Οι άνθρωποι πάνω από τους αριθμούς: Γιατί η στρατηγική SEO σας πρέπει να είναι επικεντρωμένη στο χρήστη

Εισαγωγή

Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, χρειάζονται περισσότερα από τις συνήθεις τακτικές μάρκετινγκ για να προσεγγίσετε τους καταναλωτές. Με τόσες πολλές πληροφορίες που έρχονται από πολλές κατευθύνσεις και πολλές εταιρείες για να επιλέξετε, πρέπει να κάνετε το κάτι παραπάνω για να ξεχωρίσετε. Συγκεκριμένα, πρέπει να απευθυνθείτε ειδικά στον χρήστη ή στον καταναλωτή και όχι να παίζετε ένα παιχνίδι αριθμών για να αυξήσετε απλώς τις πωλήσεις.

Επιπλέον, η Google, η πιο δημοφιλής μηχανή αναζήτησης, έχει κατασκευαστεί και χρησιμοποιείται από ανθρώπους. Χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο που προσπαθεί να ταιριάξει με την ανθρώπινη νοημοσύνη και να κατανοήσει την ανθρώπινη σκέψη. Εν ολίγοις, καθοδηγείται από τους ανθρώπους. Κατά συνέπεια, η στρατηγική SEO σας πρέπει επίσης να είναι ανθρωποκεντρική και επικεντρωμένη στον χρήστη, αν θέλετε το περιεχόμενό σας να κατατάσσεται με επιτυχία στη Google.

Το SEO είναι ένα παιχνίδι αριθμών. Αλλά κατά την ανάπτυξη της στρατηγικής σας, οι πελάτες σας θα πρέπει να βρίσκονται στο επίκεντρο του τι κάνετε και γιατί το κάνετε. Η απλή εστίαση στις μετρήσεις σε αντίθεση με τους ανθρώπους μπορεί να οδηγήσει σε ανούσιο περιεχόμενο που αποτυγχάνει να συνδεθεί με το κοινό-στόχο σας, κάτι που δεν είναι χρήσιμο όταν προσπαθείτε να καταταγείτε καλά, να ενισχύσετε τις μετατροπές και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε αναλυτικότερα γιατί μια στρατηγική SEO με επίκεντρο τον χρήστη είναι τόσο σημαντική και αποτελεσματική, καθώς και πώς μπορείτε να αναπτύξετε μια στρατηγική που να εστιάζει περισσότερο στους χρήστες και τους καταναλωτές σας.

(Πηγή εικόνας: Pexels)

Οι καταναλωτές έχουν τη δύναμη

Παλαιότερα, οι τακτικές μάρκετινγκ επικεντρώνονταν απλώς στον καλύτερο τρόπο για την πραγματοποίηση μιας πώλησης. Οι εταιρείες κατείχαν όλη τη δύναμη επειδή δεν υπήρχαν τόσες πολλές επιλογές για να επιλέξουν, οπότε δεν χρειαζόταν να προσπαθήσουν τόσο πολύ για να πείσουν τους καταναλωτές να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Το μάρκετινγκ είχε να κάνει με το να πει στους πελάτες γιατί χρειάζονταν αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία και γιατί δεν μπορούσαν να ζήσουν χωρίς αυτό.

Σήμερα, αυτού του είδους οι τακτικές πωλήσεων δεν αρκούν. Υπάρχουν τόσες πολλές μάρκες και προϊόντα για να διαλέξετε, ώστε οι καταναλωτές έχουν πλέον την αγοραστική δύναμη. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις μάρκες και τι περιμένουν από αυτές.

Οι πελάτες κατέχουν πλέον τη δύναμη σε αυτή τη σχέση, όχι το αντίθετο. Φυσικά, οι πελάτες εξακολουθούν να χρειάζονται πράγματα, αλλά όταν έχουν τόσες πολλές επιλογές, αυτό φέρνει τις εταιρείες σε πιο ευάλωτη θέση.

Κατά συνέπεια, δεν μπορούν απλώς να πουν στον πελάτη ότι χρειάζεται το προϊόν τους- πρέπει να δείξουν στον πελάτη γιατί το προϊόν ή η μάρκα τους είναι καλύτερο για να ενθαρρύνουν τον καταναλωτή να τους επιλέξει έναντι μιας άλλης μάρκας.

