Όλα όσα πρέπει να ξέρετε για το ηθικό μάρκετινγκ το 2022

Εισαγωγή

Οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να υποστηρίξουν προϊόντα ή υπηρεσίες από ηθικές επιχειρήσεις. Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι επιχειρήσεις με ισχυρή δέσμευση για τη δεοντολογία θα τα πάνε καλύτερα από τις αντίστοιχες επιχειρήσεις που δεν το κάνουν. Έτσι, οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν το ηθικό μάρκετινγκ ως μία από τις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλουν.

Η αυθεντικότητα του εμπορικού σήματος μιας εταιρείας είναι πιο σημαντική από ποτέ, και οι επιχειρήσεις που βάζουν το γενικότερο καλό πάνω από τα κέρδη έχουν δει μια τεράστια αύξηση της πελατειακής τους βάσης και του εισοδήματός τους ως αποτέλεσμα.

Εδώ, θα εξερευνήσουμε την έννοια του "ηθικού μάρκετινγκ" και θα δούμε πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση της πιστότητας των πελατών. Οι ακόλουθες περιπτώσεις απεικονίζουν πώς λειτουργεί η ηθική του μάρκετινγκ στην πράξη και αναδεικνύουν τα πλεονεκτήματα που αποκομίζουν οι επιχειρήσεις από την υποστήριξη ευγενών σκοπών.

Στο τέλος αυτού του άρθρου, θα είστε εφοδιασμένοι με μια ευρεία γνώση του ηθικού μάρκετινγκ, πώς λειτουργεί, παραδείγματα ηθικών εταιρειών και των πρακτικών τους και πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ηθικό πλαίσιο για την επιχείρηση.

Τι είναι το ηθικό μάρκετινγκ;

Ο όρος "ηθικό μάρκετινγκ" χρησιμοποιείται για να περιγράψει την πρακτική κατά την οποία οι επιχειρήσεις προωθούν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους δίνοντας έμφαση όχι μόνο στα πλεονεκτήματα για τους καταναλωτές, αλλά και στις θετικές επιπτώσεις στο περιβάλλον και την κοινωνία.

Για να το επαναδιατυπώσουμε, το ηθικό μάρκετινγκ δεν είναι μια στρατηγική αλλά μάλλον ένας τρόπος σκέψης. Τα πάντα, από την ειλικρίνεια στο μάρκετινγκ μέχρι τη δημιουργία δεσμών με τους πελάτες με βάση κοινά ιδανικά, αποτελούν μέρος αυτού.

Οι επιχειρήσεις που δίνουν προτεραιότητα στο ηθικό μάρκετινγκ δεν εξετάζουν μόνο την οικονομική βιωσιμότητα μιας στρατηγικής μάρκετινγκ (δηλαδή, αν θα αποφέρει το αναμενόμενο κέρδος), αλλά και την ηθική νομιμοποίησή της.

Ποιος είναι υπεύθυνος για το ηθικό μάρκετινγκ;

Όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να συμπεριφέρονται δεοντολογικά κατά τη διαφήμιση. Κάθε εταιρεία, από τις μικρές και μεσαίες έως τις μεγαλύτερες πολυεθνικές επιχειρήσεις, μπορεί να είναι διαφανής, ειλικρινής και δίκαιη με τη διαφήμισή της.

Το δεοντολογικό μάρκετινγκ, όταν εκτελείται με προσοχή, έχει τη δυνατότητα να είναι και οικονομικά αποδοτικό και παραγωγικό. Με τον ίδιο τρόπο, το ανήθικο μάρκετινγκ δεν θα έχει πάντα ως αποτέλεσμα περισσότερες πωλήσεις ή μειωμένες διαφημιστικές δαπάνες.

Σε ορισμένες επιχειρήσεις, τα υψηλά ιδανικά και οι αξίες αποτελούν την κινητήρια δύναμη πίσω από αυτό που κάνουν. Αυτές οι επιχειρήσεις θεωρούν την ηθική διαφήμιση ως αναπόσπαστο μέρος της ταυτότητας της μάρκας τους. Οι καταναλωτές που ενδιαφέρονται για περισσότερα από το κόστος και την ποιότητα μπορούν να επηρεαστούν ιδιαίτερα από τη δέσμευση μιας εταιρείας για κοινωνική ευθύνη.

Οι έμποροι που εκπροσωπούν επιχειρήσεις με ιστορικό ηθικής μεταχείρισης των εργαζομένων τους, χρήσης φιλικών προς το περιβάλλον πρακτικών, ενδιαφέροντος για την κοινότητα και εταιρικής φιλανθρωπίας θα πρέπει να δίνουν έμφαση σε αυτές τις αξίες.

