Βέλτιστες πρακτικές για την οργάνωση και διάρθρωση του περιεχομένου του ιστοτόπου σας για βέλτιστη εμπειρία χρήστη

Εισαγωγή

Το διαδίκτυο είναι ένα τεράστιο και διαρκώς εξελισσόμενο δίκτυο ιστότοπων και διαδικτυακών πλατφορμών, το καθένα από τα οποία διεκδικεί την προσοχή εκατομμυρίων χρηστών παγκοσμίως. Σε αυτό το ψηφιακό βασίλειο, η εταιρεία έρευνας της εμπειρίας χρήστη (UX) έχει γίνει ο απόλυτος παίκτης που αλλάζει το παιχνίδι, καθώς επηρεάζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αντιλαμβάνονται και αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας.

Το UX αναφέρεται στο συνολικό ταξίδι του χρήστη, από το πρώτο κλικ μέχρι την τελική ενέργεια, και περιλαμβάνει τα πάντα, από το σχεδιασμό, τη λειτουργικότητα και το περιεχόμενο του ιστότοπου. Μια κρίσιμη πτυχή της UX είναι η οργάνωση και η δομή του περιεχομένου του ιστότοπου, η οποία μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει την εμπειρία του χρήστη σας. Με τόσο μεγάλο ανταγωνισμό εκεί έξω, η διασφάλιση μιας απρόσκοπτης και διαισθητικής εμπειρίας χρήστη είναι απαραίτητη για την προσέλκυση και τη διατήρηση επισκεπτών στον ιστότοπό σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα ασχοληθούμε με τις βέλτιστες πρακτικές για την οργάνωση και τη δόμηση του περιεχομένου του ιστοτόπου σας, ώστε να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία του χρήστη και να ενισχύσετε την επιτυχία του ιστοτόπου σας.

Σχεδιασμός περιεχομένου ιστότοπου για βέλτιστη εμπειρία χρήστη (UX)

Ακολουθούν βέλτιστες πρακτικές που θα σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε το περιεχόμενο του ιστότοπου για βέλτιστη UX:

Διεξαγωγή έρευνας χρηστών

Πραγματοποιώντας ενδελεχή έρευνα χρηστών, θα μπορέσετε να αποκτήσετε πολύτιμες γνώσεις που μπορούν να δώσουν πληροφορίες για τη δομή και την οργάνωση του περιεχομένου του ιστοτόπου σας. Θα είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινού-στόχου σας, με αποτέλεσμα μια πιο ικανοποιητική εμπειρία χρήσης.

Σύμφωνα με μια μελέτη της Top Design Firms, το 42% των επισκεπτών ενός ιστότοπου εγκαταλείπουν έναν ιστότοπο εάν έχει κακό σχεδιασμό ή εμπειρία χρήστη. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να διεξάγετε έρευνα χρηστών για να καταλάβετε τι θέλουν και τι περιμένουν οι χρήστες σας από τον ιστότοπό σας.

Δημιουργήστε ένα πρόσωπο αγοραστή

Ξεκινήστε προσδιορίζοντας το κοινό-στόχο σας και δημιουργώντας μια προσωποποίηση χρήστη που αντιπροσωπεύει τον τυπικό χρήστη του ιστοτόπου σας. Χρησιμοποιήστε αυτή την περσόνα για να καθοδηγήσετε την έρευνά σας και να διασφαλίσετε ότι επικεντρώνεστε στη σωστή ομάδα ανθρώπων. Στη συνέχεια, αναλύστε τη συμπεριφορά του κοινού-στόχου σας για να εντοπίσετε μοτίβα και τάσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον εντοπισμό του τρόπου με τον οποίο αλληλεπιδρούν με παρόμοιους ιστότοπους ή προϊόντα, ποιες είναι οι συνήθειες περιήγησής τους και ποια είναι τα σημεία πόνου και οι προκλήσεις τους.

