Αξιοποίηση του περιεχομένου που παράγεται από χρήστες για την παραγωγή ηγεσίας

Εισαγωγή

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (UGC) είναι μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ που έχει γίνει όλο και πιο δημοφιλής με την πάροδο των ετών. Πρόκειται για περιεχόμενο που αφορά συγκεκριμένη μάρκα, το οποίο δημιουργείται από πελάτες και δημοσιεύεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλα κοινωνικά κανάλια.Το UGC μπορεί να έχει τη μορφή εικόνων, βίντεο, κριτικών και μαρτυριών.

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του UGC είναι ότι μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά άλλων πελατών, οδηγώντας σε καλύτερους πελάτες. Αλλά η απλή ύπαρξη του UGC δεν θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε νέους πελάτες αν δεν ξέρετε πώς να το αξιοποιήσετε.

Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να συνδεθείτε με το κοινό σας μέσω του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες και να το αξιοποιήσετε για τη δημιουργία πρωτοβουλιών. Ας μάθουμε λοιπόν.

4 τρόποι χρήσης του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες για τη δημιουργία πρωτοβουλιών

1. Κριτικές πελατών

Οι κριτικές είναι το πιο συνηθισμένο περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Σας παρέχουν γνήσια σχόλια για τα προϊόντα/τις υπηρεσίες σας, τα οποία όχι μόνο σας ενθαρρύνουν αλλά και παρέχουν χρήσιμες προτάσεις για βελτίωση.

Αποτελούν επίσης αντανάκλαση της εμπειρίας ενός χρήστη με το προϊόν ή την υπηρεσία σας και μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο άλλοι δυνητικοί πελάτες βλέπουν την επωνυμία σας.

Θα πρέπει να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να αφήσουν μια κριτική στον ιστότοπό σας και σε άλλες σελίδες όπως το Google, το Yelp και το TripAdvisor. Επίσης, μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες κριτικές UGC απαντώντας σε όλες τις κριτικές, ακόμη και στις αρνητικές. Ακολουθούν μερικές ακόμη συμβουλές για να αποκτήσετε περισσότερες κριτικές.

Βάλτε τις κριτικές μπροστά και στο κέντρο

Ο δικτυακός τόπος της επωνυμίας σας θα πρέπει να είναι σε θέση να προωθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Επομένως, πρέπει να τοποθετήσετε τις κριτικές των πελατών ακριβώς στην αρχική σας σελίδα. Ή, μπορείτε να προχωρήσετε ένα βήμα μπροστά και να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή σελίδα αναθεώρησης στον ιστότοπό σας.

Μας αρέσει πολύ το πώς η Xtra Touch Carpet Care χρησιμοποιεί αυτή την τεχνική για να αναδείξει τις διθυραμβικές κριτικές της σε ένα ειδικό τμήμα της ιστοσελίδας της. Λειτουργεί επειδή οι χρήστες μπορούν να δουν τις κριτικές, να ζυγίσουν τις επιλογές τους και να πατήσουν αμέσως το κουμπί "Κλείνω την υπηρεσία μου".

Πηγή: Xtra Touch Carpet Care

Λάβετε παρακολούθηση πελατών

Στείλτε email στους πελάτες σας αμέσως μετά την αγορά του προϊόντος σας ή την παροχή μιας υπηρεσίας από εσάς. Οι πελάτες σας θα δώσουν τα αληθινά και αφιλτράριστα σχόλιά τους όταν η εμπειρία είναι ακόμα νωπή στο μυαλό τους.

Προσπαθήστε να κάνετε την αξιολόγηση όσο το δυνατόν πιο εύκολη για τους πελάτες σας, εξασφαλίζοντας ότι μπορούν να κάνουν κριτική απευθείας στο email. Μπορείτε να αφήσετε έναν σύνδεσμο προς την πλατφόρμα που θέλετε να αναθεωρήσουν.

