Εισαγωγή
Σε μια πρόσφατη συνέντευξη και podcast, η Google έριξε φως στην προσέγγισή της για τον χειρισμό των ενημερώσεων αλγορίθμων, αποκαλύπτοντας γιατί ο τεχνολογικός γίγαντας μπορεί να φαίνεται αδιάφορος για τους εκδότες που επηρεάζονται αρνητικά. Οι πληροφορίες προέρχονται από μια συζήτηση μεταξύ του Search Liaison της Google και του εκδότη Brandon Saltalamacchia, παράλληλα με συζητήσεις στο podcast "Search Off The Record".
Η εστίαση της Google στην εμπειρία χρήστη
Η πρωταρχική αποστολή της Google είναι να παρέχει μια θετική εμπειρία στους χρήστες, καθιστώντας τις πληροφορίες "καθολικά προσβάσιμες και χρήσιμες". Αυτή η εστίαση είναι βαθιά ριζωμένη στην προσέγγιση της εταιρείας για την ανάπτυξη και τη δοκιμή των αλγορίθμων αναζήτησης. Οι αλγόριθμοι είναι σχεδιασμένοι για να βελτιστοποιούν την ικανοποίηση των χρηστών, η οποία θεωρείται η κύρια μέτρηση της επιτυχίας. Αυτή η επικεντρωμένη στον χρήστη προσέγγιση συχνά παραβλέπει τον αντίκτυπο στους εκδότες, οδηγώντας σε μια αντιληπτή αδιαφορία για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες ιστότοπων όταν οι αλλαγές στους αλγορίθμους οδηγούν σε σημαντικές απώλειες επισκεψιμότητας.
Αποσύνδεση μεταξύ Google και εκδοτών
Η συνέντευξη του Saltalamacchia ανέδειξε την απογοήτευση πολλών εκδοτών που αισθάνονται περιθωριοποιημένοι από τις ενημερώσεις της Google. Ενώ οι αλγόριθμοι της Google είναι βελτιστοποιημένοι για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών, οι αρνητικές επιπτώσεις στους εκδότες -όπως η μειωμένη ορατότητα και επισκεψιμότητα- συχνά δεν αντιμετωπίζονται. Η Google αναγνωρίζει αυτή την αποσύνδεση, αλλά υποστηρίζει ότι προτεραιότητά της είναι η συνολική εμπειρία του χρήστη και όχι οι μεμονωμένες επιπτώσεις στους εκδότες.
Απόψεις από το podcast "Search Off The Record"
Περαιτέρω συζητήσεις στο podcast με τα μέλη της ομάδας Search Relations της Google, συμπεριλαμβανομένων των John Mueller και Gary Illyes, ενίσχυσαν αυτή την προοπτική. Ο Illyes τόνισε ότι οι προσπάθειες της Google κατευθύνονται προς την εξασφάλιση μιας καλής εμπειρίας για τους χρήστες, με την υπόθεση ότι τα οφέλη για τους χρήστες θα διαχυθούν τελικά στους εκδότες. Αυτή η στάση, ωστόσο, συχνά αφήνει τους εκδότες χωρίς δυνατότητα προσφυγής όταν οι ενημερώσεις του αλγορίθμου επηρεάζουν αρνητικά την επισκεψιμότητα και την κατάταξή τους.
Οι Mueller και Illyes σημείωσαν ότι ενώ η Google λαμβάνει ανατροφοδότηση από τους εκδότες -ιδιαίτερα μετά από σημαντικές ενημερώσεις- η εστίαση παραμένει στις ευρύτερες μετρήσεις της εμπειρίας του χρήστη και όχι στις μεμονωμένες ανησυχίες των εκδοτών. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να κάνει την Google να φαίνεται αδιάφορη για τους αγώνες που αντιμετωπίζουν οι μικρότεροι εκδότες ή αυτοί που δεν πληρούν ορισμένα αλγοριθμικά κριτήρια.
Ο ρόλος του SearchLiaison
Ο Danny Sullivan, ο σύνδεσμος αναζήτησης της Google, ο οποίος έχει παρελθόν ως εκδότης, έχει δείξει κατανόηση απέναντι σε αυτές τις ανησυχίες. Έχει αναγνωρίσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι δημιουργοί περιεχομένου και έχει υπαινιχθεί πιθανές αλλαγές που θα μπορούσαν να ωφελήσουν όσους επηρεάστηκαν αρνητικά από τις πρόσφατες ενημερώσεις. Ωστόσο, αναγνωρίζεται ότι οι αλλαγές αυτές μπορεί να μην είναι άμεσες.
Ο Saltalamacchia εξέφρασε συγκρατημένη αισιοδοξία μετά τη συνομιλία του με τον Sullivan, σημειώνοντας ότι μπορεί να υπάρξουν βελτιώσεις για τους εκδότες στον ορίζοντα. Ωστόσο, μετέφερε επίσης σκεπτικισμό σχετικά με την ταχύτητα και την έκταση αυτών των πιθανών αλλαγών.
Συμπέρασμα
Οι συζητήσεις αποκαλύπτουν μια θεμελιώδη διχοτόμηση στις λειτουργίες της Google: η δέσμευση για την εμπειρία των χρηστών συχνά αποβαίνει εις βάρος των ανησυχιών των εκδοτών. Παρόλο που οι αλγόριθμοι της Google δεν έχουν σχεδιαστεί για να βλάψουν τους εκδότες, η έλλειψη ιδιαίτερης προσοχής στις προκλήσεις τους δημιουργεί ένα κενό στην κατανόηση και την υποστήριξη.
Για τους εκδότες, το βασικό συμπέρασμα είναι να συνεχίσουν να εστιάζουν στην ποιότητα του περιεχομένου και στην τήρηση των κατευθυντήριων γραμμών της Google, ενώ παράλληλα θα πρέπει να έχουν επίγνωση των ευρύτερων τάσεων και αλλαγών του κλάδου. Εν τω μεταξύ, η ελπίδα παραμένει ότι η Google μπορεί να αναπτύξει πιο διαφοροποιημένες προσεγγίσεις που θα εξισορροπούν καλύτερα την εμπειρία των χρηστών με τις ανάγκες των δημιουργών περιεχομένου που τροφοδοτούν το οικοσύστημα της μηχανής αναζήτησης.
