Μάρκετινγκ περιεχομένου για εταιρείες SaaS: Σημασία και περιπτώσεις χρήσης

Εισαγωγή

Μπορείτε να φανταστείτε ότι ορισμένες εταιρείες SaaS δαπανούν έως και το 79% των εσόδων τους για μάρκετινγκ; Στοιχηματίζουμε ότι αναρωτιούνται πώς να εξισορροπήσουν τους διαφημιστικούς προϋπολογισμούς τους καθώς και να αυξήσουν την απόδοση της επένδυσης. Αν είστε κι εσείς περίεργοι, επιτρέψτε μας να σας παρουσιάσουμε έναν αποτελεσματικό τρόπο για να προωθήσετε το προϊόν σας και να αποκτήσετε πιστούς πελάτες.

Γνωρίστε την Αυτού Μεγαλειότητα το Μάρκετινγκ Περιεχομένου.

Λόγοι για να κάνετε μάρκετινγκ περιεχομένου

Όπως είπαμε προηγουμένως, ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες στρέφονται στο να κάνουν το περιεχόμενο μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ τους είναι η επιθυμία να βελτιστοποιήσουν τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ. Σύμφωνα με το blog του Neil Patel, το περιεχόμενο συμβάλλει στη μείωση του κόστους που δαπανάται για το παραδοσιακό μάρκετινγκ κατά 62%.

Το ποιοτικό περιεχόμενο, συνοδευόμενο από κάποιες προσπάθειες SEO και μια στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να σας αποφέρει ακόμη περισσότερα οφέλη.

• Επικοινωνήστε τις αξίες σας και, συνεπώς, οικοδομήστε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας
• Αυξήστε τη λίστα των leads που μοιράζεστε με την ομάδα πωλήσεων
• Φέρτε στοχευμένη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας
• Ενθαρρύνετε την αφοσίωση των πελατών σας και χτίστε εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας

Ας δούμε από ποια είδη περιεχομένου μπορούν να επωφεληθούν οι προγραμματιστές λογισμικού SaaS.

Τύποι περιεχομένου που πρέπει να δημιουργηθούν για εταιρείες SaaS

Το μάρκετινγκ περιεχομένου έχει να κάνει με την επικοινωνία με το κοινό σας. Εδώ εσείς είστε αυτός που θα επιλέξει τον τόνο, θα αποφασίσει για τα θέματα και θα βρει τους τρόπους για να μεταφέρει το μήνυμά σας.

Σήμερα, οι εταιρείες λογισμικού προϊόντων επικοινωνούν με τους πελάτες τους με διάφορους τρόπους, και το περιεχόμενο δεν αναφέρεται πλέον μόνο σε βαρετά μακροσκελή αναγνώσματα και ατελείωτες ακολουθίες email.

Η παραγωγή περιεχομένου για SaaS περιλαμβάνει:

• Δημιουργία σελίδων προορισμού προϊόντων
• Συγγραφή αναρτήσεων ιστολογίου και περιπτωσιολογικών μελετών με βάση την εμπειρογνωμοσύνη
• Ενημέρωση για ενημερώσεις προϊόντων και αποστολή ενημερωτικών δελτίων
• Δημιουργία οδηγών και παρουσιάσεων προϊόντων
• Προετοιμασία διαδικτυακών σεμιναρίων και επιδείξεων προϊόντων
• Εγγραφή βίντεο και podcasts

Για να αποφασίσετε σχετικά με τους τύπους περιεχομένου που θα ήταν χρήσιμοι για το κοινό σας, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ συνιστούν να παραμείνετε στο χωνί μετατροπής. Η κατανόηση των στόχων που θα θέλατε να επιτύχετε στα διάφορα στάδια θα σας βοηθήσει να απευθυνθείτε στους σωστούς ανθρώπους τη σωστή στιγμή.

Κατά τη διάρκεια των δύο πρώτων σταδίων, ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα για το προϊόν σας και να δημιουργήσετε leads. Χρησιμοποιήστε αναρτήσεις σε ιστολόγια και μελέτες περιπτώσεων για να παρουσιάσετε το προϊόν στο ψηφιακό κοινό. Για να βοηθήσετε τους δυνητικούς πελάτες σας να κατανοήσουν ποια από τα σημεία που τους προκαλούν πόνο μπορεί να αντιμετωπίσει το προϊόν σας και να εξηγήσετε τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να γίνει αυτό, οργανώστε διαδικτυακά σεμινάρια και παράγετε οδηγούς προϊόντος. Δημιουργήστε μια παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ολοκληρώστε το με κάποιο παραδοσιακό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν τα πάτε καλά και οι πελάτες σας είναι αρκετά ζεστοί, ο επόμενος στόχος σας είναι να εξηγήσετε γιατί η επιλογή του προϊόντος σας είναι κέρδος. Σε αυτό το στάδιο, θα στοχεύσετε σε εκείνους που σκέφτονται να κάνουν μια αγορά μαζί σας. Αν το pitching και το στοιχειοθέτηση δεν είναι στην ατζέντα σας, σκεφτείτε να τονίσετε τα δυνατά σας σημεία με demo προϊόντων. Ανακοινώστε με σαφήνεια την τιμή και βοηθήστε τους πελάτες σας να συγκρίνουν τις επιλογές. Προσφέρετε επιλογές δωρεάν δοκιμής για να επιδείξετε την αφοσίωση.