Ένα από τα καλύτερα παραδείγματα είναι ο οδηγός αγοράς ιατρικών συναγερμών που προσφέρει σημαντικές εκπτώσεις στην Αμερικανική Ένωση Συνταξιούχων (AARP). Ενισχύουν τους ηλικιωμένους με τα πολλά οφέλη και τις εκπτώσεις του, μη παραβλέποντας τον πληθυσμό τους.

Γιατί το ηθικό μάρκετινγκ είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις;

Οι εταιρείες που υποστηρίζουν το δεοντολογικό μάρκετινγκ δεν πρέπει να το βλέπουν ως παράπλευρο θέαμα, αλλά ως αναπόσπαστο στοιχείο των βασικών αρχών και στόχων τους. Η συνεπής άσκηση πίεσης, η εκπαίδευση και η δράση στο ορατό μέλλον είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του ηθικού μάρκετινγκ.

Μέσω της ηθικής και της επικοινωνίας μάρκετινγκ, οι καταναλωτές ενθαρρύνονται να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τα αγαθά που αγοράζουν. Για να ευδοκιμήσουν και να ακμάσουν στο μέλλον, οι επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν την ορθή επιχειρηματική ηθική και το δίκαιο εμπόριο.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εργαστούν για να αυξήσουν την αφοσίωση και την αξία της μάρκας μεταξύ των πιο πολύτιμων καταναλωτών τους. Η καθιέρωση και η τήρηση φιλανθρωπικών ηθικών αξιών στις εταιρικές πρακτικές αποφέρει μεγάλα οφέλη.

Ο σκεπτικισμός των πελατών απέναντι στις διαφημίσεις είναι εμφανής. Ευτυχώς, εδώ είναι που μπορεί να βοηθήσει κάποια ηθική διαφήμιση. Μπορεί να αποκαταστήσει τυχόν σπασμένους δεσμούς μεταξύ μιας μάρκας και της αγοράς-στόχου της.

11+ Ηθικές αρχές μάρκετινγκ για επιχειρηματικές πρακτικές

Τα ηθικά εμπορικά σήματα ακολουθούν αυτές τις αρχές του ηθικού μάρκετινγκ για το ηθικό επιχειρηματικό τους μοντέλο. Καθώς διαβάζετε αυτή την ενότητα, θα είστε σε θέση να εντοπίσετε τι μπορείτε να αρχίσετε να εφαρμόζετε για την επιχείρησή σας.

1. Διαφάνεια

Αν θέλετε να πουλήσετε, πρέπει να είστε ειλικρινείς για τα πάντα σχετικά με αυτό, συμπεριλαμβανομένων των πραγμάτων που φοβάστε ότι δεν θα αρέσουν στους πελάτες. Μερικοί νέοι καταναλωτές κερδίζονται από την απόκρυψη πληροφοριών, αλλά το μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα θα απομακρύνει πολλούς υπάρχοντες.

Για παράδειγμα, η Scott's Cheap Flights όχι μόνο διαφημίζει το εμπορικό της σήμα που προσφέρει προσιτές πτήσεις, αλλά δημοσίευσε επίσης ένα άρθρο για να δώσει στους πελάτες της άλλους τρόπους να βρουν φτηνές πτήσεις.

Είναι ένα πραγματικά σαφές σημείο. Μην εξαπατάτε τους πελάτες και τους χρηματοδότες σας με ψευδείς πληροφορίες. Θα μπορούσατε να κερδίσετε πολλά χρήματα προσωρινά αν αγνοήσετε αυτόν τον κώδικα συμπεριφοράς, αλλά στο τέλος σίγουρα θα αποτύχετε.

2. Ακεραιότητα

Το να μένει κανείς πιστός στη δεοντολογία του μάρκετινγκ και να πράττει την ηθικά ορθή πορεία δράσης ακόμη και κάτω από έντονες συνθήκες είναι βασικά στοιχεία για τη διατήρηση της ακεραιότητάς του ως έμπορος. Για να είναι κανείς ικανό στέλεχος μάρκετινγκ, η πληρότητα του χαρακτήρα είναι ένα πολύ ζωτικό χαρακτηριστικό.

Αν δεν διατηρείτε την ακεραιότητα, αποτυγχάνετε να οικοδομήσετε ένα ισχυρό θεμέλιο για την επιχείρησή σας. Αυτό θα επηρεάσει επίσης αρνητικά τα μελλοντικά σας έργα και τις επιχειρήσεις σας, αφού δεν καταφέρατε να δημιουργήσετε μια καλή δημόσια εικόνα.

