Πετύχετε τους στόχους μετατροπής του 2023 με αυτές τις 10 συμβουλές μάρκετινγκ περιεχομένου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εισαγωγή

Ρωτήστε οποιονδήποτε έμπορο περιεχομένου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα γενικότερα μοτίβα που έχουν παρατηρήσει μεταξύ των αιτημάτων των πελατών και μπορεί να λάβετε μια παραλλαγή αυτών των απαντήσεων:

• Οι πελάτες χρειάζονται κάποιον που μπορεί να κάνει το εμπορικό σήμα τους να φαίνεται "διαφορετικό".
• Θέλουν οι αναρτήσεις τους να γίνουν viral.
• Θέλουν να βελτιώσουν το μέσο ποσοστό μετατροπής τους (και να μειώσουν το ποσοστό αναπήδησης).

Αν και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με τα δύο πρώτα σημεία, ξεδιπλώνουμε την κουρτίνα και μοιραζόμαστε εμπιστευτικές συμβουλές σχετικά με τη βελτιστοποίηση του ρυθμού μετατροπής σε όλες τις στρατηγικές μάρκετινγκ.

Για αυτό το άρθρο, έχουμε ένα σωρό χρήσιμες ιδέες, πληροφορίες από ειδικούς εμπειρογνώμονες (ΜΜΕ) και παραδείγματα. Όλα αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής του πελάτη σας μέσω των προσπαθειών μάρκετινγκ περιεχομένου και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Είστε έτοιμοι να ανεβάσετε το μέσο ποσοστό μετατροπής του πελάτη σας στο επόμενο επίπεδο;

Ας βουτήξουμε.

1. Μιλήστε σαν άνθρωπος

Δεν έχει σημασία αν είστε εταιρεία B2B ή B2C. Εφόσον έχετε έναν άνθρωπο-πελάτη στην άλλη πλευρά του υπολογιστή που λαμβάνει απόφαση αγοράς, πρέπει να μιλάτε σαν άνθρωπος για να τον μετακινήσετε πιο κάτω στη χοάνη μετατροπής.

Οι άνθρωποι δεν θέλουν να αλληλεπιδρούν με μια απρόσωπη μάρκα ή να αισθάνονται σαν ένας αριθμός σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Μια εξατομικευμένη προσέγγιση κάνει θαύματα στην οικοδόμηση γνήσιων συνδέσεων και στη βελτίωση του ταξιδιού του χρήστη.

Και από πού ξεκινάει αυτό το ταξίδι; Στο στάδιο της ευαισθητοποίησης - όπου ευδοκιμεί το περιεχόμενο όπως οι αναρτήσεις σε ιστολόγια, τα λευκά έγγραφα και τα ηλεκτρονικά βιβλία.

Αλλά, στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, πώς γράφετε σαν άνθρωπος;

Στιγμιότυπο από Juwaria Merchant

Ακούστε τι έχει να πει ο Ryan Law, CMO της Animalz:

"Byline τα άρθρα σας από πραγματικούς ανθρώπους. Γράψτε διασκεδαστικά και αναγνωρίστε το γεγονός ότι κάποιος με σφυγμό -και όχι ένα εταιρικό αυτόματο- βρίσκεται στο τέλος του κειμένου μάρκετινγκ σας. Αστειευτείτε, μοιραστείτε απόψεις και διηγηθείτε ιστορίες με τις οποίες ο αναγνώστης θα ταυτιστεί. Χρησιμοποιήστε το περιεχόμενο για να αναβαθμίσετε την ομάδα σας και όχι μόνο τον εταιρικό σας λογαριασμό".

Ο Ryan λέει ότι η τήρηση αυτών των αρχών θα σας βοηθήσει να κερδίζετε κάθε φορά μια πώληση έναντι μιας παγκόσμιας επιχείρησης. Με άλλα λόγια, είναι η μυστική συνταγή για τη βελτιστοποίηση του ρυθμού μετατροπής.