Επίσης, μπορείτε να ενσωματώσετε τις κριτικές με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας εφαρμογές τρίτων όπως το Reviews.Io, όπως φαίνεται από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κριτικές από έναν από τους πελάτες τους, το Sun Of A Beach.

Πηγή: io

Εδώ, οι πελάτες μπορούν να αξιολογήσουν την εταιρεία με μια διαδικασία ενός βήματος. Αυτό θα αυξήσει σημαντικά την πιθανότητα το Sun Of A Beach να λάβει περισσότερες κριτικές, οι οποίες θα μεταφραστούν σε καλύτερες πωλήσεις και μετατροπές.

Ανταποκριθείτε σε όλους τους τύπους κριτικών

Αν θέλετε να αξιοποιήσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για τη δημιουργία νέων πελατών, απαντήστε τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές κριτικές. Απαντήστε στις θετικές κριτικές ευχαριστώντας τους και δείχνοντας πόσο εκτιμάτε την επιπλέον προσπάθεια. Επίσης, ζητήστε την άδειά τους να κοινοποιήσετε τη θετική τους απάντηση στον ιστότοπό σας ή στα κοινωνικά κανάλια.

Αλλά αν λάβετε αρνητικές κριτικές. Αντί να το βάζετε στα πόδια, να αμύνεστε ή να αγνοείτε αυτές τις κριτικές, απαντήστε τους και ρωτήστε για το θέμα τους με τρόπο που δεν προκαλεί αντιπαράθεση.

Μπορείτε να προσφέρετε εκπτώσεις ή επιστροφές, αν θεωρείτε ότι η κριτική είναι δικαιολογημένη. Αυτό θα ενισχύσει τη φήμη σας στην κοινότητα και μπορεί να μετατρέψει μια κακή κριτική σε μέσο καλύτερης δημιουργίας νέων πελατών.

Δώστε στους πελάτες έναν λόγο να κάνουν κριτική

Τέλος, δώστε στους πελάτες σας έναν λόγο για να αφήσουν μια κριτική στον ιστότοπό σας. Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από εξατομικευμένες ευχαριστήριες σημειώσεις μέχρι περίπλοκες ανταμοιβές και εκπτώσεις. Μπορείτε ακόμη και να δημοσιεύσετε μια φωτογραφία του πελάτη με την κριτική του για κάποια πρόσθετη ώθηση. Αυτό θα σας φέρει σίγουρα περισσότερες κριτικές.

2. Οπτικές μαρτυρίες

Σύμφωνα με μια έκθεση, πάνω από το 60% των Millennials και της Gen Z προτιμούν να ψωνίζουν μέσω οπτικής αναζήτησης περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη τεχνολογία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το γεγονός προς όφελός σας και να χρησιμοποιήσετε οπτικό περιεχόμενο για να ενισχύσετε τα ποσοστά μετατροπής. Αυτές οι μαρτυρίες μπορούν να αγγίξουν τους πελάτες σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή.

Το βίντεο-μαρτυρία της Sandwich Video για το Slack δείχνει πώς λειτουργεί μια εξαιρετική οπτική μαρτυρία.

Πηγή: Youtube

Αυτό το βίντεο υιοθετεί μια ιδιότυπη προσέγγιση και παρουσιάζει τα πλεονεκτήματα της χρήσης του προϊόντος από πολλαπλές οπτικές γωνίες, από τον διευθύνοντα σύμβουλο έως τους απλούς υπαλλήλους. Τελικά, προβάλλει πώς το προϊόν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των χρηστών, που είναι και ο στόχος της αναθεώρησης.

Αφού δουν αυτό το βίντεο-μαρτυρία, οι οργανισμοί που αντιμετωπίζουν παρόμοια ζητήματα θα συσχετιστούν με αυτό και θα στραφούν στη χρήση του Slack, οδηγώντας σε καλύτερη παραγωγή πρωτοβουλιών και μετατροπή.

Ακολουθούν ορισμένα άλλα οφέλη από τη χρήση οπτικού περιεχομένου για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής.

