Πώς να δημιουργήσετε μια ψηφιακή στρατηγική μάρκας για βέλτιστη ανάπτυξη

Εισαγωγή

Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να προσελκύσετε νέους πελάτες, να καλλιεργήσετε τις υπάρχουσες πελατειακές σχέσεις και να οικοδομήσετε μια κερδοφόρα επιχείρηση. Οι καινοτομίες στην ψηφιακή τεχνολογία από την αυγή της εποχής του διαδικτύου έχουν δημιουργήσει απίστευτες ευκαιρίες για την επιτυχία των επιχειρήσεων.

Ωστόσο, το διαδίκτυο είναι γεμάτο θόρυβο. Η δημιουργία περιεχομένου που ξεχωρίζει απαιτεί σκόπιμη στρατηγική, σχεδιασμό και αναθεώρηση. Δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε με τη δημιουργία μιας ψηφιακής στρατηγικής μάρκας για βέλτιστη ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου.

Καθορίστε το κοινό σας

Ό,τι δημιουργείτε στο διαδίκτυο δεν πρέπει να "πουλάει" την επιχείρησή σας- πρέπει να απευθύνεται στις ανάγκες του κοινού σας. Ο στόχος δεν είναι να πείτε στο κοινό σας πόσο σπουδαίοι είστε, αλλά να του δείξετε περιεχόμενο που θα το οδηγήσει από μόνο του σε αυτό το συμπέρασμα.

Το πρώτο βήμα για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής ψηφιακής στρατηγικής μάρκας είναι ο καθορισμός του κοινού σας. Βυθιστείτε στα δημογραφικά τους στοιχεία, στα σημεία που πονάνε και στα προβλήματα που ελπίζουν ότι η επιχείρησή σας μπορεί να λύσει. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε υλικό μάρκετινγκ ορθοπεδικών προϊόντων, το κοινό-στόχος σας μπορεί να αναζητήσει πράγματα όπως "πόσος χρόνος χρειάζεται για να αναρρώσετε από μια αντικατάσταση ισχίου;". Η δημιουργία περιεχομένου που απαντά σε τέτοιες ερωτήσεις θα δημιουργήσει κύρος στον κλάδο, ενώ θα προσελκύσει εξειδικευμένους πελάτες.

Εντοπίστε τα πιθανά εμπόδια που τους εμποδίζουν, όπως η έλλειψη κατανόησης του κλάδου ή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το για να προεκπαιδεύσετε το κοινό σας και να το προωθήσετε μέσω της χοάνης πωλήσεων.

Πολλοί έμποροι θα δημιουργήσουν ένα άβαταρ πελάτη - μια προσωποποίηση του ιδανικού πελάτη. Αυτή η άσκηση μπορεί να είναι χρήσιμη για την οπτικοποίηση του κοινού και τη διαμόρφωση περιεχομένου μέσα από αυτό το πρίσμα.

Αποσαφηνίστε την αποστολή και τις αξίες σας

Αφού ορίσετε το κοινό, διευκρινίστε την αποστολή και τις αξίες σας. Τι πρεσβεύει η μάρκα σας; Ποια αξία ελπίζετε να προσφέρετε στους πελάτες σας; Ποιοι είναι οι στόχοι της μάρκας σας για το μέλλον;

Η αποστολή και οι αξίες σας θα πρέπει να σχετίζονται με το κοινό-στόχο σας. Παρόλο που οι προσωπικές τους αξίες μπορεί να διαφέρουν από τις αξίες της μάρκας, είναι σημαντικό να υπάρχει ευθυγράμμιση μεταξύ της πρότασης αξίας σας, των στόχων σας και των συμφερόντων του πελάτη.

Αποσαφηνίστε τον τόνο σας

Η αποσαφήνιση του τόνου σας είναι επίσης απαραίτητη κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής ψηφιακής επωνυμίας. Ο τόνος ή η φωνή σας αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το κοινό σας και στον τρόπο με τον οποίο θα γίνετε αντιληπτοί.

Για παράδειγμα, θέλετε να είστε σοβαροί και έγκυροι ή χαλαροί και ανάλαφροι; Μια ορθοπεδική κλινική πιθανότατα θα έχει μια φωνή μάρκας που τονίζει την αξιοπιστία, τον επαγγελματισμό και την τεχνογνωσία. Η φωνή ενός στούντιο χορού θα μπορούσε να αποπνέει ενέργεια, ανεμελιά και φιλία.

Στην ουσία, ο τόνος σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με το κοινό, την αποστολή και τις βασικές προσφορές σας.