Στη συνέχεια, συγκεντρώστε ανατροφοδότηση απευθείας από το κοινό-στόχο σας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω ερευνών, συνεντεύξεων ή άλλων μεθόδων συλλογής ανατροφοδότησης. Κάντε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε τις προσδοκίες και τις προτιμήσεις τους, καθώς και τυχόν σημεία πόνου ή προκλήσεις που μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει στο παρελθόν.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία λιανικής πώλησης μόδας θα μπορούσε να διεξάγει έρευνα χρηστών για να καθορίσει μια απρόσκοπτη εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών. Μπορεί να ανακαλύψει ότι οι πελάτες προτιμούν να βλέπουν εικόνες προϊόντων υψηλής ποιότητας, λεπτομερείς περιγραφές και μια απλή διαδικασία πληρωμής.

Σχέδιο Αρχιτεκτονικής Πληροφοριών (ΑΠ)

Η ΔΑ αναφέρεται στη διαδικασία οργάνωσης, δόμησης και επισήμανσης του περιεχομένου ενός ιστότοπου με τρόπο που να διευκολύνει την πλοήγηση των χρηστών. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη της Adobe, διαπιστώθηκε ότι το 38% των χρηστών θα εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο εάν βρουν τη διάταξη μη ελκυστική, επομένως η διασφάλιση ότι η ΔΑ είναι οπτικά ελκυστική είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέρη.

Δημιουργήστε ένα σχέδιο και μια ιεραρχία

Για να δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο IA για τον ιστότοπό σας, θα πρέπει να ξεκινήσετε με τη δημιουργία ενός σχεδίου για την οργάνωση του περιεχομένου του ιστότοπού σας. Το σχέδιο αυτό θα πρέπει να περιλαμβάνει μια σαφή και σαφώς καθορισμένη ιεραρχία του περιεχομένου, η οποία θα βοηθήσει τους χρήστες να περιηγηθούν εύκολα σε αυτό.

Όταν δημιουργείτε μια ιεραρχία περιεχομένου, είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες των χρηστών σας. Σκεφτείτε τι πληροφορίες αναζητούν και πώς θα μπορούσαν να τις αναζητήσουν. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τους διαφορετικούς τύπους περιεχομένου που έχετε στον ιστότοπό σας και πώς σχετίζονται μεταξύ τους.

Μόλις δημιουργήσετε μια σαφή ιεραρχία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κατηγορίες και υποκατηγορίες για να ομαδοποιήσετε σχετικό περιεχόμενο. Αυτό βοηθά στην περαιτέρω οργάνωση του περιεχομένου σας και διευκολύνει τους χρήστες να βρουν αυτό που ψάχνουν. Κατά τη δημιουργία κατηγοριών και υποκατηγοριών, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε σαφείς και περιγραφικές ετικέτες που αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια το περιεχόμενο που περιέχεται σε αυτές. Είναι σπουδαίο να κρατάτε κάποιες σημαντικές αρχές για έναν σπουδαίο αρχιτέκτονα πληροφοριών.

(Πηγή)

Χρήση συνεπούς πλοήγησης

Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές της οργάνωσης και της διάρθρωσης του περιεχομένου του ιστότοπού σας για βέλτιστη εμπειρία χρήστη (UX) είναι η χρήση μιας συνεπούς δομής πλοήγησης σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Αυτό σημαίνει ότι το μενού πλοήγησης θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια θέση σε κάθε σελίδα και να χρησιμοποιεί την ίδια μορφή και σχεδιασμό. Οι χρήστες θα πρέπει να είναι σε θέση να αναγνωρίζουν εύκολα πού βρίσκεται το μενού πλοήγησης και πώς να το χρησιμοποιούν.

Breadcrumbs για εύκολη πλοήγηση

Μια άλλη χρήσιμη λειτουργία για να βοηθήσετε τους χρήστες να πλοηγηθούν στον ιστότοπό σας είναι η χρήση breadcrumbs. Τα ψίχουλα ψωμιού είναι ένα μονοπάτι από συνδέσμους που εμφανίζονται κοντά στην κορυφή μιας σελίδας και δείχνουν στο χρήστη τη διαδρομή που ακολούθησε για να φτάσει στην τρέχουσα σελίδα. Τα Breadcrumbs βοηθούν τους χρήστες να κατανοήσουν τη δομή του ιστοτόπου σας και τους επιτρέπουν να περιηγηθούν εύκολα σε προηγούμενες σελίδες. Αυτή η λειτουργία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για ιστότοπους με πολύ περιεχόμενο ή πολύπλοκες δομές πλοήγησης.