Η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη είναι, χωρίς αμφιβολία, η φθηνότερη εναλλακτική λύση στην πρόσληψη μιας πλήρους εσωτερικής ομάδας μάρκετινγκ περιεχομένου. Αλλά στερείται της ανθρώπινης επαφής που επιζητούν οι δυνητικοί πελάτες (και οι μηχανές αναζήτησης). Τι κι αν υπάρχει ένας τρόπος να έχετε την πίτα σας και να την φάτε κιόλας;

Σε αυτό το σημείο, η ανάθεση κάποιων εργασιών δημιουργίας περιεχομένου σε έναν εργολάβο μπορεί να σας βοηθήσει με τις ανάγκες του μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Η πρόσληψη ενός συγγραφέα ιστολογίου μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα, να βελτιώσετε το SEO σας, να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και να μειώσετε το μέσο ποσοστό αναπήδησης. Τι δεν είναι αυτό που πρέπει να αγαπήσετε;

2. Χρήση εικόνων και γραφικών

Τα οπτικά στοιχεία μπορούν να κάνουν ή να καταστρέψουν οποιοδήποτε κομμάτι περιεχομένου. Για παράδειγμα, αν βρίσκεστε σε έναν ιστότοπο και ψάχνετε πώς να εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή, ποιους από τους παρακάτω πόρους θα προτιμούσατε:

• Μια περίληψη βήμα προς βήμα για τον τρόπο εγγραφής
• Μια περίληψη βήμα-προς-βήμα για το πώς να εγγραφείτε μαζί με εικόνες

Υποθέτουμε ότι είναι το τελευταίο, επειδή οι οπτικές ενδείξεις μπορούν να παρέχουν μεγαλύτερο πλαίσιο και να σας βοηθήσουν να τηρήσετε το ρητό "δείξε, μην λες".

Στην πραγματικότητα, όταν ένα ψηφιακό πρακτορείο, το She Knows SEO, άρχισε να ενσωματώνει οπτικά στοιχεία στις καμπάνιες του, είδε αύξηση των ποσοστών εμπλοκής κατά 25% και δραστική διαφορά στα ποσοστά μετατροπής.

Ωστόσο, από εκεί και πέρα μπορείτε να είστε πιο στρατηγικοί με τη χρήση των οπτικών σας μέσων. Για παράδειγμα, μπορείτε να τοποθετήσετε τα βλέμματα κοντά στη μεγαλύτερη πρόταση αξίας σας.

Στιγμιότυπο από Juwaria Merchant

Αν δεν έχετε τους πόρους για να παράγετε προσαρμοσμένες εικόνες υψηλής ποιότητας για κάθε καμπάνια, αξιοποιήστε μια βιβλιοθήκη δωρεάν διανυσματικών εικόνων. Αυτά τα ευκρινή, κλιμακούμενα οπτικά στοιχεία τραβούν την προσοχή και βελτιώνουν την εμπειρία του χρήστη, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε βελτιωμένα ποσοστά κλικ σε όλες τις εκστρατείες μάρκετινγκ.

3. Δημιουργία περιεχομένου εγκαίρως

Όλοι γνωρίζουμε τον Ryan Reynolds ως ένα είδος γκουρού του μάρκετινγκ. Ποια είναι όμως η μία πρωτοβουλία μάρκετινγκ που έχει εφαρμόσει ο Ryan Reynolds και του έχει αποφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα;

Είναι η στρατηγική του γρήγορου ακόλουθου. Αρκεί να ρίξετε μια ματιά στη σελίδα του Ryan στο Instagram ή στο Facebook και θα διαπιστώσετε ότι κινείται γρήγορα κάθε φορά που υπάρχει μια νέα τάση στην αγορά.

Για παράδειγμα, στο αποκορύφωμα της επιτυχίας της τηλεοπτικής σειράς Jury Dutyτου Amazon Prime, βρήκε τον Ronald Gladden, τον κύριο χαρακτήρα, για μια διαφήμιση του Mint Mobile.

Πηγή εικόνας

Και μπορεί να έχει δίκιο, διότι πάνω από το 78% των χρηστών περιηγείται σε πλατφόρμες όπως το Facebook για να βρει νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι πρέπει να αξιοποιήσετε αυτά τα κανάλια και να κάνετε το περιεχόμενό σας όσο πιο ελκυστικό μπορείτε.

4. Εξατομικεύστε όπου μπορείτε

Η εξατομίκευση είναι μια άλλη στρατηγική που πρέπει να λάβετε υπόψη, κυρίως επειδή όσο πιο συγκεκριμένη και στοχευμένη μπορείτε να είστε με το περιεχόμενό σας, τόσο περισσότερο αυξάνετε τις πιθανότητες μετατροπής των προοπτικών σας.

Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε ημερολόγια περιεχομένου για το περιεχόμενο του ιστολογίου του επόμενου μήνα, μπορείτε να βασίσετε τις ιδέες σας σε διάφορα εξατομικευμένα κριτήρια:

• Το τρέχον στάδιο του customer journey στο οποίο βρίσκονται οι δυνητικοί πελάτες σας
• Τυχόν τρέχοντα σημεία βαφής του κοινού-στόχου
• Ορισμένοι οδηγοί αγοράς
• Τι θα ήθελαν να μάθουν από εσάς
• Το είδος του CTA / της πρότασης αξίας που έχει την καλύτερη απήχηση

Ομοίως, όταν δημιουργείτε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις γραμμές θέματος, τα ονόματα πελατών, το περιεχόμενο και τα θέματα για διαφορετικά υποσύνολα αναγνωστών. Αξιοποιήστε τη δύναμη του Google Analytics και άλλων βάσεων δεδομένων για να αξιοποιήσετε τα δεδομένα πελατών.

5. Δημιουργήστε ισχυρούς τίτλους

Το γεγονός είναι ότι βρισκόμαστε στο 2023 και οι άνθρωποι έχουν να διαβάσουν τόνους υλικού μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, δεν είστε ο μόνος άνθρωπος στα εισερχόμενά τους που τους λέει για την πώλησή σας. Και δεν είστε το μόνο άτομο στο διαδίκτυο που τους εκπαιδεύει για ένα θέμα.

Έτσι, ο μόνος τρόπος για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό είναι η δημιουργία ενός εντυπωσιακού τίτλου (ή μιας γραμμής θέματος - αν αυτό είναι περισσότερο το φόρτε σας), ακόμη και όταν στοχεύετε στις ίδιες λέξεις-κλειδιά.

Για παράδειγμα, όταν πληκτρολογείτε τη λέξη-κλειδί "έγγραφα" στο PandaDoc, αυτά είναι τα αποτελέσματα αναζήτησης που θα συναντήσετε. Τώρα, αν έπρεπε να διαλέξετε, ποιο από τα δύο θα διαβάζατε;

Πηγή εικόνας

Πιθανότατα, επιλέξατε την επιλογή που συνέκρινε την Britney Spears και την Coca-Cola, επειδή είναι μια απίθανη αντιστοιχία και θέλετε να μάθετε περισσότερα.

Γρήγορη σημείωση: Τα προβλήματά σας με τις επικεφαλίδες δεν σταματούν μόνο στη δημιουργία του τέλειου τίτλου ή της γραμμής θέματος.

Οι αναγνώστες λατρεύουν να ξεφυλλίζουν τα ιστολόγια και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε πρέπει να δημιουργείτε επικεφαλίδες που να περνούν το νόημα. Για παράδειγμα, ακόμη και αν ξεφυλλίσετε αυτό το ιστολόγιο και διαβάσετε μόνο τις επικεφαλίδες, μπορεί να πάρετε μια ιδέα για το τι προσπαθεί να μεταφέρει το κείμενο.

6. Κατασκευή στοχευμένων CTAs

Μια μελέτη της HubSpot διαπίστωσε ότι τα πιο εξατομικευμένα CTA μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής κατά 202%. Αυτό δεν είναι σταγόνα στον ωκεανό.

Έτσι, ήρθε η ώρα να αποχαιρετήσετε CTA όπως "Κάντε κλικ εδώ" ή "Μάθετε περισσότερα" και να γίνετε πιο συγκεκριμένοι και στοχευμένοι για να παρακινήσετε τους πιθανούς πελάτες να κάνουν κλικ.

Για παράδειγμα, ο Brad Smith από την Wordable χρησιμοποιεί τη φράση "Θέλω τα εκπαιδευτικά βίντεο τώρα!" στη διαδικτυακή του φόρμα για να ενθαρρύνει τους χρήστες να ξεκλειδώσουν την πρόσβαση σε προηχογραφημένα βίντεο σχετικά με το πώς το γραφείο SEO του αύξησε την επισκεψιμότητα του blog monday.com κατά 1,570% σε 3 μήνες.

