Από τους τίτλους στα συμπεράσματα: Κριτικές: Δημιουργώντας μια δομή για τη συγγραφή εξαιρετικών κριτικών

Εισαγωγή

Γνωρίζατε ότι εννέα στους δέκα πελάτες διαβάζουν κριτικές πριν αγοράσουν προϊόντα; Οι έρευνες δείχνουν ότι ένα εντυπωσιακό 95% των καταναλωτών το κάνουν πριν από τις αγορές τους. Και περίπου 58% δηλώνουν ότι θα πλήρωναν περισσότερα για προϊόντα με καλές κριτικές.

Τα παραπάνω στατιστικά στοιχεία δίνουν μια σαφή εικόνα για το πόσο σημαντικές είναι οι διαδικτυακές κριτικές, είτε πρόκειται για εμπορικά σήματα, είτε για προϊόντα, είτε για υπηρεσίες. Αλλά ως συγγραφέας περιεχομένου, πρέπει να αναδείξετε το καλύτερο σε αυτές τις κριτικές. Πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό;

Αυτή η σελίδα είναι ένας πρακτικός οδηγός για τη συγγραφή εξαιρετικών κριτικών. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τα εξής:

• Τι είναι, συμπεριλαμβανομένων των διαφόρων τύπων και της σημασίας τους,
• Πώς να δημιουργήσετε μια δομή περιεχομένου για κριτικές και,
• Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη σας κατά τη σύνταξη ενός τέτοιου κειμένου.

Έτοιμοι; Ας βουτήξουμε κατευθείαν μέσα!

Τι είναι οι διαδικτυακές κριτικές;

Οι διαδικτυακές κριτικές είναι αξιολογήσεις επιχειρήσεων, προϊόντων, υπηρεσιών ή εμπειριών που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο. Αποτελούν πολύτιμες γνώσεις που παρέχονται από ειδικούς του κλάδου, πελάτες ή χρήστες και τρίτους κριτές.

Σκεφτείτε τις αξιολογήσεις προϊόντων, τις κριτικές ταινιών, τις συστάσεις τεχνολογίας, ακόμη και τις μαρτυρίες πελατών ως δημοφιλή παραδείγματα. Ο στόχος είναι πρωτίστως η εκπαίδευση του κοινού, είτε πρόκειται για καταναλωτές, εμπορικά σήματα ή ανταγωνιστές, για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.

Αναρωτιέστε πώς μοιάζει μια ηλεκτρονική κριτική; Ρίξτε μια ματιά στην παρακάτω ανάρτηση στο ιστολόγιο ως ένα τέλειο παράδειγμα:

Πηγή εικόνας

Όπως μπορείτε να δείτε, το Ranktracker κατατάσσεται πρώτο ως το καλύτερο εργαλείο SEO για φέτος. Εάν επισκεφθείτε τη σελίδα, αυτή η δημοσίευση στο ιστολόγιο έχει μια επισκόπηση της επιχείρησης, τα βασικά χαρακτηριστικά, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, καθώς και τα σχέδια τιμολόγησης. Αυτό χρειάζεται για να γράψετε μια δειγματική κριτική.

Ο Chris Aubeeluck, επικεφαλής πωλήσεων και μάρκετινγκ της Osbornes Law, πιστεύει στη δύναμη των διαδικτυακών κριτικών για τη λήψη αποφάσεων. "Ενισχύουν τόσο τις μάρκες όσο και τους καταναλωτές στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Ενώ βοηθούν τους πελάτες στην αγορά προϊόντων ή στην πρόσληψη υπηρεσιών, καθοδηγούν τις επιχειρήσεις στη βελτίωση των προσφορών τους".

Ο Aubeeluck προσθέτει: "Αυτές οι πολύτιμες γνώσεις βοηθούν ακόμη και τους ανταγωνιστές του κλάδου να προηγηθούν της καμπύλης. Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι διαδικτυακοί κριτικοί είναι συγγραφείς περιεχομένου που ασκούν δύναμη στον επηρεασμό διαφόρων ενδιαφερομένων, κάνοντάς τους να αισθάνονται ενδυναμωμένοι και με επιρροή".

Μάθετε τους διάφορους τύπους κριτικών παρακάτω.

Τύποι διαδικτυακών κριτικών

Είναι σημαντικό να κατανοήσετε και να αναγνωρίσετε την ποικιλία των διαδικτυακών κριτικών. Όπως αναφέρθηκε, υπάρχουν διάφοροι τύποι που δημοσιεύονται σε διάφορα ψηφιακά κανάλια. Εδώ είναι μερικές από αυτές:

