Πώς να βρείτε πρώιμους υποστηρικτές για τη νέα σας SaaS Startup

Εισαγωγή

Το να πείσετε τους ανθρώπους να χρησιμοποιήσουν τη νέα σας υπηρεσία στην αγορά ως επιχείρηση SaaS είναι δύσκολο. Θέλετε να κάνετε τις προοπτικές να αρχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας αμέσως μόλις ξεκινήσετε την επιχείρηση, σωστά;

Πολλά εμπορικά σήματα SaaS χρειάζονται βοήθεια για να βρουν τους σωστούς ανθρώπους που χρειάζονται τις προσφορές του επιχειρηματικού λογισμικού τους για να λύσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Ως νέα νεοσύστατη μάρκα SaaS, μπορείτε να αναζητήσετε τους πρώτους χρήστες που θα χρησιμοποιήσουν το νέο σας λογισμικό στην αγορά και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες-στόχους στην μάρκα σας.

Αυτό το άρθρο σας δίνει τρόπους για να βρείτε αυτούς τους πρώιμους υποστηρικτές και να τους κάνετε να δοκιμάσουν το νέο σας λογισμικό ή τα νέα σας χαρακτηριστικά και να σας βοηθήσουν να προωθήσετε το εμπορικό σήμα σας σε άλλους υποψήφιους πελάτες.

Τι είναι οι Early Adopters;

Πρόκειται για χρήστες προϊόντων ή υπηρεσιών οι οποίοι είναι φιλόδοξοι και τους αρέσει να δοκιμάζουν νέα επιχειρηματικά χαρακτηριστικά μόλις αυτά κυκλοφορήσουν. Λατρεύουν να δοκιμάζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στα πρώτα στάδια της λειτουργίας της, ακόμη και όταν δεν είναι σίγουροι για το πώς η επιχείρηση θα τους προσφέρει την καλύτερη δυνατή αξία για να τους βοηθήσει αποτελεσματικά στην επίλυση των προβλημάτων τους.

Τύποι πρώιμων υιοθετών

Καινοτόμοι. Υιοθετούν πρώτοι μια νέα τεχνολογία και έχουν κίνητρο να τη δοκιμάσουν πρώτοι, ανεξάρτητα από τους κινδύνους που συνεπάγεται. Μπορεί να διαθέτουν πόρους και εργαλεία για να δοκιμάσουν τα χαρακτηριστικά και είναι ενθουσιασμένοι να δοκιμάσουν νέο λογισμικό ή προϊόντα. Επενδύουν στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες ακόμη και με υψηλό κόστος εκκίνησης και δεν ενοχλούνται αν το προϊόν θα λειτουργήσει για αυτούς ή όχι.

Πρώιμοι υιοθετητές. Αυτή η κατηγορία υιοθετών έχει επιρροή στη θέση της αγοράς τους. Είναι ηγέτες σκέψης και διαθέτουν οικονομικούς πόρους, αλλά είναι πιο λογικοί στο να κάνουν επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες και δεν τους αρέσει να παίρνουν ρίσκα. Τους αρέσει να παίρνουν πρώτα όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για ένα νέο λογισμικό ή προϊόν και να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις όταν επενδύουν στη νέα επιχείρηση SaaS.

Πρώιμη πλειοψηφία. Καθώς η επιχείρηση συνεχίζει να αναπτύσσεται και να εμπορεύεται το νέο λογισμικό της, η πρώιμη πλειοψηφία αναλαμβάνει τη διαδικασία υιοθέτησης. Δεν έχουν πολλούς πόρους για να δαπανήσουν και συχνά θέλουν να εργαστούν με ένα εργαλείο που άλλοι έχουν δοκιμάσει και αποδείξει. Έχουν μέση κοινωνική θέση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις περισσότερες φορές χρησιμοποιούν την ανατροφοδότηση της ηγεσίας σκέψης από τους παράγοντες επιρροής στην αγορά για να λάβουν τις αποφάσεις τους σχετικά με το λογισμικό.

