Σημασία της εμπειρίας χρήστη (UX) για αυξημένη επισκεψιμότητα ιστοτόπου

Εισαγωγή

Στο διαρκώς εξελισσόμενο τοπίο του ψηφιακού μάρκετινγκ, οι φανταχτεροί και ζωντανοί ιστότοποι που παράγουν φρέσκο περιεχόμενο είναι σημαντικοί, σαν να μην υπάρχει αύριο. Εάν οι επισκέπτες σας έρχονται στον ιστότοπό σας αλλά δεν ξέρουν τι να κάνουν στη συνέχεια ή πού να πάνε, δεν θα παραμείνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα και θα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στο ποσοστό αναπήδησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εμπειρία χρήστη είναι απαραίτητη όσον αφορά το ψηφιακό μάρκετινγκ και τους ιστότοπους. Η UX έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι ο ιστότοπός σας όχι μόνο προσελκύει επισκέπτες αλλά είναι επίσης 100% λειτουργικός και φιλικός προς τον χρήστη. Το ζητούμενο της ιστοσελίδας σας θα πρέπει να είναι η απρόσκοπτη καθοδήγηση των επισκεπτών σας από το σημείο Α στο σημείο Β, χωρίς να τους κάνει να αισθάνονται σαν να παίζουν κουλοχέρηδες και να ελπίζουν να πετύχουν το τζάκποτ.

Ειλικρινά, ας το παραδεχτούμε, ένα εξαιρετικό UX μπορεί να μετατρέψει τους περιστασιακούς επισκέπτες σας σε πιστούς πελάτες που θα συνεχίσουν να έρχονται για περισσότερα. Στο σημερινό άρθρο, θα διερευνήσουμε γιατί το UX είναι σημαντικό για το ψηφιακό μάρκετινγκ και την επιτυχία του ιστοτόπου σας.

Τι είναι η ομαλή εμπειρία χρήστη (UX);

Έτσι, πριν κατανοήσουμε τη σημασία της εμπειρίας χρήστη, είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουμε τι είναι η ίδια η εμπειρία χρήστη. Η UX συγκεντρώνει όλα τα διαφορετικά στοιχεία της αλληλεπίδρασης του χρήστη με τον ιστότοπο, από τη στιγμή που προσγειώνεται στην αρχική σελίδα μέχρι τη στιγμή που φεύγει... Μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη έχει να κάνει με τη διασφάλιση ότι ο αναγνώστης έχει μια ομαλή, διαισθητική και ευχάριστη εμπειρία στον ιστότοπο.

Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία

Η βασική διάταξη του ιστοτόπου σας παίζει σημαντικό ρόλο στην πρώτη εντύπωση του αναγνώστη για τον ιστότοπό σας. Εάν η αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας είναι ακατάστατη και μπερδεμένη λόγω υπερβολικά πολλών στοιχείων ή φορτώνει αργά, οι επισκέπτες σας θα απομακρυνθούν από αυτήν και δεν θα επιστρέψουν ποτέ.

Ευκολία πλοήγησης

Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για μια εξαιρετική και ευχάριστη εμπειρία χρήσης είναι η ευκολία πλοήγησης που προσφέρει ο ιστότοπός σας στους επισκέπτες. Από τη στιγμή που οι επισκέπτες προσγειώνονται στον ιστότοπό σας, θα πρέπει να μπορούν να βρουν αυτό που ψάχνουν χωρίς να χρειάζεται να περάσουν από πολλές σελίδες. Τα μενού θα πρέπει να είναι σαφή, με πρακτική διάταξη και ένα ισχυρό κουμπί αναζήτησης.

Responsive Design

Δεν είναι σημαντικό ότι όλοι οι επισκέπτες που θα προσγειωθούν στον ιστότοπό σας θα έρθουν μέσω μιας μεγαλύτερης οθόνης, όπως ένας φορητός ή ένας επιτραπέζιος υπολογιστής. Με τις τεχνολογικές εξελίξεις να παίζουν τεράστιο ρόλο, οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν οτιδήποτε, από φορητό υπολογιστή έως κινητό ή tablet, για να προσγειωθούν στον ιστότοπό σας. Έτσι, η ύπαρξη ενός σχεδιασμού απόκρισης είναι σημαντική, καθώς μπορεί να προσαρμοστεί σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης.