3. Τήρηση υποσχέσεων

Να έχετε πάντα κατά νου την πραγματικότητα όταν δίνετε υποσχέσεις στους ενδιαφερόμενους ή τους καταναλωτές. Αν δίνετε μια υπόσχεση, θα πρέπει να την τηρείτε. Εάν παραβιάσετε αυτόν τον ηθικό κανόνα, μπορεί να βλάψετε τη φήμη σας και την επιχείρησή σας.

Εάν για κάποια απρόβλεπτη περίσταση δεν μπορείτε να τηρήσετε την υπόσχεση, θα πρέπει να γνωστοποιήσετε τους λόγους με σαφήνεια για να μην επιδεινώσετε το πρόβλημα.

4. Πίστη

Θα πρέπει να αναγνωρίζετε την αφοσίωση των καταναλωτών σας και να δείχνετε την εκτίμησή σας εάν επιλέγουν την επιχείρησή σας έναντι των ανταγωνιστών. Πάντα θα υπάρχουν καλές και κακές στιγμές για τις επιχειρήσεις. Ακόμη και σε δύσκολες οικονομικές συνθήκες, οι επιχειρήσεις και οι έμποροι πρέπει να διατηρούν την πίστη των καταναλωτών και τις ορθές πολιτικές μάρκετινγκ.

Για να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών σας, θα πρέπει να προσφέρετε στους πελάτες σας εξαιρετικές παροχές και εκπτώσεις. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσετε να εφαρμόσετε μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ, η οποία είναι το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Οι πελάτες σας θα είναι εκείνοι που θα μοιραστούν τα προϊόντα σας λόγω του πόσο ευχαριστημένοι είναι με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις παροχές σας.

5. Διασφάλιση του απορρήτου των καταναλωτών

Οι φόβοι και οι ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με την πώληση ή τον διαμοιρασμό των προσωπικών τους πληροφοριών αυξάνονται, καθώς η εμπορία δεδομένων έχει γίνει συνήθης πρακτική μεταξύ πολλών επιχειρήσεων. Οι πελάτες που σας παρέχουν προσωπικές πληροφορίες θα πρέπει να σας κάνουν να αισθάνεστε υπεύθυνοι για την προστασία αυτών των πληροφοριών με κάθε κόστος.

Για παράδειγμα, το Unscramblex είναι μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας για όσους ενδιαφέρονται για παιχνίδια λέξεων. Τηρεί τον νόμο της Καλιφόρνιας για την προστασία της ιδιωτικής ζωής στο διαδίκτυο και τον νόμο COPPA (Children Online Privacy Protection Act) για να διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων των χρηστών της στο διαδίκτυο.

6. Επενδύστε στη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα

Όλο και περισσότεροι καταναλωτές ενδιαφέρονται σήμερα για τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των αγορών τους και θέλουν να γνωρίζουν ακριβώς πώς κατασκευάστηκαν τα προϊόντα τους. Ως έμπορος, πρέπει να χρησιμοποιείτε τα λιγότερο επιβλαβή μέσα στην αλυσίδα εφοδιασμού σας, χωρίς να αποκρύπτετε καμία πληροφορία σχετικά με τα υλικά ή τις διαδικασίες που χρησιμοποιείτε.

Το καλύτερο παράδειγμα αυτού είναι η 3wishes, η οποία αναφέρει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της στον πελάτη της μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της. Οι πελάτες μπορούν να καταλάβουν αν τα προϊόντα αυτά είναι μέσα στις προτιμήσεις και τα μεγέθη τους διαβάζοντας τον ορισμό του προϊόντος και μέσω των εικόνων που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα τους.

7. Επικοινωνήστε τη συμπάθεια

Επιτρέψτε στους πελάτες σας να έρθουν σε εσάς με ερωτήσεις, ανησυχίες και αιτήματα και, στη συνέχεια, κάντε ό,τι περνάει από το χέρι σας για να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα. Η υποστήριξη των πελατών μετά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής είναι εξίσου σημαντική με την ίδια την πώληση.

Για παράδειγμα, η Green Supply, ένα κατάστημα με παιδικές μάσκες προσώπου, προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Προσφέρει επίσης πολιτική επιστροφών και πλήρη επιστροφή χρημάτων στους πελάτες της, εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα της. Η εταιρεία δεσμεύεται πλήρως να θέτει ως προτεραιότητα την ευημερία των πελατών για να διατηρήσει μια καλή εικόνα της μάρκας.