• Κριτικές προϊόντων: Είναι ο πιο δημοφιλής τύπος που μπορείτε να δείτε στο διαδίκτυο. Σκεφτείτε τις κριτικές καταναλωτικών προϊόντων, τις συστάσεις τεχνολογίας και γκάτζετ και τα σχόλια για την αυτοκινητοβιομηχανία. Οι κριτικοί γράφουν εξαιρετικές κριτικές θυγατρικών που συζητούν την ποιότητα και την απόδοση των αγαθών ή των αντικειμένων.
• Κριτικές υπηρεσιών: Οι διαδικτυακές κριτικές δεν καλύπτουν μόνο τα προϊόντα αλλά και τις υπηρεσίες που προσφέρονται από εταιρείες ή οργανισμούς. Σκεφτείτε κριτικές εστιατορίων και φαγητού, σχόλια για ταξίδια και ξενοδοχεία και κριτικές επαγγελματικών υπηρεσιών για, ας πούμε, γιατρούς, δικηγόρους και εργολάβους.
• Κριτικές ψυχαγωγίας: Στη βιομηχανία της ψυχαγωγίας οι διαδικτυακές κριτικές είναι συνηθισμένες. Οι κριτικές ταινιών, οι μουσικές λίστες και οι συστάσεις βιβλίων βρίσκονται εύκολα στο διαδίκτυο. Αυτές γράφονται κυρίως από διαδικτυακές εκδόσεις, ακόμη και από προσωπικά ιστολόγια.
• Ανασκοπήσεις περιεχομένου μέσων ενημέρωσης: Κριτικές δημιουργούνται επίσης για διάφορα κομμάτια περιεχομένου μέσων ενημέρωσης. Μερικά δημοφιλή παραδείγματα είναι οι κριτικές για βιντεοπαιχνίδια, podcasts και blogs. Ωστόσο, η έμφαση δίνεται στην αξία του περιεχομένου.
• Κριτικές εκδηλώσεων: Οι συμμετέχοντες γράφουν κριτικές για την εκδήλωση που παρακολούθησαν και όλες τις δραστηριότητες που περιελάμβαναν. Σκεφτείτε τις κριτικές συναυλιών και φεστιβάλ, όπου μιλούν για την ποιότητα της παράστασης και τη συνολική ατμόσφαιρα. Σκεφτείτε επίσης βιομηχανικά συνέδρια, εκθέσεις τέχνης και εμπορικές εκθέσεις.
• Ακαδημαϊκές κριτικές: Η ακαδημαϊκή κοινότητα δημοσιεύει επίσης διαδικτυακές κριτικές που σχετίζονται με την εκπαίδευση. Μπορείτε να δείτε αξιολογήσεις ακαδημαϊκών εργασιών και ερευνητικών μελετών που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο ως κριτικές από ομοτίμους.
• Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες: Δημιουργείται και δημοσιεύεται από τους ίδιους τους χρήστες ή τους πελάτες. Μοιράζονται προσωπικές εμπειρίες με ορισμένες μάρκες και παρέχουν σχόλια για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.
• Κριτικές πελατών: Σε αντίθεση με το UGC, αυτές οι κριτικές είναι σύντομες αναφορές πελατών που δημοσιεύονται σε καταλόγους επιχειρήσεων, διαδικτυακά φόρουμ και ιστότοπους τρίτων. Πρόκειται ουσιαστικά για σχόλια πελατών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες, παρέχοντας μαρτυρίες σχετικά με τις εμπειρίες τους με συγκεκριμένες μάρκες. Δείτε ένα τέλειο παράδειγμα παρακάτω:

Πηγή εικόνας

Ο Gavin Yi, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Yijin Hardware, συνιστά να προσπαθείτε σκληρά για να κερδίσετε θετικές κριτικές στο διαδίκτυο. Υποστηρίζει ότι αυτή η επιχειρηματική προσπάθεια θα πρέπει να είναι ένας από τους πρωταρχικούς στόχους μάρκετινγκ, καθώς οι κριτικές βρίσκουν απήχηση στους ανθρώπους που αναζητούν αξία.

Ωστόσο, λέει: "Οι διαδικτυακές κριτικές έχουν διάφορες μορφές - από σχόλια για προϊόντα και υπηρεσίες μέχρι κριτικές για ψυχαγωγία και εκδηλώσεις. Έτσι, η κατανόηση αυτών των διαφορετικών τύπων βοηθά την επιχείρησή σας να δει τι εκτιμούν οι πελάτες και πώς να βελτιωθεί. Σε τελική ανάλυση, όλα έχουν να κάνουν με το να μαθαίνετε από αυτά που λένε οι άνθρωποι!".

Σε αυτό το πλαίσιο, θα επικεντρωθούμε στις αξιολογήσεις μάρκας, προϊόντος ή υπηρεσίας ως διαδικτυακά άρθρα ή αναρτήσεις σε ιστολόγια. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πού μπορείτε συνήθως να βρείτε online κριτικές.

Πού να βρείτε κριτικές στο διαδίκτυο

Είναι εύκολο να δούμε διάφορους τύπους κριτικών να καταλαμβάνουν χώρο στο διαδίκτυο. Συνήθως δημοσιεύονται στις ακόλουθες ψηφιακές πλατφόρμες:

• Ιστοσελίδες επιχειρήσεων και προσωπικά ιστολόγια
• Κανάλια κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram X, LinkedIn κ.λπ.)
• Ιστοσελίδες τρίτων (Yelp, TrustPilot, TripAdvisor, Glassdoor κ.λπ.)
• Διαδικτυακά φόρουμ και ιστότοποι κοινοτήτων (Quora, Reddit, Consumer reports κ.λπ.)
• Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (Amazon, eBay, Walmart, Best Buy κ.λπ.)

Σχεδόν τέσσερις στους δέκα καταναλωτές (37,2%) θεωρούν τις διαδικτυακές κριτικές ως το κύριο κανάλι για την έρευνα της μάρκας.

