Live-Streaming για online μάρκετινγκ: Αξιοποίηση της δέσμευσης σε πραγματικό χρόνο για την απόκτηση leads

Εισαγωγή

Η διαδικασία προώθησης είναι κρίσιμη για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Ωστόσο, χρειάζεστε leads για να ξεκινήσετε τη διαδικασία περιποίησης. Η απόκτηση leads μπορεί να είναι δύσκολη μερικές φορές και χρειάζεστε διαφορετικές μεθόδους μάρκετινγκ για να αποκτήσετε leads τους οποίους μπορείτε να φροντίσετε και να μετατρέψετε σε πελάτες.

Ένας από τους τρόπους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι να αξιοποιήσετε τη δύναμη της ζωντανής ροής για να αποκτήσετε leads για την επιχείρησή σας. Η παρακάτω έρευνα αποτελεί απόδειξη ότι οι μάρκες αυξάνουν τις προσπάθειές τους για τη δημιουργία leads και τη μετατροπή τους σε πελάτες.

Πηγή: UnivDators

Το άρθρο επισημαίνει τρόπους για να αξιοποιήσετε τη δύναμη της πραγματικής δέσμευσης μέσω live streaming, να δημιουργήσετε leads και να αποκτήσετε δυνητικούς πελάτες.

Οφέλη του Live-Streaming

• Πολύ καλός τρόπος για να δημιουργηθεί κοινότητα. Μέσω της ζωντανής ροής, συνδέεστε με διάφορες προοπτικές και τους κάνετε να γνωρίσουν την μάρκα σας και τις προσφορές που θα τους παρέχετε για να λύσουν τους πόνους τους. Οι πελάτες-στόχοι μπορούν να τους κάνουν να ενταχθούν στην κοινότητά σας, καθώς τους καθοδηγείτε και τους φροντίζετε μέσα από τα στάδια του αγοραστή.
• Προσεγγίστε περισσότερες προοπτικές-στόχους για επιχειρήσεις. Οι υποψήφιοι πελάτες αναζητούν πάντα μάρκες που προσφέρουν την καλύτερη δυνατή βοήθεια για την επίλυση των προβλημάτων τους. Μέσω της ζωντανής ροής, οι μάρκες μπορούν να προσεγγίσουν πολλούς υποψήφιους πελάτες που χρειάζονται τη βοήθειά τους και να τους κάνουν να δουν τις λύσεις που χρειάζονται σε αυτούς τους πόνους.
• Αυξήστε τη δέσμευση του κοινού. Οι πελάτες θα πρέπει να εμπλακούν με τις μπάντες καθώς θα κατανοήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει μια μάρκα. Οι εκδηλώσεις ζωντανής ροής μπορούν να βοηθήσουν τις μάρκες να εμπλακούν περισσότερο με τους υποψήφιους πελάτες, καθώς κάνουν ερωτήσεις και οι μάρκες απαντούν σε αυτές για να τους δείξουν πώς λειτουργούν οι λύσεις. Για παράδειγμα, η έρευνα δείχνει ότι υπάρχουν πάνω από 163 εκατομμύρια θεατές ζωντανών βίντεο στις ΗΠΑ.

Πηγή: Insider Intelligence

• Ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα της μάρκας. Πολλοί πελάτες-στόχοι δεν γνωρίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που μπορούν να λύσουν τις προκλήσεις τους. Μέσω εκδηλώσεων ζωντανής ροής, οι πελάτες-στόχοι μπορούν να γνωρίσουν περισσότερα για μια μάρκα και την αξία που θα τους προσφέρει για την επίλυση σημείων πόνου.
• Λάβετε άμεση ανατροφοδότηση και σκέψεις από τις προοπτικές. Δεδομένου ότι εμπλέκετε τους οδηγούς ένας προς έναν, οι υποψήφιοι μπορούν να δώσουν ανατροφοδότηση και σκέψεις σχετικά με τις προσφορές της επιχείρησής σας. Μπορείτε να γνωρίζετε τους καλύτερους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας για να παρέχετε την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες-στόχους όταν αρχίσουν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας για να λύσουν τα σημεία που τους προκαλούν πόνο.
• Οικοδομήστε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. Καθώς πραγματοποιείτε ζωντανές εκδηλώσεις, οι πελάτες-στόχοι μπορούν να δουν τους ανθρώπους πίσω από μια μάρκα και να επικυρώσουν και να ενισχύσουν το δεσμό με την επιχείρηση. Μπορούν να δουν πραγματικούς ανθρώπους πίσω από την μάρκα έτοιμους να χειριστούν τις ανάγκες τους και να τους βοηθήσουν να λύσουν τις προκλήσεις τους.
• Είναι οικονομικά αποδοτικό. Είναι ευκολότερο να προσεγγίσετε πολλές προοπτικές και να προωθήσετε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας σε ένα ευρύτερο κοινό-στόχο μέσω ζωντανών εκδηλώσεων από ό,τι με άλλες μεθόδους μάρκετινγκ. Μέσω της ζωντανής ροής, οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορούν να εμπλέξουν μεγάλο αριθμό υποψήφιων πελατών, να τους κάνουν να μάθουν περισσότερα για την επιχείρηση και να αυξήσουν τη δημιουργία πρωτοπόρων και τη μετατροπή για την εταιρεία.

