Πώς να επιλέξετε το καλύτερο CRM για γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ;

Εισαγωγή

Όταν πρόκειται για ψηφιακό μάρκετινγκ, η χρήση του κατάλληλου εργαλείου είναι απαραίτητη. Ένα σύστημα CRM (διαχείριση πελατειακών σχέσεων) μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τους πελάτες και τους πελάτες σας, κάνοντας τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη.

Το CRM είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την εταιρεία σας. Μπορείτε να παρατηρήσετε πώς προχωρούν στην αγορά υπηρεσιών από την εταιρεία σας. Σας δίνει τη δυνατότητα να κατανοήσετε πώς οι πελάτες περνούν από τη διαδικασία μετατροπής.

Αυτό είναι ένα σημαντικό χαρακτηριστικό επειδή δεν ακολουθεί κάθε πελάτης την ίδια διαδικασία αγοράς.

Όταν οι πελάτες σας έχουν ποικίλες αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπό σας, είναι δύσκολο να επεξεργαστείτε όλα τα δεδομένα.

Το CRM απλοποιεί τη διαδικασία και σας επιτρέπει να δημιουργείτε προσαρμοσμένες καμπάνιες για το κοινό-στόχο σας. Αλλά με τόσα πολλά CRM εκεί έξω, πώς μπορείτε να επιλέξετε το καλύτερο για το γραφείο μάρκετινγκ σας;

Σε αυτή τη δημοσίευση, θα σας δώσουμε συμβουλές για το πώς να επιλέξετε το σωστό CRM και θα επισημάνουμε μερικές από τις αγαπημένες μας επιλογές. Διαβάστε λοιπόν παρακάτω για να μάθετε περισσότερα!

Πλεονεκτήματα της χρήσης ενός ολοκληρωμένου CRM για τον οργανισμό ψηφιακού μάρκετινγκ

(Πηγή εικόνας)

Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη χρήση ενός συστήματος CRM για το γραφείο ψηφιακού μάρκετινγκ. Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά:

Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τους πελάτες και τους πελάτες σας

Ένα σύστημα CRM σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε όλες τις πληροφορίες για τους πελάτες σας σε ένα μέρος και να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτές όταν τις χρειάζεστε.

Φροντίστε τους οδηγούς σας

Ένα σύστημα CRM μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία προώθησης των leads. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι ασχολείστε με τους πελάτες σας και ότι τους μετακινείτε προς τα κάτω στη χοάνη. Σας βοηθά επίσης να βρείτε τα εμπόδια στη διαδικασία των πωλήσεών σας.

Κλείστε περισσότερες συμφωνίες

Αφού έχετε απομακρύνει το εμπόδιο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας lead nurturing. Ήρθε η ώρα να πάτε για την τελική θανάτωση! Ένα λογισμικό CRM μπορεί να σας βοηθήσει στην παρακολούθηση των συμφωνιών σας, ώστε να μπορείτε να βλέπετε με μια ματιά πού βρίσκονται οι συμφωνίες σας και να κλείνετε περισσότερες συμφωνίες για να παράγετε περισσότερα έσοδα.

Μέτρηση των επιδόσεων

Ένα σύστημα CRM παρέχει μια ποικιλία αναφορών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε και να παρακολουθήσετε τις επιδόσεις των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μπορείτε να λάβετε όλες τις πληροφορίες που θέλετε, από την καμπάνια μέχρι την ποιότητα και το κλείσιμο των μολύβδων. Σας βοηθάει να κάνετε ακριβείς προβλέψεις και να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για τη δημιουργία περισσότερων εσόδων.

Εξοικονομήστε χρόνο

Μπορεί κανείς να αυτοματοποιήσει διάφορες εργασίες, όπως το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ανάθεση μολύβδου, τον προγραμματισμό συναντήσεων, την ενημέρωση των αρχείων επαφών και εταιρειών και τη φροντίδα μολύβδου. Μπορείτε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο και να επικεντρωθείτε περισσότερο σε πράγματα που έχουν σημασία.

Μείνετε οργανωμένοι

Ένα σύστημα CRM σας βοηθά να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες σας οργανωμένες σε ένα μέρος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα αρχεία και το ιστορικό των συνομιλιών σας όποτε απαιτείται. Σας βοηθάει να ξεκινήσετε τη συζήτηση με τους πελάτες και τους leads από εκεί που την αφήσατε.

