20 must-have χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει κάθε κατάστημα WooCommerce

Εισαγωγή

Η δημιουργία ενός καταστήματος WooCommerce μπορεί μερικές φορές να είναι αποθαρρυντική, ειδικά για όσους το κάνουν για πρώτη φορά. Ποιες σελίδες να προσθέσετε, πώς να γράψετε το κείμενο, ποιες εικόνες να συμπεριλάβετε, πώς να εξασφαλίσετε τις πληρωμές - αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που μπορεί να έχει κάποιος από την αρχή.

Δεδομένου ότι τα έργα ηλεκτρονικού εμπορίου αποδεικνύονται κερδοφόρα και βολικά, είναι ζωτικής σημασίας να προσεγγίσετε το έργο με σοβαρότητα. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα πάντα, από την επιλογή σελίδας έως την ποιότητα της εικόνας. Μην αμελείτε μικρά πράγματα και λεπτομέρειες. Φροντίστε να εξισορροπήσετε το σχεδιασμό του ιστότοπου. Το πιο σημαντικό, προσπαθήστε να προσθέσετε την περιζήτητη λειτουργικότητα - όλα αυτά για να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήσης.

Συγκέντρωσα και περιέγραψα τα 20 πιο απαραίτητα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να υλοποιηθούν στον ιστότοπο. Σίγουρα θα κάνουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα πιο ελκυστικά στους δυνητικούς πελάτες από άποψη περιεχομένου και χαρακτηριστικών.

Top 20 χαρακτηριστικά του καταστήματος WooCommerce

Τι κάνει ένα κατάστημα WooCommerce καλό; Πρώτον, είναι η δυνατότητα να βρίσκετε γρήγορα και εύκολα το στοιχείο που χρειάζεστε. Δεύτερον, είναι τα ποιοτικά οπτικά στοιχεία και οι περιγραφικές επισκοπήσεις. Τρίτον, είναι η δυνατότητα πραγματοποίησης μιας ασφαλούς αγοράς.

Παρόλο που υπάρχουν πολλά ακόμη επιθυμητά και απαραίτητα χαρακτηριστικά, ένα καλό ηλεκτρονικό κατάστημα έχει να κάνει με τη γρήγορη περιήγηση, την ασφαλή αγορά και την ευκολία. Τώρα, θα μοιραστώ τα προσωπικά μου 20 κορυφαία χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διαισθητική πλοήγηση

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσέξετε σε έναν ιστότοπο είναι αν είναι εύκολος στην πλοήγηση. Η κακή πλοήγηση στον ιστότοπο σκοτώνει την ατμόσφαιρα - απογοητεύει τους χρήστες και τους κάνει να θέλουν να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο. Οι καλές πρακτικές πλοήγησης περιλαμβάνουν μια καλά δομημένη επικεφαλίδα, ένα συνοπτικό μενού, χάρτη τοποθεσίας στο υποσέλιδο, σαφή πρόσκληση για δράση και ενεργούς συνδέσμους. Μερικές φορές, δεν βλάπτει να κάνετε την επικεφαλίδα αυτοκόλλητη, ώστε να παραμένει πάντα ορατή κατά την κύλιση. Ένα mega menu μπορεί να είναι ένας άλλος τρόπος οργάνωσης των στοιχείων του μενού και των συνδέσμων προς τις απαραίτητες σελίδες.

(Πηγή: Zolden)

Βασικά, το μόνο πράγμα που θέλετε να κάνετε ως ιδιοκτήτης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι να κάνετε τη διαδρομή από την αρχική σελίδα μέχρι το ταμείο όσο το δυνατόν πιο ομαλή και σύντομη.

Ψίχουλα ψωμιού

Η διαδρομή breadcrumb είναι ένα άλλο τέχνασμα πλοήγησης που βοηθά τους επισκέπτες του ιστότοπου να βρουν το δρόμο τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με τη χρήση του, θα είναι εύκολη η επιστροφή στην επιθυμητή κατηγορία προϊόντος, μάρκα, ακόμη και τύπο.