8. Βελτιστοποίηση για υψηλό κέρδος και χαμηλό κίνδυνο

Σεβαστείτε την επένδυση τόσο των καταναλωτών όσο και των καινοτόμων. Κάτι τέτοιο θα ωφελήσει τη φήμη της εταιρείας σας, η οποία είναι κατάλληλη τόσο για τους σημερινούς όσο και για τους δυνητικούς πελάτες. Δεν θα πρέπει να επενδύετε σε κάτι επικίνδυνο χωρίς να λαμβάνετε υπόψη τα ενδιαφερόμενα μέρη σας.

Αν πιστεύετε ότι υπάρχει μεγάλη ευκαιρία για την επένδυση αυτή, είναι προτιμότερο να την εξηγήσετε πρώτα και να λάβετε την έγκρισή τους πριν βουτήξετε στην επένδυση αυτή. Η υποστήριξη της πρότασής σας για επένδυση με ακριβή έρευνα αγοράς είναι επίσης μια καλή ιδέα για να πείσετε τους επενδυτές να ακολουθήσουν την κρίση σας.

9. Ποτέ μην λέτε ψέματα ή υπερβάλλετε εντελώς

Μην προβάλλετε ψευδείς ισχυρισμούς κατά την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας. Μην διογκώνετε τις δυνατότητες του προϊόντος σας πέρα από αυτό που είναι. Είναι ανήθικο και είναι πιθανό να δυσαρεστήσει τους καταναλωτές, οδηγώντας σε απώλεια επιχειρήσεων.

Για παράδειγμα, είναι δύσκολο να παρέχονται λύσεις δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για ηλεκτρονικές επιχειρήσεις που χρειάζονται πληροφορίες βαριάς μνήμης, αλλά η Estuary ήταν σε θέση να επαληθεύσει τον ισχυρισμό για την παροχή ολοκλήρωσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο με τη βοήθεια του προηγμένου συστήματος λειτουργίας δεδομένων που μπορεί να υποστηρίξει ταχύτητες ροής δεδομένων έως και 7 GB ανά δευτερόλεπτο.

10. Αποφυγή λανθασμένων συμπερασμάτων

Ένα είδος διαφήμισης ονομάζεται "συγκριτική διαφήμιση", κατά την οποία το προϊόν ή η υπηρεσία μιας εταιρείας παρουσιάζεται ως καλύτερο από εκείνο του ανταγωνισμού. Ένα είδος συγκριτικής διαφήμισης είναι οι έντυπες διαφημίσεις που παρουσιάζουν συγκρίσεις δίπλα-δίπλα των χαρακτηριστικών των προϊόντων μιας εταιρείας και εκείνων ενός ανταγωνιστή.

Η διάδοση των ανώτερων χαρακτηριστικών του προϊόντος σας αποτελεί βασικό μέρος του μάρκετινγκ. Η ψευδής σύγκριση της επιχείρησής σας με εκείνη ενός αντιπάλου δεν είναι μόνο ανήθικη, αλλά μπορεί επίσης να προκαλέσει σημαντική ζημιά στη φήμη της μάρκας σας. Είναι πιο έξυπνο να τραβήξετε την προσοχή στα πλεονεκτήματα των προσφορών σας από ό,τι εκείνων των αντιπάλων σας.

11. Αποφυγή εκμετάλλευσης ευκαιριών

Απευθυνόμενοι στα συναισθήματα των πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας, πράγμα που είναι αποδεκτό εφόσον γίνεται με καλό τρόπο. Αλλά μην προσπαθήσετε να τους ξεγελάσετε για να αγοράσουν κάτι μόνο και μόνο επειδή είστε συμπαθητικοί ή κατανοητικοί. Κινδυνεύετε να υποστείτε σοβαρή ζημιά στη φήμη σας, αν εμπλακείτε σε αυτή την ανήθικη συμπεριφορά.

Για παράδειγμα, ορισμένες πλατφόρμες κρυπτονομισμάτων - ο σύγχρονος τρόπος για να κερδίσετε χρήματα, υπόσχονται ασφαλή και γρήγορα αποτελέσματα, ενώ στην πραγματικότητα υπάρχουν μεγάλοι κίνδυνοι. Προσελκύουν τον κόσμο με ένα παραπλανητικό σύστημα. Είναι πιο αποτελεσματικό να εμπορεύεστε προϊόντα εξηγώντας πώς οι άνθρωποι μπορούν να επωφεληθούν από το προϊόν και εκθέτοντας τους κινδύνους αντί να εκμεταλλεύεστε τα συναισθήματα.

