Η Google θα τερματίσει τη λειτουργία συνομιλίας του επιχειρηματικού προφίλ μέχρι τις 31 Ιουλίου

Εισαγωγή

Η Google αποκάλυψε ότι σχεδιάζει να διακόψει τη λειτουργία συνομιλίας στα Προφίλ επιχειρήσεων Google, ξεκινώντας τη διαδικασία εκκαθάρισης στις 15 Ιουλίου, με πλήρη διακοπή έως τις 31 Ιουλίου. Οι επιχειρήσεις καλούνται να διερευνήσουν εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας.

Βασικές λεπτομέρειες της διακοπής λειτουργίας

Σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε στις επιχειρήσεις, η Google εξήγησε το σκεπτικό αυτής της απόφασης, τονίζοντας τη δέσμευσή της να βελτιώσει τα εργαλεία και να παραμείνει ένας πολύτιμος συνεργάτης στη διαχείριση των επιχειρήσεων. Ακολουθεί μια περίληψη των κύριων σημείων από την ανακοίνωση της Google:

• Χρονοδιάγραμμα Wind-Down: και η λειτουργία συνομιλίας θα απενεργοποιηθεί πλήρως μέχρι τις 31 Ιουλίου.

• Συνέχεια Επιλογές επικοινωνίας: Οι πελάτες θα εξακολουθούν να μπορούν να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις μέσω της Αναζήτησης Google και των Χαρτών και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες μέσω των περιγραφών των επιχειρήσεων, των συνδέσμων ιστότοπου, των φωτογραφιών και άλλων στοιχείων στα προφίλ επιχειρήσεων.

Επιπτώσεις στις επιχειρήσεις και τους πελάτες

Από τις 15 Ιουλίου, οι πελάτες δεν θα μπορούν πλέον να ξεκινούν νέες συνομιλίες συνομιλίας με επιχειρήσεις μέσω των προφίλ επιχειρήσεων Google. Οι υπάρχοντες συμμετέχοντες σε συνομιλίες θα λάβουν ειδοποιήσεις σχετικά με τη σταδιακή κατάργηση. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις θα εξακολουθήσουν να διατηρούν την ορατότητα και τις επιλογές επικοινωνίας μέσω των πλατφορμών της Google.

Καθοδήγηση για επιχειρήσεις

Για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν τη μετάβαση, η Google έχει περιγράψει τα ακόλουθα βήματα:

1. Κατεβάστε το Ιστορικό συνομιλίας: Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Google Takeout για να κατεβάσουν και να διατηρήσουν αρχεία προηγούμενων συνομιλιών του επιχειρηματικού προφίλ.

2. Εξερευνήστε εναλλακτικές λύσεις: Η Google συνιστά στις επιχειρήσεις να προσκαλούν τους πελάτες να συνεχίσουν τις συνομιλίες τους χρησιμοποιώντας εναλλακτικές λύσεις συνομιλίας.

Ιστορικό και πλαίσιο

Το εργαλείο Google Business Profile, παλαιότερα γνωστό ως Google My Business, έχει συμβάλει καθοριστικά στη διαχείριση της διαδικτυακής παρουσίας των επιχειρήσεων σε όλες τις πλατφόρμες της Google, συμπεριλαμβανομένης της Αναζήτησης και των Χαρτών. Η λειτουργία συνομιλίας επέτρεψε την άμεση επικοινωνία μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων, ενισχύοντας τη δέσμευση και τις δυνατότητες υποστήριξης.

Παρά τη διακοπή της λειτουργίας συνομιλίας, η Google παραμένει αφοσιωμένη στην παροχή ισχυρών εργαλείων για τις επιχειρήσεις ώστε να διαχειρίζονται την online παρουσία τους και να διευκολύνουν τις συνδέσεις με τους πελάτες. Η απόφαση αυτή αντικατοπτρίζει τις συνεχείς προσπάθειες της Google για τον εξορθολογισμό των υπηρεσιών της και την εστίαση στη βελτίωση άλλων πτυχών του εργαλείου Business Profile.

Γιατί αυτό έχει σημασία

Η κατάργηση της λειτουργίας συνομιλίας υπογραμμίζει την ανάγκη των επιχειρήσεων να προσαρμοστούν στις αλλαγές των εργαλείων επικοινωνίας και να διερευνήσουν νέους τρόπους για να διατηρήσουν τη δέσμευση των πελατών. Διαχειριζόμενες προληπτικά αυτή τη μετάβαση, οι επιχειρήσεις μπορούν να συνεχίσουν να προσφέρουν υψηλά επίπεδα υποστήριξης πελατών και να διατηρήσουν ισχυρή διαδικτυακή προβολή.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Γιατί η Google διακόπτει τη λειτουργία συνομιλίας του επιχειρηματικού προφίλ;

Η Google εξορθολογίζει τις προσφορές της για να επικεντρωθεί στην ενίσχυση άλλων εργαλείων. Η διακοπή της λειτουργίας συνομιλίας επιτρέπει στη Google να διαθέσει πόρους για τη βελτίωση και την καινοτομία άλλων πτυχών του εργαλείου Business Profile.

Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να κατεβάσουν το ιστορικό συνομιλιών τους;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το Google Takeout για να κατεβάζουν και να αποθηκεύουν αρχεία των προηγούμενων συνομιλιών συνομιλίας τους.

Ποιες είναι οι εναλλακτικές λύσεις για την επιχειρηματική επικοινωνία μετά τη διακοπή της λειτουργίας συνομιλίας;

Οι επιχειρήσεις ενθαρρύνονται να διερευνήσουν και να εφαρμόσουν εναλλακτικές λύσεις συνομιλίας για να συνεχίσουν να επικοινωνούν με τους πελάτες. Επιπλέον, μπορούν να αξιοποιήσουν άλλες επιλογές επικοινωνίας που είναι διαθέσιμες μέσω της Αναζήτησης και των Χαρτών Google.

Θα μπορούν οι πελάτες να εξακολουθούν να επικοινωνούν με τις επιχειρήσεις στις πλατφόρμες της Google;

Ναι, οι πελάτες θα εξακολουθούν να μπορούν να βρίσκουν και να επικοινωνούν με επιχειρήσεις μέσω της Αναζήτησης και των Χαρτών Google και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που μοιράζονται στα προφίλ επιχειρήσεων.

Με την κατανόηση και την προετοιμασία για αυτές τις αλλαγές, οι επιχειρήσεις μπορούν να απομακρυνθούν ομαλά από τη λειτουργία συνομιλίας του Google Business Profile, συνεχίζοντας παράλληλα να διατηρούν αποτελεσματική επικοινωνία και υποστήριξη με τους πελάτες.