Πηγή εικόνας

Η Backlinko περιγράφει επίσης τα άλλα κανάλια που χρησιμοποιούν οι πελάτες για την έρευνα της μάρκας, με τις μηχανές αναζήτησης (50,3%) και τα κοινωνικά δίκτυα (46%) να βρίσκονται στην κορυφή της λίστας. Για μια σαφή εικόνα, εδώ είναι μια πλήρης ανάλυση:

Πηγή εικόνας

Για την Bright Local, η Google παραμένει ο ιστότοπος που χρησιμοποιείται ευρέως για την ανάγνωση online κριτικών (σε ποσοστό 81%), ακολουθούμενη από το Yelp (53%) και το Facebook (48%). Κοιτάξτε το παρακάτω γράφημα για έναν πλήρη κατάλογο των ψηφιακών πλατφορμών:

Πηγή εικόνας

Ο Rain Yang, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της WoodenAve, προτείνει την επένδυση σε διαδικτυακές κριτικές σε διάφορα ψηφιακά κανάλια. Πιστεύει ότι η απόκτηση ή η δημοσίευση κριτικών συμβάλλει στην ανύψωση μιας μάρκας και στην ενίσχυση της κατώτατης γραμμής της.

Ο Yang προσθέτει: "Οι διαδικτυακές κριτικές βρίσκονται παντού αυτές τις μέρες - σε ιστότοπους επιχειρήσεων, σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακόμη και σε φόρουμ κοινοτήτων. Ιστοσελίδες όπως το Yelp, το Amazon και οι κριτικές της Google είναι κορυφαία σημεία για να ελέγξετε τι λένε οι άνθρωποι. Όπου κι αν κοιτάξετε, οι κριτικές βοηθούν στην καθοδήγηση έξυπνων επιλογών για τους καταναλωτές, ενώ παράλληλα βοηθούν τις μάρκες να βελτιστοποιήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους".

Μάθετε παρακάτω γιατί οι εξαιρετικές κριτικές είναι ζωτικής σημασίας στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο.

Γιατί είναι σημαντικό να γράφετε εξαιρετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές παίζουν καθοριστικό ρόλο στο σημερινό επιχειρηματικό τοπίο. Καθοδηγούν τις μάρκες και τους καταναλωτές στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Ωστόσο, οι συγγραφείς περιεχομένου ή οι διαδικτυακοί κριτικοί θα πρέπει να δημιουργούν εξαιρετικές κριτικές, ώστε οι άλλοι να μπορούν να επωφεληθούν από τα πιθανά οφέλη τους.

Η Leigh McKenzie, Κοινοτικός Συνήγορος στο Traffic Think Tank, έχει διαπιστώσει την αξία των κριτικών στις επιχειρήσεις. Κατά την προώθηση του SEO, έχει δει πώς αυτή η κοινωνική απόδειξη υπερβαίνει την ενίσχυση της κατάταξης στο SERP. "Όχι μόνο αυξάνει τη διαδικτυακή σας προβολή και οδηγεί στην επισκεψιμότητα, αλλά βοηθά επίσης τις μάρκες να βελτιώσουν τις προσφορές τους και τους καταναλωτές να λάβουν αποφάσεις αγοράς".

Η McKenzie μοιράζεται τους λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητο να γράφουμε εξαιρετικές κριτικές προς όφελος όλων των ενδιαφερομένων μερών:

• Ενισχύστε τη διαδικτυακή προβολή. Η διαδικτυακή ανατροφοδότηση παίζει ρόλο στη διαδικασία SEO. Στην πραγματικότητα, οι αξιολογήσεις χρηστών και εμπειρογνωμόνων αποτελούν βασικούς παράγοντες για την κατάταξη στην SERP. Γράφοντας εξαιρετικές κριτικές, μπορείτε να βοηθήσετε τον ιστότοπό σας να καταταχθεί υψηλότερα στη Google και το υποψήφιο κοινό σας να βρει αυτό που ψάχνει.
• Αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου. Οι διαδικτυακές κριτικές όχι μόνο ενισχύουν την παρουσία σας στο διαδίκτυο, αλλά οδηγούν επίσης την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Αυτή η οργανική κυκλοφορία προέρχεται από δύο πηγές: SERP και άλλους ιστότοπους που συνδέονται με τον δικό σας. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε εξαιρετικές αναρτήσεις στο ιστολόγιο ή σε φιλοξενούμενες αναρτήσεις.
• Ενίσχυση της φήμης της μάρκας. Οι διαδικτυακές κριτικές είναι αναπόσπαστο κομμάτι όχι μόνο του ψηφιακού μάρκετινγκ αλλά και του branding. Θα πρέπει να αποτελούν μέρος της διαχείρισης της διαδικτυακής σας φήμης για την ενίσχυση της εικόνας της επιχείρησής σας. Ωστόσο, δημοσιεύστε εξαιρετικές κριτικές στο ιστολόγιό σας ή εξασφαλίστε τις από ειδικούς του κλάδου.
• Επηρεάζουν τις αποφάσεις των καταναλωτών. Ενώ οι διαδικτυακές κριτικές προσφέρουν στις μάρκες διάφορα πιθανά οφέλη, προορίζονται κυρίως για τους καταναλωτές. Αυτές οι κριτικές βοηθούν τους πελάτες στην αγορά προϊόντων ή στη χρήση υπηρεσιών. Γι' αυτό είναι απαραίτητο να δημιουργείτε εξαιρετικές κριτικές - ολοκληρωμένες και αμερόληπτες!
• Παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση. Οι διαδικτυακές κριτικές δεν είναι πάντα απαραίτητα θετικές- μπορεί να έχουν εποικοδομητικό χαρακτήρα. Ενώ βοηθούν τους πελάτες να αποφασίσουν για τις καλύτερες προσφορές, βοηθούν επίσης τις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. Τελικά, αυτές οι εποικοδομητικές ιδέες καθοδηγούν τις στρατηγικές βελτίωσής τους.
• Καθιέρωση ηγεσίας σκέψης. Οι διαδικτυακές κριτικές χρησιμεύουν ως κοινωνική απόδειξη για την αξιοπιστία της μάρκας. Είναι επίσης καθοριστικές για την οικοδόμηση της αυθεντίας σας στη συγκεκριμένη θέση. Έτσι, αν θέλετε να καθιερωθείτε ως ηγέτης στον κλάδο σας, γράψτε όσο το δυνατόν περισσότερες εξαιρετικές κριτικές. Δημοσιεύστε τις στο ιστολόγιό σας ή σε άλλους ιστότοπους του κλάδου.
• Χτίστε σχέσεις με τους πελάτες. Οι διαδικτυακές κριτικές έχουν απήχηση στο ευρύ κοινό. Οι καταναλωτές διαβάζουν κριτικές προϊόντων/υπηρεσιών και ελέγχουν τα σχόλια των πελατών πριν λάβουν αποφάσεις αγοράς. Αν θέλετε να δημιουργήσετε καλές σχέσεις μαζί τους, συνδεθείτε μαζί τους μέσω εξαιρετικών κριτικών.
• Εκπαίδευση του κοινού ή των καταναλωτών. Ο απώτερος στόχος των διαδικτυακών κριτικών είναι η ενημέρωση των εμπορικών σημάτων και των καταναλωτών σχετικά με την αξία των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο, οι επιχειρήσεις μπορούν να βελτιώσουν τις προσφορές τους, ενώ οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη προσφορά που τους αξίζει. Επομένως, ποιος καλύτερος τρόπος για την επίτευξη αυτού του στόχου από το να γράφετε εξαιρετικές κριτικές;

Μάθετε πώς να δομήσετε μια εξαιρετική διαδικτυακή κριτική στην επόμενη ενότητα.

Πώς να δημιουργήσετε μια δομή για εξαιρετικές κριτικές

Όπως αναφέρθηκε, οι διαδικτυακές κριτικές έχουν διάφορες μορφές. Μπορεί να είναι κριτικές προϊόντων ή υπηρεσιών, περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες ή σύντομες αναφορές πελατών. Μπορούν να δημοσιεύονται σε ιστολόγια, ιστοσελίδες του κλάδου, κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, διαδικτυακά φόρουμ και καταλόγους επιχειρήσεων.

Ωστόσο, οι διαδικτυακές κριτικές, όπως οι μαρτυρίες πελατών, μπορούν να γραφτούν εύκολα. Είναι συχνά σύντομες και αδόμητες, αν και πολύ διορατικές και αυθεντικές. Οι πελάτες πρέπει απλώς να είναι ειλικρινείς σχετικά με το τι σκέφτονται και πώς αισθάνονται για μια επιχείρηση και τις προσφορές της.

Αλλά σε αυτό το πλαίσιο, θα καλύψουμε κριτικές για μάρκες, προϊόντα και υπηρεσίες που συνήθως δημοσιεύονται ως αναρτήσεις σε ιστολόγια ή ως φιλοξενούμενες αναρτήσεις. Τούτου λεχθέντος, δείτε πώς να δημιουργήσετε μια δομή περιεχομένου και να γράψετε εξαιρετικές κριτικές:

1. Τίτλος: Δημιουργήστε έναν συναρπαστικό τίτλο

Όπως με κάθε γραπτό περιεχόμενο, ξεκινάτε με έναν τίτλο. Αυτός ο τίτλος είναι σαν μια περίληψη του άρθρου σας σε μια φράση ή πρόταση. Σκοπός του είναι να τραβήξει την προσοχή του κοινού-στόχου σας και να αναγκάσει αυτούς τους αναγνώστες να διαβάσουν ολόκληρο το κομμάτι.

Ακολουθούν οι τύποι τίτλων:

• Περιγραφικός τίτλος: Παρέχει μια απλή περιγραφή του τι αντιμετωπίζει η ανασκόπηση. Αυτός ο τίτλος ενημερώνει αμέσως τους αναγνώστες σε τι εστιάζει.

• Ερωτηματικός τίτλος: Θέτει ένα ερώτημα με σκοπό να κεντρίσει την περιέργεια του κοινού-στόχου. Αναγκάζει τους αναγνώστες να βρουν τις απαντήσεις στο κύριο ερώτημα.

• Συγκριτικός τίτλος: Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτός ο τίτλος συγκρίνει μάρκες, προϊόντα ή υπηρεσίες. Απευθύνεται σε αναγνώστες που ενδιαφέρονται να επιλέξουν ανάμεσα σε διάφορες επιλογές.