Καλύτερη αξιοπιστία & εμπιστοσύνη

Το να βλέπεις και να ακούς πραγματικούς ανθρώπους να μιλούν για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και να βλέπεις τον τρόπο με τον οποίο το χρησιμοποιούν, δημιουργεί μεγαλύτερη αξιοπιστία και εμπιστοσύνη. Είναι πιο αποτελεσματικό από το να βλέπετε γραπτές κριτικές και δημιουργεί μια αυθεντικότητα που βρίσκει απήχηση στους πιθανούς πελάτες.

Συναισθηματικός αντίκτυπος

Όταν ένας πελάτης μοιράζεται μια ιστορία σχετικά με το πώς ένα προϊόν τον έβγαλε από μια δύσκολη κατάσταση ή τον βοήθησε να επιτύχει τον στόχο του στο YouTube, στα Instagram Reels ή σε άλλα οπτικά μέσα, έχει μεγάλη συναισθηματική βαρύτητα.

Μέσω της δύναμης της αφήγησης, το UGC που παράγεται με οπτικά μέσα μεταφέρει περισσότερα συναισθήματα και οδηγεί το μήνυμα στο σπίτι περισσότερο από άλλα μέσα. Έτσι, ένας χρήστης που αντιμετωπίζει μια παρόμοια κατάσταση θα συσχετιστεί με την οπτική μαρτυρία και θα αναζητήσει την υπηρεσία ή το προϊόν.

Προσελκύοντας την προσοχή

Σύμφωνα με μια έκθεση της Hubspot, το 72% των πελατών προτιμούν να μάθουν για μια μάρκα μέσω ενός οπτικού μέσου περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη πηγή. Αυτό συμβαίνει επειδή τα βίντεο και τα οπτικά στοιχεία τραβούν την προσοχή.

Έτσι, οι πελάτες θα ενδιαφερθούν περισσότερο να μάθουν για τη μάρκα σας αν συναντήσουν μια οπτική μαρτυρία γι' αυτήν. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενό σας και να ενισχύσει τις πιθανότητες μετατροπής τους.

Ανάκληση μάρκας

Οι δημιουργικές οπτικές μαρτυρίες είναι ένας σίγουρος τρόπος για να μείνετε στο μυαλό του πελάτη. Για παράδειγμα, όταν κάποιος παρακολουθεί ένα βίντεο-μαρτυρία για μια υπηρεσία, θυμάται τα οφέλη που συζητούνται σε αυτό. Έτσι, όταν χρειαστούν την υπηρεσία, θα θυμηθούν το εμπορικό σας σήμα.

Επιδείξεις προϊόντων

Πολλές οπτικές μαρτυρίες δείχνουν το προϊόν και τις υπηρεσίες σας σε δράση. Δείχνουν τα προϊόντα σας σε δράση και διαλύουν τις αμφιβολίες σχετικά με τη χρήση τους. Επιδεικνύει επίσης πώς το προϊόν σας μπορεί να τους βοηθήσει σε πραγματικές καταστάσεις.

Βοηθά στη λήψη αποφάσεων

Φανταστείτε ένα σενάριο όπου ένας πελάτης βρίσκεται στα πρόθυρα της αγοράς του προϊόντος σας ή της εγγραφής στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, δεν είναι σε θέση να κάνει το τελικό βήμα και να διεκδικήσει το προϊόν/την υπηρεσία. Αλλά η παρακολούθηση μιας οπτικής μαρτυρίας για το προϊόν/την υπηρεσία μπορεί να τους βοηθήσει να λάβουν ταχύτερη απόφαση και να οδηγήσει σε καλύτερες μετατροπές και παραγωγή leads.

3. Προώθηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα καλύτερα μέρη για περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες. Και μπορείτε να αξιοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιτυχία του SEO, χρησιμοποιώντας το UGC για τη δημιουργία leads.

Ακολουθεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα μάρκας που χρησιμοποιεί UGC στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προωθηθεί.