**Ο αντίκτυπος ενός ομαλού UX στην κατάταξη του ιστοτόπου σας **

Μπορεί να νομίζετε ότι η διάταξη του ιστότοπου δεν παίζει σημαντικό ρόλο σε σύγκριση με άλλες πτυχές, όπως ο σχεδιασμός λέξεων-κλειδιών και η βελτιστοποίηση του περιεχομένου που ακολουθείτε. Σε αυτό το σημείο όμως κάνετε λάθος. Η εμπειρία του χρήστη παίζει τεράστιο ρόλο όσον αφορά την επιτυχία ενός ιστότοπου, καθώς είναι το μόνο πράγμα που κρατάει τους επισκέπτες αφοσιωμένους.

Αυξημένα ποσοστά μετατροπής

Εάν έχετε έναν καλά σχεδιασμένο ιστότοπο με εύχρηστο περιβάλλον εργασίας, η ομαλή εμπειρία του χρήστη θα αυξήσει σημαντικά τα ποσοστά σύγκλισης. Ας υποθέσουμε ότι ένας επισκέπτης προσγειώνεται στον ιστότοπό σας και μπορεί εύκολα να βρει αυτό που ψάχνει- είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.

Χαμηλότερα ποσοστά αναπήδησης

Τούτου λεχθέντος, το ποσοστό αναπήδησης παίζει επίσης καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία του ιστότοπού σας. Εάν ένας επισκέπτης θεωρεί ότι ο ιστότοπός σας είναι παραπλανητικός και δύσκολος στην πλοήγηση, είναι πιο πιθανό να αποχωρήσει χωρίς να αλληλεπιδράσει. Ένα καλό UX θα κρατήσει τους χρήστες απασχολημένους για μεγάλο χρονικό διάστημα και θα τους ενθαρρύνει να εξερευνήσουν περισσότερο τον ιστότοπό σας, γεγονός που θα μειώσει το ποσοστό αναπήδησης και θα αυξήσει περαιτέρω τις πιθανότητες μετατροπής.

Ενισχυμένο SEO

Πολλές μηχανές αναζήτησης, όπως η Google, δίνουν προτεραιότητα σε σήματα UX, όπως ο χρόνος φόρτωσης της σελίδας, η ανταπόκριση του ιστότοπου, η φιλικότητα προς τα κινητά και οι μετρήσεις δέσμευσης του χρήστη όταν κατατάσσουν τους ιστότοπους. Όταν βελτιώνετε την εμπειρία χρήστη, όχι μόνο κάνετε τους επισκέπτες σας ευτυχισμένους, αλλά και αυξάνετε τις πιθανότητες η Google να δώσει προτεραιότητα στον ιστότοπό σας.

Βασικά στοιχεία ενός καλού UX

Αν είστε έμπειρος ψηφιακός έμπορος, ίσως γνωρίζετε ήδη τα βασικά στοιχεία μιας καλής εμπειρίας χρήστη. Ωστόσο, αν είστε αρχάριος, όλα αυτά που συζητήσαμε ίσως σας είναι λίγο δύσκολο να τα καταλάβετε. Ορίστε, λοιπόν, μερικά βασικά στοιχεία μιας καλής εμπειρίας UX που πρέπει να έχετε πάντα κατά νου

Σχεδιασμός με επίκεντρο τον χρήστη

Είναι πολύ σημαντικό να σχεδιάζετε τον ιστότοπό σας έχοντας κατά νου τους χρήστες. Πραγματοποιήστε μια ενδελεχή έρευνα χρηστών για να κατανοήσετε σωστά τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους και στη συνέχεια σχεδιάστε τη διάταξη του ιστότοπου ανάλογα.