Ύστερη πλειοψηφία. Μισούν να παίρνουν ρίσκα με νέο λογισμικό στην αγορά και το δοκιμάζουν μόνο όταν το έχουν χρησιμοποιήσει άλλοι και έχουν δώσει τα σχόλιά τους και τις κριτικές τους για το προϊόν. Θέλουν πάντα να διασφαλίζουν ότι θα έχουν μια καλή απόδοση της επένδυσής τους μόλις αποφασίσουν να επενδύσουν στο λογισμικό.

Καθυστερούντες. Έχουν μικρή ηγετική γνώμη και δοκιμάζουν το λογισμικό μόνο όταν αυτό έχει κυκλοφορήσει στην αγορά για κάποιο χρονικό διάστημα. Τους αρέσει να κάνουν τα πράγματα παραδοσιακά και μισούν να παίρνουν ρίσκα. Τις περισσότερες φορές. Οι υστερούντες είναι άτομα μεγαλύτερης ηλικίας και έχουν λιγότερες έως καθόλου γνώσεις τεχνολογίας.

Παρουσιάζοντας γραφικά, δείτε πώς μοιάζουν οι διάφορες ομάδες υιοθετών.

Πηγή: On Digital Marketing

Η μπλε καμπύλη δείχνει τα διάφορα επίπεδα υιοθέτησης και το κίτρινο το μερίδιο αγοράς που κατέχει κάθε ομάδα.

Χαρακτηριστικά των πρώιμων υιοθετών

Είναι ριψοκίνδυνοι. Οι τρεις πρώτες κατηγορίες υιοθετών αγαπούν να παίρνουν ρίσκα. Επενδύουν στο λογισμικό ακόμη και όταν οι πιθανότητες δεν είναι υπέρ τους. Οι καινοτόμοι είναι προετοιμασμένοι για τυχόν απρόβλεπτες αναποδιές από την επένδυση στο νέο λογισμικό, αν το λογισμικό δεν τους δώσει τα αποτελέσματα που θέλουν.

Ενθουσιασμένοι με νέες ιδέες και προϊόντα. Οι υιοθετούντες αγαπούν τις νέες ιδέες στην αγορά και είναι ευτυχείς να δοκιμάζουν νέα πράγματα. Τους αρέσει να επενδύουν σε νέες ιδέες και να τις δοκιμάζουν για τις επιχειρήσεις τους.

Είναι οραματιστές. Οι πρώιμοι υποστηρικτές έχουν όραμα για το μέλλον και τους αρέσει να δοκιμάζουν πράγματα στην αγορά, καθώς οραματίζονται πώς αυτά τα νέα προϊόντα ή υπηρεσίες θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους στο μέλλον.

Αναζητήστε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι πρώιμοι χρήστες δίνουν σε μια επιχείρηση πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της. Η ανατροφοδότηση σχετικά με το λογισμικό βοηθά μια επιχείρηση να κατανοήσει τους πελάτες της και να προωθήσει το λογισμικό περισσότερο στην αγορά για να κερδίσει περισσότερους πελάτες. Για τη δοκιμή μιας νέας υπηρεσίας κατά την έναρξή της, ο πελάτης μπορεί να δώσει εποικοδομητική ανατροφοδότηση στην επιχείρηση ώστε να βελτιώσει τα χαρακτηριστικά του λογισμικού και να προσφέρει ακόμη καλύτερα αποτελέσματα στους πελάτες.

Ο υψηλότερος βαθμός ηγεσίας σκέψης. Οι υιοθετούντες είναι ηγέτες σκέψης και διατυπώνουν τις απόψεις τους σχετικά με την ανάπτυξη και τις βελτιώσεις του λογισμικού, ώστε να παρέχουν πολύ καλύτερη αξία σε άλλους πελάτες.

Πλεονεκτήματα των πρώιμων υιοθετών

Δώστε έγκαιρη ανατροφοδότηση λογισμικού για βελτίωση. Όταν ένα νέο λογισμικό κυκλοφορεί στην αγορά, βρίσκεται ακόμα σε φάση δοκιμών. Οι πρώτοι χρήστες δίνουν ανατροφοδότηση κατά τη χρήση του λογισμικού, η οποία βοηθά τους ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων και τους προγραμματιστές να βελτιώσουν την αξία που προσφέρει στον πελάτη.

