Πώς να χρησιμοποιήσετε το A/B Testing και τη Βελτιστοποίηση Βαθμού Μετατροπής για να βελτιώσετε το SEO σας και να δημιουργήσετε περισσότερα Leads και πωλήσεις

Εισαγωγή

Ξέρουμε ότι αυτό ακούγεται σαν μια κλισέ, υπερ-χρησιμοποιημένη δήλωση, αλλά ο κλάδος του μάρκετινγκ μοιάζει πραγματικά με το παιδί της αφίσας της ψηφιακής επανάστασης.

Στρατηγικές όπως η αλλαγή των χρωμάτων των κουμπιών CTA για δοκιμές A/B και η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καρτών για βελτιστοποίηση του ρυθμού μετατροπής, οι οποίες κάποτε αντιμετωπίζονταν ως το magnum opus για τη δημιουργία leads και πωλήσεων, διδάσκονται πλέον ως τα βασικά του ψηφιακού μάρκετινγκ.

Έτσι, ήρθε η ώρα να προσαρμοστούμε στις τεχνολογίες γύρω μας και να χρησιμοποιήσουμε στρατηγικές όπως οι δοκιμές A/B και η βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής με τρόπους που θα μας βοηθήσουν να αποκτήσουμε leads. Γιατί ας το παραδεχτούμε. Το να αλλάζετε τα κουμπιά δράσης σας από πράσινα σε κόκκινα δεν είναι πια αρκετό.

Με αυτό το σκεπτικό, ας μπούμε στο θέμα.

1. Μην ξεχνάτε να καλύπτετε τα βασικά

Προτού καταπιαστούμε με το πώς να κάνουμε δοκιμές Α/Β/βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπής, ας καλύψουμε πρώτα τα βασικά, εξετάζοντας κατά πόσο επιτυγχάνουμε την UX (εμπειρία χρήστη).

Σκεφτείτε να κάνετε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχω βελτιστοποιήσει τις επικοινωνίες/ιστοσελίδες για κινητά τηλέφωνα;
• Φορτώνει γρήγορα ο ιστότοπός μου (ειδικά σε σύγκριση με τον ιστότοπο του ανταγωνιστή μου);
• Ενσωματώνω τις απαραίτητες λέξεις-κλειδιά για να αυξήσω το σκορ SEO μου;
• Λειτουργούν όλοι οι σύνδεσμοι μου; Και μπορώ να μειώσω τους συνδέσμους 404 στην ιστοσελίδα μου;
• Οι διαφημίσεις μου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης οδηγούν στη σωστή σελίδα προορισμού (και αυτές οι σελίδες προορισμού επικοινωνούν την ίδια προσφορά με αυτή της διαφήμισης);
• Είμαι στρατηγικός με το CTA μου; (Η καλύτερη πρακτική είναι να δημιουργείτε σαφή CTA που δείχνουν στον αναγνώστη την πρόταση αξίας σας αντί να χρησιμοποιείτε κάτι γενικό όπως "Κάντε κλικ εδώ".)
• Υπάρχει τριβή στον ιστότοπό μου (ειδικά στη σελίδα πληρωμής ή στη σελίδα προορισμού);
• Πώς είναι η δομή του ιστότοπού μου; Είναι εύκολη στην πλοήγηση;

Πηγή εικόνας

Αυτές οι ερωτήσεις είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Σκεφτείτε τις δικές σας εμπειρίες αλληλεπίδρασης με εμπορικές επωνυμίες - εντοπίστε τι σας άρεσε στον ιστότοπο/τις επικοινωνίες τους και τι δεν σας άρεσε, και σκεφτείτε να προσαρμόσετε τον ιστότοπο/τις επικοινωνίες σας ώστε να προσφέρουν τα ίδια οφέλη και στο δικό σας κοινό.

Ακόμα και ως βετεράνος του κλάδου, είναι μερικές φορές εύκολο να παραβλέψετε τις μικρές λεπτομέρειες της βελτίωσης της UX επειδή επικεντρώνεστε στα προχωρημένα πράγματα, οπότε η διενέργεια ενός πλήρους ελέγχου UX μπορεί να αξίζει τον κόπο.