Εύκολη πλοήγηση της Airbnb

Η Airbnb χρησιμοποιεί συνεπή πλοήγηση σε ολόκληρο τον ιστότοπο, διευκολύνοντας τους χρήστες να περιηγηθούν και να βρουν πληροφορίες. Το κύριο μενού πλοήγησης είναι πάντα ορατό και οι υποκατηγορίες είναι συνεπείς στις διάφορες σελίδες, διευκολύνοντας τους χρήστες να βρουν αυτό που χρειάζονται.

(Πηγή)

Βελτιστοποίηση του περιεχομένου του ιστότοπου

Για να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο του ιστότοπου για βέλτιστη UX, θα πρέπει να εστιάσετε σε διάφορες πτυχές, όπως η διάταξη, ο οπτικός σχεδιασμός, η αναγνωσιμότητα και η προσβασιμότητα. Το πιο σημαντικό, η διάταξη πρέπει να είναι σαφής, συνεπής και εύκολη στην πλοήγηση. Ο ιστότοπος θα πρέπει να έχει μια σαφή ιεραρχία περιεχομένου με ένα καλά οργανωμένο μενού και υπομενού.

Σύμφωνα με έρευνα του Content Marketing Institute, το 64% των B2B marketers που πέτυχαν τα υψηλότερα επίπεδα επιτυχίας είχαν τεκμηριωμένη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου. Αυτό υπογραμμίζει τη σημασία της παροχής πολύτιμου περιεχομένου που ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των χρηστών. Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες ιστότοπων θα πρέπει να αξιοποιούν περιεχόμενο πολυμέσων, όπως εικόνες, διαγράμματα, βίντεο και infographics, για να ενισχύσουν τη δέσμευση και να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών.

Αναγνωσιμότητα UX

Η αναγνωσιμότητα είναι ένας άλλος κρίσιμος παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου του ιστότοπου για UX. Το περιεχόμενο του ιστότοπου πρέπει να διαβάζεται εύκολα, με κατάλληλο μέγεθος γραμματοσειράς, διάστημα μεταξύ των γραμμάτων και αντίθεση μεταξύ κειμένου και φόντου. Η χρήση bullet points, επικεφαλίδων και υποκεφαλίδων μπορεί να καταστήσει το περιεχόμενο πιο ευανάγνωστο και ευανάγνωστο.

Αναγνώσιμες σελίδες προορισμού της Toptal

Ας δούμε αυτή τη σελίδα προορισμού από την Toptal που έχει τη σωστή ισορροπία επικεφαλίδων, υποκεφαλίδων, οπτικών μέσων, στατιστικών στοιχείων που είναι ιδιαίτερα βελτιστοποιημένα για να εξασφαλίζουν αναγνωσιμότητα.

(Πηγή)

Χρήση Responsive Design

Ο responsive σχεδιασμός τόσο για επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και για κινητά είναι ζωτικής σημασίας. Τα στοιχεία της Google δείχνουν ότι αν οι χρήστες αντιμετωπίζουν δυσκολία πρόσβασης σε έναν ιστότοπο από τις κινητές συσκευές τους, υπάρχει 61% πιθανότητα να μην επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπο. Αντιθέτως, το 40% αυτών των χρηστών είναι πιθανό να στραφούν σε έναν ανταγωνιστικό ιστότοπο.

Ο responsive σχεδιασμός είναι μια προσέγγιση στο σχεδιασμό ιστοσελίδων που επιτρέπει στον ιστότοπό σας να προσαρμόζεται σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης και συσκευές. Αυτό σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας θα έχει εξαιρετική εμφάνιση και θα λειτουργεί σωστά, ανεξάρτητα από το αν προβάλλεται σε επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet ή smartphone.

Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη, πάνω από το 58,43% της παγκόσμιας επισκεψιμότητας ιστότοπων προέρχεται από κινητές συσκευές. Προκειμένου να προσεγγίσετε αυτό το κοινό, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε responsive design. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εξετάσετε τη διάταξη, το σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα του ιστότοπού σας για να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο φιλικό προς τα κινητά και ανταποκρινόμενο. Επίσης, ο ιστότοπός σας θα πρέπει να είναι εύκολος στην πλοήγηση και τη χρήση, με σαφές και περιεκτικό περιεχόμενο που είναι βελτιστοποιημένο για μικρότερες οθόνες.

Είναι επίσης σημαντικό να δοκιμάζετε τακτικά τον ιστότοπό σας σε διαφορετικές συσκευές και μεγέθη οθόνης. Αυτό θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τυχόν ζητήματα ή προβλήματα με τον ιστότοπό σας και να διασφαλίσετε ότι είναι βελτιστοποιημένος για όλους τους επισκέπτες, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιούν.

Ανταπόκριση του Spotify σε κινητά τηλέφωνα

Το Spotify χρησιμοποιεί responsive design για να διασφαλίσει ότι ο ιστότοπος είναι βελτιστοποιημένος για διαφορετικές συσκευές, με φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον εργασίας που προσαρμόζεται στο μέγεθος και την ανάλυση της συσκευής του χρήστη. Ο ιστότοπος είναι επίσης βελτιστοποιημένος για οθόνες αφής, με σαφείς κλήσεις προς δράση που είναι εύκολο να πατηθούν σε smartphones και tablets.

(Πηγή)

Χρήση λειτουργικότητας αναζήτησης

Όταν σχεδιάζετε λειτουργίες αναζήτησης για έναν ιστότοπο, ο απώτερος στόχος είναι να παρέχετε μια βέλτιστη εμπειρία χρήστη (UX) που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών. Για να επιτευχθεί αυτό, η λειτουργία αναζήτησης πρέπει να είναι διαισθητική, αποδοτική και αποτελεσματική.

Ένας τρόπος για να το εξασφαλίσετε αυτό είναι να κάνετε το πλαίσιο αναζήτησης εμφανές και εύκολα προσβάσιμο, κατά προτίμηση στην κεφαλίδα ή στο μενού πλοήγησης. Τα αποτελέσματα της αναζήτησης θα πρέπει επίσης να εμφανίζονται με σαφή και συνοπτικό τρόπο, με τις σχετικές πληροφορίες να εμφανίζονται στην κορυφή.

Επιπλέον, ο αλγόριθμος αναζήτησης θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοεί τα ερωτήματα των χρηστών και να παρέχει ακριβή αποτελέσματα, ακόμη και για ανορθόγραφους ή ελλιπείς όρους αναζήτησης. Για να βελτιωθεί περαιτέρω το UX, μπορούν να προστεθούν φίλτρα για να βελτιωθούν τα αποτελέσματα αναζήτησης με βάση παραμέτρους όπως η ημερομηνία, η τοποθεσία ή η κατηγορία.

Αυτόματη συμπλήρωση προτάσεων της Amazon

Επιπλέον, οι προτάσεις αυτόματης συμπλήρωσης μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να βρουν γρήγορα αυτό που ψάχνουν, ενώ τα μηνύματα σφάλματος μπορούν να παρέχουν ανατροφοδότηση όταν ένα ερώτημα αναζήτησης αποτυγχάνει. Αυτή η πρόταση αυτόματης συμπλήρωσης στο Amazon κάνει το UX πολύ πιο εύκολο.

(Πηγή)

Τελικές σκέψεις

Λάβετε υπόψη ότι το κλειδί για την επιτυχή οργάνωση του ιστότοπου είναι να θέτετε σε προτεραιότητα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των χρηστών σας και να αξιολογείτε και να βελτιώνετε συνεχώς τη στρατηγική περιεχομένου σας, ώστε να διασφαλίζετε ότι ευθυγραμμίζεται με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες τους.

Επενδύοντας χρόνο και προσπάθεια για την οργάνωση και τη δόμηση του περιεχομένου του ιστοτόπου σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο ελκυστική και αποτελεσματική διαδικτυακή παρουσία που θα έχει απήχηση στο κοινό σας και θα επιτυγχάνει τους επιχειρηματικούς σας στόχους.