Κάποια στιγμή, όταν οι χρήστες παραμείνουν μαζί σας για κάποιο χρονικό διάστημα, θα καθορίσετε τις επιλογές ανάπτυξης που θα είναι αμοιβαία επωφελείς. Προσφέρετε συμβουλές, επικοινωνήστε ενημερώσεις προϊόντων με εξατομικευμένο τρόπο, εισαγάγετε εκπαίδευση και διανείμετε ειδικές προσφορές. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μετατρέψετε τους πελάτες σε υποστηρικτές της μάρκας σας, να βελτιώσετε το ποσοστό διατήρησης και να κάνετε upsell.

Βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ περιεχομένου SaaS

Πώς μπορείτε λοιπόν να παράγετε ποιοτικό περιεχόμενο διαφορετικών μορφών και τύπων και τι συνιστά ένα καλό σχέδιο μάρκετινγκ για SaaS;

Αξιοποιήστε στο έπακρο το εταιρικό ιστολόγιο

Μια μελέτη της Business 2 Community αποκάλυψε ότι το 98% των εταιρειών SaaS κάνουν blogging. Από τη μία πλευρά, το γεγονός αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της συμπερίληψης ενός ιστολογίου στο σχέδιο μάρκετινγκ για το SaaS, ενώ από την άλλη, δημιουργεί τη ζήτηση για περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που θα δημοσιεύετε στο ιστολόγιό σας.

Για τις εταιρείες SaaS, το ποιοτικό περιεχόμενο διαθέτει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

1. Ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντα του κοινού-στόχου (για παράδειγμα, αν το προϊόν είναι ένα εργαλείο χρονοπρογραμματισμού για διαχειριστές έργων, εξηγήστε γιατί το Scrum εξακολουθεί να είναι κορυφαίο και δώστε συμβουλές για τη διαχείριση του χρόνου).
2. Παρουσιάζει το προϊόν και τα χαρακτηριστικά του (για παράδειγμα, εάν το προϊόν σας προσφέρει ενσωμάτωση με ένα εργαλείο για την online επικοινωνία ομάδων, βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε τυχόν δυσλειτουργίες και παρέχετε τρόπους αντιμετώπισής τους)
3. Εξυπηρετεί μια ενιαία πηγή καθολικής αλήθειας (για παράδειγμα, αν έχετε επισκόπηση τυχόν πρόσφατων ενημερώσεων που μόλις έλαβε ένα δημοφιλές εργαλείο PM, εκφράστε την ειλικρινή σας γνώμη και δώστε περιπτώσεις χρήσης)
4. Παρουσιάστε την τεχνογνωσία σας (προσδιορίστε τα δυνατά σας σημεία, μοιραστείτε τα αποτελέσματα για τα οποία είστε υπερήφανοι, ζητήστε μαρτυρίες πελατών)
5. Περιέχει ένα CTA (προσθέστε διαδραστικά στοιχεία UI που προσεγγίζουν τους χρήστες στα σωστά σημεία και τους ενθαρρύνουν να εκτελέσουν τις ενέργειες-στόχους)

Βεβαιωθείτε ότι το ιστολόγιό σας αντικατοπτρίζει με σαφήνεια το προϊόν σας και τις αξίες που το προϊόν σας προσφέρει στον κόσμο.

Επενδύστε στο SEO

Το βασικό στοιχείο μιας στρατηγικής περιεχομένου SaaS είναι η οικοδόμηση και η διατήρηση της υψηλής θέσης σας στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Ακολουθούν τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την κατάταξή σας στο SEO:

1. Δημιουργήστε ουσιαστικό περιεχόμενο. Οι τελευταίες ενημερώσεις της Google βάζουν τον αναγνώστη σε προτεραιότητα. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να είστε επιλεκτικοί στην επιλογή των θεμάτων που θέλετε να αναδείξετε και να δώσετε ακόμη μεγαλύτερη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο απευθύνεστε στο κοινό σας. Επικεντρωθείτε σε ένα θέμα κάθε φορά, προσθέστε γεγονότα από τη δική σας εμπειρία και να είστε χρήσιμοι.
2. Αναπτύξτε μια στρατηγική λέξεων-κλειδιών. Χτίστε τη στρατηγική SEO γύρω από ομάδες λέξεων-κλειδιών που αντικατοπτρίζουν την εξειδίκευσή σας. Βρείτε λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς για να βελτιστοποιήσετε τις σελίδες προορισμού. Κάντε βαθιά έρευνα για να βρείτε σημασιολογικές λέξεις-κλειδιά και σκεφτείτε τρόπους προσαρμογής της στρατηγικής σας εάν χάνετε τις οργανικές θέσεις αναζήτησης. Χρησιμοποιήστε εργαλεία SEO και λύσεις SaaS μάρκετινγκ για να διευκολύνετε αυτές τις διαδικασίες.

3. Μέτρηση της απόδοσης. Με τον όγκο των δεδομένων που παράγονται και διακινούνται στον ψηφιακό χώρο, πρέπει να παρακολουθείτε τους δείκτες απόδοσης. Για να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, εξετάστε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε εξειδικευμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ περιεχομένου SaaS. Ελέγχετε τακτικά αν έχετε στοχευμένη επισκεψιμότητα στις ιστοσελίδες σας και σκεφτείτε τρόπους για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας στις SERP.
4. Μην ξεχνάτε τα backlinks. Τα ποιοτικά backlinks αποτελούν ζωτικό μέρος του εισερχόμενου μάρκετινγκ. Ανταλλάξτε συνδέσμους με ειδικούς σε θέματα και δημιουργήστε τύπους περιεχομένου που άλλοι θα ήθελαν να παραθέσουν. Τις περισσότερες φορές το περιεχόμενο αυτό περιλαμβάνει χρήσιμα άρθρα, τεχνικές έρευνες και ενημερωτικές σελίδες προορισμού. Ελέγξτε τους backlinks των ανταγωνιστών σας και παρακολουθήστε αν οι δικοί σας εξακολουθούν να υπάρχουν για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε μια υψηλή θέση στο SERP.

Διαφοροποιήστε το περιεχόμενό σας

Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να μιλήσετε για ένα καταπληκτικό προϊόν με βαρετό τρόπο. Για να κάνετε το περιεχόμενό σας ελκυστικό, πρέπει να είναι χρήσιμο και να απευθύνεται σε κοινό με διαφορετικούς τύπους αντίληψης, καθώς και να ανταποκρίνεται στον τρόπο ζωής τους.

Για να δημιουργήσετε ουσιαστικές μελέτες περιπτώσεων, ηλεκτρονικά βιβλία και λευκά έγγραφα, χρησιμοποιήστε επεξηγηματικές εικόνες και infographics. Όπου είναι δυνατόν, εφαρμόστε την αφήγηση ιστοριών και προσθέστε μαρτυρίες πελατών, καθώς αυτές επικοινωνούν πληροφορίες με φυσικό και ανθρωποκεντρικό τρόπο.

Το περιεχόμενο βίντεο είναι επίσης ένας καλός τρόπος για να παρουσιάσετε το προϊόν σας και να εξηγήσετε τη χρήση του. Σύμφωνα με την έκθεση Wyzowl Video Marketing Statistics, το 73% των δυνητικών αγοραστών προτιμούν να παρακολουθήσουν ένα σύντομο βίντεο προϊόντος για να μάθουν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του.

Για να δώσετε στους δυνητικούς χρήστες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του προϊόντος και να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους, προετοιμάστε παρουσιάσεις και προσκαλέστε τους στα διαδικτυακά σεμινάρια. Μόλις τελειώσει η ζωντανή μετάδοση, ανεβάστε την εγγραφή στο κανάλι σας στο YouTube ή τοποθετήστε την στον ιστότοπο.

Επίσης, από το 2022, μόνο το 18% των εταιρειών SaaS έχουν ξεκινήσει το podcast τους. Έτσι, υπάρχει σίγουρα χώρος για το δικό σας. Προσκαλέστε ειδικούς επί του θέματος και συζητήστε θέματα που εμπίπτουν στα ενδιαφέροντα των πελατών σας.

Μάρκετινγκ περιεχομένου για SaaS: περιπτώσεις χρήσης

Τα προϊόντα SaaS είναι πολλά, αλλά εκείνοι που πετυχαίνουν με το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι λίγοι. Ας δούμε μερικά παραδείγματα προϊόντων SaaS που κατάφεραν να εφαρμόσουν και να διατηρήσουν μια εξαιρετική στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου.

Shopify

Μια γνωστή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για καταστήματα λιανικής και αγορές κατάφερε να μετατρέψει τον ιστότοπό της σε μια βάση γνώσεων για τους πελάτες της. Το ιστολόγιό τους περιέχει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ.

Προσπαθώντας να ικανοποιήσει τις ανάγκες του κοινού-στόχου της και να διαφοροποιήσει την παραγωγή περιεχομένου, η Shopify ξεκίνησε δύο σειρές podcast για επιχειρηματίες και για επιχειρηματίες.

Όλες οι πληροφορίες στον ιστότοπο του Shopify είναι σαφώς κατηγοριοποιημένες και παρουσιάζονται με φιλικό προς το χρήστη τρόπο. Η μοναδική τους προσέγγιση στη δημιουργία περιεχομένου και η ισχυρή τεχνογνωσία μάρκετινγκ τους βοήθησαν να δημιουργήσουν μια εικόνα μάρκετινγκ που είναι εύκολο να αναγνωριστεί και δύσκολο να παραβλεφθεί.

Zendesk

Το Zendesk είναι μια πλατφόρμα SaaS για την υποστήριξη και την επικοινωνία πελατών που χρησιμοποιείται από 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως. Στο περιεχόμενό της, η εταιρεία παροχής λογισμικού δίνει μεγάλη έμφαση στην καθοδήγηση, παρέχει πληροφορίες για τη συμπεριφορά των πελατών και εξηγεί πώς να παρέχει την απόλυτη εμπειρία πελάτη (CX).

Mailchimp

Αυτή η πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ έχει αποκτήσει ένα πιστό κοινό χρησιμοποιώντας τη δύναμη της αφήγησης. Στο ιστολόγιό της, η Mailchimp χρησιμοποιεί εκτενώς τις ιστορίες επιτυχίας των πελατών της, διανέμει υλικό μάρκετινγκ και παρέχει εκπαιδευτικούς πόρους για τους εμπόρους.

Η προσέγγισή τους στη δημιουργία περιεχομένου απέχει πάρα πολύ από το να αποκαλείται συνηθισμένη. Εκτός από μια σειρά σειρών podcast, η μάρκα διαθέτει ένα στούντιο παραγωγής για τη δημιουργία ταινιών.

Canva

Το Canva, ένα δημοφιλές εργαλείο σχεδιασμού, καταβάλλει μεγάλη προσπάθεια για να χαρακτηρίσει το ιστολόγιό του εκπαιδευτικό για όλες τις κατηγορίες χρηστών, από αρχάριους έως επαγγελματίες. Το Design School τους μοιάζει με μια πραγματική αίθουσα διδασκαλίας, όπου οι μαθητές μπορούν να αξιολογήσουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας και να μάθουν ένα εκατομμύριο μηρούς που είναι ικανή να κάνει.

Η προσέγγιση αυτή επιτρέπει στους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο και να αξιολογήσουν πλήρως την αξία που μπορούν να αποκομίσουν από το προϊόν πριν το αγοράσουν.

Τελικές σκέψεις

Το περιεχόμενο είναι βασιλιάς. Στα αρχικά στάδια της ανάπτυξης μιας εταιρείας, το μάρκετινγκ περιεχομένου βοηθά να δηλώνονται με σαφήνεια οι αξίες της μάρκας και να οικοδομείται εμπιστοσύνη με το κοινό. Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τις βέλτιστες πρακτικές SEO, το περιεχόμενο είναι αυτό που δημιουργεί αναγνωρισιμότητα και κάνει το SaaS σας να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές. Είναι το περιεχόμενο που συχνά βοηθά τους δυνητικούς πελάτες να λάβουν τις αποφάσεις αγοράς τους και είναι και πάλι το περιεχόμενο που ενσωματώνεται στη στρατηγική διατήρησης και ανάπτυξης της εταιρείας.

Οι γίγαντες SaaS όπως το Shopify και το Mailchimp χρησιμοποιούν μη τετριμμένους τύπους περιεχομένου όπως podcasts και βίντεο που απευθύνονται στους πιστούς πελάτες τους και βοηθούν στην απόκτηση νέων οπαδών της μάρκας. Μπορείτε να ξεκινήσετε από βασικά πράγματα όπως η βελτίωση των οργανικών αποτελεσμάτων αναζήτησης, η δημιουργία εκλεπτυσμένων ακολουθιών email και η συγγραφή ολοκληρωμένων οδηγών προϊόντων. Ποιος ξέρει, ίσως σύντομα το δικό σας SaaS να είναι αυτό για το οποίο μιλούν οι άλλοι ως ιστορία επιτυχίας.