Πώς να αποκομίσετε το καλύτερο από το Live-Streaming σας

• Έχετε θέσει στόχους και σκοπούς. Τι είναι αυτό που θέλετε να επιτύχετε με τη ζωντανή ροή σας; Αυτό είναι το μεγάλο ερώτημα που πρέπει να έχετε στο μυαλό σας προτού πραγματοποιήσετε ζωντανές εκδηλώσεις για μάρκετινγκ μάρκας. Η ύπαρξη καθορισμένων στόχων και σκοπών θα σας βοηθήσει να ευθυγραμμίσετε τις ζωντανές εκδηλώσεις για την επίτευξη των στόχων σας.
• Κατανοήστε καλά τους πελάτες σας. Δεν θέλετε να εμπορεύεστε στα τυφλά. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους πελάτες σας, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και πώς να παρέχετε τις καλύτερες επιλογές για την επίλυση αυτών των προκλήσεων. Το να γνωρίζετε καλά τους πελάτες σας θα σας βοηθήσει να χειριστείτε τις ανησυχίες και τις ερωτήσεις τους κατά τη διάρκεια της ζωντανής εκδήλωσης και να τους δείξετε πώς λειτουργούν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες της μάρκας σας και πώς μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τους πόνους τους.
• Προωθήστε έντονα τις ζωντανές εκδηλώσεις σας. Οι πελάτες-στόχοι σας μπορεί να μην γνωρίζουν ότι προσφέρετε ζωντανές εκδηλώσεις. Πρέπει να τους ενημερώσετε για τις εκδηλώσεις σας για να διασφαλίσετε ότι θα τις παρακολουθήσουν και θα συμμετάσχουν. Μόλις ορίσετε τις ημερομηνίες και τις ώρες για την εκδήλωση, θα πρέπει να την προωθήσετε έντονα μέσω διαφόρων καναλιών, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ακόμη και να γράψετε περιεχόμενο σχετικό με τις εκδηλώσεις τους και τις προσφορές που έχετε.
• Χρησιμοποιήστε τα σωστά εργαλεία. Θα μπορούσατε να έχετε τους καλύτερους εμπειρογνώμονες και τις σωστές πληροφορίες για να μοιραστείτε με τις προοπτικές. Ωστόσο, αν δεν χρησιμοποιήσετε τα σωστά εργαλεία που καθιστούν τη διαδικασία εύκολη και διαδραστική, πολλοί υποψήφιοι ενδέχεται να μην παρευρεθούν στην εκδήλωση. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο που είναι απλό στη χρήση και έχει ένα εξαιρετικό φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας.
• Να βρίσκεστε στη σωστή πλατφόρμα. Εφόσον γνωρίζετε τους πελάτες σας, γνωρίζετε τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης στις οποίες συχνάζουν τον περισσότερο χρόνο. Η έρευνα δείχνει ότι το 95% των εμπορικών σημάτων χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τη διανομή του περιεχομένου τους, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής ροής.