Προσβασιμότητα

Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι προσβάσιμος σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία. Αυτές οι πρακτικές μπορεί να περιλαμβάνουν τη χρήση κειμένου alt για τις εικόνες που εισάγετε και τη διασφάλιση ότι ο ιστότοπός σας είναι επίσης πλοηγήσιμος μέσω πληκτρολογίου και ότι παρέχετε απομαγνητοφωνήσεις για τα βίντεο.

Συνέπεια

Η ύπαρξη ενός συνεκτικού ιστοτόπου σημαίνει να διασφαλίζετε τη συνέπεια στα στοιχεία σχεδιασμού, όπως οι γραμματοσειρές, τα χρώματα και τα στυλ των κουμπιών, για μια πιο συνεκτική και φιλική προς το χρήστη εμπειρία. Για παράδειγμα, αν η αρχική σελίδα του ιστότοπού σας ακολουθεί ένα σκούρο θέμα, το ίδιο θα πρέπει να κάνουν και όλες οι εσωτερικές σελίδες. Δεν θα πρέπει να υπάρχει αντίθεση μεταξύ των σελίδων του ιστότοπού σας, καθώς μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους αναγνώστες και να νομίζουν ότι ανακατευθύνονται σε κάποιον άλλο ιστότοπο.

Μηχανισμοί ανατροφοδότησης

Βεβαιωθείτε πάντα ότι παρέχετε στους επισκέπτες σας ανατροφοδότηση καθώς συνεχίζουν να αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας. Τα μικρά στοιχεία μπορεί να είναι τόσο απλά όσο η ενσωμάτωση ενός περιστρεφόμενου μηχανισμού φόρτωσης της σελίδας όταν φορτώνεται το περιεχόμενο ή ενός αναδυόμενου παραθύρου επιβεβαίωσης όταν έχουν υποβάλει μια φόρμα.

**Μέτρηση και βελτίωση του UX για καλύτερες μετρήσεις του ιστοτόπου **

Λοιπόν, η εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών για μια καλή εμπειρία χρήστη είναι ένα πράγμα, αλλά η συνεχής βελτίωσή τους είναι ένα άλλο. Δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να διασφαλίσετε ότι θα συγκεντρώσετε όλα τα σωστά σημεία για να εργαστείτε για τη βελτίωση της UX του ιστότοπού σας.

Δοκιμές χρήστη

Βεβαιωθείτε πάντα ότι δοκιμάζετε τακτικά τον ιστότοπό σας με πραγματικούς χρήστες για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα και να συγκεντρώσετε τα σχόλιά τους. Μπορείτε πάντα να το κάνετε αυτό μέσω δοκιμών ευχρηστίας, δοκιμών A/B και heatmaps για να δείτε πού οι χρήστες κάνουν κλικ και κύλιση περισσότερο στον ιστότοπό σας.

Analytics

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Google Analytics για να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπό σας. Ασχοληθείτε με διάφορες μετρήσεις χρηστών, όπως η μέση διάρκεια συνεδρίας, οι σελίδες ανά συνεδρία και τα ποσοστά μετατροπής, για να προσδιορίσετε πόσο ανταποκρίνεται ο ιστότοπός σας σε αντίθεση με την εμπειρία του χρήστη.

Συνεχής βελτίωση

Η δημιουργία ενός δικτυακού τόπου έχει να κάνει με τη συνεχή βελτίωση. Όπως και οι περισσότερες πρακτικές SEO, η εμπειρία χρήστη δεν είναι μια εφάπαξ εργασία. Ζητήστε συνεχώς ανατροφοδότηση, παρακολουθήστε τη συμπεριφορά των χρηστών και κάντε αλλαγές ώστε να βελτιώνετε την εμπειρία του χρήστη από καιρό σε καιρό.

**Περιλήψεις **

Έτσι, από τα παραπάνω σημεία, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η καλή εμπειρία χρήστη μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής, χαμηλά ποσοστά αναπήδησης και βελτιωμένο SEO. Εστιάζοντας στα σημεία που συζητήσαμε παραπάνω, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη διαδικτυακή εμπειρία για τους χρήστες σας και να τους κρατήσετε να επιστρέφουν για περισσότερα.