Ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Εισαγωγή

Για να δημιουργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να παρέχετε μια ομαλή διαδικτυακή διαδρομή αγορών και να διευκολύνετε τους πελάτες να αγοράζουν προϊόντα από εσάς. Ας ανακαλύψουμε πώς να παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη ηλεκτρονικού εμπορίου και να κερδίζετε περισσότερες πωλήσεις.

Έχετε, λοιπόν, καταπληκτικά προϊόντα προς πώληση σε ανταγωνιστικές τιμές και έχετε ήδη δημιουργήσει ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακούγεται υπέροχο.

Έχετε έναν καταπληκτικό ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που προσφέρει μια καταπληκτική εμπειρία χρήσης; Ένας καλά σχεδιασμένος ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να προσελκύσει πελάτες και να αυξήσει τις πωλήσεις σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να οδηγήσει την ηλεκτρονική σας επιχείρηση σε νέα ύψη επιτυχίας. Σύμφωνα με πρόσφατα στατιστικά στοιχεία UX, πάνω από το 88% των χρηστών δεν επιστρέφουν ποτέ σε έναν ιστότοπο που προσφέρει κακή εμπειρία χρήστη.

Αν αναρωτιέστε πώς να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών και να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, δείτε μερικές σημαντικές στρατηγικές που πρέπει να δοκιμάσετε.

Γιατί είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό UX;

Στη σημερινή πολυπληθή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να έχετε έναν ιστότοπο που να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό. Ένα καλό UX μπορεί να σας βοηθήσει να το πετύχετε αυτό, κάνοντας τον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο πιο φιλικό προς τον χρήστη, οπτικά ελκυστικό και ενημερωτικό. Μια μελέτη της Forrester διαπίστωσε ότι το καλό UX μπορεί να αυξήσει τις μετατροπές έως και 400%. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα καλό UX διευκολύνει τους πελάτες να βρουν αυτό που ψάχνουν, να πραγματοποιήσουν μια αγορά και να νιώσουν σίγουροι ότι παίρνουν μια καλή απόφαση.

Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας δημιουργεί ένα αξέχαστο UX, καθώς μπορεί να κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ότι τους σέβονται δημιουργώντας μια θετική συσχέτιση με το εμπορικό σήμα. Μπορείτε να βελτιώσετε το UX του ιστότοπού σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο και να αυξήσετε τις πωλήσεις, την ικανοποίηση των πελατών και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, κάνοντας ορισμένες σημαντικές βελτιώσεις στον ιστότοπό σας.

Σημαντικές στρατηγικές για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη της ιστοσελίδας ηλεκτρονικού εμπορίου σας

1. Κάντε τον ιστότοπό σας φιλικό προς τα κινητά

Με την έλευση των smartphones και των tablets, η πλειοψηφία των καταναλωτών έχει αρχίσει να κάνει ηλεκτρονικές αγορές. Στην πραγματικότητα, πάνω από το 70% της συνολικής διαδικτυακής κίνησης προέρχεται πλέον από κινητές συσκευές. Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων είναι 5 φορές πιο πιθανό να εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο εάν δεν είναι κατάλληλα βελτιστοποιημένος για κινητά. Επομένως, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι σωστά βελτιστοποιημένος για κινητές συσκευές.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, πάνω από το 85% των online αγοραστών αναμένουν από τις μάρκες να δημιουργήσουν έναν λειτουργικό ιστότοπο για κινητά καλύτερα από ό,τι έναν ιστότοπο για επιτραπέζιους υπολογιστές. Η δημιουργία ενός responsive σχεδιασμού ιστότοπου είναι σημαντική για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου, ο οποίος μπορεί να προσαρμόζει αυτόματα τη διάταξη του ιστότοπού σας ώστε να ταιριάζει στο μέγεθος της οθόνης της συσκευής που χρησιμοποιείται.

Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα θέματα και πρότυπα που είναι ειδικά σχεδιασμένα για κινητές συσκευές. Αυτά τα θέματα θα σας διευκολύνουν να δημιουργήσετε και να λειτουργήσετε τον ιστότοπό σας γρήγορα και εύκολα. Μια επαγγελματική εταιρεία ανάπτυξης εφαρμογών για κινητά μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο φιλικό προς τα κινητά που θα διευκολύνει τους καταναλωτές να κάνουν τις αγορές τους.