Λειτουργία αναζήτησης

(Πηγή: Daily Diva)

Είναι εύκολο να υποτιμήσει κανείς τη λειτουργία γρήγορης αναζήτησης- κάθε κατάστημα WooCommerce πρέπει να την έχει. Μια μπάρα αναζήτησης βοηθά τους χρήστες να βρουν τα επιθυμητά αντικείμενα πολύ πιο γρήγορα. Κατά την κατασκευή μιας γραμμής αναζήτησης, να θυμάστε τα εξής:

• πρέπει να εντοπίζεται εύκολα, οπότε είναι προτιμότερο να τοποθετηθεί στην επάνω αριστερή γωνία,
• προσθέστε ένα τυπικό εικονίδιο σε αυτό, όπως ο μεγεθυντικός φακός,
• να δέχεστε συχνά χρησιμοποιούμενες φράσεις ως όρους αναζήτησης,
• χρησιμοποιήστε προτροπές αυτόματης συμπλήρωσης/αναζήτησης για να επιταχύνετε τη διαδικασία.

Χαρακτηριστικά φιλτραρίσματος και ταξινόμησης

Τα αιτήματα αναζήτησης προϊόντων γίνονται όλο και πιο σύντομα, καθώς οι online αγοραστές έχουν μάθει να εκτιμούν το χρόνο τους. Θα πρέπει να κάνετε τα προϊόντα εύκολα στην εύρεσή τους και τα φίλτρα είναι ο καλύτερος τρόπος για να σας βοηθήσουν. Η ταξινόμηση και το φιλτράρισμα προϊόντων επιτρέπουν στους χρήστες να βελτιώσουν την αναζήτησή τους στο βαθμό που κρίνουν απαραίτητο. Χάρη στα προηγμένα φίλτρα, οι πελάτες μπορούν να βρουν ό,τι χρειάζονται στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

(Πηγή: OnlyBooks)

Γενικά, τα κριτήρια φιλτραρίσματος εξαρτώνται από τον τύπο του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα πιο συνηθισμένα είναι η ταξινόμηση με βάση την τιμή (υψηλότερη/χαμηλότερη), την ημερομηνία, την τοποθεσία, το χρώμα, την κατηγορία κ.λπ. Είναι καλύτερο να τοποθετήσετε πρώτα τα πιο δημοφιλή φίλτρα και μην ξεχάσετε να προσθέσετε ένα φίλτρο διαθεσιμότητας προϊόντων. Αυτό θα βοηθήσει εκείνους τους πελάτες που θέλουν να πραγματοποιήσουν μια αγορά αμέσως.

Σελίδες καλαθιού & ταμείου

Το καλάθι αγορών είναι αυτό που καθιστά δυνατή την πραγματική αγορά. Αποθηκεύει τα στοιχεία των προϊόντων, την ποσότητά τους και τις τιμές, υπολογίζει το συνολικό ποσό και ανακατευθύνει στο ταμείο. Μια σελίδα πληρωμής περιλαμβάνει τα δεδομένα χρέωσης και καθιστά δυνατή τη διενέργεια μιας συναλλαγής.

Για να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό καλάθι και σελίδες πληρωμής, πρέπει να θυμάστε τρία πράγματα:

• Κάντε τη διαδικασία πληρωμής απλή και γρήγορη.
• Περιγράψτε εξ αρχής όλες τις πρόσθετες χρεώσεις και τους όρους.
• Χρησιμοποιήστε αυτόματη συμπλήρωση όπου είναι δυνατόν - π.χ., διεύθυνση αποστολής και στοιχεία χρέωσης.

Πύλες πληρωμών

Δεν μπορείτε να διακινδυνεύσετε να χάσετε έναν πελάτη που πληρώνει μόνο και μόνο επειδή δεν υπάρχουν αρκετές επιλογές πληρωμής στο ταμείο. Σύμφωνα με την Axtrics, η ύπαρξη των 3 πιο δημοφιλών μεθόδων πληρωμής στον ιστότοπο είναι πιθανό να αυξήσει τις πωλήσεις κατά σχεδόν 71%.

Το WordPress και το WooCommerce καθιστούν δυνατή την αποδοχή και επεξεργασία πληρωμών μέσω τραπεζικών καρτών και μεταφορών, επιταγών και μετρητών. Εκτός αυτού, μπορείτε να ενσωματώσετε και άλλες μεθόδους πληρωμής, όπως Stripe, PayPal, Google και Apple Pay και άλλα.