Βοήθεια στο μάρκετινγκ μάρκας. Οι νέοι χρήστες λογισμικού μπορούν να διαδώσουν τα χαρακτηριστικά που έχει κυκλοφορήσει η επιχείρησή σας SaaS στην αγορά και να κάνουν περισσότερους πελάτες-στόχους να μάθουν περισσότερα για την επωνυμία σας και το λογισμικό που προσφέρει. Για παράδειγμα, μια εταιρεία παραγωγής βίντεο μπορεί να παράγει διάφορα βίντεο μάρκετινγκ της μάρκας της, δείχνοντας στο κοινό-στόχο πώς λειτουργούν τα χαρακτηριστικά του βίντεο και πώς οι πελάτες μπορούν να λύσουν τους πόνους τους χρησιμοποιώντας αυτά τα χαρακτηριστικά.

Αυξήστε τα έσοδα των επιχειρήσεων. Οι πρώτοι χρήστες δεν δοκιμάζουν το λογισμικό δωρεάν. Κατά το λανσάρισμά του, κάποιο λογισμικό είναι πολύ ακριβό και γι' αυτό οι καινοτόμοι μπορούν να ξοδέψουν πολλά χρήματα για να δοκιμάσουν αυτές τις λίγες λύσεις. Τα έσοδα από τους πρώιμους καινοτόμους βοηθούν το εμπορικό σήμα SaaS να αναπτύξει την επιχείρησή του. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τα οικονομικά για να βελτιώσουν τα χαρακτηριστικά του λογισμικού με τη βοήθεια των ανατροφοδοτήσεων των πρώτων χρηστών σχετικά με το επιχειρηματικό λογισμικό.

Προσέλκυση νέων χρηστών (μάρκετινγκ παραπομπών). Ως επιχείρηση, μπορείτε να προσφέρετε μάρκετινγκ παραπομπής σε νέους χρήστες και να τους δώσετε προμήθεια για κάθε νέο πελάτη που φέρνουν. Μόλις δοκιμάσουν και χρησιμοποιήσουν το νέο λογισμικό, μπορούν να παραπέμψουν άλλους στην επιχείρηση διατηρώντας την οικοδόμηση μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας της μάρκας και να κάνουν και άλλους να χρησιμοποιήσουν την επιχείρηση.

Πώς να βρείτε πρώιμους υποστηρικτές

1. Χρήση εμπορικών εκθέσεων και συνεδρίων

Οι εμπορικές εκθέσεις είναι εξαιρετικοί χώροι για να δικτυωθούν οι μάρκες και να συνδεθούν με επίδοξες επιχειρήσεις και πελάτες. Η έρευνα της Statista δείχνει το μέσο όρο των εμπορικών εκθέσεων που εκθέτουν εμπορικά σήματα και επαγγελματίες σε όλες τις ΗΠΑ.

Πηγή: Statista

Τα στοιχεία δείχνουν μια αυξανόμενη περιφερειακή έκθεση εμπορικών εκθέσεων, καθώς περισσότερες μάρκες παρουσιάζουν τις προσφορές τους σε εμπορικές εκθέσεις.

Ως νέα νεοσύστατη επιχείρηση, η συμμετοχή σε αυτές τις εκδηλώσεις και η επίδειξη σε υποψήφιους πελάτες μπορεί να τους κάνει να δοκιμάσουν τα νέα σας λογισμικά και να ασχοληθούν με αυτά. Μπορείτε να τους δώσετε πληροφορίες σχετικά με το νέο σας λογισμικό, τις προκλήσεις που επιλύει και πώς μπορεί να βοηθήσει και αυτούς. Μια άλλη έρευνα δείχνει ότι το 79% των συμμετεχόντων χρησιμοποιεί τις εμπορικές εκθέσεις για να μάθει τι να αγοράσει.

Πηγή: Πηγή Συνεδρίου

2. Ελέγξτε τα σχόλια στο YouTube

Οι υποψήφιοι πελάτες αναζητούν πάντα περιεχόμενο για να αντιμετωπίσουν τους πόνους τους. Δεδομένου ότι οι υποψήφιοι αγαπούν τα βίντεο, μπορείτε να παρακολουθείτε τη συμμετοχή τους στο YouTube μέσω των σχολίων που αφήνουν. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας δώσουν πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας και ακόμη και να κάνουν αυτούς τους χρήστες να δοκιμάσουν τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας.