Πηγή: Adidas Twitter

Αυτό το περιεχόμενο δείχνει το προϊόν σας σε δράση και σας βοηθά να οδηγήσετε τους πελάτες βαθύτερα στη χοάνη πωλήσεων. Επίσης, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να φτάσει σε όλους τους οπαδούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να αυξήσει τις πιθανότητες δημιουργίας πρωτοπόρων πελατών.

Μπορείτε να κάνετε τα ακόλουθα πράγματα για να χρησιμοποιήσετε το UGC των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την καλύτερη παραγωγή leads.

Καθορίστε τους στόχους σας

Πρώτον, θα πρέπει να γνωρίζετε τον στόχο σας για τη δημιουργία νέων χρηστών μέσω του UGC. Για παράδειγμα, αν ο στόχος σας είναι η μακροπρόθεσμη δέσμευση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το UGC για να ξεκινήσετε συζητήσεις, να κάνετε ερωτήσεις και να τους ζητήσετε να μοιραστούν την εμπειρία τους.

Στη συνέχεια, μπορείτε να ανεβάσετε τις κριτικές των πελατών ως κοινωνική απόδειξη στη λαβή των μέσων κοινωνικής δικτύωσής σας για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής, παρόμοια με τον τρόπο με τον οποίο η SteamPro Carpet Cleaning and Restoration δημοσιεύει τακτικά τις κριτικές των πελατών της στο Twitter.

Πηγή: SteamPro Carpet Cleaning and Restoration

Μπορείτε ακόμη και να μοιραστείτε το UGC των πελατών που χρησιμοποιούν το προϊόν/την υπηρεσία σας για τον ίδιο σκοπό.

Αν θέλετε να αυξήσετε την αφοσίωση στο εμπορικό σήμα, μπορείτε να αφήσετε τους πελάτες να συμμετάσχουν στη διαδικασία δημιουργίας του προϊόντος, όπως η πρωτοβουλία Madbury της Mondelez India.

Πηγή: Mondelez India

Σε αυτή την καινοτόμο εκστρατεία, ο γίγαντας των ζαχαρωδών προσκάλεσε τους πελάτες του να εφεύρουν την τέλεια μπάρα Cadbury, σύμφωνα με το γούστο τους, για να επιλέξουν τη δική τους γεύση Cadbury της Ινδίας. Η μάρκα χρησιμοποίησε τη δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να εμπλέξει τους πελάτες στη δημιουργία των γεύσεων της επιλογής τους χρησιμοποιώντας τοπικά υλικά.

Η καμπάνια σημείωσε τεράστια επιτυχία, με περίπου 8.50.000 συμμετοχές από όλη την Ινδία και πάνω από 800 εκατομμύρια εμφανίσεις. Είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς τέτοιες εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βοηθούν τους πελάτες να αισθάνονται πιο κοντά στην μάρκα και οδηγούν σε αυξημένη αφοσίωση στην μάρκα και σε αυξημένα ποσοστά μετατροπής.

Παρακίνηση πελατών να δημιουργήσουν UGC

Το πιο δύσκολο κομμάτι του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες είναι η εύρεσή του. Ευτυχώς, υπάρχουν τρόποι για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να δημιουργήσουν UGC οργανικά χωρίς να φαίνεται ψεύτικο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό διεξάγοντας διαγωνισμούς σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης που περιλαμβάνουν διαμοιρασμό.

Μπορεί να είναι οτιδήποτε, από την ανταλλαγή φωτογραφιών στο Instagram μέχρι την ολοκλήρωση τρελών προκλήσεων στο TikTok. Αλλά μπορείτε επίσης να κερδίσετε μερικούς νέους οπαδούς με αυτόν τον διαγωνισμό, όπως ο διαγωνισμός της GoMacro tag your friends to win free products.

Πηγή: GoMacro

Ομοίως, υπάρχουν διαγωνισμοί follow-to-win και διαγωνισμοί εγγραφής. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που θα μεταφέρουν τον χρήστη σε σελίδες προορισμού που έχουν σχεδιαστεί για διαγωνισμούς.