Πηγή εικόνας

Μπορείτε ακόμη και να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα δωρεάν οκτάλεπτο teaser - χωρίς δεσμεύσεις (διάβασε: δεν απαιτείται email). Όσο πιο συγκεκριμένο είναι το CTA, τόσο το καλύτερο. Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στις μετατροπές απ' ό,τι φαίνεται στην επιφάνεια.

Ακολουθούν λοιπόν μερικές συμβουλές για τη δημιουργία αποτελεσματικών CTAs:

• Βοηθήστε τους πελάτες σας να φανταστούν πώς θα ήταν να χρησιμοποιούν το προϊόν σας. Μην ζωγραφίζετε μια αρνητική εικόνα για το τι μπορεί να χάσουν αν δεν χρησιμοποιήσουν το προϊόν σας, αλλά δείξτε τι μπορούν να επιτύχουν αν το κάνουν.
• Παρουσιάστε την πρόταση αξίας σας και στη συνέχεια υποστηρίξτε την αμέσως με ένα παράδειγμα, κριτικές πελατών ή μια μελέτη περίπτωσης που δείχνει τα αποτελέσματα που έχετε επιτύχει για άλλους πελάτες.
• Δοκιμάστε τα μεγέθη των κουμπιών και τα στοιχεία πολυμέσων για να προσδιορίσετε τι έχει καλύτερη απήχηση στο κοινό σας. Μην υποτιμάτε τη δύναμη των αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα.

7. Κάντε το βολικό για τους χρήστες να μετατρέψουν

Η ευκολία είναι το μάντρα μας το 2023. Για να διασφαλίσετε ότι οι υποψήφιοι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν στις υπηρεσίες σας, κάντε το όσο το δυνατόν πιο βολικό:

• Χρησιμοποιώντας εξαιρετικά απλή γλώσσα
• Παρουσίαση της σημασίας του προϊόντος σας
• Παροχή συγκεκριμένων παραδειγμάτων
• Δεν αγοράζω το κύριο θέμα
• Να μην τους ζητάτε να μεταβούν σε διαφορετικό κανάλι για να εγγραφούν (π.χ. από το email στην ιστοσελίδα).

Εν κατακλείδι, μην αναγκάζετε τους πελάτες σας να συνδέουν τις τελείες για να μάθουν πώς τα προϊόντα σας μπορούν να επηρεάσουν τη ζωή τους - συνδέστε τις τελείες γι' αυτούς με τον πιο απλοϊκό τρόπο.

Για παράδειγμα, όταν αναζητάτε στο διαδίκτυο "edit a PDF on Mac", εταιρείες όπως η Adobe δεν δείχνουν απλώς πώς να επεξεργάζεστε PDF - δείχνουν πώς να επεξεργάζεστε PDF στην Adobe, κάνοντας έτσι τους πελάτες σας να χρησιμοποιούν υποσυνείδητα την Adobe όταν θέλουν να επεξεργαστούν αυτά τα αρχεία.

Πηγή εικόνας

8. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε ανταμοιβές μυστηρίου ή να μοιραστείτε δωρεάν πόρους

Μια παλαιότερη μελέτη του JCR δείχνει ότι οι άνθρωποι στους οποίους προσφέρονται μυστηριώδεις ανταμοιβές είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν μια εργασία κατά 62%, σε αντίθεση με εκείνους στους οποίους δεν προσφέρεται η ανταμοιβή. Μπορείτε να προσφέρετε μυστηριώδεις ανταμοιβές (όπως η ευκαιρία να συμμετάσχετε σε μια τυχερή κλήρωση) όταν οι πελάτες εγγράφονται ή αγοράζουν τα προϊόντα σας.

Παρομοίως, η κοινοποίηση δωρεάν πόρων, όπως πρότυπα, ερευνητικές μελέτες ή ηλεκτρονικά βιβλία, ενισχύει την αυθεντία και την αξιοπιστία σας και σας κάνει να γίνετε αντιληπτοί από πολλά μέρη (π.χ., υπήρχαν πολλές δωρεάν ερευνητικές μελέτες που συνδέθηκαν σε αυτό το άρθρο).

Όταν χτίζετε αξιοπιστία ή κινητοποιείτε τους πελάτες με αυτόν τον τρόπο, οι πιθανότητες να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής είναι συγκριτικά υψηλότερες.