2. Αναζητήστε τις συζητήσεις που κάνουν οι πελάτες σας

Ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε το παιχνίδι σας στο SEO και να αποκτήσετε περισσότερους οδηγούς/πωλήσεις είναι να βελτιστοποιήσετε τις εμπειρίες των χρηστών σας με διαλόγους/προβλήματα που τους είναι οικεία.

Δηλαδή, δοκιμάστε να συχνάζετε σε μέρη όπου βρίσκονται οι πελάτες σας (ομάδες του κλάδου, φόρουμ, κοινότητες Slack/Facebook κ.λπ.) ή να αξιοποιείτε τις πρώτες συζητήσεις που κάνουν με τα στελέχη που απευθύνονται στους πελάτες σας (όπως οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης).

Πηγή εικόνας

Προσδιορίζοντας τους διαλόγους, τα σημεία πόνου, τις προκλήσεις, τις αξίες, το υπόβαθρο κ.λπ., μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ψήφισμα ταυτότητας για τις προσωποποιήσεις των πελατών σας και να δοκιμάσετε A/B τα στυλ επικοινωνίας που τους αφορούν.

Αυτή η στρατηγική θα σας βοηθήσει επίσης να παρέχετε μια ενιαία εμπειρία στο κοινό σας, η οποία θα σας βοηθήσει εκ των πραγμάτων να επιτύχετε τους στόχους μετατροπής σας.

3. Χρήση δεδομένων από τα υπάρχοντα συστήματά σας

Ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιστοποιήσετε τα ποσοστά μετατροπής σας είναι να αξιοποιήσετε τα δεδομένα που μπορεί να λαμβάνετε ήδη από τα υπάρχοντα συστήματά σας, όπως το εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) ή το Google Analytics.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να παρέχετε εξατομικευμένες εμπειρίες. Ή μπορείτε να δοκιμάσετε A/B ορισμένα τμήματα κοινού με βάση την αγοραστική τους συμπεριφορά και να μοιραστείτε τις πληροφορίες που λαμβάνετε από τα εργαλεία CRM με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης, ώστε να μπορούν να παρέχουν εξατομικευμένη εμπειρία και στους πελάτες σας.

Για να κατανοήσετε τις πλήρεις δυνατότητες των συστημάτων σας CRM και πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, σας συνιστούμε να λάβετε επαγγελματική βοήθεια από έναν συνεργάτη συμβούλων CRM.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε άλλα εργαλεία που μπορεί να έχετε ήδη στην τεχνολογική σας στοίβα, όπως λογισμικό βελτιστοποίησης ποσοστού μετατροπής (CRO), λύσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμες ανατροφοδότησης και εργαλεία ανάλυσης ιστού.

4. Αξιοποίηση χαρτών θερμότητας

Δοκιμές A/B και βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπής για τη βελτίωση των ψηφιακών εμπειριών για καλύτερα αποτελέσματα, και οι χάρτες θερμότητας παίζουν καθοριστικό ρόλο σε αυτή τη διαδικασία.

Πηγή εικόνας

Με τους χάρτες θερμότητας, μπορείτε να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών, εντοπίζοντας οπτικά τις περιοχές εμπλοκής και εγκατάλειψης σε ιστοσελίδες. Αυτές οι οπτικές αναπαραστάσεις ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των πολυμεταβλητών δοκιμών, επισημαίνοντας ποια στοιχεία χρειάζονται τροποποίηση ή βελτίωση.

Αυτά τα εργαλεία δοκιμών μπορούν επίσης να βοηθήσουν στον εντοπισμό των σημείων όπου οι χρήστες κάνουν κλικ, μετακινούνται ή παραμένουν, επιτρέποντας στους υπεύθυνους μάρκετινγκ να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων κατά τη διάρκεια των δοκιμών A/B και της βελτιστοποίησης του ρυθμού μετατροπής, επιτρέποντάς σας έτσι να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας πιο αποτελεσματικά.

Και στο σύνολο των πραγμάτων, θα καταλήξετε να δημιουργείτε περισσότερους πελάτες και πωλήσεις ευθυγραμμίζοντας τις προσπάθειές τους με τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές των χρηστών.

5. Χρησιμοποιήστε την ψυχολογία των αγοραστών προς όφελός σας

Η ψυχολογία του αγοραστή μπορεί να σας δώσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, κάνοντας τα ποσοστά μετατροπής σας να εκτοξευθούν κατά ένα μίλι.

