Πώς να είστε άριστοι στα Social Media για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Εισαγωγή

• Το 57,5% του διαδικτυακού πληθυσμού αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες κάθε εβδομάδα
• Το 26,5% των χρηστών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επισκέπτονται τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να αναζητήσουν προϊόντα προς αγορά

Με αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσω στη χρήση των κοινωνικών μέσων για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τι είναι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κοινωνικών μέσων;

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κοινωνικών μέσων χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσει αναγνωρισιμότητα για το κατάστημά σας, ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας και να οδηγήσει σε πρόσθετες πωλήσεις.

Οι δημοφιλείς τακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω των κοινωνικών μέσων περιλαμβάνουν πράγματα όπως η προώθηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, η πώληση προϊόντων απευθείας στα κοινωνικά μέσα, η άμεση επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες, η παροχή υποστήριξης στους πελάτες και η δημιουργία μιας ακμάζουσας κοινότητας στο διαδίκτυο.

Οι περισσότερες επιτυχημένες μάρκες χρησιμοποιούν όλες τις παραπάνω τακτικές για να δημιουργήσουν μια ακμάζουσα στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κοινωνικών μέσων

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω κοινωνικών μέσων είναι όταν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως όχημα για την προώθηση της μάρκας, του προϊόντος ή της υπηρεσίας τους, ώστε να αυξήσουν τις πωλήσεις και να συνδεθούν με νέους πελάτες.

Κοινωνικές πωλήσεις

Η κοινωνική πώληση είναι όταν μια μάρκα συνδέει και φροντίζει τις προοπτικές μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Με τις κοινωνικές πωλήσεις, μια επιχείρηση μπορεί να προσεγγίσει και να συνεργαστεί με μεγάλο αριθμό στόχων πωλήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η κοινωνική πώληση δεν διαφέρει πολύ από την οικοδόμηση μιας σχέσης στο διαδίκτυο. Με αυτήν, συνδέεστε με πιθανούς πελάτες και τους προσφέρετε καθοδήγηση καθώς και υποστήριξη. Στη συνέχεια, όταν αυτό το άτομο θέλει να αγοράσει κάτι, είναι το προϊόν σας που έρχεται στο μυαλό του.

Κοινωνικό εμπόριο

Εδώ οι μάρκες πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με λύσεις όπως τα καταστήματα του Facebook, το TikTok και άλλα.

Το κοινωνικό εμπόριο επιτρέπει στους πελάτες να ψωνίζουν, να επιλέγουν και να ολοκληρώνουν τις αγορές τους χωρίς να εγκαταλείπουν τις εφαρμογές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Πώς οι μάρκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο

1. Οικοδομήστε αναγνωρισιμότητα της μάρκας

Υπάρχουν πολύ λίγα κανάλια μάρκετινγκ που είναι καλύτερα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθούν να προωθήσετε τις υπηρεσίες, τις εκδηλώσεις και τις προσφορές σας και είναι επίσης εξαιρετικά για προωθητικές ενέργειες. Είναι επίσης εξαιρετικά για τη δημιουργία συνομιλιών με το κοινό-στόχο σας.

Για να οικοδομήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, ξεκινήστε με μια στρατηγική που δημοσιεύει ένα ενιαίο μήνυμα σε διαφορετικά κανάλια με διαφορετικές μορφές. Δημιουργήστε περιεχόμενο που αναφέρεται σε καυτά θέματα, hashtags και απευθείας μηνύματα με χρήστες.

Η οικοδόμηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας απαιτεί χρόνο. Αναδείξτε την προσωπικότητα του εμπορικού σας σήματος με συνέπεια και ομοιομορφία στο μήνυμά σας.

Τέλος, χρησιμοποιήστε την ευκαιρία να απαντήσετε στα σχόλια και να αποδείξετε την αξία σας για το κοινό-στόχο. Το SEO για τη Yahoo ή άλλες μηχανές αναζήτησης λαμβάνει επίσης υπόψη τα κοινωνικά σήματα.

