Η Google απλοποιεί τη διαχείριση των πολιτικών αποστολής και επιστροφών για τα ηλεκτρονικά καταστήματα

Εισαγωγή

Η Google εισήγαγε μια νέα λειτουργία στην κονσόλα αναζήτησης που επιτρέπει στα ηλεκτρονικά καταστήματα να διαχειρίζονται εύκολα τις πολιτικές αποστολής και επιστροφής. Αυτή η ενημέρωση απλοποιεί την παροχή βασικών πληροφοριών στους πελάτες, ενισχύοντας ενδεχομένως την προβολή και τις πωλήσεις των λιανοπωλητών.

Βασικά σημεία αναφοράς:

1. Αντιμετώπιση των προτεραιοτήτων των καταναλωτών:

• Οι αγοραστές δίνουν προτεραιότητα στη διαφάνεια των τιμών, στα έξοδα αποστολής, στην ταχύτητα παράδοσης και στις πολιτικές επιστροφής.

• Η νέα λειτουργία της Google έχει ως στόχο να βοηθήσει τα καταστήματα να επικοινωνούν αυτές τις λεπτομέρειες πιο αποτελεσματικά.

2. Νέα ενσωμάτωση Search Console:

• Οι έμποροι μπορούν πλέον να ρυθμίζουν τις πληροφορίες αποστολής και επιστροφής απευθείας στην Search Console.

• Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για πολύπλοκη σήμανση σε μεμονωμένες σελίδες προϊόντων.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Άμεση είσοδος: Οι έμποροι μπορούν να εισάγουν απευθείας τις πολιτικές αποστολής και επιστροφής στην Search Console.

• Αυτόματος συγχρονισμός: Η λειτουργία συγχρονίζεται αυτόματα με τους λογαριασμούς του Merchant Center.

• Γενικές πολιτικές επιστροφών: Τα καταστήματα μπορούν να ορίσουν γενικές πολιτικές επιστροφών για ολόκληρη την επιχείρηση.

• Προτεραιότητα: Αυτές οι ρυθμίσεις υπερισχύουν των ρυθμίσεων του ιστότοπου και της σήμανσης σε επίπεδο προϊόντος.

Πιθανά οφέλη για τους εμπόρους:

• Ενισχυμένες λίστες προϊόντων: Οι σαφείς, ενημερωμένες πληροφορίες αποστολής και επιστροφής μπορούν να βελτιώσουν τις λίστες προϊόντων στην Αναζήτηση Google.

• Αυξημένη ορατότητα και επισκεψιμότητα: μπορεί να προσελκύσει περισσότερους πελάτες.

Πώς να το εφαρμόσετε:

Η Google έχει περιγράψει μια απλή διαδικασία για την προσθήκη και διαχείριση πολιτικών αποστολής και επιστροφής μέσω της Search Console. Ακολουθεί ένας οδηγός βήμα προς βήμα:

1. Πρόσβαση στη λειτουργία:

• Ανοίξτε τη σελίδα ρυθμίσεων για την ιδιότητά σας Search Console.

• Πλοηγηθείτε στην ενότητα "Αγορές" και επιλέξτε "Αποστολή και επιστροφές".

2. Προσθήκη πολιτικών αποστολής:

• Κάντε κλικ στην καρτέλα "Αποστολή" και επιλέξτε "Προσθήκη πολιτικής αποστολής".

• Επιλέξτε τη χώρα στην οποία εφαρμόζεται η πολιτική.

• Ορίστε τους χρόνους παράδοσης καθορίζοντας τις ελάχιστες και μέγιστες ημέρες παράδοσης.

• Διαμορφώστε τα έξοδα αποστολής με επιλογές όπως κατ' αποκοπήν τιμή, δωρεάν αποστολή πάνω από ένα ορισμένο ποσό, δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες ή άλλες προσαρμοσμένες επιλογές.

• Υποβάλετε την πολιτική.

• Επαναλάβετε για κάθε χώρα στην οποία αποστέλλετε.

3. Προσθήκη πολιτικών επιστροφής:

• Επιλέξτε την καρτέλα "Επιστροφές" και κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη πολιτικής επιστροφών".

• Επιλέξτε την κατάλληλη χώρα.

• Εισάγετε τη διεύθυνση URL της σελίδας πολιτικής επιστροφών σας.

• Καθορίστε το παράθυρο επιστροφής και ορίστε το κόστος επιστροφής (κατ' αποκοπή, δωρεάν επιστροφή ή ποσοστό επί της τιμής του προϊόντος).

• Υποβάλετε την πολιτική.

• Επαναλάβετε για κάθε χώρα στην οποία προσφέρετε επιστροφές.

4. Επεξεργασία ή διαγραφή πολιτικών:

• Εντοπίστε την πολιτική που θέλετε να τροποποιήσετε.

• Κάντε κλικ στο εικονίδιο "περισσότερα" δίπλα στην πολιτική.

• Επιλέξτε "Επεξεργασία" για να κάνετε αλλαγές ή "Διαγραφή" για να καταργήσετε την πολιτική.

• Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την ενέργεια.

5. Σημαντικές σημειώσεις:

• Οι λεπτομέρειες αποστολής εγκρίνονται αυτόματα κατά την υποβολή.

• Οι πολιτικές επιστροφής απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση, η οποία μπορεί να διαρκέσει 10-13 ημέρες.

• Οι πρόσφατα υποβληθείσες πολιτικές επιστροφών θα σημειώνονται ως "εκκρεμείς" μέχρι να επαληθευτούν.

• Μόνο οι ιδιοκτήτες ή οι πλήρεις χρήστες της ιδιότητας Search Console που σχετίζεται με έναν λογαριασμό Merchant Center μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις ρυθμίσεις.

• Οι πολιτικές που δημιουργούνται στο Merchant Center δεν μπορούν να διαχειριστούν στην Search Console.

Επιπτώσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο:

Για αγοραστές:

• Ευκολότερη πρόσβαση στα έξοδα αποστολής και στις πολιτικές επιστροφής απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

• Εξοικονομεί χρόνο συγκρίνοντας διαφορετικά καταστήματα.

• Δημιουργεί εμπιστοσύνη μέσω της εκ των προτέρων αποκάλυψης του κόστους και των πολιτικών.

Για πωλητές:

• Εξισώνει τους όρους ανταγωνισμού των μικρότερων καταστημάτων με τα μεγαλύτερα.

• Τα καταστήματα που προσφέρουν ελκυστικές προσφορές αποστολής μπορεί να ξεχωρίζουν στα αποτελέσματα αναζήτησης.

• Απλοποιεί τη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών αποστολής και επιστροφής, ωφελώντας όλα τα καταστήματα, όχι μόνο τα καταστήματα με τεχνολογικές γνώσεις.

Συμπέρασμα

Η νέα λειτουργία Search Console της Google για τη διαχείριση των πολιτικών αποστολής και επιστροφής απλοποιεί τη διαδικασία για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, διευκολύνοντας την παροχή ζωτικής σημασίας πληροφοριών στους πελάτες. Αυτή η ενημέρωση βελτιώνει την εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου, βελτιώνοντας τη διαφάνεια και αυξάνοντας ενδεχομένως τις πωλήσεις και την προβολή για τους εμπόρους λιανικής πώλησης.

Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενημερωμένη τεκμηρίωση της Google σχετικά με τα μεταφρασμένα αποτελέσματα στην Αναζήτηση Google.