3. Φόρουμ και κοινότητες

Οι πελάτες-στόχοι μοιράζονται τις σκέψεις τους σχετικά με τους πόνους και τις απογοητεύσεις τους σε φόρουμ και κοινότητες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις κοινότητες και τις ομάδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να μάθετε περισσότερα για τους υποψήφιους πελάτες σας και στην πορεία να αποκτήσετε υποστηρικτές για το νέο σας λογισμικό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ιστότοπους όπως το Quora και το Reddit για να εμπλέξετε τους πελάτες-στόχους. Ακολουθούν ορισμένα μέρη που μπορείτε να βρείτε πρώιμους υιοθετητές στο Linkedin.

Πηγή: LinkedIn

4. Κατανοήστε τι χρειάζονται οι πελάτες

Είστε στην αγορά για να προσφέρετε λύσεις στους πόνους του κοινού. Η κατανόηση των σημείων πόνου των πελατών τι χρειάζονται οι πελάτες σας και η εμπειρία τους θα σας βοηθήσει να ξέρετε πώς να τους δεσμεύσετε και να τους κάνετε να δοκιμάσουν τα νέα χαρακτηριστικά του λογισμικού σας SaaS καθώς λύνουν τους πόνους τους. Μόλις δημιουργήσετε ένα νέο χαρακτηριστικό του λογισμικού που μπορεί να λύσει τους πόνους τους, μπορείτε να τους προσκαλέσετε να το δοκιμάσουν και να το δοκιμάσουν καθώς το διαθέτετε στην αγορά σε περισσότερους υποψήφιους πελάτες.

5. Έχετε ένα responsive και ποιοτικό σχεδιασμό ιστοτόπου

Ως νέα επιχείρηση SaaS, είναι απαραίτητο να έχετε έναν καλά σχεδιασμένο ιστότοπο. Μπορείτε να κάνετε ό,τι μπορείτε για να οδηγήσετε τους χρήστες στον ιστότοπό σας, αλλά αν δεν μπορούν να περιηγηθούν εύκολα στον ιστότοπο και να πάρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, θα δοκιμάσουν τους ανταγωνιστές σας. Είναι επίσης απαραίτητο να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για χρήση από κινητά τηλέφωνα. Οι ιστότοποι αποτελούν περιοχές για την εμπλοκή των χρηστών, καθώς σύμφωνα με έρευνες το 90% των εμπορικών σημάτων χρησιμοποιούν τους ιστότοπους τους για τη διανομή του περιεχομένου τους.

Πηγή: CMI

6. Σχόλια δημοσιεύσεων blog

Συνεχίστε να δημιουργείτε κορυφαίο περιεχόμενο και βελτιστοποιήστε το περιεχόμενο με βάση τις λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν οι πελάτες-στόχοι σας στην αναζήτησή τους. Όταν οι υποψήφιοι πελάτες διαβάσουν το περιεχόμενο, θα αφήσουν τα σχόλια και τις σκέψεις τους σχετικά με το θέμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις γνώσεις για να πείσετε νέους ανθρώπους να δοκιμάσουν τις νέες επιχειρηματικές σας λύσεις. Μπορείτε επίσης να κάνετε guest post σε ιστότοπους όπου συχνάζει το κοινό-στόχος σας. Δείξτε την ηγετική σας ικανότητα σκέψης, δώστε τους σπουδαίο περιεχόμενο και παρουσιάστε τους ελαφρά το νέο σας λογισμικό. Έρευνα της CMI δείχνει ότι το 47% των εμπορικών σημάτων προσλαμβάνει περισσότερους παραγωγούς περιεχομένου.

Πηγή: CMI

Αυτό δείχνει ότι όλο και περισσότεροι πελάτες-στόχοι καταναλώνουν περιεχόμενο ιστολογίου καθώς ασχολούνται με εμπορικά σήματα. Η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου και η παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο οι υποψήφιοι καταναλωτές καταναλώνουν το περιεχόμενο και τα σχόλιά τους μπορούν να δώσουν πληροφορίες για τους πρώιμους υποστηρικτές που μπορείτε να δεσμεύσετε μόλις λανσάρετε ένα νέο χαρακτηριστικό.

7. Δημοσίευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το LinkedIn και το Twitter είναι οι καλύτερες επιλογές μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την προσέλκυση και τη σύλληψη των πρώιμων υποστηρικτών. Για να ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ένα εξαιρετικό προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που να δείχνει τι είναι το SaaS σας και τι προσφέρει στους πελάτες.

Δημιουργήστε περιεχόμενο που ευθυγραμμίζεται με τους πόνους του χρήστη-στόχου σας και προωθήστε το. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε περιεχόμενο, ιδίως επεξηγηματικά βίντεο, και δημοσιεύετε το με συνέπεια. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε πληρωμένες διαφημίσεις σε περιεχόμενο βίντεο για να προωθήσετε και να προσεγγίσετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες για να δοκιμάσουν το νέο σας λογισμικό. Οι έρευνες δείχνουν ότι το LinkedIn και το Twitter είναι ιστότοποι που επισκέπτονται πολλοί χρήστες για να μάθουν για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Πηγή: Smart Insights

8. Πάρτε την προβολή στις πλατφόρμες Early Adopter

Υπάρχουν πλατφόρμες στις οποίες μπορείτε να εγγραφείτε και τις οποίες χρησιμοποιούν πολλοί χρήστες για να ενημερωθούν για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες στην αγορά. Η προβολή της νέας σας νεοσύστατης επιχείρησης SaaS σε αυτές τις πλατφόρμες θα τοποθετήσει το νέο σας λογισμικό μπροστά στα μάτια των υιοθετών που μπορούν να το δοκιμάσουν.

1. ProductHunt

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Χρησιμοποιήστε το Influencer Marketing

Αν θέλετε να διαδώσετε ότι διαθέτετε νέο λογισμικό που μπορεί να βοηθήσει στις προκλήσεις των υποψήφιων πελατών σας, γιατί να μην συνεργαστείτε με κάποιον που ασκεί επιρροή στην αγορά για να το διαδώσει; Ψάξτε για παράγοντες επιρροής στη θέση της αγοράς σας και συνεργαστείτε μαζί τους για να σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη με τους πελάτες και να τους πείσετε να δοκιμάσουν το λογισμικό σας.

Οι πελάτες-στόχοι σας βρίσκονται σε διαφορετικές φάσεις του ταξιδιού τους. Η καλύτερη κατανόηση των πελατών σας και της αγοραστικής τους διαδικασίας θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε τους σωστούς παράγοντες επιρροής που πρέπει να συνεργαστείτε και πώς να αλληλεπιδράσετε και να εμπλακείτε με τους υποψήφιους αγοραστές σε διαφορετικά επίπεδα.

Γιατί να μην δοκιμάσετε αυτές τις μεθόδους για να αποκτήσετε πρώιμους υποστηρικτές για την επιχείρησή σας;

Ο ανταγωνισμός των επιχειρήσεων SaaS αυξάνεται και είναι δύσκολο να βρείτε νέους πελάτες για το νέο λογισμικό που λανσάρετε και δεν είναι δημοφιλές στην αγορά. Ως νεοσύστατη επιχείρηση SaaS, το να πείσετε τους υποψήφιους πελάτες να εμπιστευτούν την επιχείρησή σας και να χρησιμοποιήσουν τα χαρακτηριστικά μας μπορεί να πάρει χρόνο και πόρους.

Εκμεταλλευτείτε αυτούς τους τρόπους για να αποκτήσετε πρώιμους υποστηρικτές που θα δοκιμάσουν το λογισμικό της επιχείρησής σας, να κάνετε περισσότερους ανθρώπους να εμπιστευτούν το εμπορικό σήμα σας και να αυξήσετε την πελατειακή σας βάση. Συνεχίστε να προσεγγίζετε τους πελάτες-στόχους, να τους εμπλέκετε, να χτίζετε την εμπιστοσύνη τους και να τους κάνετε να γνωρίσουν το νέο σας λογισμικό και να το χρησιμοποιήσουν για να λύσουν τους πόνους τους.