2. Βελτιστοποιήστε την ταχύτητα του ιστοτόπου σας

Είτε το πιστεύετε είτε όχι, ένας ιστότοπος με αργή φόρτωση θα απογοητεύσει τους αγοραστές και θα τους κάνει λιγότερο πιθανό να αγοράσουν από εσάς. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το 53% των χρηστών θα είναι πιο πιθανό να εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο αν δεν φορτώσει μέσα σε 3 δευτερόλεπτα. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την ταχύτητα του ιστότοπού σας, όπως η βελτιστοποίηση των εικόνων σας, η ελαχιστοποίηση του κώδικά σας και η χρήση ενός δικτύου διανομής περιεχομένου (CDN).

Δεδομένου ότι ένα σημαντικό μέρος των χρηστών έχει πρόσβαση σε ιστότοπους από κινητές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου ανταποκρίνεται πλήρως και είναι βελτιστοποιημένος για περιήγηση από κινητά. Ο σχεδιασμός θα πρέπει να ταιριάζει σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης. Λάβετε υπόψη ότι οι ιστότοποι με αργή φόρτωση μπορεί να οδηγήσουν σε υψηλά ποσοστά αναπήδησης. Βελτιστοποιήστε τις εικόνες, χρησιμοποιήστε δίκτυα παράδοσης περιεχομένου (CDN) και εξορθολογήστε τον κώδικα για να εξασφαλίσετε γρήγορους χρόνους φόρτωσης.

Πίστωση εικόνας: Developers.Google.com

Υπάρχουν διάφορα διαθέσιμα εργαλεία ελέγχου επιδόσεων που μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τους τομείς στους οποίους ο ιστότοπός σας μπορεί να βελτιωθεί. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να μετρήσετε το χρόνο φόρτωσης του ιστότοπού σας, να εντοπίσετε τα σημεία συμφόρησης και να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας με την πάροδο του χρόνου.

• PageSpeed Insights
• Pingdom
• WebPageTest
• Gtmetrix,
• SEMrush
• WooRank
• Αναλυτής SEO του Neil Patel

3. Κάντε το εύκολο να βρουν αυτό που ψάχνουν

Η πλοήγηση στον ιστότοπό σας πρέπει να είναι σαφής και εύχρηστη. Ένας ανοργάνωτος ιστότοπος με κακή πλοήγηση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους επισκέπτες, ενώ αυξάνει τις πιθανότητες απώλειας δυνητικών πελατών. Γι' αυτό, βάλτε τα δυνατά σας για να φτιάξετε απλή και διαισθητική πλοήγηση, ώστε να διευκολύνετε τους επισκέπτες να βρίσκουν ευκολότερα αυτό που ψάχνουν. Όταν η πλοήγηση είναι οργανωμένη με λογικό τρόπο, οι χρήστες μπορούν εύκολα να βρουν το δρόμο τους.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ξεκινήσετε με ένα κύριο μενού πλοήγησης, στη συνέχεια να έχετε υπομενού για κάθε κατηγορία, και στη συνέχεια να έχετε ακόμη πιο ειδικούς συνδέσμους μέσα σε αυτά τα υπομενού. Χρησιμοποιήστε σαφείς και περιεκτικές ετικέτες για τις σελίδες και τα προϊόντα σας και βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία αναζήτησης είναι εύκολη στην εύρεση και τη χρήση.

Βεβαιωθείτε ότι η πλοήγηση στον ιστότοπό σας είναι απλή και κατανοητή. Χρησιμοποιήστε σαφείς κατηγορίες, υποκατηγορίες και ένα καλά δομημένο μενού για να βοηθήσετε τους χρήστες να βρουν γρήγορα αυτό που ψάχνουν και αυτό τελικά θα βελτιώσει τη συνολική εμπειρία των χρηστών του ιστοτόπου σας. Για παράδειγμα, για έναν ιστότοπο σχετικά με ακίνητα, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε υποκατηγορίες σχετικά με τους ενοικιαστές ή τις οικιστικές αναπτύξεις.

4. Χρήση εικόνων υψηλής ποιότητας

Οι εικόνες υψηλής ποιότητας μπορούν να σας βοηθήσουν να προσελκύσετε τους επισκέπτες και να τους ενθαρρύνετε να παραμείνουν περισσότερο στον ιστότοπό σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πιο ελκυστικές και ενδιαφέρουσες οπτικά από το περιεχόμενο που αποτελείται μόνο από κείμενο. Οι εικόνες μπορούν να βοηθήσουν στην πώληση των προϊόντων σας και να κάνουν τον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο πιο ελκυστικό οπτικά. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας είναι υψηλής ποιότητας και καλά φωτισμένες.