Ένας άλλος τρόπος για να παρακινήσετε τους χρήστες σας να δημιουργήσουν UGC είναι ένα επώνυμο Hashtag. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα είναι η χρήση του #ShotonIphone από την Apple για την προώθηση των smartphones της. Δημιουργεί συνδέσεις με τους πελάτες και τους κάνει να αισθάνονται πιο κοντά στην επωνυμία σας, γεγονός που οδηγεί σε αφοσίωση στην επωνυμία.

Θα πρέπει επίσης να αναδημοσιεύσετε το UGC στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δώσετε το προβάδισμα στους πελάτες σας. Με αυτόν τον τρόπο θα ενθαρρύνετε και άλλους να συμμετάσχουν.

Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα

Η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης για UGC είναι επίσης σημαντική. Αλλά πρώτα, θα πρέπει να βρείτε πού βρίσκονται οι οπαδοί σας με τη μεγαλύτερη επιρροή. Αυτό μπορείτε να το κάνετε με εργαλεία κοινωνικής ακρόασης και ανάλυσης. Αφού γνωρίζετε τα δημογραφικά στοιχεία, επιλέξτε μια πλατφόρμα για περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

Κάθε πλατφόρμα έχει διαφορετικό σκοπό, τόνο και μορφή, οπότε πρέπει να επιλέξετε την πλατφόρμα που ταιριάζει περισσότερο με τον στόχο της μάρκας σας. Ενδεικτικά, αν το UGC σας βασίζεται σε φωτογραφίες, το Instagram θα πρέπει να είναι το κανάλι που θα επιλέξετε. Και θα πρέπει να είναι το TikTok για UGC που σχετίζεται με βίντεο.

Επιμέλεια περιεχομένου υψηλής ποιότητας που παράγεται από χρήστες

Δεν θα επιτύχετε την απαιτούμενη παραγωγή leads μόνο με την ανάρτηση UGC στο κανάλι σας. Αν θέλετε να έχετε ποιοτικά αποτελέσματα, θα πρέπει να επιμεληθείτε μόνοι σας το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες και να επιλέξετε αναρτήσεις που ταιριάζουν με την εικόνα, τη δημιουργικότητα και την αυθεντικότητα της μάρκας σας.

Είναι ζωτικής σημασίας να επιλέγετε το εξαιρετικό UGC, καθώς αναδεικνύει αυτό που αντιπροσωπεύει το εμπορικό σήμα σας. Μπορείτε να επιμεληθείτε το UGC αναζητώντας αναρτήσεις που δείχνουν μια θετική εμπειρία με τη μάρκα σας και ιστορίες υπέρβασης προκλήσεων.

Στη συνέχεια, αν δείτε αναρτήσεις που χρησιμοποιούν το προϊόν ή την υπηρεσία σας δημιουργικά, μοιραστείτε τις για να αναδείξετε τη δημιουργικότητα της μάρκας σας. Τέλος, αναζητήστε αυθεντικό περιεχόμενο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό διαφοροποιώντας τα κείμενα ή τις εικόνες που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη VS. από κείμενο ή εικόνες που έχουν γραφτεί από ανθρώπους. Επιλέξτε εικόνες και αναρτήσεις που έχουν γίνει κλικ/γραφεί τη στιγμή που γίνονται, για το πιο αυθεντικό UGC για το εμπορικό σήμα σας.

4. Προγράμματα παραπομπής

Τα προγράμματα παραπομπών είναι επίσης εξαιρετικά για τη δημιουργία UGC και νέων leads. Εδώ, ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να συστήσουν την επιχείρησή σας σε άλλους με αντάλλαγμα εκπτώσεις, δώρα και άλλα κίνητρα.

Αλλά πρέπει να κάνετε το πρόγραμμα παραπομπών σας UGC-driven για να έχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Δείτε πώς θα το κάνετε αυτό.

Δημιουργήστε ένα σαφές και απρόσκοπτο πρόγραμμα

Το πρόγραμμα παραπομπών σας θα πρέπει να είναι εύκολο και διαισθητικό. Θα πρέπει να διευκολύνετε τους πελάτες σας να παραπέμπουν σε άλλους με έναν σύνδεσμο, ένα κουπόνι ή μια ειδική διαδικτυακή πύλη.