Λίστα επιθυμιών

Το μητρώο δώρων, ή αλλιώς λίστα επιθυμιών, είναι μια ξεχωριστή σελίδα όπου οι χρήστες μπορούν να διατηρούν τα αντικείμενα/προϊόντα που τους αρέσουν και να τη δημοσιοποιούν για να βρίσκουν ιδέες για δώρα. Πρόκειται για μια εξαιρετική λειτουργία, καθώς οι χρήστες μπορούν να εντοπίζουν εύκολα τα αντικείμενα που έχουν ήδη δει και τους έχουν αρέσει. Οι λίστες επιθυμιών λειτουργούν ως αποθήκες δεδομένων, όπου αποθηκεύονται δεδομένα από τα cookies, τις περιόδους λειτουργίας του διακομιστή, τα μεταδεδομένα του χρήστη και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε να βλέπετε ποια προϊόντα αρέσουν περισσότερο και θα είστε σε θέση να προβλέψετε τη ζήτηση στο μέλλον.

(Πηγή: AutoShop)

Σελίδα επικοινωνίας

Η επικοινωνία με έναν πωλητή για ένα συγκεκριμένο προϊόν πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο χαλαρή. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, φροντίστε να δημιουργήσετε μια ειδική σελίδα επικοινωνίας όπου θα αναφέρετε όλες τις μεθόδους επικοινωνίας και τα κανάλια μέσω των οποίων μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας ένας πελάτης. Προσθέστε τις ώρες εργασίας, έγκυρους αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια ταχυδρομική διεύθυνση και συνδέσμους προς τους λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το κλειδί είναι να παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες επικοινωνίας.

Η σελίδα του λογαριασμού μου

Δεν είναι καθόλου βολικό να κάνετε ηλεκτρονικές αγορές χωρίς προσωπικό λογαριασμό. Πού θα αποθηκεύατε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις προσωπικές πληροφορίες;

Ησελίδα Ο λογαριασμός μου εμφανίζεται όταν θέλετε να δημιουργήσετε ένα ασφαλές σημείο για κάθε μεμονωμένο χρήστη. Θα τους βοηθήσει να διαχειρίζονται τα στοιχεία του λογαριασμού τους, να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης, να ενημερώνουν τις πληροφορίες χρέωσης, να προσθέτουν εικόνες προφίλ, να προβάλλουν τη λίστα αγαπημένων και πολλά άλλα.

Κριτικές προϊόντων

Η κοινωνική απόδειξη είναι αυτό που οδηγεί το ηλεκτρονικό εμπόριο. Δεδομένου ότι είναι αδύνατο να αγγίξετε και να αισθανθείτε το προϊόν πριν κάνετε μια αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα, οι πελάτες πρέπει να λάβουν υπόψη τους τις κριτικές και τις αξιολογήσεις άλλων αγοραστών. Οι κριτικές προϊόντων είναι επωφελείς για τις επιχειρήσεις και τους δυνητικούς πελάτες. Πρώτον, βοηθούν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην αύξηση των πωλήσεων- δεύτερον, μπορούν να επικυρώσουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και να βοηθήσουν στη λήψη μιας αγοραστικής απόφασης.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, βεβαιωθείτε ότι η ενότητα των κριτικών είναι στρατηγικά τοποθετημένη. Μια ενιαία σελίδα προϊόντος και μια αρχική σελίδα θα ήταν αμφότερες μια χαρά.

(Πηγή: BrowBoss)

Εικόνες και βίντεο προϊόντων

Οι ποιοτικές εικόνες και τα βίντεο είναι το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό ενός καταστήματος WooCommerce. Βοηθούν στη διαφήμιση του προϊόντος, στην προβολή του από διαφορετικές οπτικές γωνίες και στην επισήμανση των χαρακτηριστικών χαρακτηριστικών του. Βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες είναι καλά φωτισμένες, στυλιζαρισμένες και αισθητικά λεπτομερείς. Προσθέστε τη δυνατότητα μεγέθυνσης και σμίκρυνσης της εικόνας. Όσον αφορά τα προτεινόμενα βίντεο, πρέπει να είναι βελτιστοποιημένα ώστε να φορτώνουν γρήγορα και να έχουν μικρό χρόνο φόρτωσης της σελίδας.