Πηγή: CMI

Χρησιμοποιώντας τέτοιες πλατφόρμες θα εξασφαλίσετε ότι πολλοί δυνητικοί πελάτες θα παρακολουθήσουν τις ζωντανές εκδηλώσεις σας και θα ασχοληθούν περισσότερο με το εμπορικό σήμα σας, καθώς θα τους δείξετε την αξία της προσφοράς σας για να τους πείσετε να κάνουν αγορές από εσάς. Ακολουθούν ορισμένες τοποθεσίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• Facebook live
• Linkedin live
• Twitter live
• Instagram live
• Σχεδιάστε καλά την εκδήλωσή σας. Για να είστε επιτυχημένοι με τις ζωντανές εκδηλώσεις σας, πρέπει να σχεδιάσετε καλά το είδος της εκδήλωσης που θέλετε να πραγματοποιήσετε. Διερευνήστε τους πελάτες-στόχους σας για να μάθετε το είδος των αναγκών που επιθυμούν περισσότερο και τι πρέπει να γνωρίζουν. Αναλύστε τα θέματα συζήτησης και επιλέξτε αυτό που θέλουν οι αναγνώστες σας. Πάρτε ειδικούς από την ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ για να προετοιμάσουν την εκδήλωση και να έχουν όλες τις λεπτομέρειες και τις πληροφορίες που θα δώσουν στις προοπτικές και θα δείξουν την αξία της μάρκας σας. Μπορείτε επίσης να πάρετε προσκεκλημένους ομιλητές για να χειριστούν τα θέματα και να απασχολήσουν τις προοπτικές καθ' όλη τη διάρκεια της εκδήλωσης.
• Χρησιμοποιήστε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή με αλληλεπιδράσεις. Θέλετε να κάνετε την εμπειρία των πελατών-στόχων σας μέσω των εκδηλώσεων εύκολη και ευχάριστη, σωστά; Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε εργαλεία που θα βοηθήσουν τους υποψήφιους πελάτες να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις εκδηλώσεις και να τους κάνουν να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με το εμπορικό σήμα σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να αντικατοπτρίσετε το smartphone σας στην τηλεόραση κινητής τηλεφωνίας των καταναλωτών για να δώσετε στο κοινό σας καλύτερη θέαση από μια μεγάλη οθόνη και να οδηγήσετε σε μεγαλύτερη εμπλοκή με το περιεχόμενό σας.
• Κάντε μια παρακολούθηση για την ανατροφή των μολύβδων. Δεν θα πάρουν όλοι οι υποψήφιοι πελάτες την τελική απόφαση να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μιας επιχείρησης. Πρέπει να κάνετε lead nurturing και να τους κάνετε να καταλάβουν περισσότερα για την επωνυμία σας και την αξία που προσφέρετε. Μέσω της εκδήλωσης, λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους και προσθέστε τους στη διαδικασία lead nurturing. Παρακολουθήστε τους και κάντε τους να ασχοληθούν περισσότερο με την επιχείρηση. Μπορείτε να μοιραστείτε έτσι μαρτυρίες από προηγούμενους πελάτες.

Πηγή: Ranktracker

• Να έχετε μια ασφαλή σύνδεση δικτύου υψηλής ταχύτητας. Εάν οι διακομιστές σας δεν είναι γρήγοροι και ασφαλείς, οι χρήστες δεν θα μπορούν να παρακολουθήσουν την εκδήλωση και θα βαρεθούν και θα σταματήσουν να παρακολουθούν την εκδήλωση. Καταλήγετε να χάνετε ακροατές που θα γίνονταν leads για την επιχείρησή σας.

Στρατηγικές για την υψηλή δέσμευση των leads κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης Live-Streaming

• Αποστολή ερωτήσεων έρευνας. Ρωτήστε τον δυνητικό πελάτη τι θα θέλατε να γνωρίζει για τις προσφορές της επιχείρησής σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να μάθετε πώς να χειριστείτε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και να τους δείξετε πόσο πολύτιμα θα είναι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας για την επίλυση των προκλήσεών τους.
• Συνεργαστείτε με φορείς επιρροής στη θέση της αγοράς σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες-στόχους μέσω της προώθησης της εκδήλωσης. Επίσης, όταν οι πελάτες-στόχοι λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία σας και τις ζωντανές εκδηλώσεις που θα φιλοξενήσετε από έναν influencer που εμπιστεύονται, αυξάνεται η πιθανότητα να εμπιστευτούν την επωνυμία σας.

Μετρήσεις για να παρακολουθείτε την επιτυχία της δημιουργίας ηγεσίας σας μέσω ζωντανών εκδηλώσεων