Μερικές κοινές συμβουλές που βασίζονται στην ψυχολογία και μπορείτε να εφαρμόσετε είναι οι εξής:

• Δοκιμάστε να χρησιμοποιείτε στο μάρκετινγκ και το διαφημιστικό σας υλικό διαφορετικούς ανθρώπους με ποικίλα χαρακτηριστικά και υπόβαθρο (οι άνθρωποι σχετίζονται με ανθρώπους που τους μοιάζουν).
• Προσθέστε ακατέργαστη κοινωνική απόδειξη όπου μπορείτε. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε τις αξιολογήσεις σας σε ιστότοπους αξιολόγησης από ομοτίμους, μαρτυρίες πελατών, εκθέσεις αναλυτών, βραβεία, αποτελέσματα, μελέτες περιπτώσεων κ.λπ. στις κοινωνικές σελίδες και τους ιστότοπούς σας.
• Χρησιμοποιήστε ακριβείς αριθμούς για να γίνετε αντιληπτοί. Χρησιμοποιήστε δηλώσεις όπως "Είδαμε διαφορά 23,8% στην παραγωγικότητα" αντί για "Παρατηρήσαμε αύξηση της παραγωγικότητας".

Στιγμιότυπο από Juwaria Merchant

• Χρησιμοποιήστε διαφορετικά συναισθηματικά κίνητρα για διαφορετικά κοινά-στόχους. Για παράδειγμα, η μάρκα Huel χρησιμοποίησε διαφορετικούς τύπους συναισθηματικών κινήτρων για διαφορετικά πλήθη που έχουν διαφορετικά σημεία πόνου (βλ. συνημμένη εικόνα).

Στιγμιότυπο από Juwaria Merchant

6. Δοκιμή A/B σε πολλαπλές πλατφόρμες

Όταν κάνουμε δοκιμές A/B, συνήθως δοκιμάζουμε μια μόνο μεταβλητή, για μια περιορισμένη ομάδα εστίασης, σε μια μοναδική πλατφόρμα.

Και ενώ οι μεταβλητές και οι περιορισμένες ομάδες εστίασης μπορούν να παραμείνουν οι ίδιες (επειδή, ε, εδώ δημιουργούμε δοκιμές Α/Β!), θα συνιστούσαμε να χρησιμοποιείτε διαφορετικά κανάλια/πλατφόρμες σε δοκιμές Α/Β.

Για παράδειγμα, αν δοκιμάζετε A/B το διαφημιστικό σας αντίγραφο στις διαφημίσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεν μπορείτε να δοκιμάσετε τη διαφήμιση μόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η σελίδα προορισμού στην οποία οδηγεί πρέπει επίσης να αντικατοπτρίζει τα ίδια μηνύματα.

Ή, αν δοκιμάζετε A/B διαφορετικά χρώματα για τις εικόνες των προϊόντων σας, το προϊόν σας δεν μπορεί να φαίνεται διαφορετικό σε δύο πλατφόρμες (π.χ. στον ιστότοπό σας και στην αγορά σας). Ο αγοραστής σας πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίσει το προϊόν σας με τη μία.

Το ζητούμενο είναι να παρέχετε μια συγχρονισμένη, απρόσκοπτη εμπειρία, ακόμη και αν πραγματοποιείτε δοκιμές A/B.

Ποιος είναι λοιπόν ο ευκολότερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε τις δοκιμές A/B; Εισάγετε JSON web tokens. Τα JSON web tokens είναι ένας τύπος token που μπορεί να αποθηκεύσει πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες σας, όπως οι προτιμήσεις, η συμπεριφορά και η ταυτότητά τους.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε web tokens JSON για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες και δυναμικές εμπειρίες για τους χρήστες σας, όπως να τους εμφανίζετε διαφορετικό περιεχόμενο, προσφορές ή διατάξεις με βάση το προφίλ τους.

Τα web tokens JSON μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε και να μετράτε τα αποτελέσματα των πειραμάτων σας και να βελτιστοποιείτε ανάλογα τον ιστότοπό σας.