(Πηγή: Zolden)

Παρακολούθηση παραγγελιών

Μερικές φορές, μια εξαιρετική εμπειρία αγορών είναι ένα χαρακτηριστικό που απέχει, και το όνομα του χαρακτηριστικού είναι η παρακολούθηση της παραγγελίας. Δίνοντας στους πελάτες τη δυνατότητα να επιβλέπουν τον κύκλο παράδοσης, τους κρατάτε ενήμερους και εξασφαλίζετε ένα ικανοποιητικό ταξίδι παραγγελίας. Εκτός αυτού, ως ιδιοκτήτης καταστήματος, θα επωφεληθείτε από τις περισσότερες επισκέψεις στον ιστότοπο.

Χαρακτηριστικά ασφαλείας

Ποτέ μην υποτιμάτε τα χαρακτηριστικά προστασίας. Ένα καλό ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να είναι ασφαλές για την εγγραφή, την είσοδο και την πραγματοποίηση αγορών. Εφαρμόζοντας μια λειτουργία σύνδεσης/αποσύνδεσης, φροντίστε να προσθέσετε μια λειτουργία 2FA (έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων), ώστε οι απατεώνες να μην μπορούν να έχουν πρόσβαση και να κλέψουν ευαίσθητα δεδομένα. Το VPN μπορεί να είναι μια άλλη επιλογή για την προστασία των σημείων πρόσβασης από πιθανές παραβιάσεις. Για ασφαλείς λειτουργίες πληρωμών, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε κρυπτογράφηση SSL.

Chatbot

Γιατί είναι χρήσιμα τα chatbots; Επειδή μπορούν να προκαλέσουν αύξηση των πωλήσεων. Περίπου το 25% των καταναλωτών εμπιστεύονται ένα chatbot αρκετά ώστε να αγοράσουν κάτι που τους συστήνει. Επιπλέον, τα chatbots και οι ζωντανές συνομιλίες είναι ένα μέσο για τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων μεταξύ της μάρκας και του πελάτη. Διευκολύνουν την αντιμετώπιση των ανησυχιών του, την πρόταση του καταλληλότερου προϊόντος και την απάντηση σε ερωτήσεις που σχετίζονται με την αγορά - και όλα αυτά ανεξάρτητα από τη ζώνη ώρας.

(Πηγή: Voices)

Responsive σχεδιασμός

Τα κινητά τηλέφωνα δημιούργησαν περίπου το 63% των ηλεκτρονικών αγορών το 2022 και έγιναν η πηγή με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα. Για το θέμα αυτό, είναι καλύτερο να κάνετε ένα κατάστημα WooCommerce responsive, δηλαδή "προσαρμόσιμο σε διαφορετικές συσκευές και μεγέθη οθόνης".

Ο responsive σχεδιασμός θα εξασφαλίσει μια απρόσκοπτη εμπειρία περιήγησης για τους πελάτες και τους επισκέπτες του ιστότοπου. Ένας άλλος τρόπος για να γίνετε φιλικοί προς τα κινητά είναι να αναπτύξετε μια εφαρμογή που μπορείτε να κατεβάσετε και να κάνετε τις αγορές από φορητές συσκευές ακόμη πιο βολικές.

Σχετικά προϊόντα

Μια τέτοια ενότητα τοποθετείται συνήθως στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος και μπορεί να είναι χρήσιμη με τους ακόλουθους τρόπους:

• προτείνει προϊόντα που μπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες,
• βοηθά τον πελάτη να αποφασίσει αν δεν είναι σίγουρος για το τι θέλει να αγοράσει,
• πωλεί ορισμένα προϊόντα που μπορεί να ταιριάζουν με την αρχική αγορά του πελάτη.

Τα σχετικά προϊόντα είναι ένα ισχυρό εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε φροντίστε να το σχεδιάσετε ανάλογα. Προσθέστε ποιοτικές εικόνες, ξεκάθαρα κουμπιά, αξιολογήσεις και ονόματα προϊόντων στο πλέγμα.