12. Αποφύγετε τη διαφήμιση υποκατάστατων

Για την εμπορία απαγορευμένων προϊόντων όπως ο καπνός και το αλκοόλ, οι διαφημιστές χρησιμοποιούν συχνά "υποκατάστατα" εμπορικά σήματα για να καλύψουν τις προωθητικές τους ενέργειες. Σε αυτού του είδους τη διαφήμιση χρησιμοποιείται ένα προϊόν από μια συναφή κατηγορία.

Αντί να διαφημίζεται το απαγορευμένο προϊόν απευθείας στους πελάτες, μπορεί να κρύβεται κάτω από ένα άλλο προϊόν με την ίδια εμπορική ονομασία. Τελικά, οι καταναλωτές μπορεί να συνδέσουν το εμπορικό σήμα με το πρωταρχικό προϊόν απλώς και μόνο λόγω της ονομασίας.

13. Στερεοτυπία των φύλων

Ο όρος "στερεοτυπικό μάρκετινγκ" είναι ένας όρος της καθομιλουμένης που περιγράφει τις προσπάθειες προώθησης που βασίζονται σε γενικεύσεις ή προκαταλήψεις σχετικά με τις συνήθειες, τα ενδιαφέροντα και τις αξίες ενός κοινού-στόχου. Για παράδειγμα, οι γυναίκες δεν πρέπει να παρουσιάζονται στερεοτυπικά ως ανήμπορες στο σπίτι ή ως σεξουαλικά αντικείμενα.

Παρόλο που οι εταιρείες συχνά βασίζονται σε δημογραφικά χαρακτηριστικά για να στοχεύσουν σε συγκεκριμένες κατηγορίες πελατών, τα ασαφή ή προσβλητικά στερεότυπα στις διαφημιστικές εκστρατείες είναι αναποτελεσματικά και μπορεί να οδηγήσουν σε δυσμενείς αντιδράσεις του κοινού, κάτι που οι μικρές τοπικές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν.

14. Τα παιδιά στη διαφήμιση

Τα παιδιά αποτελούν βασικό κοινό-στόχο για τις επιχειρήσεις, διότι, εκτός από τη δική τους αγοραστική δύναμη (η οποία είναι σημαντική), τα παιδιά έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις αγοραστικές επιλογές των γονέων τους και είναι οι πελάτες του μέλλοντος.

Υπάρχουν ενδείξεις ότι η έκθεση των παιδιών στη διαφήμιση συμβάλλει σε λιγότερο υγιεινές διατροφικές συνήθειες, σε περισσότερες συγκρούσεις μεταξύ των γονέων και σε μια κακή εικόνα του σώματος μεταξύ των γυναικών. Τα αδαή παιδιά είναι ιδιαίτερα ευάλωτα στις αρνητικές συνέπειες των παραπλανητικών τακτικών μάρκετινγκ. Οι νέοι δυσκολεύονται να διακρίνουν τα γεγονότα από τη φαντασία.

4 επιχειρήσεις που ακολουθούν το ηθικό μάρκετινγκ

I. TOMS

Σχεδόν κάθε στοιχείο της μάρκας TOMS έχει σχεδιαστεί για να αναδεικνύει τη δέσμευση της εταιρείας για περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς σκοπούς. Με αυτόν τον τρόπο, η TOMS μπορεί να προωθεί συνεχώς τις αξίες της μάρκας της σε όλες τις πλατφόρμες, αφήνοντας τους υποψήφιους καταναλωτές να γνωρίζουν αμέσως με τι είδους επιχείρηση έχουν να κάνουν.

Δείτε τι είναι η TOMS στην ιστοσελίδα της. Η μάρκα κάνει πράξη την υπόσχεσή της να στηρίζει όσους έχουν ανάγκη με κάθε συναλλαγή των πελατών της.

Επειδή ο στόχος της TOMS είναι τόσο αναπόσπαστο μέρος της ταυτότητάς της, λαμβάνει σχεδόν την ίδια προσοχή στον ιστότοπο με τα ίδια τα προϊόντα. Όσο περισσότερο εξερευνάτε τον ιστότοπο της TOMS, τόσο περισσότερο θα συνειδητοποιείτε πώς η εταιρεία κάνει τη διαφορά στις ζωές των ατόμων σε όλο τον κόσμο.