Προσφορά κινήτρων

Θα πρέπει να παρακινήσετε περισσότερους πελάτες να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα παραπομπής με ελκυστικές εκπτώσεις, προσφορές και αποκλειστικές προσφορές.

Ενθαρρύνετε την υποβολή UGC

Το κύριο μέρος του προγράμματος παραπομπών σας θα πρέπει να είναι η υποβολή περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες. Ας υποθέσουμε ότι είστε ιδιοκτήτης μιας εταιρείας κατασκευής κενού, μπορείτε να παρακινήσετε τον χρήστη να μοιραστεί φωτογραφίες πριν και μετά από το καθαρό σπίτι του και να επισημάνει τους φίλους του σε αυτές. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε δωρεάν προβολή καθώς και νέους οπαδούς.

Παρουσιάστε το UGC στην πλατφόρμα σας

Μπορείτε να παρουσιάσετε τα καλύτερα UGC που επινοούν οι πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά πριν το κάνετε αυτό, ζητήστε από τον χρήστη την άδεια να δημοσιεύσετε το περιεχόμενό του. Μόλις λάβετε το πράσινο φως, συλλέξτε και επιμεληθείτε τα καλύτερα UGC που προσφέρουν οι πελάτες σας και προβάλλετε τα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσής σας.

Εξατομίκευση του περιεχομένου UGC

Εάν ένας πελάτης παραπέμψει με επιτυχία σε κάποιον άλλο και αποκτήσετε νέους πελάτες, προβάλλετε το UGC τόσο των πελατών όσο και του πελάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Δημιουργία γκαλερί παραπομπών

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια ειδική ειδική σελίδα στον ιστότοπό σας για να παρουσιάσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες του προγράμματος παραπομπών. Αυτό θα βοηθήσει τους πιθανούς πελάτες να δουν θετικές κριτικές και συστάσεις για την επωνυμία σας από πραγματικούς ανθρώπους.

Παρακολούθηση και μέτρηση

Τέλος, θα πρέπει να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα των προγραμμάτων παραπομπής που βασίζονται στο UGC με αναλυτικά εργαλεία όπως το Rank Tracker, το Google Analytics και το SEMrush. Αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε τη διαφορά στην κατάταξή σας μετά το πρόγραμμα.

Μπορείτε επίσης να μετρήσετε άλλες μετρήσεις όπως τα ποσοστά μετατροπής και τα ποσοστά κλικ για να μετρήσετε τη συνολική επιτυχία της στρατηγικής.

Συνοψίζοντας

Με την άνοδο της οπτικής αναζήτησης, το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για τη δημιουργία νέων leads. Και υπάρχουν τέσσερις βασικοί τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για τη δημιουργία πρωτοβουλιών.

Η πρώτη είναι η χρήση κριτικών πελατών για να αναδείξετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας στην επωνυμία σας. Θα πρέπει να βάζετε τις κριτικές μπροστά και στο επίκεντρο του ιστότοπού σας, ώστε οι δυνητικοί πελάτες να τις βλέπουν και να μαθαίνουν για την υψηλή πίστη των πελατών σας.

Παρομοίως, οι οπτικές μαρτυρίες λειτουργούν ως δείγμα εμπιστοσύνης στην επωνυμία σας. Αυτό το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι σχετικό με τους πελάτες σε όλα τα στάδια του ταξιδιού του αγοραστή και οδηγεί σε γρήγορη μετατροπή.

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικές για την κοινοποίηση UGC. Με μοναδικούς διαγωνισμούς, επώνυμα hashtags και κίνητρα, μπορείτε να μετατρέψετε το UGC των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πηγή δημιουργίας leads.

Τέλος, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε προγράμματα παραπομπής και να ενθαρρύνετε τους πελάτες να δημιουργήσουν ποιοτικό UGC για εκπτώσεις και βραβεία.