπήρχε αποθήκευση δεδομένων. Στα παραδοσιακά καταστήματα, δεν υπήρχε επίσης σημείο σύγκρισης. Έπρεπε να δεχτείτε αυτό που σας προσέφεραν. Δεν υπήρχε συσχέτιση εισροών-εκροών μεταξύ των χρημάτων που δαπανούνταν για διαφήμιση και των επιχειρήσεων που δημιουργούσε. Εξαρτιόταν σε μεγάλο βαθμό από τη διαίσθηση του ιδιοκτήτη.

Το σημαντικότερο πλεονέκτημα των **b2beCommerce Website Development **Companies είναι η συλλογή όλων των ειδών των δεδομένων. Μπορείτε να συγκεντρώσετε δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών σας για τα προϊόντα, τη διάρκεια παραμονής τους στον ιστότοπό σας, τον τρόπο που προτιμούν να πληρώνουν και άλλες λεπτομέρειες. Μπορείτε επίσης να μάθετε ποια προϊόντα ή σχέδια είναι δημοφιλή αυτή τη στιγμή και ποιο μάρκετινγκ και ποια διαφήμιση είναι αποτελεσματικά και ποια όχι. Οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από ενδελεχείς πληροφορίες για κάθε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων συγκρίσεων τιμών με άλλα προϊόντα ή ιστότοπους.

Πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες

Δεδομένου ότι τίποτα δεν ήταν αυτοματοποιημένο, πολλές επιχειρηματικές λειτουργίες βασίζονταν στο εργατικό δυναμικό, αυξάνοντας το επιχειρηματικό κόστος. Υπήρχαν πολύ περιορισμένες επιλογές όσον αφορά τις καινοτομίες στις επιχειρήσεις. Υπήρχαν οι έννοιες του τηλεμάρκετινγκ, αλλά δεν τις εμπιστεύονταν πολλοί.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πλημμυρισμένο από τεχνολογίες. Τα drones, το headless commerce και η επαυξημένη πραγματικότητα είναι οι νεότερες τεχνολογίες που βελτιώνουν τις εμπειρίες αγορών μας. Με ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών και ενοποιήσεων, μπορείτε να βελτιώσετε τις διαδικασίες, να εκτελέσετε πιο αποτελεσματικά το σχέδιο μάρκετινγκ και να βελτιώσετε ολόκληρη την εμπειρία αγορών.

Επιπτώσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου στους πελάτες

Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν υπήρξε ευλογία για τους πωλητές- αποδείχθηκε εξίσου πλεονέκτημα για τους πελάτες.

Πιο ολοκληρωμένη γκάμα προϊόντων

Οι πελάτες απολαμβάνουν μια πληρέστερη γκάμα προϊόντων. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν προϊόντα ή υπηρεσίες από οπουδήποτε και από οποιονδήποτε προμηθευτή επιθυμούν. Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει περισσότερες επιλογές από τα παραδοσιακά καταστήματα τούβλων και μαρμάρων. Επίσης, σας απαλλάσσει από την πίεση κατά την περιήγησή σας στο κατάστημα, καθώς δεν υπάρχει πωλητής που να σας ακολουθεί συνεχώς. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει περιορισμούς στον φυσικό χώρο- τα πάντα είναι εικονικά και οι πελάτες έχουν ατελείωτες επιλογές. Το διαδίκτυο έχει γίνει ένας διάδρομος για όσους μπορούν να εκτιμήσουν την τέχνη.

Άνεση και απλότητα

Οι πελάτες μπορούν πλέον να ψωνίζουν οτιδήποτε από την άκρη του δακτύλου τους. Το ηλεκτρονικό εμπόριο καθιστά απλή την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών χωρίς να δημιουργεί φυσικούς περιορισμούς. Χρειάζονται μόνο μερικά κλικ από την άνεση του σπιτιού σας για να αποκτήσετε το προϊόν. Πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να βγουν από το σπίτι τους λόγω δυσκολιών ή καταστάσεων. Ένα κλασικό παράδειγμα είναι το Covid-19 που ανάγκασε τα φυσικά καταστήματα να κλείσουν, αλλά τα ηλεκτρονικά καταστήματα ήταν ανοιχτά και οι άνθρωποι μπορούσαν να απολαύσουν τις αγορές τους παραμένοντας ασφαλείς.

Ούτε μετρητά απαιτούνται. Η πληρωμή μπορεί να γίνει άμεσα με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες.

Εξοικονομήστε χρήματα

Τα διαδικτυακά προϊόντα είναι γενικά φθηνότερα από εκείνα που βρίσκονται σε φυσικά καταστήματα. Με το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο μεσάζων ή ο πωλητής εξαλείφεται, εξοικονομώντας κόστος για τον πελάτη. Επιπλέον, χωρίς φυσική παρουσία, οι εταιρείες εξοικονομούν το κόστος ενοικίασης ή μίσθωσης γης για καταστήματα και αυτό το όφελος μεταφέρεται και στους πελάτες.

Εξοικονομήστε χρόνο

Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η εξοικονόμηση χρόνου. Οτιδήποτε χρειάζεται ένας πελάτης μπορεί να παραγγείλει online, συμπεριλαμβανομένων των ειδών διατροφής για το μαγείρεμα. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο και 12 μήνες το χρόνο- δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός όταν κάνετε ηλεκτρονικές αγορές. Μπορεί να χρειαστούν 15 λεπτά ή και λιγότερο για την επιλογή, την αγορά και την πληρωμή ενός προϊόντος. Δεν υπάρχει επίσης καμία ταλαιπωρία με την παράδοση, ο διανομέας θα παραδώσει όλα τα αντικείμενα, είτε είναι μεγάλα είτε μικρά, στην πόρτα σας.

Αποκτήστε λεπτομερείς πληροφορίες

Το κύριο εργαλείο για την πραγματοποίηση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το διαδίκτυο. Υπάρχουν σχεδόν όλα όσα χρειάζεστε για να κάνετε μια τεκμηριωμένη επιλογή στα χέρια σας: αξιολογήσεις χρηστών, εργαλεία σύγκρισης ιστότοπων ή τιμών, περιγραφές προϊόντων, βίντεο χρήσης κ.λπ. Επιπλέον, είναι διαθέσιμες πληροφορίες για την εγγύηση, μαζί με περιγραφές των προϊόντων και άλλες λεπτομέρειες.

Με το ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορείτε να εξερευνήσετε όλες τις διάφορες λεπτομέρειες του προϊόντος online, ενώ τα προϊόντα που βρίσκονται φυσικά σε ένα κατάστημα μπορεί να μην έχουν αυτή τη δυνατότητα. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των παραδόσεων και να κάνετε αλλαγές στις παραγγελίες σας online. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το χειρισμό των προϊόντων.

Τα ψώνια έχουν γίνει κοινωνική δραστηριότητα

Όταν οι εταιρείες προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία αγορών στους πελάτες τους, θέλουν να τη μοιραστούν με άλλους. Το ψηφιακό μάρκετινγκ ή e-marketing έχει κάνει την ανταλλαγή απόψεων ευκολότερη. Οι πελάτες βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις κριτικές και τις γνώμες των άλλων για να πάρουν την απόφαση αγοράς τους. Οποιοσδήποτε χρήστης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να λειτουργήσει ως influencer μιας μάρκας. Οι κριτικές προϊόντων στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και στους ιστότοπους κριτικών έχουν γίνει σημαντική πηγή προώθησης από στόμα σε στόμα.

Πιστεύουν περισσότερο στις κριτικές παρά στις δηλώσεις των εμπορικών σημάτων. Εξαιτίας αυτού, οι μάρκες δεν είναι πλέον αποκλειστικά υπεύθυνες για τον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο τις βλέπουν οι καταναλωτές. Οι έμποροι λιανικής έχουν αρχίσει να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στους ιστότοπους διαδικτυακών κριτικών, αφού συνειδητοποίησαν πόσο ισχυρά επηρεάζουν αυτά τα κανάλια τη στάση των καταναλωτών. Αυτή η αλληλεπίδραση έχει βοηθήσει πάρα πολύ στην υποστήριξη των αιτημάτων των πελατών για περαιτέρω πληροφορίες πριν από τις αγορές. Οι καταναλωτές είναι πιο ενημερωμένοι από ποτέ σχετικά με τα αγαθά που αγοράζουν και τις επιχειρήσεις στις οποίες δίνουν τα χρήματά τους.

Συμπέρασμα

Το λιανικό ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε αρκετά νέα στάδια. Η συνέχιση και η επιτυχία του θα εξαρτηθεί από τις προτιμήσεις των αγοραστών. Υπάρχουν ακόμη πολλές δυνατότητες για το ηλεκτρονικό εμπόριο να επεκταθεί από το λιανικό εμπόριο στο ολοκληρωμένο εμπόριο, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών. Οι κορυφαίες εταιρείες ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου στις Ηνωμένες Πολιτείες αναπτύσσουν καινοτομίες για να σώσουν τον κόσμο των αγορών και να δώσουν νέες εμπειρίες.