Η Εποχή της Εμπειρίας

Εξαιτίας αυτού, ζούμε τώρα σε αυτό που αποκαλείται "Η Εποχή της Εμπειρίας". Δεδομένου ότι οι καταναλωτές έχουν όλη τη δύναμη, μπορούν να έχουν περισσότερες απαιτήσεις. Θέλουν μάρκες που τους παρέχουν καλύτερες εμπειρίες.

Η αγορά και η πώληση δεν αφορούν πλέον μόνο τη συναλλαγή. Όταν ο πελάτης μπορεί να βρει αυτό που χρειάζεται από ένα εκατομμύριο άλλα μέρη, πρέπει να του προσφέρετε πιο δελεαστικές εμπειρίες που θα τον κάνουν να σας επιλέξει ως το brand που θα επιλέξει.

Αλλά τι σημαίνει αυτό ακριβώς; Πώς μετατρέπετε κάτι που παραδοσιακά είναι απλώς μια συναλλαγή σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία;

Το περιεχόμενο με επίκεντρο τον χρήστη είναι το κλειδί

Η απάντηση είναι το περιεχόμενο με επίκεντρο τον καταναλωτή ή τον χρήστη. Αντί να αναπτύσσετε μια στρατηγική SEO και μάρκετινγκ που επικεντρώνεται απλώς στην πραγματοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων πωλήσεων, πρέπει να επικεντρωθείτε στη δημιουργία των καλύτερων δυνατών εμπειριών για να συνδεθείτε με τους καταναλωτές σας.

Οι καταναλωτές σήμερα θέλουν να εντυπωσιαστούν. Θέλουν αυθεντικές, διαφανείς μάρκες που είναι πιο οικείες και συνδέονται μαζί τους σε προσωπικό επίπεδο. Οι πελάτες γνωρίζουν ήδη τι θέλουν- δεν χρειάζεται να τους το πείτε εσείς. Χρειάζονται να τους το δείξετε. Θέλουν να τους αποδείξετε γιατί η μάρκα ή το προϊόν σας είναι το καλύτερο.

Για να αποδείξετε την αξία της επωνυμίας σας απαιτείται μια στρατηγική SEO που να είναι επικεντρωμένη στον χρήστη, να σας βοηθά να συνδεθείτε με τους καταναλωτές και να δείχνει ότι η εταιρεία σας τους βλέπει ως κάτι περισσότερο από μια απλή συναλλαγή.

(Πηγή εικόνας: Unsplash)

Πώς να οικοδομήσετε μια στρατηγική SEO με επίκεντρο τον χρήστη

Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής SEO, είναι εύκολο να περιπλέξετε υπερβολικά τα πράγματα και να χάσετε από τα μάτια σας αυτό που έχει σημασία - τους πελάτες σας. Το SEO είναι πολύπλοκο, αλλά είναι σημαντικό να αποφύγετε να αναλωθείτε στους αριθμούς.

Στο τέλος της ημέρας, οι αριθμοί δεν είναι αυτό που έχει σημασία. Αυτό που μετράει είναι ποιοι είναι οι πελάτες σας, τι θέλουν και πώς αισθάνονται για την επωνυμία σας και αυτό που παρέχετε. Παρόλα αυτά, είναι χρήσιμο να κατανοήσετε τα δομικά στοιχεία του SEO πριν ξεκινήσετε να αναπτύσσετε τη στρατηγική σας με επίκεντρο τον χρήστη. Υπάρχουν ουσιαστικά τέσσερις βασικοί πυλώνες του SEO:

1. Τοτεχνικό SEO ασχολείται κυρίως με τη διασφάλιση της δυνατότητας ανίχνευσης και ευρετηρίασης του περιεχομένου σας από τις μηχανές αναζήτησης. Δεν έχει σημασία πόσο καλό είναι το περιεχόμενό σας. Εάν έχει τεχνικά προβλήματα και οι μηχανές αναζήτησης δεν μπορούν να το βρουν, το περιεχόμενό σας δεν θα καταταγεί ποτέ με επιτυχία.
2. Τοon-site SEO αφορά το περιεχόμενο του ιστοτόπου σας. Πρόκειται για τη διασφάλιση της βελτιστοποίησης αυτού του περιεχομένου ώστε να κατατάσσεται για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, ώστε να μπορεί να προσεγγίσει το κοινό-στόχο σας και να οδηγήσει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
3. Τοoff-site SEO έχει να κάνει με την οικοδόμηση κύρους και τη διασφάλιση ότι η Google στοιχίζει τα πράγματα υπέρ σας. Αυτό γίνεται συχνά μέσω της δημιουργίας συνδέσμων.
4. Τοπεριεχόμενο είναι βασιλιάς, όπως λένε. Αυτό είναι που θα χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε με το κοινό σας, να του δώσετε τις απαντήσεις που χρειάζεται και να το βοηθήσετε να βρει αυτό που ψάχνει.

Το περιεχόμενο θα πρέπει να είναι η εστίασή σας όταν δημιουργείτε μια στρατηγική SEO με επίκεντρο τον χρήστη. Είναι ο τρόπος με τον οποίο θα εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας και θα τους παρέχετε τις εμπειρίες που αναζητούν.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη δημιουργία μιας στρατηγικής που θα εστιάζει περισσότερο στον χρήστη:

Ερευνήστε το κοινό-στόχο σας

Το πρώτο βήμα κάθε στρατηγικής SEO θα πρέπει να είναι η έρευνα του κοινού-στόχου σας, ώστε να κατανοήσετε τις αγοραστικές του συνήθειες και τι θέλει από την επιχείρησή σας. Αν δεν γνωρίζετε ποιοι είναι οι πελάτες σας, πώς μπορείτε να περιμένετε να τους προσεγγίσετε και να τους επηρεάσετε ώστε να επιλέξουν τη δική σας μάρκα έναντι κάποιας άλλης;

Σε αυτό το στάδιο μπορεί να είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε τη χαρτογράφηση του μυαλού σας για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια εικόνα των πελατών σας και του τρόπου σκέψης τους. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσωποποιήσεις χρηστών και να χαρτογραφήσετε πώς θα μπορούσε να μοιάζει το ταξίδι του πελάτη του χρήστη όταν αλληλεπιδρά με την επωνυμία σας ή πώς θα μπορούσε να μοιάζει το γενικό αγοραστικό του ταξίδι.

Χρησιμοποιήστε τις σωστές λέξεις-κλειδιά

Οι λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιείτε στο περιεχόμενό σας μπορούν επίσης να διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στο αν το περιεχόμενό σας θα φτάσει ή όχι στο κοινό στο οποίο απευθύνεστε. Στο πλαίσιο της αρχικής ερευνητικής φάσης, όπου προσπαθείτε να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό-στόχο σας, θα πρέπει επίσης να διεξάγετε έρευνα λέξεων-κλειδιών για να μάθετε ποιες λέξεις-κλειδιά έχουν τη μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες σας. Με τις σωστές λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας ώστε να είναι πιο εύκολο για τους χρήστες να βρουν αυτό που ψάχνουν.

Δημιουργήστε έναν ιστότοπο με επίκεντρο το UX

Μια άλλη σημαντική πτυχή οποιασδήποτε στρατηγικής SEO είναι να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος και φιλικός προς τον χρήστη. Εάν ο ιστότοπός σας δεν έχει καλό σχεδιασμό UX (εμπειρία χρήστη), μπορεί να είναι απωθητικός για τους πελάτες σας. Εάν ο ιστότοπός σας είναι δύσκολος στη χρήση, μπορεί να αποτρέψει τους ανθρώπους από το να κάνουν αγορές ή να επιλέξουν τη μάρκα σας στο μέλλον.

Πρέπει να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο που να είναι εύκολο να βρεθεί, να πλοηγηθεί και να κατανοηθεί. Εάν ο ιστότοπός σας φορτώνει αργά, δεν είναι αναζητήσιμος και είναι δύσκολο να πλοηγηθείτε, πιθανότατα θα καταλήξετε να χάνετε πελάτες, ακόμη και αν το περιεχόμενό σας είναι καλό.