Αρκετές μελέτες δείχνουν ότι οι ιστότοποι με εικόνες υψηλής ποιότητας σημείωσαν σημαντική αύξηση του ποσοστού μετατροπής. Φροντίστε να αναρτάτε εικόνες υψηλής ανάλυσης για να προβάλλετε τα προϊόντα σας από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Αυτό βοηθά τους χρήστες να κατανοήσουν καλύτερα τι αγοράζουν.

5. Εξατομικεύστε την εμπειρία αγορών

Σύμφωνα με τη Google, το 40% των αγοραστών είναι πιο πιθανό να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα αν έχουν μια ιδιαίτερα εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Όταν οι πελάτες αισθάνονται ότι τους αντιμετωπίζουν ως άτομα, είναι πιο πιθανό να μείνουν ικανοποιημένοι από την εμπειρία των αγορών τους. Αυτό θα τους ενθαρρύνει να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες σας και να προωθήσουν την επωνυμία σας.

Για να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη εμπειρία αγορών, πρέπει να συλλέγετε δεδομένα πελατών. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τους προτείνετε προϊόντα που είναι πιθανό να τους ενδιαφέρουν ή να τους προσφέρετε εκπτώσεις με βάση τις προηγούμενες αγορές τους. Αυτή η στρατηγική μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία αγορών και να αυξήσει την πιθανότητα μετατροπών.

Εφαρμόστε λειτουργίες εξατομίκευσης που προτείνουν προϊόντα με βάση το ιστορικό περιήγησης και αγορών του χρήστη.

6. Βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών

Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών έχει ύψιστη σημασία για τους σύγχρονους καταναλωτές. Για ένα σημαντικό μέρος των πελατών, η ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών υπερισχύει παραγόντων όπως η τιμολόγηση ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Παραδόξως, το 58% των πελατών δηλώνουν πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για μια εγγυημένη θετική εμπειρία εξυπηρέτησης.

Η αναμόρφωση της στρατηγικής εξυπηρέτησης πελατών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα προσφέρει πολλές δυνατότητες βελτίωσης. Μια προσέγγιση περιλαμβάνει τη χρήση εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη διαδικασία παράδοσης, επιτρέποντας στους πελάτες να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης.

7. Γράψτε σαφείς και περιεκτικές περιγραφές προϊόντων

Οι περιγραφές προϊόντων είναι ένα από τα πιο αναπόσπαστα μέρη του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Η συγγραφή σαφών περιγραφών προϊόντων είναι απαραίτητη για τον σαφή καθορισμό των χαρακτηριστικών και των πλεονεκτημάτων των προϊόντων που πουλάτε. Βεβαιωθείτε ότι οι περιγραφές των προϊόντων σας θα πρέπει να είναι κατατοπιστικές και χρήσιμες. Θα πρέπει να λένε στους δυνητικούς πελάτες όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν για τα προϊόντα σας, καθώς η απόφαση αγοράς τους βασίζεται αποκλειστικά στην περιγραφή του προϊόντος και φυσικά στις εικόνες του προϊόντος.

Γράψτε λεπτομερείς και ακριβείς περιγραφές προϊόντων που περιλαμβάνουν βασικές πληροφορίες όπως χαρακτηριστικά, προδιαγραφές, διαστάσεις και οδηγίες χρήσης. Αυτό μειώνει την αβεβαιότητα των δυνητικών αγοραστών και τους βοηθά να αποφασίσουν αν το προϊόν είναι κατάλληλο γι' αυτούς. Θα τους ενθαρρύνει να αγοράσουν ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και σίγουρα θα βελτιώσει το UX του ηλεκτρονικού εμπορίου.

8. Προσφέρετε ποικιλία επιλογών πληρωμής

Βεβαιωθείτε ότι προσφέρετε μια ποικιλία επιλογών πληρωμής, καθώς οι προτιμήσεις των καταναλωτών για πληρωμές αλλάζουν ραγδαία. Προσφέρετε διαφορετικές μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια, PayPal και εμβάσματα. Αυτό εξυπηρετεί τις διαφορετικές προτιμήσεις των χρηστών.

Ευτυχώς, υπάρχουν διάφορες διαθέσιμες πύλες πληρωμών, οπότε πρέπει να επιλέξετε αυτές που είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας. Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως οι τύποι πληρωμών που θέλετε να δέχεστε, τα τέλη που χρεώνει η πύλη και τα προσφερόμενα χαρακτηριστικά ασφαλείας.

Προσφέροντας πολλαπλές επιλογές πληρωμής, θα διευκολύνετε τους πελάτες σας να πληρώνουν με τη μέθοδο που προτιμούν. Όταν οι πελάτες κάνουν check out, θα πρέπει να μπορούν να βλέπουν εύκολα τις διάφορες μεθόδους πληρωμής που προσφέρετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εμφανίζοντας έναν κατάλογο των μεθόδων πληρωμής στη σελίδα πληρωμής ή χρησιμοποιώντας ένα widget πληρωμής.

9. Παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών

Οι πελάτες αναμένουν γρήγορη και ευέλικτη εξυπηρέτηση πελατών. Εάν δεν απαντάτε εγκαίρως στα ερωτήματα των πελατών, είναι πιθανό να χάσετε πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Εάν οι πελάτες έχουν προβλήματα, θα πρέπει να μπορούν να λάβουν βοήθεια γρήγορα και εύκολα. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε μια ευέλικτη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις και να επιλύει ζητήματα γρήγορα.

Προσφέρετε διάφορους τρόπους επικοινωνίας των πελατών με την ομάδα υποστήριξής σας, όπως ζωντανή συνομιλία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ανταποκριθείτε άμεσα στα ερωτήματα και παρέχετε χρήσιμη βοήθεια. Είναι πάντα καλή ιδέα να κατανοείτε τα προβλήματα των πελατών σας και στη συνέχεια να δημιουργείτε λύσεις που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους. Αυτό θα σας βοηθήσει να παρέχετε καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση πελατών στους online αγοραστές, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις, να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών και να οικοδομήσετε την αφοσίωση της μάρκας σας.

10. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματά σας και κάντε τις απαραίτητες βελτιώσεις

Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων και η πραγματοποίηση βελτιώσεων στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι απαραίτητη για να παραμείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό και να διασφαλίσετε την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Με την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων του ιστοτόπου σας, μπορείτε να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι. Αυτό θα σας βοηθήσει να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το πώς να βελτιώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να παρακολουθείτε πράγματα όπως η επισκεψιμότητα του ιστότοπου, το ποσοστό αναπήδησης και το ποσοστό μετατροπής. Μπορείτε να δείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας και να βεβαιωθείτε ότι δεν μένετε πίσω. Αυτό δείχνει επίσης ότι πρέπει να βελτιώσετε τον δικό σας ιστότοπο για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα και να κάνετε βελτιώσεις στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, το Google Analytics, οι χάρτες θερμότητας, οι δοκιμές A/B, οι έρευνες χρηστών και πολλά άλλα. Παρακολουθώντας τα αποτελέσματα και κάνοντας βελτιώσεις στον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι επιτυχημένη και ότι είστε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

11. Κριτικές και αξιολογήσεις χρηστών

Πίστωση εικόνας: Teapigs

Σύμφωνα με διάφορες μελέτες, οι ιστότοποι με σχόλια και αξιολογήσεις χρηστών μπορούν να παρουσιάσουν αύξηση των πωλήσεων έως και 270%. Οι κριτικές και οι αξιολογήσεις που δημιουργούνται από τους χρήστες είναι μια ισχυρή μορφή κοινωνικής απόδειξης που μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου να αυξήσει τις πωλήσεις της.

Όταν οι υποψήφιοι πελάτες σας βλέπουν κριτικές από πραγματικούς πελάτες, θα τους πείσει να κάνουν μια αγορά και να εμπιστευτούν το εμπορικό σήμα σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Παρουσιάστε μαρτυρίες, συνεργασίες και κάλυψη από τον Τύπο για να χτίσετε την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη του κοινού σας. Εκτός από την αύξηση της αξιοπιστίας του ιστοτόπου σας, μπορεί να βελτιώσει το SEO του ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου σας και να αυξήσει τον αριθμό των backlinks προς τον ιστότοπό σας.