Ακολουθούν παραδείγματα

Η Tentree είναι μια εταιρεία ένδυσης που προωθεί την αειφόρο ένδυση. Ψήνουν αυτό το μήνυμα της προώθησης της βιωσιμότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό το tweet, για παράδειγμα, δείχνει καμπίνες βιώσιμης διαβίωσης στο Findland. Η ανάρτηση δεν προβάλλει τα προϊόντα της Tentree, αλλά είναι σύμφωνη με αυτό που πρεσβεύουν και ενισχύει την προσωπικότητα της μάρκας. Το μάθημα εδώ είναι ότι δεν χρειάζεται να συνδέετε κάθε ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ένα προϊόν. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε κάτι σχετικό ενδιαφέρον που συνδέεται περιφερειακά με το εμπορικό σήμα σας.

2. Διαφημιστείτε

Υπάρχουν λίγα διαφημιστικά κανάλια πιο ισχυρά από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η παγκόσμια εμβέλεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι τεράστια και συνεχίζει να αυξάνεται.

Εδώ είναι η εμβέλεια της διαφήμισης ανά μέσο κοινωνικής δικτύωσης.

• 2,17 δισεκατομμύρια σε διαφημίσεις στο Facebook
• 1,44 δισεκατομμύρια σε διαφημίσεις στο Instagram
• 1,02 δισεκατομμύρια σε διαφημίσεις στο TikTok
• 849,6 εκατομμύρια σε διαφημίσεις στο LinkedIn

Αυτά τα ακροατήρια είναι μεγάλα.

Για να διαφημιστείτε αποτελεσματικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βεβαιωθείτε ότι:

• Επιλέξτε ένα κοινό-στόχο για την αγορά
• Καθορίστε τις παραμέτρους στόχευσής σας
• Δημιουργήστε μια συναρπαστική στρατηγική περιεχομένου για να μιλήσετε στο κοινό σας
• Καθορίστε στόχους και KPIs για το κανάλι σας
• Επιλέξτε τύπους διαφημίσεων που ανταποκρίνονται στους στόχους σας

Οι στόχοι που έχετε για τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα υπαγορεύσουν τους τύπους διαφημίσεων, τους KPI και τις μετρήσεις μετατροπής που θα επιλέξετε. Και τις πλατφόρμες στις οποίες θα επενδύσετε.

Μπορείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας με διαφημίσεις καρουσέλ εικόνας ή βίντεο.

Μπορείτε επίσης να προωθήσετε επισκέψεις σε καταστήματα ή να ενισχύσετε τη δημιουργία οδηγών, τις εμφανίσεις διαφημίσεων, καθώς και την υψηλότερη εμπλοκή με τις διαφημίσεις.

Ξεκινήστε, επιλέξτε το στόχο σας. Στη συνέχεια, καθορίστε τον τύπο των διαφημίσεων και τη στόχευση που χρειάζεστε. Και στη συνέχεια καθορίστε πώς θα παρακολουθείτε την επιτυχία.

3. Πουλήστε προϊόντα απευθείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Με την αφθονία των καναλιών, είναι ευκολότερο από ποτέ να εμπορεύεστε και να πουλάτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το Facebook, το Instagram, το Pinterest, το TikTok κ.λπ. διαθέτουν ενσωματωμένες ενσωματώσεις με το Shopify που σας βοηθούν να δημιουργήσετε ένα κατάστημα σε αυτά τα κανάλια.

Το Twitter(X) και το Snapchat έχουν επίσης συνεργαστεί με το Shopify για να δημιουργήσουν τα δικά τους εργαλεία κοινωνικού εμπορίου.

Αυτό είναι το σημείο όπου το εμπορικό σήμα που έχετε δημιουργήσει στο διαδίκτυο μεταπίπτει στο κοινωνικό εμπόριο.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αρχικά δωρεάν και δημιουργούν αξέχαστες και διαδραστικές εμπειρίες για τους οπαδούς τους, ώστε να τους αρέσει και να μοιράζονται αυτά που λένε.

Επεκτείνουν τα μέρη όπου μπορείτε να πουλήσετε

Σας δίνουν την ευκαιρία να δημιουργήσετε ζωντανές εμπειρίες αγορών.

Το Instagram της Boohoo, για παράδειγμα, συνδυάζει προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν και μάρκετινγκ lifestyle. Παρουσιάζουν την επαγγελματική και διασκεδαστική ζωή.

Η Boohoo χρησιμοποιεί κατά κύριο λόγο τις εγκρίσεις από influencers για να μπορέσει η μάρκα να απευθυνθεί σε ένα σχετικά νεανικό κοινό στο Instagram, όπου έχει πάνω από 12,6 εκατομμύρια followers. Πριν από 4 χρόνια είχε μόλις 6,6 εκατομμύρια ακολούθους. Ξοδεύουν εκατομμύρια στο μάρκετινγκ influencer και ως εκ τούτου μεγιστοποιούν τις καμπάνιες τους.

4. Αύξηση των πωλήσεων με ένα chatbot ηλεκτρονικού εμπορίου

Με περισσότερες πωλήσεις επεκτείνετε το αποτύπωμα και την ικανότητά σας για πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Βεβαιωθείτε ότι κλιμακώνετε και το sipport των πελατών σας.

Ταchatbots ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας τρόπος για να πετύχετε αυτή την ιδέα. Αξιοποιήστε τα AI powered bots για να συνδεθείτε με τους πελάτες σε χρόνο μηδέν.

Προσφέρετε υποστήριξη πριν και μετά την πώληση.

• Σε διαφορετικά κανάλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Προσφέρετε κωδικούς έκπτωσης, κουπόνια και προωθητικές ενέργειες
• Απαντήστε σε ερωτήσεις FAQ
• Καθοδηγήστε τους χρήστες κατά τη διαδικασία αγοράς.

5. Υποστήριξη πελατών

Η στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φαίνεται ελλιπής χωρίς την υποστήριξη των πελατών. Αυτές οι πλατφόρμες είναι εξαιρετικές για την καλλιέργεια και την υποστήριξη των υφιστάμενων πελατών. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να αποτελούν τα πιο συνηθισμένα κανάλια υποστήριξης.

Οι πελάτες μπορεί να έρθουν στο προφίλ σας για να:

• Ανακαλύψτε νέα πράγματα για εσάς
• Κατανοήστε καλύτερα την επωνυμία σας
• Χρησιμοποιήστε το κανάλι για να λάβετε υποστήριξη
• Παροχή ανατροφοδότησης
• Και δημιουργήστε συζητήσεις για το εμπορικό σήμα σας

Οι μάρκες και οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι να χειρίζονται σχόλια μέσω DMs.

Εκτός από την εμπειρία των πελατών, η κοινωνική απόδειξη είναι ένας άλλος σημαντικός λόγος για να κάνετε τα κοινωνικά προφίλ διαδραστικά. Οι υποψήφιοι βλέπουν δημόσιες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτές επηρεάζουν το αν θέλουν να αγοράσουν ή όχι.

Ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε τα παράπονα λέει πολλά για το πώς χειρίζεστε τα πράγματα ιδιωτικά.

Παράδειγμα υποστήριξης πελατών: Depop

Το να είσαι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σημαίνει ότι λαμβάνεις τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια και μερικές φορές αρνητικά σχόλια αρκετά άμεσα. Η Depop έχει ένα επίσημο αναγνωριστικό Twitter(X) αλλά και ένα αναγνωριστικό υποστήριξης που ονομάζεται @Askdepop για υποστήριξη.

6. Κοινωνική ακρόαση

Με το σωστό σύνολο εργαλείων, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αποτελέσουν χρυσωρυχείο για την εταιρεία σας. Η κοινωνική ακρόαση είναι όταν χρησιμοποιείτε τα κανάλια κοινωνικών μέσων

Και προσπαθήστε να βρείτε σχετικές συζητήσεις...

Το 67% των marketers δηλώνουν ότι η κοινωνική ακρόαση είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να παρακολουθούν και να αφουγκράζονται τις ανάγκες των πελατών.

• Παίρνετε ιδέες για προϊόντα
• Μπορείτε να δείτε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι
• Δημόσιο συναίσθημα για το εμπορικό σήμα
• Πού μπορεί να βρίσκονται επαναλαμβανόμενα προβλήματα ή ζητήματα

e για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς.

3. Χρησιμοποιήστε βίντεο όσο το δυνατόν περισσότερο

Το βίντεο έχει γίνει ο πιο δημοφιλής τύπος περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με το 88% των ανθρώπων να δηλώνουν ότι θέλουν περισσότερο περιεχόμενο βίντεο από τις μάρκες.

Το βίντεο έχει γίνει γρήγορα ο πιο δημοφιλής -και με μεγαλύτερη επιρροή- τύπος περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το 88% των ανθρώπων δηλώνουν ότι παρακολουθούν συχνά βίντεο.

Το TikTok και το Instagram stories είναι τα δύο πιο δημοφιλή κανάλια για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Και τα δύο προσφέρουν τρόπους στις μάρκες να δημοσιεύουν πληρωμένο και οργανικό περιεχόμενο βίντεο που εμπλέκει τους χρήστες.

Η δημιουργία ενός βίντεο δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρή. Δεν χρειάζεται να έχει υψηλή αξία παραγωγής. Θα πρέπει να προβάλλει το pesonaltu και να μιλάει στον πελάτη. Πάρτε για παράδειγμα την Warby Parker. Δημοσιεύουν τόνους από ταινίες στο Instagram για να προωθήσουν προϊόντα, να μοιραστούν ιστορίες μάρκας και καριέρας και γενικά να δημιουργήσουν μια πιο ελκυστική εμπειρία.

4. Δημοσιεύστε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες

Το περιεχόμενο που παράγεται από τους χρήστες λαμβάνει τεράστια αξία στο διαδίκτυο. Μπορεί να πρόκειται για διαδικτυακές κριτικές, αξιολογήσεις χρηστών, παρουσίαση προϊόντων και οτιδήποτε άλλο χρησιμοποιούν οι πελάτες για να συζητήσουν πράγματα στο διαδίκτυο.

Αυτό το περιεχόμενο συνδέεται με τη σημασία των κριτικών κοινωνικής απόδειξης και των επιρροών. Είναι ένα πραγματικό σχόλιο για το προϊόν σας. Ένα λογισμικό μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού μπορεί να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε πολλές από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα μηνύματα B2B και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Σκεφτείτε το λοιπόν αυτό όταν νιώθετε ότι είναι πάρα πολλά στο πιάτο σας.

Ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιράζονται φωτογραφίες και βίντεο των προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό κάνει τους πελάτες να συνδέονται με το εμπορικό σήμα σας και δημιουργεί δέσμευση.

Πώς να βελτιστοποιήσετε την ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ξεκινήστε με μια στρατηγική

Χρειάζεστε στρατηγική κοινωνικών μέσων για το εγχείρημά σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Σκεφτείτε τους στόχους σας, τους πόρους και τις πλατφόρμες που θα σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε τους πελάτες-στόχους σας. Μόλις αποκτήσετε αυτά τα μέρη της στρατηγικής σωστά, επεκταθείτε σε κάθε στοιχείο για να δημιουργήσετε αποτελεσματικές καμπάνιες.

Όταν ενσωματώνετε μια στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι επίσης πιθανό να χρησιμοποιήσετε τις βέλτιστες πρακτικές για να είστε πιο αποτελεσματικοί. Ξεκινήστε με μια σαφή ιδέα για το κοινό-στόχο σας και για το πού περνούν το χρόνο τους, καθώς και για τις ανησυχίες τους και παρόμοια πράγματα. Με αυτές τις πληροφορίες στη διάθεσή σας θα είστε σε θέση να σχεδιάσετε σωστά τη στρατηγική σας και να ελέγξετε ποιες πλατφόρμες είναι κατάλληλες για τα δημογραφικά στοιχεία-στόχους σας.

4. Καθορίστε ποια κανάλια κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να στοχεύσει η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου σας

Διαφορετικές πλατφόρμες προσφέρουν χαρακτηριστικά και μια αγορά-στόχο για τη μάρκα σας. Αν πουλάτε ρούχα, το Instagram ένα κανάλι που βασίζεται στην εικόνα και στο οποίο οι πελάτες ανακαλύπτουν προϊόντα είναι ιδανικό για εσάς. Στη συνέχεια, εξετάστε περισσότερες πλατφόρμες με τη δημογραφική σας ομάδα-στόχο. Ας πούμε για παράδειγμα ότι το 60% των χρηστών του Pinterest είναι γυναίκες και το 98% των χρηστών του Facebook χρησιμοποιούν κινητά για να έχουν πρόσβαση στην εφαρμογή.

5. Βελτιστοποιήστε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Ένα άλλο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαμορφώσετε πλήρως τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Προσθέστε χρήσιμες πληροφορίες όποτε μπορείτε. Δώστε τη δυνατότητα στους ανθρώπους να βρίσκουν τις πληροφορίες που χρειάζονται με μια γρήγορη ματιά και να αγοράζουν περισσότερα από εσάς. Πραγματοποιήστε έρευνα σχετικά με τις υπάρχουσες λέξεις-κλειδιά και τα hashtags, ώστε να αρχίσετε να είστε ορατοί στα αποτελέσματα αναζήτησης. Συνδέστε με σελίδες όπου οι πελάτες μπορούν να βρουν τα προϊόντα στα οποία έκαναν κλικ. Χρησιμοποιήστε CTAs για να καταλάβετε τι θέλουν οι άνθρωποι από εσάς και πολλά άλλα.

6. Εκτελέστε πληρωμένες καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης βελτιστοποιημένες για εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου

Κάθε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρει πληρωμένη διαφήμιση για να σας βοηθήσει να αυξήσετε την οργανική σας προβολή και αυτό γίνεται ακόμα πιο δύσκολο.

Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι διαφημίσεων σε κάθε πλατφόρμα. Έτσι, η εξερεύνηση διαφορετικών περιοχών μπορεί να είναι δύσκολη. Μπορείτε να δοκιμάσετε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Facebook, διαφημίσεις με δυνατότητα αγορών στο Instagram. Αξιοποιήστε πλήρως τα χαρακτηριστικά στόχευσης σε κάθε πλατφόρμα.

7. Χρήση εργαλείων αυτοματισμού

Εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν μέρος της στρατηγικής σας για τις πωλήσεις, θα πρέπει να εξερευνήσετε τα εργαλεία αυτοματοποίησης και να χρησιμοποιήσετε ό,τι μπορείτε. Η αυτοματοποίηση μπορεί να είναι το κλειδί σας για να πουλάτε καλύτερα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι άνθρωποι περιμένουν όλο και περισσότερο άμεσες και έγκαιρες απαντήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Δεν είναι δυνατόν να διευθύνετε μια επιτυχημένη επιχείρηση και ταυτόχρονα να απαντάτε με κομμένη την ανάσα σε ερωτήσεις πελατών. Η βιτρίνα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ανοιχτή 24 ώρες το 24ωρο, οπότε μην διώχνετε τους ανθρώπους με τα αιτήματα ή τις ανησυχίες τους. Απλά χρησιμοποιήστε ένα bot.

9. Βελτιστοποίηση σελίδων προορισμού για ηλεκτρονικό εμπόριο

Η βελτιστοποίηση των σελίδων προορισμού σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο συμβάλλει στη δημιουργία μιας καλύτερης εμπειρίας χρήστη, παρέχοντας στους χρήστες όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν μια αγοραστική απόφαση.

Καθώς και όταν οι άνθρωποι κάνουν κλικ στον ιστότοπο, θέλετε να καταλάβουν καλύτερα ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος. Θα πρέπει να περάσουν από την απλή περιήγηση στην αγορά του προϊόντος που θέλουν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ποιοτικές εικόνες προϊόντων καθώς και βίντεο για να διευκολύνετε αυτό.

Βεβαιωθείτε ότι το κείμενό σας περιγράφει τόσο τα χαρακτηριστικά όσο και τα οφέλη. Συμπεριλάβετε τις προδιαγραφές στις σελίδες των προϊόντων, καθώς και την υποστήριξή τους με σαφείς κλήσεις προς δράση. Εξετάστε το

κλήσεις προς δράση (CTAs) για να τους βοηθήσουν να μετατραπούν. Επίσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε συνδρομές για να δώσετε στους πελάτες τη δυνατότητα να αγοράζουν τα προϊόντα σας σε επαναλαμβανόμενη βάση.

10. Δημιουργήστε σαφείς CTAs στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης βελτιστοποιημένους για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Τα CTAs είναι αυτά που παρακινούν τον χρήστη σας να γίνει lead και να μετατραπεί σε πελάτη. Αφιερώστε χρόνο για την προσεκτική διαμόρφωσή τους και συμπεριλάβετε τα σε κάθε αλληλεπίδραση που έχετε με πιθανούς πελάτες.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικά CTA, όπως ερωτήσεις, υπερσυνδέσμους ή απλά να προσθέσετε κουμπιά που μπορούν να κάνουν κλικ. Ο σχεδιασμός της σελίδας σας μπορεί να περιλαμβάνει banners με σαφείς προσφορές, κουμπιά με δυνατότητα κλικ στην πλαϊνή μπάρα ή αναδυόμενες διαφημίσεις για να βοηθήσετε τους πελάτες να μετατρέψουν.

11. Εξασφάλιση εύκολης πλοήγησης στον ιστότοπο

Η εμπειρία του χρήστη (UX) είναι ένα άλλο κρίσιμο κομμάτι του παζλ των πληροφοριών. Όσο πιο εύκολα κάνετε τους ανθρώπους να αγοράσουν τόσο περισσότεροι θα αγοράσουν από. Οργανώστε τον ιστότοπό σας με σαφή σήμανση για τις κατηγορίες προϊόντων.

12. Προσφέρετε εύκολες επιλογές πληρωμής για τους πελάτες

Εάν πρόκειται να λειτουργήσετε έναν επιτυχημένο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να προσφέρετε αξιόπιστους και αξιόπιστους τρόπους για να πληρώνουν οι χρήστες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε να εξερευνήσετε ένα ευρύ φάσμα επιλογών πληρωμής για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η καθεμία με τα χαρακτηριστικά και τις πολιτικές της. Οι επιλογές περιλαμβάνουν Square, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay και πολλές άλλες.

Ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στους πελάτες να αγοράζουν απευθείας από την εφαρμογή, ανάλογα με τις λειτουργίες που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε. Μερικές από αυτές τις επιλογές περιλαμβάνουν το Facebook (με καταστήματα Facebook, Messenger Chatbots και διαφημίσεις), το Instagram (με Stories, Shopping, Live, IGTV και διαφημίσεις) και το Pinterest (με Promoted Pins, Rich Pins και Shop the Look Pins).

Μπορείτε επίσης να διερευνήσετε ιστότοπους τρίτων ως τρόπο διαφήμισης και πώλησης των προϊόντων σας. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα για μερικές από αυτές που μπορούν να υποστηρίξουν την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Συμπέρασμα

Αυτές και άλλες στρατηγικές είναι ό,τι χρειάζεστε για να είστε επιτυχημένοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ενημερώστε μας για τη γνώμη σας στα παρακάτω σχόλια.