• Προοπτικές παρουσίας. Με αυτή τη μέτρηση, παρακολουθείτε τον αριθμό των δυνητικών πελατών που παρακολούθησαν την εκδήλωση και την παρακολούθησαν μέχρι το τέλος. Οι πληροφορίες αυτές σας βοηθούν να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη για να συνεχίσετε να τον φροντίζετε μετά την εκδήλωση, καθώς του λέτε περισσότερα για την επιχείρηση και τον πείθετε να χρησιμοποιήσει τις προσφορές της μάρκας σας.
• Μετατροπές μολύβδου μετά την εκδήλωση. Θέλετε να γνωρίζετε πόσοι άνθρωποι μετατράπηκαν σε leads μετά τη ζωντανή σας εκδήλωση. Αυτό σας βοηθά να σχεδιάσετε και να οργανώσετε τις εκδηλώσεις σας με βάση την ανταπόκριση και τα σχόλια των δυνητικών πελατών που παρακολούθησαν την εκδήλωση.
• Παρακολουθήστε τον τρόπο με τον οποίο οι υποψήφιοι δεσμεύτηκαν κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω των ερωτήσεων που έκαναν οι υποψήφιοι και των αναφορών που έδωσαν μετά το τέλος της εκδήλωσης.
• Ποσοστό κλικ. Μπορείτε να μετρήσετε τον αριθμό των πελατών-στόχων που έκαναν κλικ σε σημαντικές σελίδες στον ιστότοπό σας. Μπορείτε επίσης να μετρήσετε πόση ώρα παρέμειναν και αλληλεπίδρασαν με τις διάφορες σελίδες του ιστοτόπου σας και τις σελίδες που επισκέφθηκαν συχνά.

Παραδείγματα εκδηλώσεων Live-Streaming για Lead Generation

• Διαδικτυακά σεμινάρια. Πρόκειται για μια σπουδαία εκδήλωση ζωντανής ροής που χρησιμοποιούν οι μάρκες για να προσελκύσουν πιθανούς πελάτες. Η έρευνα δείχνει ότι το 47% των εμπορικών σημάτων είχαν τα καλύτερα αποτελέσματα από τη διεξαγωγή webinars για τις εκστρατείες μάρκετινγκ τους.

Πηγή: CMI

Αφού μελετήσετε τους πελάτες-στόχους και τους κατανοήσετε καλά, μπορείτε να φιλοξενήσετε μια εκδήλωση webinar για να λύσετε τα πιο δύσκολα προβλήματά τους. Προσκαλέστε προσκεκλημένους ομιλητές και βάλτε τους να μοιραστούν τις γνώσεις τους πάνω στο θέμα και να χειριστούν τις ανησυχίες των υποψήφιων πελατών, καθώς δείχνουν πώς η μάρκα θα λύσει αυτές τις προκλήσεις.

• Εικονικές εκδηλώσεις εμπορικών εκθέσεων. Σε αυτές οι μάρκες παρουσιάζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους ψηφιακά σε δυνητικούς πελάτες. Αφήνουν τους υποψήφιους να δουν τι προσφέρουν και πώς μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τις προκλήσεις τους.
• Παρουσίαση και επιδείξεις προϊόντων. Μερικές φορές οι μάρκες απευθύνονται στους πελάτες-στόχους όταν θέλουν να λανσάρουν ένα νέο προϊόν ή ένα νέο χαρακτηριστικό λογισμικού. Προσκαλούν πιθανούς πελάτες στην εκδήλωσή τους, ώστε να έχουν μια επίδειξη από πρώτο χέρι του τρόπου με τον οποίο το σύστημα λειτουργεί για την επίλυση προκλήσεων.
• Φιλοξενία ζωντανού διαγωνισμού. Μερικές φορές οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ των εμπορικών σημάτων διοργανώνουν απλώς διαγωνισμούς και προσκαλούν υποψήφιους πελάτες ως έναν τρόπο προώθησης της επιχείρησης.
• Διοργανώστε μια ζωντανή συνεδρία ερωτήσεων και απαντήσεων. Μπορείτε να ανοίξετε μια ευκαιρία και να αφήσετε τους πιθανούς πελάτες να θέσουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχουν σχετικά με το εμπορικό σήμα σας και αυτό που προσφέρετε. Μέσω αυτού του τρόπου, πολλοί δυνητικοί πελάτες γνωρίζουν τη μάρκα σας και μπορείτε να αρχίσετε να τους φροντίζετε καθώς χτίζετε εμπιστοσύνη και τους κάνετε να μετατραπούν σε πελάτες.

Θέλετε να δημιουργήσετε αποτελεσματικά Leads με εκδηλώσεις Live-Streaming;

Η ζωντανή ροή, όταν γίνεται σωστά, μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τις μάρκες να εμπλέκουν προοπτικές και να δημιουργούν leads.

Η χρήση των σωστών στρατηγικών μάρκετινγκ για την επιτυχία των εκδηλώσεων ζωντανής ροής κατά την προώθησή τους και η δέσμευση και μετατροπή του κοινού-στόχου για την επιχείρησή σας είναι απαραίτητη.

Αναλάβετε δράση και χρησιμοποιήστε τις συμβουλές του άρθρου για να δώσετε στους πελάτες-στόχους σας μια εξαιρετική εμπειρία, να δημιουργήσετε leads και να τους φροντίσετε μέσω του buyer journey για να τους μετατρέψετε σε πελάτες.