(Πηγή: Dia's Handmade)

Βελτιστοποίηση ταχύτητας

Οι online αγοραστές προτιμούν τους ιστοτόπους με γρήγορες επιδόσεις, επειδή κάνουν την εμπειρία των αγορών πιο ομαλή. Στην πραγματικότητα, οφείλουν να εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο εάν ο χρόνος φόρτωσης υπερβαίνει τα τρία δευτερόλεπτα. Για να αποτρέψετε ένα τόσο δραστικό ποσοστό αναπήδησης, πρέπει να βελτιστοποιήσετε την ταχύτητα του ιστότοπου και να παρακολουθείτε συνεχώς τις κατατάξεις SERP.

Δοκιμάστε τα παρακάτω για να κάνετε τη φόρτωση της βιτρίνας του καταστήματος πιο γρήγορη:

• συμπιέζει πολύ μεγάλα αρχεία εικόνας,
• επιλέξτε έναν κορυφαίο πάροχο φιλοξενίας,
• να εξετάσετε ένα CDN (δίκτυο παράδοσης περιεχομένου) για να προσφέρετε μια έκδοση ιστότοπου από έναν τοπικό διακομιστή.

Ενημερωτικό δελτίο

(Πηγή: The Bastard)

Το να ζητάτε από έναν πελάτη να εγγραφεί στη λίστα ενημερωτικών δελτίων μπορεί να αποβεί κερδοφόρο για τη δημιουργία πρωτοβουλιών και τις εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να παρουσιάσετε το αίτημα εγγραφής στο email ως φόρμα στη σελίδα ή να το χωρέσετε σε ένα αναδυόμενο παράθυρο για να εξοικονομήσετε χώρο.

Πολιτική αποστολής/επιστροφής/επιστροφής χρημάτων

Ο καλύτερος τρόπος για να εξαλείψετε τις αμφιβολίες πριν από την αγορά είναι να παρέχετε μια ολοκληρωμένη πολιτική ανταλλαγής και επιστροφής χρημάτων. Σκεφτείτε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχει ένας δυνητικός πελάτης και δώστε απαντήσεις με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη σαφήνεια. Στη συνέχεια, τοποθετήστε τους συνδέσμους προς τις πολιτικές σε σημεία όπου θα είναι εύκολο να τους εντοπίσετε. Το υποσέλιδο και η ενότητα FAQ παραμένουν οι πιο δημοφιλείς επιλογές τοποθέτησης.

Όσον αφορά την πολιτική αποστολής, θα πρέπει να καλύπτει τις διαθέσιμες μεθόδους αποστολής, τα έξοδα αποστολής, τη συσκευασία, την ασφάλιση, την παρακολούθηση της αποστολής και άλλες σχετικές ερωτήσεις.

Τίτλοι και περιγραφές φιλικές προς το SEO

Τα ονόματα και οι περιγραφές των προϊόντων είναι ένας τρόπος για να σας βρίσκουν οι πελάτες οργανικά. Φροντίστε να προσθέσετε περιγραφικά ονόματα προϊόντων και κατατοπιστικές περιγραφές στις σελίδες τους και μην ξεχνάτε να συμπεριλάβετε σχετικές λέξεις-κλειδιά. Είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε, καθώς η Google θα θεωρήσει ότι είστε σπάμερ και δεν θα κατατάξει το κατάστημα. Επιπλέον, δοκιμάστε να προσθέσετε λέξεις-κλειδιά στον μετα-τίτλο και την περιγραφή της σελίδας.

Κάτω γραμμή

Η δημιουργία ενός μεγάλου ηλεκτρονικού καταστήματος είναι αδύνατη χωρίς τα σωστά χαρακτηριστικά. Πρέπει να εφαρμόσετε τόσο βασικές όσο και προηγμένες λειτουργίες, αν θέλετε να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες. Μεταξύ των απαραίτητων λειτουργιών του WooCommerce είναι ένα καλάθι, ένα ταμείο και σελίδες λογαριασμού, διαισθητική πλοήγηση, βολική αναζήτηση και φιλτράρισμα, λίστα επιθυμιών, ποιοτικές εικόνες προϊόντων, κριτικές και αξιολογήσεις, παρακολούθηση παραγγελιών και πολλά άλλα. Εκτός αυτού, μια επιτυχημένη βιτρίνα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να ανταποκρίνεται στα κινητά και να είναι ασφαλής.

Ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες και θα καταφέρετε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με καλές επιδόσεις, το οποίο θα αρέσει, θα επισκέπτεται συχνά και - το σημαντικότερο - θα ψωνίζεται.