• Επικεφαλίδα προσανατολισμένη στο όφελος: Επικεντρώνεται στα βασικά οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Προσελκύει τους αναγνώστες που αναζητούν συγκεκριμένα πλεονεκτήματα.

• Τίτλος βασισμένος στη γνώμη: Παρουσιάζει μια ισχυρή άποψη για ένα συγκεκριμένο θέμα. Στόχος είναι να παρέχει πειστικές γνώσεις και να επηρεάσει αποφάσεις.

Η Erin Acheson, αντιπρόεδρος της Business Intelligence στη ZeroEyes, συνιστά να δίνετε ιδιαίτερη προσοχή στον τίτλο της αναθεώρησης. Αυτό ακριβώς κάνουν για τα διαδικτυακά τους ιστολόγια σχετικά με το λογισμικό ασφαλείας AI: Για να τραβήξουν την προσοχή των αναγνωστών.

Ο Acheson λέει: "Όχι μόνο θα πρέπει να βελτιστοποιήσετε τον τίτλο σας για τη Google, αλλά και για το κοινό-στόχο σας - κυρίως. Τι αξία έχει η κατάταξη του άρθρου σας στις μηχανές αναζήτησης, αν ο τίτλος δεν γίνεται αντιληπτός στο SERP και δεν κλικάρεται; Ένας πειστικός τίτλος είναι το κλειδί!"

2. Εισαγωγή: Κέντρισε το ενδιαφέρον του ακροατηρίου

Αυτό το μέρος εξηγεί τι θα αντιμετωπίσετε ουσιαστικά στο ιστολόγιό σας. Ωστόσο, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να εισαγάγετε το θέμα της αναθεώρησής σας.

Ακολουθούν μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα:

• Η εισαγωγή του γάντζου ξεκινά με μια ελκυστική δήλωση. Μπορεί να είναι ένα ενδιαφέρον γεγονός, μια προκλητική ερώτηση ή ένα εκπληκτικό στατιστικό στοιχείο για να τραβήξει την προσοχή του αναγνώστη.
• Μια ανεκδοτολογική εισαγωγή αρχίζει με μια προσωπική ιστορία σχετικά με τις μάρκες, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εξετάζονται. Κάνει αμέσως την κριτική σχετική με τους αναγνώστες-στόχους σας.
• Μια εισαγωγή με βάση το πλαίσιο παρέχει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που εξετάζεται. Βοηθά τους αναγνώστες-στόχους σας να καταλάβουν αμέσως γιατί η κριτική είναι σχετική με αυτούς.
• Η εισαγωγή "πρόβλημα-λύση" προσδιορίζει ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζει το κοινό-στόχος σας και εξηγεί πώς η ανασκόπηση παρέχει λύση. Για παράδειγμα, οι υποψήφιοι αναγνώστες αντιμετωπίζουν προβλήματα βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών λειτουργιών. Στη συνέχεια, παρουσιάζετε ορισμένες πρακτικές λύσεις διαχείρισης υπηρεσιών που θα αντιμετωπίσετε στο ιστολόγιο.
• Η εισαγωγή της προεπισκόπησης παρέχει μια σύντομη επισκόπηση της αναθεώρησης. Δίνει στους αναγνώστες έναν οδικό χάρτη για το τι να περιμένουν. Ακολουθεί ένα σαφές και απλό παράδειγμα:

Πηγή εικόνας

Ο Adam Tishman, συνιδρυτής της Helix Sleep, προτείνει η εισαγωγή της αναθεώρησης να είναι σύντομη, απλή και περιεκτική. Ωστόσο, τονίζει την ανάγκη να την κάνετε ενδιαφέρουσα και ελκυστική. Μάλιστα, διαθέτουν μια συλλογή από κριτικές στρωμάτων, όπως φαίνεται παρακάτω:

Πηγή εικόνας

Ο Tishman υποστηρίζει: "Όπως υποδηλώνει το όνομα, η εισαγωγή σας λέει στους αναγνώστες τι θα αντιμετωπίσετε στο ιστολόγιό σας. Δεν θέλετε να σπαταλήσετε τον χρόνο τους με το να χτυπάτε γύρω από τον θάμνο. Πηγαίνετε να τραβήξετε την προσοχή τους και να μπείτε κατευθείαν στο θέμα!".

3. Σώμα: Εμβαθύνετε στην ανάλυσή σας

Το σώμα είναι το πιο κρίσιμο, καθώς απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση σε βάθος. Θα πρέπει να προσφέρετε στους αναγνώστες μια ολοκληρωμένη συζήτηση για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εξετάζονται. Θα πρέπει να υπεισέλθετε σε λεπτομέρειες στο σώμα, εξασφαλίζοντας παράλληλα μια ισορροπημένη αξιολόγηση.

