Οδήγηση της ανάπτυξης: για εταιρείες SaaS

Εισαγωγή

Όταν πρόκειται για προϊόντα λογισμικού ως υπηρεσία, συχνά αντιμετωπίζουμε δύο πράγματα: καινοτόμο λειτουργικότητα και αδιέξοδο στην προώθηση. Είναι αλήθεια - δυστυχώς, τα έργα SaaS μπορούν να παρουσιάσουν μοναδικές προκλήσεις για τις ομάδες μάρκετινγκ. Η επιτυχία ολόκληρης της καμπάνιας μπορεί να εξαρτάται από το πόσο ξεκάθαρα έχετε δείξει στο κοινό σας τι κάνει το προϊόν σας, πράγμα που δεν είναι ποτέ εύκολη υπόθεση.

Ποια είναι λοιπόν η λύση εδώ; Τι μπορεί να προωθήσει καλά τα προϊόντα SaaS, εξηγώντας παράλληλα πολύπλοκους όρους λογισμικού; Τα βίντεο κινουμένων σχεδίων έχουν ήδη γίνει ένα ισχυρό μέσο προώθησης για τις εταιρείες SaaS. Είναι φανταστικά για την παρουσίαση του τρόπου λειτουργίας του προϊόντος και της διεπαφής του, και επιπλέον - είναι προσαρμόσιμα στις διαρκώς μεταβαλλόμενες προτιμήσεις του κοινού των SaaS. Η παραγωγή βίντεο SaaS διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια μάρκετινγκ.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τις αποχρώσεις της χρήσης του μάρκετινγκ βίντεο ειδικά για έργα SaaS. Θα εξετάσουμε διάφορους τύπους βίντεο κινουμένων σχεδίων που χρησιμοποιούνται συνήθως και θα συζητήσουμε τον τρόπο με τον οποίο ενσωματώνονται στη στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο B2B SaaS και στη χοάνη πωλήσεων. Θα μάθετε πώς και γιατί θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα συγκεκριμένο βίντεο για να κρατήσετε τους πελάτες σας στο ταξίδι του χρήστη. Συνεχίστε να διαβάζετε!

Μάρκετινγκ βίντεο για SaaS: Τι είναι;

Ας τραβήξουμε πρώτα τη γραμμή. Στο μάρκετινγκ, ο κλάδος SaaS ξεχωρίζει από άλλους τύπους προϊόντων. Σκεφτείτε μια φυσική συσκευή: μπορείτε να την αγγίξετε και να την βιώσετε από πρώτο χέρι ή να την δείτε σε μια τηλεοπτική διαφήμιση πριν την αγοράσετε. Ωστόσο, με το λογισμικό SaaS, συμβαίνει το αντίθετο. Δεν μπορείτε να παρουσιάσετε φυσικά το προϊόν στους πελάτες, γεγονός που καθιστά δύσκολη την προώθησή του με παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ. Ως επί το πλείστον, απλώς δεν λειτουργούν. Σε αυτό το σημείο έρχεται να βοηθήσει το μάρκετινγκ περιεχομένου βίντεο για SaaS. Γιατί;

Τα βίντεο με κινούμενα σχέδια αποδεικνύουν ότι μπορούν εύκολα να εξηγήσουν πολύπλοκες ιδέες, να εξηγήσουν τη λειτουργικότητα βήμα προς βήμα και απλά να οπτικοποιήσουν ένα προϊόν για να δημιουργήσουν μια καλύτερη κατανόηση. Είναι πιο δύσκολο να γίνει αυτό με ένα ζωντανό βίντεο, αλλά το animation είναι γεμάτο από εργαλεία που μπορούν να εξηγήσουν τα πάντα. Επιπλέον, η χρήση τέτοιων βίντεο σε προωθητικές ενέργειες SaaS διευκολύνει την ταυτοποίηση και τη δέσμευση του κοινού-στόχου.

Σύνδεση της στρατηγικής μάρκετινγκ βίντεο SaaS με το χωνί μάρκετινγκ βίντεο SaaS

Κάθε βίντεο κινουμένων σχεδίων στη στρατηγική μάρκετινγκ σας πρέπει να απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο στάδιο της χοάνης μάρκετινγκ. Με απλά λόγια, όταν πρόκειται για βίντεο μάρκετινγκ SaaS, κάθε ένα από αυτά γίνεται με έναν σαφή στόχο κατά νου. Παρουσιάζετε το προϊόν σας, εξηγείτε τα χαρακτηριστικά του ή ενημερώνετε τους υπάρχοντες χρήστες για τις νέες προσθήκες; Ανάλογα με τον στόχο σας, θα χρειαστείτε διαφορετικούς τύπους βίντεο, που διαφέρουν ως προς το στυλ, τη διάρκεια και το περιεχόμενο. Διαφορετικά, ακόμη και ένα καλοφτιαγμένο βίντεο μπορεί να χάσει τον κύριο στόχο του.

Έτσι, η σύνδεση μεταξύ της στρατηγικής μάρκετινγκ και της χοάνης στην παραγωγή βίντεο SaaS είναι απλή: οι στόχοι μάρκετινγκ για κάθε βίντεο θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με ένα συγκεκριμένο στάδιο της χοάνης μάρκετινγκ. Αυτό σας βοηθά να καθορίσετε τον τύπο του βίντεο κινουμένων σχεδίων που πρέπει να δημιουργήσετε. Εκτός αυτού, θα σας βοηθήσει να καθοδηγήσετε αποτελεσματικά τους πελάτες σε κάθε στάδιο της χοάνης πωλήσεων. Όταν όλα γίνονται σωστά, μπορείτε να αναπτύξετε μια μεγαλύτερη πελατειακή βάση, ενώ το κοινό σας μπορεί να απολαύσει ένα εξαιρετικό προϊόν με ευκολία.

Επιλέγοντας το σωστό βίντεο SaaS: SaaS: Εξερευνώντας 9 τύπους για την επιχείρησή σας

Δεδομένου ότι τα βίντεο μάρκετινγκ είναι στενά συνδεδεμένα με το χωνί μάρκετινγκ, ας μιλήσουμε για τους διαφορετικούς τύπους βίντεο κινουμένων σχεδίων για κάθε στάδιο αυτού του χωνιού. Υπάρχουν ουσιαστικά τέσσερα στάδια: Ενημέρωση, ενδιαφέρον, απόφαση και αφοσίωση. Μόλις ένας πελάτης βρεθεί σε ένα από αυτά, ο στόχος σας είναι να παρέχετε υλικό μάρκετινγκ που θα τον βοηθήσει να μεταβεί στο επόμενο.

Τώρα, θα δούμε τι είδους βίντεο κινουμένων σχεδίων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε κάθε ένα από αυτά τα στάδια.

Ευαισθητοποίηση

Αυτό είναι το πρώτο στάδιο του ταξιδιού του χρήστη και το μόνο που χρειάζεται είναι να δημιουργήσετε ευαισθητοποίηση σχετικά με το προϊόν σας SaaS. Το θέμα είναι να γνωστοποιήσετε στους χρήστες ότι ένα τέτοιο προϊόν υπάρχει και μπορεί να λύσει το συγκεκριμένο πρόβλημά τους. Ως εκ τούτου, πρέπει να παρουσιάσετε ένα προϊόν και να εκπαιδεύσετε τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του. Για αυτό το στάδιο, οι επιχειρήσεις συνήθως χρησιμοποιούν:

• Βίντεο προώθησης Σύντομα βίντεο προϊόντων SaaS που είναι ιδανικά για χρήση ως διαφημίσεις σε πλατφόρμες όπως το YouTube, το TikTok ή άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παρουσιάζουν τα προϊόντα SaaS και απευθύνονται σε συγκεκριμένα σημεία πόνου του κοινού. Δεν χρειάζεται να εμβαθύνετε σε λεπτομέρειες σε αυτό το σημείο.
• Βίντεο ηλεκτρονικής εκμάθησης Δεδομένου ότι το στάδιο της ευαισθητοποίησης είναι αδύνατο χωρίς την εκπαίδευση των υποψήφιων πελατών σχετικά με τα πλεονεκτήματα του προϊόντος σας, τα βίντεο αυτά παρουσιάζουν πληροφορίες σε απλή γλώσσα που είναι εύκολα κατανοητή, ακόμη και για όσους δεν γνωρίζουν άπταιστα τη γλώσσα της τεχνολογίας. Εάν μπορείτε να μεταφέρετε με επιτυχία όλες τις πληροφορίες χωρίς να μπερδέψετε τους θεατές, θα είναι πιο πιθανό να εξετάσουν το ενδεχόμενο αγοράς.

Τόκος

Τώρα, όταν οι χρήστες έχουν μια βασική κατανόηση του προϊόντος σας, αναζητούν πληροφορίες που θα τους βοηθήσουν να αποφασίσουν αν είναι η σωστή απόφαση να αγοράσουν αυτό το προϊόν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βίντεο για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον:

• Επεξηγηματικά βίντεο Συχνά διαθέτουν μια καλά αναπτυγμένη ιστορία και παράγονται με ένα ξεχωριστό στυλ. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα των επεξηγηματικών βίντεο SaaS είναι η ευελιξία τους - μπορούν να λειτουργήσουν αποτελεσματικά και να χρησιμοποιηθούν σε όλα τα επίπεδα της χοάνης μάρκετινγκ βίντεο SaaS.
• Εταιρικά βίντεο Εάν έχετε ένα συγκεκριμένο κοινό στο μυαλό σας - για παράδειγμα, στελέχη επιπέδου C - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα βίντεο. Μπορείτε να τα προσαρμόσετε ώστε να απευθύνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους, καθιστώντας τα ένα ισχυρό εργαλείο για την προσέγγιση των υψηλόβαθμων υπευθύνων λήψης αποφάσεων.

Απόφαση

Σε αυτό το στάδιο, οι χρήστες βρίσκονται στο κατώφλι της λήψης απόφασης. Χρειάζονται μόνο ένα απαλό σπρώξιμο, όπως μια ξεκάθαρη πρόσκληση για δράση, για να πουν: "Εντάξει, είμαι μέσα". Έτσι, το υλικό μάρκετινγκ σας υποτίθεται ότι πρέπει να τους βοηθήσει να πάρουν αυτή την απόφαση. Σε αυτό το στάδιο, οι εταιρείες συνήθως χρησιμοποιούν:

• How-to-Videos Τα επεξηγηματικά βίντεο επόμενου επιπέδου. Προσφέρουν εξηγήσεις για διάφορες ροές εργασίας στο λογισμικό και παρέχουν συγκεκριμένες οδηγίες. Βοηθούν τους χρήστες να κατανοήσουν καλύτερα την όλη ιδέα της χρήσης του SaaS σας, και όταν υπάρχει ανάγκη, απλά επιστρέφουν σε ένα βίντεο.
• Μαρτυρίες Όταν οι ικανοποιημένοι πελάτες μιλούν, δημιουργείται μεγαλύτερη εμπιστοσύνη στις προοπτικές. Το βίντεο είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέσο για αυτόν τον στόχο. Ενεργοποιεί περισσότερο από τις μαρτυρίες κειμένου που συχνά είναι κυλιόμενες. Βλέποντας και ακούγοντας πραγματικούς ανθρώπους να μιλούν για τις εμπειρίες τους με ένα προϊόν, προσδίδεται αυθεντικότητα και συναισθηματική απήχηση που συχνά δεν έχει μόνο το κείμενο. Τα οπτικά και ακουστικά στοιχεία του βίντεο το καθιστούν πιο συναρπαστικό και αξιομνημόνευτο, αυξάνοντας την πιθανότητα οι θεατές να εμπιστευτούν τις μαρτυρίες και να νιώσουν πιο πρόθυμοι να δοκιμάσουν οι ίδιοι το προϊόν.

Πίστη

Αυτή είναι η τελευταία στάση στη χοάνη μάρκετινγκ, αλλά και αυτή που απαιτεί συνεχή προσοχή. Όσο περισσότερο καλλιεργείτε την αφοσίωση των πελατών σας, τόσο πιο επιτυχημένο θα είναι το προϊόν SaaS σας. Το θέμα είναι το εξής: αφού μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες, ο στόχος είναι να τους κάνετε να ενδιαφερθούν περισσότερο για το προϊόν. Το μάρκετινγκ βίντεο για προϊόντα SaaS στοχεύει στην οικοδόμηση μιας ισχυρής σύνδεσης μεταξύ των πελατών και της μάρκας ή της εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση διαφορετικών τύπων βίντεο:

• Αυτά ταβίντεο εξατομικεύουν τη διαδικασία εισαγωγής, καθιστώντας την λιγότερο γενική. Για παράδειγμα, ένα βιντεοσκοπημένο μήνυμα από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη. Ένα προσεγμένο βίντεο εισαγωγής μπορεί να εισαγάγει τους νέους πελάτες στο προϊόν και να αντιμετωπίσει προληπτικά πιθανά προβλήματα, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωσή τους.
• Βίντεο-διδασκαλίες Αντί να στέλνουν οδηγίες απλού κειμένου στους νέους χρήστες, οι εταιρείες δημιουργούν βίντεο-διδασκαλίες για τα προϊόντα τους SaaS. Αυτά τα σεμινάρια καθιστούν την εκπαίδευση πιο ελκυστική και αποτελεσματική. Είναι επίσης μια μορφή φροντίδας για τους πελάτες σας, η οποία μπορεί να μεταφραστεί σε αφοσίωση. Όσο περισσότερο καθοδηγείτε τους πελάτες σας προς την καλύτερη χρήση του προϊόντος SaaS, τόσο περισσότερο είναι πρόθυμοι να παραμείνουν σε αυτό για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
• Επώνυμα βίντεο Πρόκειται για ενδιαφέροντα ή διασκεδαστικά βίντεο που έχουν δημιουργηθεί υπό το εμπορικό σήμα της εταιρείας και αποσκοπούν στην προσέλκυση των πελατών. Οι ιστορίες της μάρκας είναι εξαιρετικά σημαντικές αυτές τις μέρες. Βοηθούν τους ανθρώπους να συνδεθούν με το προϊόν σας μέσω κοινών αξιών, όπως η δέσμευση μιας εταιρείας για βιωσιμότητα, ή απλά με τη δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου, όπως αστεία επεξηγηματικά βίντεο.

Συμπέρασμα

Αν προσπαθήσετε να συγκρίνετε άλλα μέσα μάρκετινγκ με το βίντεο, θα δείτε ότι έχει περισσότερες δυνατότητες από οτιδήποτε άλλο. Μπορούν να αναδείξουν νέες ιδέες, να απευθυνθούν σε συγκεκριμένους πελάτες και να κάνουν τους ανθρώπους να γνωρίσουν καλύτερα την επωνυμία σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η δημιουργία βίντεο για προϊόντα SaaS είναι ιδιαίτερη.

Επιπλέον, η χρήση βίντεο κινουμένων σχεδίων για το SaaS είναι ένας τρόπος για να αποφύγετε το αδιέξοδο προώθησης για το οποίο μιλήσαμε στην αρχή αυτού του άρθρου. Αυτό που είναι δύσκολο να γίνει με οποιοδήποτε λεκτικό μέσο - οπτικοποίηση καινοτομιών, στόχευση σε συγκεκριμένο κοινό, αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας κ.λπ. είναι πολύ εύκολο και φυσικό με τα βίντεο κινουμένων σχεδίων. Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να έχετε πολλά οφέλη αν είστε μια μικρή νεοφυής επιχείρηση, καθώς και μια μεγάλη εταιρεία που θέλει να επεκταθεί ακόμη περισσότερο.