Η ίδια προσέγγιση χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις στις διαφημίσεις προβολής, οπότε δεν πρόκειται για άλλη μια κυνική προσπάθεια να εξαργυρωθούν ανούσιες χειρονομίες ή μια στρατηγική πωλήσεων που θα κάνει καλό στην αίσθηση.

Ο φιλανθρωπικός σκοπός της TOMS επιβεβαιώνεται σταθερά στον ιστότοπο και στο υλικό μάρκετινγκ, όπως και οι στόχοι πολλών διαφημίσεων. Εξαιτίας αυτού, η μάρκα TOMS είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τις πολλές κοινωφελείς και φιλανθρωπικές προσπάθειες της εταιρείας.

II. Παταγονία

Δεδομένου ότι οι βασικές αξίες της εταιρείας επικεντρώνονται στην περιβαλλοντική συνείδηση, η ηθική προσέγγιση του μάρκετινγκ αποτελεί δεύτερη φύση. Η Patagonia είναι μια εταιρεία που κάνει περισσότερα από το να παρέχει απλώς πληροφορίες για φιλικές προς το περιβάλλον μεθόδους- υποστηρίζει επίσης τη μείωση της καταναλωτικής κουλτούρας.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα ηθικής διαφήμισης είναι η εκστρατεία "Η Γη είναι πλέον ο μοναδικός μας μέτοχος".

Κατά τη διάρκεια της Μαύρης Παρασκευής, η Patagonia κάλεσε τους πελάτες της να δώσουν όρκο να μειώσουν την κατανάλωσή τους αντί να ψωνίσουν περισσότερο. Η εκστρατεία έκανε τους ανθρώπους να σκεφτούν τις επιπτώσεις της κατανάλωσής τους στο περιβάλλον και κατάφερε να αλλάξει τις συνήθειες των ανθρώπων.

III. Everlane

Όπως και άλλες ηθικές εταιρείες, η Everlane μοιράζεται την αφήγηση της μάρκας της στη σελίδα Σχετικά, η οποία τονίζει τη δέσμευση της εταιρείας για την ευημερία των ανθρώπων που κατασκευάζουν τα προϊόντα της. Αυτό που κάνει την Everlane μοναδική, ωστόσο, είναι η αφοσίωσή της στην ακραία διαφάνεια.

Η Everlane δεν ισχυρίζεται απλώς ότι τα ρούχα της κατασκευάζονται και πωλούνται με υπευθυνότητα, αλλά σας δείχνει και τους αριθμούς. Αυτό ισχύει για κάθε ένα από τα κομψά, διακριτικά κομμάτια της. Το υλικό, όπως τα φερμουάρ και τα κουμπιά, καθώς και η τιμή όλων των άλλων υλικών και της εργασίας, η αποστολή, η εφοδιαστική, οι φόροι επί των πωλήσεων και οι δασμοί, περιλαμβάνονται σε αυτή την ανάλυση.

Τα έξοδα κατασκευής της συντριπτικής πλειοψηφίας των ενδυμάτων μαζικής παραγωγής συνήθως παραμένουν κρυφά. Εκτός από την αποκάλυψη του δυνητικού περιθωρίου κέρδους μιας μάρκας σε ένα συγκεκριμένο είδος, μια τέτοια ανάλυση θα έριχνε επίσης φως στους τρομακτικά χαμηλούς μισθούς και τις συνθήκες εργασίας που πρέπει να υποστούν πολλοί εργαζόμενοι στα εργοστάσια ένδυσης.

Η Everlane παρέχει το είδος της ανοιχτότητας που επιθυμούν οι αγοραστές, αποκαλύπτοντας ανοιχτά το ακριβές ποσό που κοστίζει η παραγωγή κάθε ρούχου της, και η εταιρεία επωφελείται από τη θετική φήμη που απορρέει από αυτή την προσέγγιση.

IV. Συνειδητοί καφέδες

Ο στόχος και η φιλοσοφία ηθικής παραγωγής τηςConscious Coffeesείναι τόσο βαθιά ενσωματωμένα στην ταυτότητα της εταιρείας, ώστε η εταιρεία δεν ασχολείται τόσο με το ηθικό μάρκετινγκ όσο με την έννοια του εμπορικού σήματος.

Η Conscious Coffees κάνει πολύ καλό στον κόσμο, και αυτό περιλαμβάνει τη δέσμευση για δίκαιο εμπόριο και ηθικές πρακτικές παραγωγής.

Το πρόγραμμα CAFE Livelihoods Program παρέχει μαθήματα και συνεχή βοήθεια και υποστήριξη σε άτομα στο Ελ Σαλβαδόρ, τη Γουατεμάλα, το Μεξικό και τη Νικαράγουα, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν και να διευθύνουν τις δικές τους εταιρείες καφέ.

Το Community Cycles είναι ένα πρόγραμμα στην περιοχή Boulder που χρηματοδοτείται από λάτρεις της ποδηλασίας για να βοηθήσει άλλους ποδηλάτες με τη συντήρηση, τις επισκευές και την επαναχρησιμοποίηση μεταχειρισμένων ποδηλάτων. Οι επαγγελματίες του καφέ στο Conscious Coffees παρέχουν τεχνική καθοδήγηση και βοήθεια σε παραγωγούς και αγρότες.

Η προσπάθεια αυτή δίνει τη δυνατότητα στους τοπικούς παραγωγούς της Νότιας Αμερικής να αποκτήσουν νέες μεθόδους που μπορούν να τους βοηθήσουν να αυξήσουν τις αποδόσεις και να συμμετέχουν σε δίκαιες εμπορικές επιχειρηματικές δομές με τους προμηθευτές της Βόρειας Αμερικής. Η Conscious Coffees αποτελεί πρότυπο εταιρείας που όχι μόνο εφαρμόζει ηθικές πρακτικές μάρκετινγκ, αλλά και ζει μέσα από αυτές.

Πώς να κατασκευάσετε σωστά ένα ηθικό σχέδιο μάρκετινγκ

Για να είμαστε σαφείς, το "ηθικό μάρκετινγκ" δεν είναι μια στρατηγική από μόνη της, αλλά μάλλον ένα σύνολο πόρων που μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των προηγούμενων, τρεχουσών και μελλοντικών διαφημιστικών τους προσπαθειών. Μια επιχείρηση μπορεί να προβεί σε αλλαγές στην προσέγγιση μάρκετινγκ, εάν αυτό θα ενισχύσει τα κέρδη της εταιρείας ή θα δημιουργήσει θετικό αντίκτυπο στην εικόνα του εμπορικού της σήματος.

Αυτό θα χρειαστεί μόνο μικρές προσαρμογές σε ορισμένες περιπτώσεις ή εντελώς νέες διαφημιστικές προσπάθειες σε άλλες. Η δεοντολογική διαφήμιση ξεκινά πάντα με έρευνα σχετικά με την επιχείρηση, το κοινό-στόχο της και την αγορά. Παρόλο που υπάρχουν πολλά οφέλη από το ηθικό μάρκετινγκ, λίγες επιχειρήσεις θα υιοθετούσαν ένα τέτοιο σχέδιο αν αυτό είχε ως αποτέλεσμα χαμηλότερα κέρδη.

Επειδή η ηθική είναι ένα ευρύ και θεωρητικό πεδίο, οι επιχειρήσεις πρέπει να επιλέξουν οι ίδιες ποιες πτυχές της διαφήμισης μπορούν να διεξαχθούν με ηθικά υπεύθυνο τρόπο. Οι ειδικοί στο μάρκετινγκ πρέπει να συμβιβαστούν με το πώς να εφαρμόσουν πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, όπως η βελτίωση της υποστήριξης μέσω chat, η ανάρτηση δημιουργικών αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλες στρατηγικές για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.

Η εταιρεία πρέπει να δίνει προσοχή σε ηθικά ζητήματα, όπως η προβολή ειλικρινών ισχυρισμών ή η μη δόλια επίθεση σε αντιπάλους. Θα πρέπει να υπάρχει μια μέση λύση μεταξύ της ειλικρίνειας της διαφήμισης και της πειστικότητάς της στο κοινό-στόχο.

Ένα πιθανό όφελος του ηθικού μάρκετινγκ είναι μια πιο θετική εικόνα της επιχείρησης στα μάτια των καταναλωτών. Έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει ουσιαστικούς δεσμούς μεταξύ των εμπορικών σημάτων και του κοινού-στόχου τους.

Οι προβολές του ηθικού μάρκετινγκ στα προϊόντα ομορφιάς, για παράδειγμα, πρέπει να δίνουν υποσχέσεις όπως ο τερματισμός των πειραμάτων σε ζώα, η προτεραιότητα στη χρήση βιολογικών συστατικών, η αποχή από την αντικειμενοποίηση των γυναικών και την προώθηση της προκατάληψης του χρώματος κ.ο.κ.