Κατανοήστε τον ανταγωνισμό

Αφιερώστε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τον ανταγωνισμό και να προσδιορίσετε τι κάνουν καλά και ποια κενά αφήνουν στην αγορά. Μπορείτε να πάρετε αυτά που κάνουν καλά και να μιμηθείτε πτυχές των προσπαθειών τους.

Για παράδειγμα, μπορεί να παρατηρήσετε τον ωραίο συνδυασμό φωτογραφιών και καρτών με αποσπάσματα του ανταγωνισμού σας στο Instagram και να χρησιμοποιήσετε αυτή την προσέγγιση για τη δική σας. Αντίθετα, μπορεί να παρατηρήσετε ότι ο ανταγωνισμός σας δεν αξιοποιεί το περιεχόμενο βίντεο και να το χρησιμοποιήσετε για να προσελκύσετε κοινό.

Η κατανόηση του ανταγωνισμού σας θα σας βοηθήσει να αναδείξετε τι σας κάνει να ξεχωρίζετε και γιατί οι πελάτες θα πρέπει να έρθουν σε εσάς.

(Πηγή: www.pexels.com)

Καθορισμός πλατφορμών και σημείων επαφής

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δυσκολεύονται να καθορίσουν ποιες πλατφόρμες και προσεγγίσεις μάρκετινγκ πρέπει να χρησιμοποιήσουν. Η απλούστερη προσέγγιση είναι να πάτε εκεί όπου βρίσκονται οι πελάτες σας. Αν στοχεύετε στη γενιά Z, θα πρέπει να είστε στο TikTok. Αν στοχεύετε σε επαγγελματίες επιχειρήσεων για coaching, θα πρέπει να είστε στο LinkedIn.

Είναι επίσης σημαντικό να μην βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι. Όπως θα σας πουν πολλοί έμποροι μετά το μεγάλο κραχ του Instagram το 2021, η ύπαρξη μιας λίστας αλληλογραφίας ή ενός εναλλακτικού σημείου επαφής με τους πελάτες είναι απαραίτητη.

Ορισμός KPIs

Καθορίστε ποιες μετρήσεις θα καθορίσουν την επιτυχία της στρατηγικής σας. Αυτές οι μετρήσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:

• Συμμετοχές κοινού
• Φάσμα κοινού
• Ερωτήσεις
• Αξία διάρκειας ζωής του πελάτη (CLV)
• Ποσοστό κλικ
• Ποσοστό μετατροπής
• Απόρριψη/διατήρηση πελατών
• Οργανική κυκλοφορία

Η επιλογή των σωστών KPI εξαρτάται τελικά από τις πλατφόρμες και τις προσεγγίσεις στις οποίες επενδύετε. Είναι σημαντικό να αποσαφηνίσετε αυτές τις μετρήσεις για να καταλάβετε τι έχει απήχηση στο κοινό σας.

Περιεχόμενο χειροτεχνίας

Αφού αποσαφηνίσετε τα στοιχεία της επωνυμίας σας και τις ανάγκες του κοινού σας, δημιουργήστε περιεχόμενο για να καλύψετε αυτές τις ανάγκες μέσα από το πρίσμα της φωνής της επωνυμίας σας. Χρησιμοποιήστε την έρευνα λέξεων-κλειδιών για να εντοπίσετε ευκαιρίες περιεχομένου με βάση το τι ενδιαφέρει το δημογραφικό κοινό των πελατών σας.

Η κατάρτιση ενός ημερολογίου περιεχομένου και η χρήση εργαλείων κοινωνικού προγραμματισμού μπορούν να σας βοηθήσουν να παραμείνετε οργανωμένοι και να εργαστείτε μπροστά.

Αναλύστε και προσαρμόστε

Μια ψηφιακή στρατηγική μάρκας δεν είναι ποτέ ολοκληρωμένη- εξελίσσεται διαρκώς. Χρησιμοποιήστε τις αναλύσεις και τις πληροφορίες από το περιεχόμενό σας για να προσδιορίσετε τις τάσεις σχετικά με το τι ενθαρρύνει τη δέσμευση του κοινού και τις μετατροπές μέσω της χοάνης. Προσαρμοστείτε ώστε να καταβάλλετε μεγαλύτερη προσπάθεια σε πράγματα που λειτουργούν, αφήνοντας πίσω σας αποτυχημένα πειράματα.

Ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ψηφιακή στρατηγική μάρκας που οδηγεί σε αποτελεσματικό περιεχόμενο για τη βελτιστοποίηση της ανάπτυξης.