Δημιουργία ποιοτικού, προσαρμοσμένου περιεχομένου

Όταν έρθει η ώρα να δημιουργήσετε το περιεχόμενό σας, κάντε το όσο το δυνατόν πιο εξατομικευμένο και προσαρμοσμένο για τους πελάτες σας. Όσο περισσότερο οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν και να συσχετιστούν με το περιεχόμενό σας, τόσο καλύτερες εμπειρίες θα έχουν με την επωνυμία σας. Μπορεί να είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πελάτες που θα συνεχίσουν να ψωνίζουν τη μάρκα σας και να σας προτείνουν σε άλλους ανθρώπους.

Για να γίνει αυτό, το περιεχόμενό σας θα πρέπει να ανταποκρίνεται στις επιθυμίες και τα ενδιαφέροντα του πελάτη σας. Θα πρέπει να μοιάζει αυθεντικό και διαφανές, όχι με μια παρουσίαση πωλήσεων. Και το πιο σημαντικό, θα πρέπει να είναι τόσο μοναδικό και διαφορετικό όσο και η πελατειακή σας βάση. Εάν το περιεχόμενό σας δεν αντικατοπτρίζει ποιοι είναι όλοι οι πελάτες σας, δεν θα καταφέρει να τους δεσμεύσει και να τους προσελκύσει.

Παρέχετε συναρπαστικές και καθηλωτικές εμπειρίες περιεχομένου

Το καλό περιεχόμενο περιλαμβάνει περισσότερα από ένα απλό κείμενο ή αντίγραφο. Το περιεχόμενό σας θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα ελκυστικό, ακόμη και διαδραστικό. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε πράγματα όπως περιεχόμενο βίντεο, διαδικτυακά σεμινάρια και ζωντανές ιστορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι χρήστες έχουν πολύ μικρότερη διάρκεια προσοχής, οπότε πρέπει να τους δελεάσετε να ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας, αν θέλετε να τους εντυπωσιάσετε. Μην πατάτε απλώς το κουμπί "δημοσίευση" και τελειώνετε με αυτό. Αλληλεπιδράστε με τους πελάτες σας, απαντήστε στα σχόλιά τους και φιλοξενήστε ζωντανά βίντεο που είναι διαδραστικά και καθηλωτικά.

Χρήση πολυκαναλικού μάρκετινγκ

Για να δημιουργήσετε περιεχόμενο με επίκεντρο τον χρήστη που προσελκύει τους πελάτες σας, πρέπει να βρίσκεστε εκεί που βρίσκονται αυτοί. Και οι σημερινοί καταναλωτές είναι ιδιαίτερα ενεργοί σε πολλά κανάλια.

Μην μένετε μόνο στον ιστότοπό σας ή σε μία μόνο πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιήστε πολλαπλά κανάλια μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να επεκτείνετε την εμβέλειά σας και να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση.

Μετρήστε τα αποτελέσματα και κάντε προσαρμογές

Φυσικά, το κλειδί για κάθε επιτυχημένη στρατηγική SEO είναι η μέτρηση των αποτελεσμάτων σας και η παρακολούθηση της κατάταξής σας για να διασφαλίσετε ότι είστε σε καλό δρόμο για τους στόχους σας. Το γεγονός ότι νομίζετε ότι έχετε δημιουργήσει καλό περιεχόμενο δεν σημαίνει ότι αυτό λειτουργεί πραγματικά.

Είναι σημαντικό να ελέγχετε τον ιστότοπό σας και να συγκεντρώνετε μετρήσεις από κάθε μέρος που δημοσιεύετε περιεχόμενο για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσής σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Από εκεί και πέρα, μπορείτε να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα.

Τελικές σκέψεις

Στον ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο, τα πάντα έχουν να κάνουν με την εμπειρία. Οι άνθρωποι έχουν ακούσει, κάνει και δει τόσα πολλά σε αυτό το σημείο που έχουν μουδιάσει στις βασικές πληροφορίες. Τώρα, πρέπει να παρέχετε στον πελάτη μια ποιοτική εμπειρία, αν θέλετε να επιλέξει τη μάρκα σας.

Αναρωτηθείτε, τι κάνετε για να εστιάσετε στον πελάτη; Και τι περισσότερο μπορείτε να κάνετε για να τους παρέχετε καλύτερες εμπειρίες; Όσο περισσότερο εστιάζετε στις επιθυμίες και τις ανάγκες τους, τόσο περισσότερο μπορείτε να αναπτυχθείτε και να επεκταθείτε σε μια πιο επιτυχημένη επιχείρηση.