Η καλύτερη μέθοδος για να προβλέψετε τα αποτελέσματα μιας αλλαγής στρατηγικής είναι να κάνετε μια ενδελεχή μελέτη. Πολλές επιχειρήσεις μπορεί να παραιτηθούν από την επιδίωξη του ηθικού μάρκετινγκ αν το θεωρήσουν πολύ ακριβό. Στη συνέχεια, μια επιχείρηση θα καθορίσει αν οι πτυχές των εκστρατειών μάρκετινγκ μπορούν να πραγματοποιηθούν ηθικά.

Όπως προαναφέρθηκε, η ηθική είναι γνωστή ως αφηρημένη επιστήμη. Στα μάτια των άλλων, αυτό που είναι σωστό μπορεί να είναι εντελώς απαράδεκτο για άλλους. Η κοινότητα του μάρκετινγκ πρέπει να καταλήξει σε μια ενιαία στρατηγική για την ανάπτυξη εκστρατειών μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, το άριστο λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με τα προϊόντα τους.

Θα μπορούσαν να επιλέξουν να αποφεύγουν παραπλανητικές δηλώσεις, να μην στοχεύουν σε νέους και να αποφεύγουν την αδικαιολόγητη υποτίμηση των αντιπάλων. Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής διαφήμισης απαιτεί την εξεύρεση ισορροπίας μεταξύ της αλήθειας και της παραπλάνησης.

Τέλος, οι ηθικοί έμποροι πρέπει να κάνουν δύσκολες κρίσεις σχετικά με το πώς θα επωφεληθούν καλύτερα από τις ενάρετες ενέργειές τους. Το να γνωρίζει κανείς ότι η εταιρεία του ενεργεί ηθικά δεν είναι αρκετή κινητήρια δύναμη για τις περισσότερες επιχειρήσεις.

Για να ενισχύσουν την εικόνα τους στα μάτια των καταναλωτών, αρκετές εταιρείες χρησιμοποιούν στρατηγικές ηθικού μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της ανάδειξης της δέσμευσής τους για ηθική συμπεριφορά. Αυτό μπορεί να είναι μια αποτελεσματική μέθοδος σύνδεσης με τους πελάτες, αλλά υπάρχει επίσης ο κίνδυνος να φανεί ως έπαρση.

Ο στόχος κάθε κοινωνικά υπεύθυνης εκστρατείας μάρκετινγκ θα πρέπει να είναι η εξισορρόπηση μεταξύ του κέρδους της εταιρείας και των υποχρεώσεών της προς την κοινότητα. Αν εξακολουθείτε να θέλετε να γνωρίζετε πιο αποτελεσματικές ψηφιακές και ηθικές στρατηγικές μάρκετινγκ, μπορείτε να εγγραφείτε σε προγράμματα πιστοποιητικού ψηφιακού μάρκετινγκ και να προηγηθείτε των ανταγωνιστών της επιχείρησής σας.

Τελικές σκέψεις

Εν κατακλείδι, το ηθικό μάρκετινγκ συμβάλλει στην ενίσχυση της φήμης της μάρκας και στη διατήρηση τόσο των εργαζομένων όσο και των πελατών. Παρέχει έναν ηθικό τρόπο στους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι συμβάλλουν σε άξιους σκοπούς και να εμπνέονται από την ιδέα ότι η δουλειά τους έχει σημασία.

Επιπλέον, οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να υποστηρίξουν μια εταιρεία που καταβάλλει ηθικές προσπάθειες μάρκετινγκ και χρησιμοποιεί υπεύθυνα κανάλια διανομής.

Οι ηθικές εταιρείες ενθαρρύνουν τις ηθικές πρακτικές μάρκετινγκ, παρέχουν στους εργαζομένους ουσιαστική απασχόληση και συμβάλλουν στην κοινωνία, ενώ παράλληλα ενισχύουν τις πωλήσεις και τα έσοδα. Οι εταιρείες θα πρέπει να αξιολογήσουν το τρέχον σχέδιο μάρκετινγκ τους για να δουν αν χρειάζεται να γίνουν οποιεσδήποτε προσαρμογές για να ευθυγραμμιστεί με τα πρότυπα ηθικού μάρκετινγκ.

Έτσι, η συμπερίληψη της ηθικής στην ανάπτυξη των αποφάσεων μάρκετινγκ θα ωφελήσει τη μακροπρόθεσμη αξιοπιστία και την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος της εταιρείας σας.

Κρατήστε την ομάδα μάρκετινγκ σας μπροστά με αυτά τα αποτελεσματικά υλικά και στρατηγικές μάρκετινγκ. Μάθετε περισσότερα διαβάζοντας την ανάρτησή μας στο ιστολόγιό μας.