Για ανασκόπηση προϊόντος/υπηρεσίας, δείτε τι πρέπει να συμπεριλάβετε:

• Επισκόπηση προϊόντος/υπηρεσίας: Παρέχετε μια σύντομη επισκόπηση του θέματος που εξετάζεται, εξετάζοντας τις βασικές πληροφορίες. Τι ακριβώς είναι αυτό το προϊόν ή η υπηρεσία; Σε ποιον απευθύνεται; Ποιος είναι ο κύριος σκοπός του;
• Βασικά χαρακτηριστικά ή επιδόσεις: Περιγράψτε τα βασικά στοιχεία, τα κύρια χαρακτηριστικά ή τις κύριες λειτουργίες του θέματος. Χαρακτηριστικό παράδειγμα: Μια ανασκόπηση των εργαλείων SEO. Απαριθμήστε και συζητήστε χαρακτηριστικά όπως βελτιστοποίηση λέξεων-κλειδιών, ανάλυση backlink, καθώς και παρακολούθηση, ανάλυση και υποβολή εκθέσεων.
• Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα: Ζυγίστε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας που εξετάζεται. Σε έναν κατάλογο επιλογών, αυτή η ενότητα είναι η πιο κρίσιμη, καθώς βοηθά τους αναγνώστες να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
• Δομή ή μοντέλο τιμολόγησης: Είναι καλύτερο να συμπεριλάβετε τις πραγματικές τιμές/κόστη κάθε προϊόντος/υπηρεσίας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η τιμολόγηση επηρεάζει την απόφαση του αγοραστή, οπότε θα πρέπει να αποτελεί μέρος της συνολικής εξίσωσης.
• Αξιολογήσεις και κριτικές: Δεν βλάπτει επίσης να προσθέσετε βαθμολογίες αστέρων και σχόλια πελατών για κάθε προϊόν ή υπηρεσία. Προσθέτουν ένα άλλο επίπεδο προοπτικής και αξιοπιστίας. Δείτε παρακάτω δείγματα κριτικών και αξιολογήσεων πέντε αστέρων της Google:

Πηγή εικόνας: Google search engine

Μάθετε από τον Grant Aldrich, ιδρυτή της Preppy. Έχουν ένα δίκαιο μερίδιο που αναθεωρείται ως εταιρεία πιστοποίησης σε απευθείας σύνδεση. Λατρεύουν τον τρόπο με τον οποίο οι αναρτήσεις στο ιστολόγιο εμβαθύνουν στο τι προσφέρουν οι μάρκες και τι αξία παρέχουν στο πελατολόγιο ή την πελατειακή τους βάση-στόχο.

Ο Aldrich εξηγεί: "Είναι εύκολο να επικεντρωθούμε στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχουν οι επιχειρήσεις για μια διαδικτυακή κριτική. Ωστόσο, είναι καλύτερο να προχωρήσετε πέρα από την απαρίθμηση των χαρακτηριστικών, των λειτουργιών και των πλεονεκτημάτων τους. Αντ' αυτού, συζητήστε την αξία που προσφέρουν στην αγορά και το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα έναντι άλλων. Αυτό χρειάζεται για να γράψετε μια εμπεριστατωμένη ανάρτηση στο ιστολόγιο για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων από τους αναγνώστες".

4. Συμπέρασμα: Συμπλήρωση ολόκληρης της αναθεώρησης

Τέλος, φτάσατε στο τελευταίο μέρος της ανασκόπησης - το συμπέρασμα. Η τελική σημείωση συγκεντρώνει τα βασικά σημεία που συζητήθηκαν στο σώμα. Αφήνει στους αναγνώστες σας μια τελική εντύπωση.

Να τι πρέπει να συμπεριλάβετε:

• Συνοψίστε τη συζήτηση. Η κατακλείδα είναι σαν μια περίληψη ολόκληρου του περιεχομένου. Συγκεντρώνει τα βασικά σημεία της ανασκόπησης και ανακεφαλαιώνει επίσης όλες τις πολύτιμες γνώσεις που παρέχονται.
• Παροχή συστάσεων. Αυτό το μέρος σας επιτρέπει επίσης να προτείνετε προϊόντα ή υπηρεσίες που συζητούνται στην κριτική σας. Πιθανότατα θα προτείνετε εκείνα με τα καλύτερα χαρακτηριστικά και ιδιότητες. Ωστόσο, τονίστε ότι οι πελάτες πρέπει να επιλέξουν αυτό που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους.
• Κλείστε με μια ισχυρή δήλωση. Η κατακλείδα πρέπει να κλείνει με ένα ισχυρό και αξιομνημόνευτο μήνυμα. Αυτό το μήνυμα αφήνει μια μόνιμη εντύπωση στον αναγνώστη, καθιστώντας την κριτική σας πιο εντυπωσιακή και πολύτιμη. Όπως λένε, τελειώστε με ένα μεγάλο μπαμ!
• Προσθέστε μια κλήση προς δράση (CTA). Η CTA έχει ως στόχο να ενθαρρύνει τους αναγνώστες να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια, είτε αγοράζοντας ένα προϊόν είτε προσλαμβάνοντας μια υπηρεσία. Μπορεί να βοηθήσει στην περαιτέρω δέσμευση με το κοινό σας. Εν τέλει, μπορεί να οδηγήσει σε επισκεψιμότητα, να δημιουργήσει leads και να μετατρέψει πωλήσεις για την επιχείρησή σας.
• Συμπεριλάβετε συχνές ερωτήσεις (FAQ). Είναι καλύτερο να προσθέσετε μια ενότητα με συχνές ερωτήσεις στο τέλος της αναθεώρησής σας. Αυτή η ενότητα απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις και ανησυχίες που μπορεί να έχουν οι αναγνώστες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες. Δείτε το παρακάτω παράδειγμα:

Πηγή εικόνας

Ακούστε το από τον Jesse Hanson, Content Manager στο Online Solitaire και στο World of Card Games. Πιστεύει ότι τα τελευταία λόγια της κριτικής σας βοηθούν τους αναγνώστες να αποφασίσουν.