Γιατί το CRM είναι απαραίτητο για τα γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ;

(Πηγή εικόνας)

Το CRM είναι απαραίτητο για τα γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ, καθώς τα βοηθά να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους πελάτες και τους πελάτες τους. Βοηθά επίσης τα γραφεία να φροντίζουν τους πελάτες τους, να κλείνουν περισσότερες συμφωνίες, να μετρούν την απόδοση, να εξοικονομούν χρόνο και να παραμένουν οργανωμένα. Όλοι αυτοί οι παράγοντες συμβάλλουν στην επιτυχία ενός πρακτορείου ψηφιακού μάρκετινγκ.

Τα γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να παρακολουθούν πολλά δεδομένα, όπως αλληλεπιδράσεις πελατών, επισκέψεις στον ιστότοπο, ποσοστά μετατροπής και επιδόσεις εκστρατειών. Τα δεδομένα αυτά είναι σημαντικά για να βοηθήσουν το πρακτορείο να κατανοήσει καλύτερα τους πελάτες του και να δημιουργήσει στοχευμένες καμπάνιες που θα δημιουργήσουν περισσότερους leads και πωλήσεις.

Ένα σύστημα CRM απλοποιεί τη διαδικασία παρακολούθησης αυτών των δεδομένων και διευκολύνει τους οργανισμούς να λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τα γεγονότα και τα δεδομένα.

Βασικά χαρακτηριστικά ενός λογισμικού CRM για γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ

Όταν επιλέγετε ένα λογισμικό CRM για το γραφείο ψηφιακού μάρκετινγκ, θα πρέπει να αναζητάτε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• διαχείριση επαφών
• Διαχείριση του αγωγού πωλήσεων
• Διαχείριση συμφωνιών
• Κατάλογος και τμήματα
• Ζωντανή συνομιλία
• Φόρμες Web
• Ακολουθίες στάγδην
• Ομάδα Εισερχομένων κ.λπ.

Το συμπέρασμα είναι ότι το CRM είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την επιτυχία των οργανισμών ψηφιακού μάρκετινγκ. Βοηθά στον εξορθολογισμό ολόκληρων των διαδικασιών πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης, με αποτέλεσμα περισσότερα έσοδα και ευχαριστημένους πελάτες.

Πώς να επιλέξετε ένα CRM για γραφεία ψηφιακού μάρκετινγκ;

Ακολουθούν τα σημεία που πρέπει να προσέξετε κατά την επιλογή του καλύτερου CRM για το γραφείο ψηφιακού μάρκετινγκ:

Διαχείριση επαφών

Ένα CRM θα πρέπει επίσης να σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα τις επαφές σας. Θα πρέπει να σας επιτρέπει να προσθέτετε σημειώσεις και εργασίες, έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε αποτελεσματικά τους πελάτες και τους πελάτες σας.

Διαχείριση συμφωνιών

Η διαχείριση των συμφωνιών θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις συμφωνίες σας στο πλαίσιο του αγωγού πωλήσεων, ώστε να μπορείτε να κλείνετε περισσότερες συμφωνίες. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργείτε προσαρμοσμένες αναφορές, ώστε να βλέπετε πού κολλάνε οι συμφωνίες σας και να μπορείτε να απομακρύνετε τα εμπόδια για να βελτιώσετε τη διαδικασία των πωλήσεών σας.

Παρακολούθηση μολύβδου

Αυτό είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό για κάθε οργανισμό ψηφιακού μάρκετινγκ. Ένα CRM θα πρέπει να σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τους πελάτες σας από την αρχή έως το τέλος, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε τους καυτούς πελάτες σε πρώιμο στάδιο και να τους δίνετε προτεραιότητα για να παράγετε περισσότερα έσοδα.

Διαχείριση αγωγών

Ένα CRM με λογισμικό αγωγού πωλήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τον αγωγό πωλήσεών σας. Διατηρήστε μια άποψη από το μάτι του πουλιού για όλες τις συμφωνίες σας και λάβετε τα απαιτούμενα μέτρα για να συντομεύσετε τον κύκλο των πωλήσεών σας.