Δώστε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να αφήσουν κριτικές και να μοιραστούν τη θετική τους εμπειρία με το εμπορικό σήμα σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους κριτικών, όπως βαθμολογίες με αστέρια, γραπτές κριτικές και φωτογραφίες. Αυτό θα δώσει στους πιθανούς πελάτες μια καλύτερη κατανόηση των προϊόντων σας και των εμπειριών άλλων πελατών.

12. Βελτιστοποιημένη διαδικασία πληρωμής

Λάβετε υπόψη σας ότι μια εύκολη και απροβλημάτιστη διαδικασία πληρωμής είναι το κλειδί για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μια ομαλή διαδικασία πληρωμής θα συμβάλει στη μείωση της εγκατάλειψης του καλαθιού και στην αύξηση των πωλήσεων. Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Baymard, περίπου το 70% των online αγοραστών εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών τους λόγω μιας περίπλοκης διαδικασίας πληρωμής. Μια άλλη μελέτη δείχνει ότι 3 στους 10 αγοραστές ολοκληρώνουν τις ηλεκτρονικές αγορές μετά τη συμπλήρωση ενός καλαθιού αγορών.

Μια περίπλοκη, ακατάστατη σελίδα πληρωμής θα κάνει τους χρήστες να εγκαταλείψουν το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να ολοκληρώσουν τη διαδικασία αγοράς. Η διαδικασία πληρωμής πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και χωρίς προβλήματα. Αυτή η στρατηγική θα σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών.

μπορείτε να δημιουργήσετε μια βελτιωμένη διαδικασία πληρωμής ηλεκτρονικού εμπορίου ακολουθώντας τις παρακάτω συμβουλές:

• Ελαχιστοποίηση του αριθμού των βημάτων και των απαιτούμενων πεδίων φόρμας
• Προσφέρετε επιλογές πληρωμής πελατών για να ενθαρρύνετε περισσότερες αγορές
• Χρήση αναπτυσσόμενων μενού και κουμπιών επιλογής
• Προσφέρετε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής
• Προσφορά αποθηκευμένων πληροφοριών πληρωμής
• Προσφέρετε επιλογή ζωντανής συνομιλίας

13. Λειτουργικότητα οπτικής αναζήτησης

Η οπτική αναζήτηση είναι μια καταπληκτική τεχνολογία που μπορεί να δημιουργήσει μια θετική εμπειρία για τους πελάτες και να τους διευκολύνει να βρουν τα προϊόντα που επιθυμούν. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία οπτικής αναζήτησης που επιτρέπει στους χρήστες να ανεβάζουν εικόνες ή στιγμιότυπα οθόνης για να βρίσκουν παρόμοια προϊόντα. Αυτό διευκολύνει τους πελάτες να βρίσκουν αντικείμενα που τους αρέσουν με βάση τα οπτικά στοιχεία και όχι με βάση την αναζήτηση κειμένου.

Ενσωματώνοντας τη λειτουργία οπτικής αναζήτησης, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, προτείνοντας στους πελάτες προϊόντα που μπορεί να μην είχαν βρει διαφορετικά. Αυτή η προηγμένη λειτουργία μπορεί να μειώσει τις επιστροφές, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν το σωστό προϊόν.

14. Φωνητική αναζήτηση

Πρόκειται για μια άλλη εξαιρετική ιδέα για τη βελτίωση του UX του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν προϊόντα χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές. Η ενσωμάτωση των δυνατοτήτων φωνητικής αναζήτησης και η αναγνώριση φωνής με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσφέρει μια πιο διαισθητική και βολική εμπειρία αγορών στους αγοραστές.

Είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο για φωνητική αναζήτηση και να βελτιώσετε την ορατότητα του καταστήματός σας στα αποτελέσματα φωνητικής αναζήτησης. Μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

Ανακεφαλαιώνοντας

Η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου είναι γεμάτη με πολλές επιλογές, παρέχοντας στους πελάτες πολλές επιλογές για να αγοράσουν προϊόντα. Με τον έντονο ανταγωνισμό, η προσφορά προϊόντων υψηλής ποιότητας δεν είναι αρκετή για να ξεχωρίσετε, πρέπει να εργαστείτε σκληρά για να κάνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να παραμείνει μπροστά από την καμπύλη. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για τους ιδιοκτήτες ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου να επενδύουν σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, νέα στοιχεία σχεδιασμού και τεχνολογίες ανάπτυξης ιστοσελίδων για να προσφέρουν στους αγοραστές μια αξέχαστη εμπειρία χρήσης.