9. Χρησιμοποιήστε τακτικές επείγοντος και σπανιότητας

Η τακτική του επείγοντος και της σπανιότητας είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τους πελάτες να αγοράσουν.

ΗCath Brands, CMO της Flintfox, λέει: "Χωρίς κάποιο είδος επείγοντος ή σπανιότητας, οι πελάτες απλά παλεύουν με την κόπωση των αποφάσεων και θα αφήσουν τα email σας για κάποια άλλη στιγμή".

"Η ενσωμάτωση στοιχείων επείγοντος και σπανιότητας στις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα είναι πάντα θετική για τα ποσοστά μετατροπής σας και προσωπικά έχω δει τα ποσοστά μετατροπής εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να εκτοξεύονται κατά περισσότερο από 30% μετά την ενσωμάτωση αυτών των δύο στοιχείων στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου".

Πηγή εικόνας

Σε αυτό το σημείο, όποτε προωθείτε μια προσφορά στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλα κανάλια, βεβαιωθείτε ότι η σελίδα προορισμού έχει την ίδια προσφορά. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να προσφέρετε μια έκπτωση περιορισμένης διάρκειας στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να μην παραπέμπετε στην ίδια προσφορά στη σελίδα προορισμού σας.

Το καλύτερο μέρος; Αυτή η στρατηγική λειτουργεί καλά για προϊόντα B2B και B2C. Έτσι, όταν δημιουργείτε μια στρατηγική περιεχομένου SaaS (ή μια στρατηγική περιεχομένου για άλλον κλάδο), μπορείτε να προσθέσετε εκεί κάποια επείγοντα περιστατικά και τακτικές που σχετίζονται με τη σπανιότητα και να παρακολουθήσετε τις διαδικτυακές σας μετατροπές να εκτοξεύονται στα ύψη.

10. Συχνότητες δοκιμής

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, συνεχίστε να δοκιμάζετε τις συχνότητες και τους χρόνους των email και του περιεχομένου. Δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Ποια θέματα προσγειώνονται καλά και ποια όχι, και θα είστε στο δρόμο σας για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής στο δεκαπλάσιο - μόνο μια μικρή υπερβολή εδώ.

Για παράδειγμα, όταν η Belkins, ένα πρακτορείο δημιουργίας πρωτοβουλιών, άλλαξε τη συχνότητα των email της από μία φορά την εβδομάδα σε ένα email ανά τρεις ημέρες, τα ποσοστά μετατροπής της αυξήθηκαν κατά σχεδόν 20%.

Αλλά το να παρακολουθείτε όλα τα κινούμενα μέρη όταν αυξάνετε τη συχνότητα των δημοσιεύσεων μπορεί να μοιάζει σαν να φυλάτε γάτες. Εδώ είναι που μπαίνει στο παιχνίδι ένας σχεδιαστής περιεχομένου.

Μπορείτε να προγραμματίσετε όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του ιστολογίου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εβδομάδες ή μήνες νωρίτερα και να μην χάνετε τίποτα. Η συνέπεια είναι το όνομα του παιχνιδιού, και η χρήση των σωστών εργαλείων σας βοηθά να παραμείνετε στην πορεία σας, ενώ παράλληλα σας καθιστά υπεύθυνους. Μια συνταγή επιτυχίας, αν θέλετε.

Βάλτε τα δυνατά σας πόδια μπροστά

Μπορεί να βρείτε πολλές συμβουλές και στρατηγικές στο διαδίκτυο για την ενίσχυση του περιεχομένου σας και των ποσοστών μετατροπής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Το μόνο πράγμα που δεν θα βρείτε είναι πώς να είστε ο εαυτός σας.

Έτσι, αν θέλετε να αυξήσετε πραγματικά τις μετατροπές με τον πιο οργανικό τρόπο, να είστε όσο πιο αυθεντικοί μπορείτε με τον πελάτη σας. Επειδή, στο τέλος της ημέρας, το θέμα δεν είναι πραγματικά η πώληση - το θέμα είναι η εμπειρία του πελάτη και η οικοδόμηση της εμπιστοσύνης του υποψήφιου πελάτη σας.

Όπως λέει ένα ρητό, "Οι άνθρωποι αγοράζουν από ανθρώπους που εμπιστεύονται και εμπιστεύονται τους ανθρώπους που τους αρέσουν".