7. Ελέγξτε τη στρατηγική SEO του ανταγωνιστή σας

Ένας άλλος τρόπος βελτιστοποίησης για μετατροπές είναι να ελέγξετε τη στρατηγική SEO του ανταγωνιστή σας. Δείτε τι έχει δουλέψει γι' αυτούς και τι όχι (και ελέγξτε αν υπάρχει κάποιος τρόπος να εκμεταλλευτείτε την προσοχή του κοινού τους).

Για παράδειγμα, η Ahrefs θα μπορούσε να εκμεταλλευτεί το κοινό του ανταγωνιστή της απαντώντας στις ερωτήσεις τους στα ίδια τα αποτελέσματα αναζήτησης.

Πηγή εικόνας

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης και να μάθετε τι αρέσει στους πιθανούς πελάτες σχετικά με τους ανταγωνιστές σας και τις εμπειρίες που προσφέρουν. Με βάση αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική, μαθαίνοντας από τα λάθη και τα πλεονεκτήματα των ανταγωνιστών σας.

Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι το κοινό σας αντιπαθεί τις συσκευασίες του ανταγωνιστή σας λόγω των επιπτώσεών τους στο περιβάλλον, οπότε μπορείτε να γράψετε τίτλους στη σελίδα σας για να πείτε στον αναγνώστη ότι είστε μια φιλική προς το περιβάλλον μάρκα.

8. Ζητήστε τη γνώμη του κοινού σας

Τέλος, μπορείτε να δείξετε άμεσα τις επιλογές διαχωριστικών δοκιμών στο άμεσο κοινό σας και να ζητήσετε τη γνώμη του. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να εμπλακείτε με το κοινό σας και να το κάνετε να πιστέψει ότι η γνώμη του έχει σημασία για εσάς και ότι συμμετέχει στη διαδικασία.

Σκεφτείτε αυτή την ανάρτηση του Tommy Walker ως παράδειγμα, όπου ρωτάει για τις προτιμήσεις του χρώματος φόντου.

Πηγή εικόνας

Έχει ρωτήσει απευθείας το δίκτυό του (το οποίο αποτελεί επίσης ένα τεράστιο μέρος του κοινού του) σχετικά με τις μικρογραφίες που τους αρέσουν περισσότερο.

Και αυτό δεν είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό. Ζητάει σταθερά από το κοινό του τα σχόλιά του (και σχεδόν πάντα λαμβάνει περισσότερα σχόλια από αντιδράσεις στις αναρτήσεις του).

Πηγή εικόνας

Εφόσον η στρατηγική του έχει αποφέρει καρποφόρα αποτελέσματα (διάβασε: υψηλά ποσοστά κλικ), μπορείς να προσπαθήσεις να την αναπαράγεις ζητώντας τη γνώμη του κοινού σου. Το συμπέρασμα; Η διαδικασία δοκιμής μπορεί να λάβει πολλές μορφές.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία SEO για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής σας

Θυμάστε πώς μιλήσαμε για τον κλάδο του μάρκετινγκ που ζει στην κορύφωση μιας ψηφιακής επανάστασης; Ναι, επιστρέφουμε σε αυτό το θέμα τώρα.

Οπότε, το θέμα είναι το εξής: Μπορείτε να βρείτε μοναδικούς τρόπους για να δοκιμάσετε A/B και να μετατρέψετε το κοινό σας, αλλά επειδή αργά ή γρήγορα, όλοι θα έχουν μια λαβή σε αυτές τις στρατηγικές, και δεν θα είναι πλέον μοναδικές, και θα είμαστε πάλι στο σημείο μηδέν.

Η λύση μας; Σκεφτείτε όλες τις μοναδικές στρατηγικές στον κόσμο (και μάλιστα εφαρμόστε τις), αλλά ταυτόχρονα χρησιμοποιήστε τεχνολογίες που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε στρατηγικές βασισμένες σε δεδομένα που είναι μοναδικές για το εμπορικό σας σήμα (και όχι απλά μοναδικές γενικά).

Και εδώ είναι που το Ranktracker μπαίνει στο παιχνίδι. Με τη λύση μας, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις δικές σας επιδόσεις SEO - συμπεριλαμβανομένων των backlinks, των κατατάξεων, των λέξεων-κλειδιών, των αποτελεσμάτων SERP και του ιστοτόπου σας.

Φυσικά, αυτή είναι μόνο η ουσία του τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία μας. Εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό για να κατανοήσετε την πλήρη έκταση των δυνατοτήτων της!