Λέει: "Είναι σαν να τους λέμε ότι αυτό είναι το καλύτερο διαδικτυακό παιχνίδι που πρέπει να παίξουν, για παράδειγμα, μετά από όλη τη συζήτηση. Οι πιθανότητες είναι ότι οι αναγνώστες θα σας πιστέψουν, αφού παρουσιάσετε την εμπειρία σας ως ηγέτης της σκέψης στον κλάδο σας. Αλλά είτε πιστέψουν τα λόγια σας είτε όχι, θα είναι σε θέση να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις".

Βέλτιστες πρακτικές για τη συγγραφή εξαιρετικών κριτικών

Οι διαδικτυακές κριτικές μπορούν να κάνουν θαύματα για την επιχείρησή σας με πολλούς τρόπους. Ακολουθούν καλά νέα που είναι παλιά αλλά χρυσά: Μια κριτική αυξάνει το ποσοστό των καταναλωτών που κάνουν κλικ στο κουμπί "αγορά" κατά 65%.

Πηγή εικόνας

Μάθετε από την Brandy Hastings, στρατηγική SEO στην SmartSites. Ως εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ, ενθαρρύνει τους πελάτες της να παρουσιάζουν κοινωνικές αποδείξεις για τις επιδιώξεις τους στο SEO. Συνιστούν τη δημοσίευση κριτικών προϊόντων ή υπηρεσιών και την κοινοποίηση αναρτήσεων επισκεπτών, UGC ή/και μαρτυριών πελατών.

Ωστόσο, ο Hastings υποστηρίζει: "Οι αξιολογήσεις προϊόντων/υπηρεσιών ως αναρτήσεις στο ιστολόγιο απαιτούν εκτεταμένη έρευνα και ενδελεχή ανάλυση. Αλλά μόλις δημιουργήσετε μια εξαιρετική κριτική, μπορείτε να βάλετε την προσφορά σας στο προσκήνιο".

Και προσθέτει: "Όχι μόνο θα ενισχύσετε την online ορατότητά σας και την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, αλλά και το επίπεδο εμπλοκής και το ποσοστό μετατροπής".

Τώρα που ξέρετε πώς να δομήσετε τις αξιολογήσεις σας, ήρθε η ώρα να μοιραστείτε μερικές βέλτιστες πρακτικές. Ακολουθούν μερικές από αυτές:

• Γνωρίστε το κοινό-στόχο ή τους αναγνώστες σας. Όπως με κάθε περιεχόμενο, πρέπει πάντα να τους έχετε κατά νου. Ευθυγραμμίστε τις online κριτικές σας με ό,τι χρειάζονται για να γίνουν ενημερωμένοι καταναλωτές. Κάντε αυτή την ερώτηση: Τι μπορούν πραγματικά να πάρουν από το αριστούργημά σας;
• Έχετε μορφοποίηση περιεχομένου για αναγνωσιμότητα. Ξεκινήστε με τη δημιουργία ενοτήτων, επικεφαλίδων και υποκεφαλίδων. Ομοίως, χρησιμοποιήστε bullet points, πλάγια γράμματα και έντονα γράμματα για να τονίσετε ορισμένα σημεία. Τέλος, γράψτε σύντομες παραγράφους και σύντομες προτάσεις για συντομία και σαφήνεια.
• Διαχωρίστε το θέμα σε βασικές συνιστώσες. Γιατί; Υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να συζητηθούν σε μια ανασκόπηση προϊόντος ή υπηρεσίας. Για παράδειγμα, σκεφτείτε τη μορφή περιεχομένου που περιγράφεται παραπάνω. Δημιουργήστε κατηγορίες, όπως επισκόπηση, βασικά χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, καθώς και τιμές και αξιολογήσεις.
• Ενσωματώστε οπτικό υλικό και πολυμέσα. Προσθέστε σχετικές φωτογραφίες και βίντεο κλιπ για να σπάσετε το μπλοκ του κειμένου. Επίσης, χρησιμοποιήστε γραφήματα, ράβδους και διαγράμματα για να υποστηρίξετε την ανασκόπησή σας. Επιπλέον, τα στατιστικά στοιχεία βοηθούν στην υποστήριξη του ισχυρισμού σας.
• Συμπεριλάβετε συνδέσμους προς εμπορικά σήματα, προϊόντα ή υπηρεσίες. Οι αναγνώστες είναι πιθανό να θέλουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτά. Αυτοί οι εσωτερικοί ή εξωτερικοί σύνδεσμοι κατευθύνουν τους αναγνώστες στις πραγματικές ιστοσελίδες, οι οποίες θα τους βοηθήσουν να μάθουν περισσότερα για την επιχείρηση και τις προσφορές της.
• Κάντε ολόκληρη την αναθεώρησή σας συνεκτική. Βεβαιωθείτε ότι οι επικεφαλίδες και οι υποκεφαλίδες σας είναι αγκυροβολημένες από τον τίτλο. Κάθε παράγραφος θα πρέπει να έχει σχετικές προτάσεις και όχι φλούδες. Τέλος, να έχετε μια λογική ροή πληροφοριών και επιχειρημάτων.
• Κρατήστε το σύντομο, απλό και γλυκό. Γράψτε συνοπτικά κρατώντας τις παραγράφους σας σαφείς και περιεκτικές. Ωστόσο, να τις κάνετε όχι μόνο εύπεπτες αλλά και γευστικές στην ανάγνωση. Να θυμάστε να γράφετε KISS!
• Αποφύγετε την ορολογία και τις τεχνικές ορολογίες. Εκτός αν το κοινό-στόχος σας είναι επαγγελματίες του ίδιου του τομέα, η χρήση επιχειρησιακών όρων είναι ένα μεγάλο όχι. Δεν θέλετε να προκαλέσετε σύγχυση στους μέσους αναγνώστες σας. Ως συγγραφέας, ο ρόλος σας είναι να τους κάνετε να καταλάβουν με όσο το δυνατόν μεγαλύτερη σαφήνεια.
• Δείξτε συγκεκριμένα παραδείγματα και περιπτώσεις χρήσης. Μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με το πώς λειτούργησε κάτι. Αντί να λέτε "Το προϊόν είναι υπέροχο", αναφέρετε πώς έκανε τη ζωή σας ευκολότερη, όπως "Η ηλεκτρική σκούπα καθάρισε τις τρίχες των κατοικίδιων ζώων σε λίγα λεπτά". Αυτό βοηθά τους άλλους να δουν ακριβώς πώς μπορεί να τους ωφελήσει.
• Προσθέστε μια προσωπική πινελιά στην κριτική σας. Μοιραστείτε μια προσωπική εμπειρία από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Αν είναι δυνατόν, υποστηρίξτε την κριτική σας με ανεκδοτολογικούς ισχυρισμούς που βασίζονται σε πραγματική εμπειρία. Η προσωπική αφήγηση συνήθως έχει μεγάλη απήχηση στους ανθρώπους!
• Προσπαθήστε να είστε δίκαιοι και αντικειμενικοί. Τι είναι οι κριτικές αν δεν αποκαλύπτουν την πραγματική ποιότητα και απόδοση των προϊόντων ή των υπηρεσιών; Προωθήστε αμερόληπτες κριτικές για να εξασφαλίσετε μια ισορροπημένη οπτική. Η διασφάλιση της ακρίβειας και της διαφάνειας του άρθρου σας είναι το κλειδί!
• Διεξαγωγή εκτεταμένης έρευνας. Αυτό το βήμα ευθυγραμμίζεται με τον στόχο σας να επιτύχετε δικαιοσύνη και αντικειμενικότητα για την ηλεκτρονική σας κριτική. Η έρευνα βοηθά στην τεκμηρίωση των ισχυρισμών σας και στηρίζει ολόκληρη την κριτική σας με στοιχεία. Ως εκ τούτου, κάντε την εργασία σας!
• Βελτιστοποιήστε την αναθεώρησή σας για SEO. Θεωρούνται ο 3ος παράγοντας κατάταξης του αλγορίθμου της Google, οι online κριτικές είναι σημαντικές για το SEO. Ακολουθήστε τα πρωτόκολλα SEO για την κριτική σας, όπως η ενσωμάτωση σχετικών λέξεων-κλειδιών, η προσθήκη εσωτερικών και εξωτερικών συνδέσμων, καθώς και η χρήση μορφοποίησης περιεχομένου. Έτσι, όχι μόνο θα δημιουργήσετε μια εξαιρετική κριτική, αλλά θα τη βοηθήσετε να καταταγεί ψηλά στο SERP!

Τελικά λόγια

Οι διαδικτυακές κριτικές παίζουν καθοριστικό ρόλο στις επιχειρήσεις. Από τη σκοπιά μιας μάρκας, ενισχύουν τη φήμη της μάρκας, τη διαδικτυακή ορατότητα και την επισκεψιμότητα του ιστότοπου. Βοηθούν στη δημιουργία σχέσεων με τους πελάτες και αυξάνουν την κερδοφορία των επιχειρήσεων.

Παράλληλα, οι διαδικτυακές κριτικές ενεργοποιούν τη ζήτηση των καταναλωτών για ποιοτικές προσφορές. Τους καθοδηγούν επίσης στην αγορά προϊόντων ή στην πρόσληψη υπηρεσιών. Τελικά, εκπαιδεύουν το ευρύ κοινό και ενημερώνουν τους πελάτες που αγοράζουν.

Ως συγγραφέας περιεχομένου, είστε υπεύθυνοι για τη σύνταξη κριτικών για μάρκες, προϊόντα ή/και υπηρεσίες. Ακολουθήστε τα βασικά μας βήματα για τη δόμηση του περιεχομένου σας, από τους τίτλους μέχρι τα συμπεράσματα. Το πιο σημαντικό, λάβετε υπόψη σας τις βέλτιστες πρακτικές μας για τη δημιουργία εξαιρετικών κριτικών.

Με αυτές τις εξαιρετικές κριτικές στη θέση τους, μπορείτε να βοηθήσετε τις μάρκες να βελτιώσουν τις προσφορές τους και τους καταναλωτές να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις!