Κατακτώντας το μάρκετινγκ SaaS: ROI

Εισαγωγή

Το τοπίο του κλάδου SaaS αλλάζει συνεχώς. Οι αλλαγές αυτές συχνά συνοδεύονται από νέες τεχνολογίες, ανταγωνισμό και προσδοκίες των πελατών. Αυτό σημαίνει ότι το να παραμείνετε σχετικοί και ορατοί σε μια τέτοια αγορά μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο.

Αλλά η ελπίδα υπάρχει. Με τις σωστές στρατηγικές, μπορείτε να περιηγηθείτε στο δύσκολο περιβάλλον και να έχετε τις καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ. Ποιες είναι λοιπόν αυτές οι στρατηγικές μάρκετινγκ SaaS που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε; Παρακάτω, έχουμε συγκεντρώσει τις κορυφαίες αποδεδειγμένες τεχνικές για την κατάκτηση του μάρκετινγκ SaaS.

Κατανοήστε τους πελάτες-στόχους σας

Πηγή

Η κατανόηση του κοινού-στόχου σας αποτελεί το θεμέλιο μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Γιατί; Όταν κατανοείτε το κοινό-στόχο σας, μπορείτε να προσαρμόσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ σας στις προτιμήσεις και τις ανάγκες του.

Επίσης, θα είστε σε θέση να προσδιορίσετε την προσωπικότητα του αγοραστή τους και να διεξάγετε αποτελεσματική έρευνα αγοράς. Αλλά πώς μπορείτε να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας; Μπορείτε να το κάνετε με,

• Επενδύστε την προσπάθεια και το χρόνο σας στην έρευνα πελατών
• Διεξαγωγή συνεδριών ανατροφοδότησης πελατών, ερευνών και συνεντεύξεων
• Καθορισμός των σημείων πόνου και των κινήτρων του πελάτη-στόχου σας
• Αξιολόγηση των μοναδικών χαρακτηριστικών τους

Σημειώστε ότι πρέπει να διεξάγετε τακτικά έρευνα πελατών στον κλάδο SaaS - δεν είναι μια ενέργεια που γίνεται μία και καλή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το κοινό-στόχος στην αγορά SaaS εξελίσσεται συνεχώς. Επομένως, διεξάγετε τακτική έρευνα πελατών, εάν επιθυμείτε να αναπτύξετε αποτελεσματικές στρατηγικές.

Αυτή η τακτική έρευνα πελατών θα διασφαλίσει ότι δεν θα δημιουργήσετε προσωπεία αγοραστών με βάση ξεπερασμένες ή ανακριβείς πληροφορίες. Επιπλέον, έρευνα της Deloitte διαπιστώνει ότι οι πελατοκεντρικές επιχειρήσεις είναι κατά 60% πιο κερδοφόρες σε σύγκριση με εκείνες που δεν είναι πελατοκεντρικές.

Έτσι, η κατανόηση των πελατών-στόχων σας αποτελεί το πρωταρχικό θεμέλιο για την ευθυγράμμιση των εκστρατειών μάρκετινγκ με τις προτιμήσεις/ανάγκες τους.

Εφαρμόστε αποτελεσματικές πρακτικές βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO)

Το SEO είναι μία από τις καλύτερα αποδεδειγμένες στρατηγικές στο μάρκετινγκ. Εξασφαλίζει ότι οι ιστότοποί σας λάμπουν στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Το SEO προσφέρει στις επιχειρήσεις του κλάδου SaaS την απαραίτητη ορατότητα που διευκολύνει την εύκολη προσβασιμότητα των δυνητικών πελατών καθώς αναζητούν σχετικά θέματα.

Έτσι, ποιες πρακτικές SEO πρέπει να εφαρμόσετε;

• Βελτιστοποίηση της δομής και του περιεχομένου του ιστότοπού σας με σχετικές λέξεις-κλειδιά
• Ενημερώστε το περιεχόμενό σας
• Βελτιώστε την αρχιτεκτονική του ιστότοπού σας
• Χρήση ποιοτικών backlinks

Σημειώστε ότι το αποτελεσματικό SEO δεν αφορά μόνο τη συμπλήρωση λέξεων-κλειδιών. Πρέπει να έχετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ που να ακολουθεί τους μεταβαλλόμενους αλγόριθμους των μηχανών αναζήτησης και να έχει απήχηση στο κοινό-στόχο σας,

Να θυμάστε λοιπόν ότι το SEO δεν είναι ποτέ στατικό. Απαιτεί συνεχή βελτίωση και επαγρύπνηση. Επίσης, οι ψηφιακές τάσεις εξελίσσονται πάντα. Έτσι, θα πρέπει να προσαρμόζετε τακτικά τη στρατηγική SEO σας.

Έτσι, ένα από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα του SEO σας και να εξασφαλίσετε την απόδοση της επένδυσης είναι,

• Ενημέρωση για τις ενημερώσεις του αλγορίθμου
• Παρακολούθηση των διακυμάνσεων των λέξεων-κλειδιών
• Βελτίωση του περιεχομένου για να διασφαλιστεί η δέσμευση και η συνάφεια

Η πρωταρχική συμβουλή; Αγκαλιάστε τη δυναμική φύση του SEO. Να είστε προληπτικοί, να ενημερώνετε τακτικά το περιεχόμενό σας, να παρακολουθείτε τις τάσεις και να βελτιώνετε την αρχιτεκτονική του ιστοτόπου σας. Το αποτέλεσμα της εφαρμογής αποτελεσματικών στρατηγικών SEO είναι η τοποθέτηση των προϊόντων σας SaaS για διαρκή επιτυχία.

Χρήση μάρκετινγκ περιεχομένου

Πηγή

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι εξαιρετικά σημαντικό για το μάρκετινγκ του κλάδου SaaS. Εξασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν σχετικό και πολύτιμο περιεχόμενο για να δεσμεύουν και να προσελκύουν το κοινό-στόχο τους. Στην πραγματικότητα, η έρευνα δείχνει ότι το 70% των διαδικτυακών χρηστών προτιμούν να μαθαίνουν για τα προϊόντα μέσω περιεχομένου παρά με την παραδοσιακή διαφήμιση.

Αυτό σημαίνει ότι όταν δημιουργείτε σχετικό και ενημερωτικό περιεχόμενο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να έχετε απόδοση επένδυσης. Επίσης, μπορείτε να τοποθετήσετε την επωνυμία σας ως ηγέτη στον κλάδο SaaS.

Οι εταιρείες που επικεντρώνονται στη δημιουργία καλού περιεχομένου ιστολογίου έχουν 55% περισσότερους επισκέπτες στους ιστοτόπους τους. Έτσι, δημιουργήστε καταπληκτικό περιεχόμενο για όλες τις πλατφόρμες σας, αν θέλετε να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στον κλάδο SaaS.

Σημειώστε ότι δεν πρέπει να περιορίζετε το περιεχόμενο σε μία μορφή. Αντίθετα, προσπαθήστε να είστε ποικίλοι και να συμπεριλάβετε πράγματα όπως,

• Whitepapers
• Ebooks
• Θέσεις στο blog
• Ενημερωτικά δελτία
• Podcasts
• Μελέτες περιπτώσεων
• Διαδικτυακά σεμινάρια
• Infographics
• ETC

Ψυχρά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους επισκέπτες σας

Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εν ψυχρώ είναι μια απίστευτα σημαντική στρατηγική μάρκετινγκ. Γιατί; Σας δίνει τη δυνατότητα να απευθυνθείτε προληπτικά σε υποψήφιους πελάτες του κλάδου SaaS. Αλλά πώς μπορείτε να ξεκινήσετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εν ψυχρώ; Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να εγγραφείτε σε ιστότοπους όπως το Albacross.

Αυτοί οι ιστότοποι μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις διευθύνσεις IP των επισκεπτών του ιστότοπού σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να καταλάβετε ποιοι είναι οι επισκέπτες του ιστοτόπου σας και για ποια εταιρεία εργάζονται. Το καλύτερο είναι ότι το Albacross μπορεί να σας παραδώσει μια λίστα με τους επισκέπτες του ιστότοπου κάθε εβδομάδα.

Μόλις έχετε τη λίστα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα εύρεσης email για να λάβετε τις διευθύνσεις τους. Στη συνέχεια, στείλτε τους cold email. Το cold emailing μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητες να αποκτήσετε υποψήφιους πελάτες που πρόκειται να μετατραπούν - διευκολύνοντας την απόδοση της επένδυσης.

Δημιουργήστε μια ισχυρή ταυτότητα μάρκας

Πηγή

Μια ισχυρή ταυτότητα μάρκας είναι η ψυχή μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ SaaS. Γιατί; Διαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βλέπουν την επωνυμία σας και τελικά επηρεάζει την εμπιστοσύνη μεταξύ μιας εταιρείας SaaS και του κοινού-στόχου της.

Σημειώστε ότι η ταυτότητα του εμπορικού σας σήματος θα αντικατοπτρίζεται πάντα σε κάθε αλληλεπίδραση με μια εταιρεία SaaS. Επομένως, στόχος σας θα πρέπει να είναι η καλλιέργεια μιας πειστικής και σαφούς ταυτότητας μάρκας. Αυτή η ταυτότητα θα πρέπει να επικοινωνεί τη μοναδική πρόταση αξίας της επιχείρησής σας SaaS.

Οι έρευνες δείχνουν ότι μια ενιαία παρουσίαση του εμπορικού σήματος σε όλες τις πλατφόρμες σας, σε συνδυασμό με την αποτελεσματική παρακολούθηση του εμπορικού σήματος, μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των εσόδων κατά 23%. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν τη σημασία μιας συνεκτικής και ισχυρής ταυτότητας μάρκας στην αύξηση των εσόδων.

Συνεπώς, η παρουσίαση του εμπορικού σας σήματος πρέπει να είναι συνεπής σε όλα σας,

• Συνοδευτικό υλικό μάρκετινγκ
• Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
• Ιστοσελίδες
• Εξωτερικές επικοινωνίες

Αυτή η συνέπεια θα συμβάλει στη δημιουργία μόνιμης εντύπωσης στο μυαλό των πελατών σας SaaS. Έτσι, φροντίστε να έχετε συνέπεια,

• Οπτικά στοιχεία
• Χρώματα
• Τόνος
• Φωνή
• Λογότυπα

Έχετε προγράμματα παραπομπής πελατών

Τα προγράμματα παραπομπής πελατών παρέχουν έναν απίστευτο τρόπο αύξησης του ROI σας. Πώς; Εξασφαλίζουν ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε την ικανοποίηση των σημερινών πελατών σας για να μεγεθύνετε την πελατειακή σας βάση.

Μια παραπομπή συμβαίνει συχνά όταν ένας ικανοποιημένος πελάτης συστήνει τις υπηρεσίες/τα προϊόντα σας σε άτομα που γνωρίζει - είναι το ίδιο με τη λέξη από στόμα σε στόμα. Το μάρκετινγκ παραπομπών από στόμα σε στόμα αξιοποιεί τη δύναμη των ικανοποιημένων πελατών να υπερασπιστούν την επιχείρησή τους.

Ωστόσο, οι δύο τύποι μάρκετινγκ διαφέρουν. Το μάρκετινγκ παραπομπών χρησιμοποιεί κίνητρα για να διευκολύνει το επιθυμητό αποτέλεσμα, ενώ η προφορική διαφήμιση συμβαίνει φυσικά.

Λοιπόν, πώς λειτουργούν τα προγράμματα παραπομπής πελατών; Λειτουργούν με,

• Προσφορά κινήτρων/αμοιβών για επιτυχείς παραπομπές
• Καλλιέργεια της αίσθησης αμοιβαιότητας μεταξύ των πελατών σας
• Ενίσχυση της εμβέλειας της μάρκας σας σε υποψήφιους πελάτες που δεν μπορείτε να αποκτήσετε μέσω συμβατικού μάρκετινγκ

Γενικά, στα προγράμματα παραπομπής πελατών, οι ικανοποιημένοι πελάτες ενεργούν ως πρεσβευτές της μάρκας. Θα προωθήσουν τα προϊόντα σας SaaS στους πελάτες τους,

• Συνάδελφοι
• Οικογένεια
• Φίλοι

Το αποτέλεσμα αυτού; Ένα φαινόμενο κυματισμού, όπου κάθε παραπομπή δημιουργεί ένα νέο κύμα δέσμευσης και ενδιαφέροντος. Εν ολίγοις, τα προγράμματα παραπομπής πελατών μπορούν να λειτουργήσουν ως καταλύτες για εκθετική ανάπτυξη δημιουργώντας έναν ιογενή βρόχο.

Όταν αποκτάτε νέους πελάτες από συστάσεις, αυτοί οι νέοι πελάτες μπορούν με τη σειρά τους να ενεργήσουν ως υποστηρικτές της μάρκας. Αυτό κάνει τα εξής,

• Δημιουργεί έναν κύκλο εγγραφών/συστάσεων
• Ενισχύει την αίσθηση της κοινότητας και της αφοσίωσης
• Παγιώνει τη θέση σας στην αγορά SaaS
• Δημιουργεί έναν κύκλο διαρκούς επιτυχίας και ανάπτυξης

Χρήση PPC

Πηγή

Ηπληρωμένη διαφήμιση αποτελεί έναν από τους καλύτερους τρόπους για την ταχεία προώθηση της επισκεψιμότητας. Αυτή η PPC τοποθετεί τις διαφημίσεις σας ακριβώς μπροστά σε ανθρώπους που αναζητούν τις λύσεις που παρέχετε. Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν PPC λαμβάνουν κατά μέσο όρο έσοδα 2 δολάρια για κάθε 1 δολάριο που δαπανούν.

Ένα άλλο βασικό στοιχείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι ορισμένες πλατφόρμες παράγουν περισσότερα έσοδα από τη ΔΕΗ σε σχέση με άλλες. Για παράδειγμα, τα άτομα έχουν 4* περισσότερες πιθανότητες να κάνουν κλικ στις διαφημίσεις της Google από οποιαδήποτε άλλη.

Έτσι, καθώς επενδύετε στη ΔΕΗ, χρησιμοποιήστε τις πλατφόρμες που θα σας προσφέρουν απόδοση της επένδυσης. Επίσης, να είστε στρατηγικοί. Επικεντρωθείτε στη χρήση των σωστών λέξεων-κλειδιών PPC για να μεγιστοποιήσετε την απόδοση των επενδύσεών σας.

Αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Πηγή

Οιπλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν ως αποτελεσματικό μέσο μάρκετινγκ SaaS. Σας επιτρέπουν να,

• Προώθηση της δέσμευσης
• Οικοδομήστε αναγνωρισιμότητα της μάρκας
• Συνδεθείτε με το κοινό σας

Όταν συνδυάζετε το μάρκετινγκ περιεχομένου και το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα διαπιστώσετε ότι έχετε περισσότερες ευκαιρίες να επικοινωνήσετε τις προτάσεις αξίας σας και να απολαύσετε την απόδοση των επενδύσεων. Μια πλατφόρμα όπως το Instagram μπορεί να συνεισφέρει μια απόδοση επένδυσης της τάξης του 25%.

Έτσι, όταν αξιοποιείτε αυτές τις πλατφόρμες, έχετε την ευκαιρία να αποκτήσετε οργανική επισκεψιμότητα και να προωθήσετε μια συνεπή παρουσία του εμπορικού σήματος στον κλάδο SaaS. Επιπλέον, το 57% των πελατών είναι πολύ πιθανό να αγοράσουν από εταιρείες που ακολουθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Συνεπώς, αν θέλετε απόδοση επένδυσης, εμπλέξτε το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επίσης, μοιραστείτε πολύτιμα βίντεο, infographics και αναρτήσεις ιστολογίου στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.

Άμεσο μάρκετινγκ μέσω ταχυδρομείου

Το μάρκετινγκ μέσω άμεσης αλληλογραφίας είναι σαν τον κλασικό φίλο που δεν φεύγει ποτέ από τη μόδα στον κόσμο της διαφήμισης. Ακόμα και στη σημερινή ψηφιακή εποχή, υπάρχει κάτι το ιδιαίτερο στο να λαμβάνεις ένα φυσικό ταχυδρομείο που απευθύνεται σε εσένα. Ξεχωρίζει ανάμεσα στον κατακλυσμό των email και των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσφέροντας μια προσωπική επαφή που είναι δύσκολο να αναπαραχθεί. Οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο αυτή τη στρατηγική συχνά απευθύνονται στις καλύτερες εταιρείες άμεσης αλληλογραφίας για βοήθεια. Οι εταιρείες αυτές είναι ειδικοί στη δημιουργία εντυπωσιακών σχεδίων, στον εντοπισμό του σωστού κοινού και στη διασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης. Με το μείγμα δημιουργικότητας και διορατικότητας βάσει δεδομένων, βοηθούν τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ταχυδρομικά μηνύματα που όχι μόνο τραβούν την προσοχή αλλά και οδηγούν σε πραγματικά αποτελέσματα, από την αύξηση των πωλήσεων έως την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες, η άμεση αλληλογραφία μπορεί να υπερηφανεύεται για το ποσοστό ανταπόκρισης που είναι έως και 5 φορές υψηλότερο από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθιστώντας το ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό κανάλι για την προσέγγιση και τη δέσμευση πελατών.

Συνεργασία με επιρροές

Η συνεργασία με φορείς επιρροής μπορεί να σας βοηθήσει να επεκτείνετε την εμβέλειά σας. Επίσης, μπορείτε να ενισχύσετε την αξιοπιστία της μάρκας σας αξιοποιώντας τα αξιόπιστα δίκτυά τους. Το μάρκετινγκ επιρροής μπορεί να σας εξασφαλίσει μια απίστευτη απόδοση της επένδυσης.

Για κάθε 1 δολάριο που ξοδεύετε σε influencers, μπορείτε να έχετε απόδοση επένδυσης 5,20 δολάρια. Έτσι, για την επιτυχία αυτής της στρατηγικής, αναζητήστε τους influencers στον συγκεκριμένο κλάδο SaaS που δραστηριοποιείστε. Στη συνέχεια, συνεργαστείτε μαζί τους για να προσελκύσετε νέο κοινό και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Κάτω γραμμή

Η βιομηχανία SaaS εξελίσσεται συνεχώς. Ως εκ τούτου, πρέπει να χρησιμοποιείτε τις πιο πρόσφατες και αποδεδειγμένες στρατηγικές μάρκετινγκ για να εξασφαλίσετε σημαντική απόδοση της επένδυσης. Σημειώστε ότι η επιτυχία της προσπάθειάς σας μάρκετινγκ δεν θα έρθει από τη μια μέρα στην άλλη. Θα χρειαστεί να πειραματιστείτε με διαφορετικές στρατηγικές μάρκετινγκ μέχρι να βρείτε αυτές που θα έχουν αντίκτυπο στην επιχείρησή σας.