Αναφορά

Ένα καλό CRM θα προσφέρει διάφορες αναφορές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μετρήσετε την απόδοσή σας και να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματά σας.

Ενσωμάτωση

Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να αναζητήσετε είναι η ενσωμάτωση. Ένα καλό CRM θα πρέπει να μπορεί να ενσωματωθεί με άλλο λογισμικό που χρησιμοποιείτε, όπως η πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το λογιστικό σας λογισμικό.

Μάρκετινγκ SMS

Ένα άλλο σπουδαίο χαρακτηριστικό που πρέπει να αναζητήσετε είναι το μάρκετινγκ SMS. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα κειμένου στους πελάτες και τους πελάτες σας και να μένετε σε επαφή μαζί τους ακόμη και όταν βρίσκονται εν κινήσει.

Φόρμες Web

Ένα καλό CRM θα πρέπει επίσης να προσφέρει φόρμες web, ώστε να μπορείτε να συλλαμβάνετε leads από τον ιστότοπό σας. Τώρα που ξέρετε τι πρέπει να αναζητήσετε σε ένα σύστημα CRM.

Ακολουθία email

Θα πρέπει επίσης να αναζητήσετε ένα CRM που προσφέρει ακολουθίες email. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης και να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν τις πληροφορίες που χρειάζονται.

Ζωντανή συνομιλία

Η ζωντανή συνομιλία είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να μείνετε σε επαφή με τους πελάτες και τους πελάτες σας. Ένα καλό CRM θα προσφέρει ζωντανή συνομιλία, ώστε να μπορείτε να απαντάτε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχουν σε πραγματικό χρόνο. Βοηθά στη δημιουργία καλύτερων σχέσεων με τους πελάτες και τους πελάτες σας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το CRM για μάρκετινγκ περιεχομένου;

Ένα σύστημα CRM μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο εργαλείο για το μάρκετινγκ περιεχομένου. Βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να καταλάβουν το χώρο όπου μέχρι τώρα εκτελούσαν μόνο οι γίγαντες. Έτσι, η χρήση του μάρκετινγκ περιεχομένου για τη μικρή επιχείρησή σας μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι και η χρήση του μαζί με ένα CRM μπορεί να σας προσφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CRM για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ περιεχομένου σας:

1. Αυτοματοποιήστε τη διανομή του περιεχομένου σας: ώστε το περιεχόμενό σας να φτάνει στο κοινό-στόχο σας πιο αποτελεσματικά.
2. Τμηματοποιήστε το κοινό σας: ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας στις συγκεκριμένες ανάγκες του.
3. Αναλύστε τα αποτελέσματά σας: Ένα CRM μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε και να αναλύετε τα αποτελέσματά σας, ώστε να βλέπετε τι λειτουργεί και τι όχι.
4. Βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες σας: Ένα CRM μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις εκστρατείες σας, ώστε να μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το μάρκετινγκ περιεχομένου σας.
5. Αυτοματοποιήστε την παρακολούθησή σας: Ένα CRM μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε την παρακολούθησή σας, ώστε να μπορείτε να κρατάτε επαφή με τους πελάτες και τους πελάτες σας.

Ένα σύστημα CRM μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο πλεονέκτημα για κάθε οργανισμό ψηφιακού μάρκετινγκ. Μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες μάρκετινγκ, να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να παρακολουθείτε και να αναλύετε τα αποτελέσματά σας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα CRM, τώρα είναι η ώρα να ξεκινήσετε.

Συμπέρασμα

Ο κλάδος του ψηφιακού μάρκετινγκ εξελίσσεται συνεχώς. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να συμβαδίζετε με τις τάσεις και να παρέχετε στους πελάτες σας μια θετική εμπειρία.

Η επιλογή του καλύτερου CRM για το γραφείο ψηφιακού μάρκετινγκ μπορεί να αποτελέσει πρόκληση. Αλλά αν ξέρετε τι να ψάξετε, δεν χρειάζεται να είναι. Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές που σας δώσαμε σε αυτή τη δημοσίευση και θα είστε σίγουροι ότι θα βρείτε το τέλειο CRM για τις ανάγκες σας.

Η εφαρμογή του καλύτερου εργαλείου CRM θα δώσει το έναυσμα για τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ.