6 τρόποι για να βελτιώσετε τη διαδικασία Onboarding για πελάτες SEO

Εισαγωγή

Η ένταξη νέων πελατών SEO επιτρέπει σε ένα γραφείο SEO να ξεκινήσει αμέσως. Εξάλλου, το SEO είναι ένα μακρύ παιχνίδι και δίνει στους πελάτες μια εις βάθος άποψη για το πώς μπορεί να δημιουργηθεί μια θετική σχέση μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων.

Ωστόσο, πολλοί μπορεί να πιστεύουν ότι η εισαγωγή είναι μόνο για τις εταιρείες SaaS, αλλά αυτό δεν είναι η αλήθεια. Όλα τα γραφεία πρέπει να ξεκινούν μια σχέση με τον πελάτη με το σωστό πόδι. Εξάλλου, το να αφήσετε μια κακή πρώτη εντύπωση στους πελάτες σας θα βλάψει τη μακροπρόθεσμη σχέση σας.

Λοιπόν, μην ανησυχείτε, διότι αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη διαδικασία εισαγωγής για τους πελάτες και την ομάδα σας.

Λοιπόν, μην πάτε πουθενά γιατί, σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε τους έξι τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία onboarding για τους πελάτες σας στο SEO.

6 τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τη διαδικασία onboarding για τους πελάτες σας στο SEO

(Πηγή εικόνας: pixabay.com)

1. Ορίστε τις σωστές προσδοκίες

Κάθε φορά που στήνετε μια εκστρατεία SEO, είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο πελάτης θα καταλάβει πόσος χρόνος χρειάζεται για να δει τα οφέλη του προϊόντος και της υπηρεσίας σας, ανεξάρτητα από το πόσο ταλαντούχος μπορεί να είστε στη δημιουργία εκστρατειών SEO για επιχειρήσεις.

Οι πελάτες σας θα πρέπει να γνωρίζουν ότι μπορεί να χρειαστούν μήνες για να δουν την απόδοση της επένδυσης κατά τη δημιουργία πρακτικών SEO στον ιστότοπο ή το περιεχόμενό σας. Παρ' όλα αυτά, οι πελάτες θα πρέπει να κατανοήσουν ότι δεν θα είναι πάντα γραμμικό το αποτέλεσμα.

Για παράδειγμα, μπορεί να ξεκινήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να στείλετε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου περιμένετε ότι το 10-20% των παραληπτών θα ανοίξουν και θα κάνουν κλικ στα μηνύματά σας. Ωστόσο, με το SEO, δεν μπορείτε να κάνετε τέτοιου είδους υποθέσεις λόγω των ακόλουθων λόγων:

• Κάθε περιεχόμενο που εστιάζει στο SEO έχει διαφορετικό σύνολο λέξεων-κλειδιών.
• Κάθε εταιρεία στοχεύει σε λέξεις-κλειδιά με διαφορετικούς τρόπους

2. Χρήση εργαλείων εισαγωγής χρηστών

Αν θέλετε να κάνετε τα πράγματα πιο εύκολα για τους πελάτες σας στο SEO, η καλύτερη εναλλακτική λύση που μπορείτε να επιλέξετε είναι να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο εισαγωγής χρηστών. Επιπλέον, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε αυτά τα εργαλεία, μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε τη διαδικασία onboarding.

Τα εργαλεία εισαγωγής χρηστών εκτελούν ειδικές εργασίες που κάνουν τη διαδικασία εισαγωγής σας πιο εύκολη από ποτέ. Δεν χρειάζεται να έχετε τεχνικές γνώσεις, και σας επιτρέπει να αναλύετε δεδομένα και να θέτετε το όραμα του onboarding στα χέρια σας. Όλα αυτά είναι σημαντικά για τη διατήρηση, τη δέσμευση και την ανάπτυξη των πελατών σας στο SEO.

Παρ' όλα αυτά, παρακάτω θα βρείτε μερικά από τα καλύτερα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την εισαγωγή:

• Εφαρμογές
• JavaScript και jQuery
• Ζωντανή κοινωνική απόδειξη
• Clearbit
• Mailchimp

3. Ορίστε ένα μήνυμα καλωσορίσματος

Αν είναι κάτι που θέλει η διαδικασία εισαγωγής, αυτό είναι να λάβετε ένα μήνυμα καλωσορίσματος το συντομότερο δυνατό. Κάθε φορά που καλωσορίζετε τους πελάτες σας στο SEO, τους κάνει να αισθάνονται σίγουροι ότι έχετε πάρει τη σωστή απόφαση να τους κρατήσετε ως πελάτες σας. Έτσι, η αποστολή ενός θερμού νέου καλωσορίσματος είναι ο τρόπος που πρέπει να ακολουθήσετε. Είναι ό,τι καλύτερο για μακροχρόνιες σχέσεις και ενίσχυση της δέσμευσης των πελατών.

Πείτε στους νέους πελάτες σας πόσο χαρούμενοι είστε που τους έχετε στην ομάδα σας και εργάζεστε μαζί τους. Μην ξεχάσετε να μοιραστείτε σημαντικές πληροφορίες, όπως αντίγραφα συμβολαίων, πληροφορίες πολιτικής, στοιχεία επικοινωνίας και άλλες σχετικές πληροφορίες.

Παρουσιάζουν τα νέα μέλη της ομάδας και ότι θα έρθουν σε επαφή μαζί τους αμέσως μετά την αποστολή του email. Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιλαμβάνει τα επόμενα βήματα που πρέπει να γίνουν από την ομάδα σας και ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορείτε να κάνετε με τους πελάτες SEO είναι να τους αφήνετε πίσω χωρίς κάποιο μήνυμα καλωσορίσματος και παρακολούθησης. Για παράδειγμα, παρακάτω θα δείτε ένα παράδειγμα από την Trengo.

(Πηγή εικόνας: google.com)

4. Καθορίστε τι ρόλο παίζει το SEO στο ψηφιακό μάρκετινγκ

Οι πελάτες σας πρέπει να κατανοήσουν τον ρόλο που παίζει το SEO στο ψηφιακό μάρκετινγκ και τις καθημερινές σας στρατηγικές. Για να είναι επιτυχής η επένδυση στο SEO, πρέπει να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο και την αγοραστική σας προσωπικότητα μέσω του σωστού περιεχομένου.

Ας είμαστε ειλικρινείς τώρα- χωρίς περιεχόμενο, δεν μπορεί να υπάρξει SEO. Ο πελάτης σας θα πρέπει να είναι έμπειρος στο SEO ή να πληρώσει κάποιον για να δημιουργήσει εκστρατείες μάρκετινγκ περιεχομένου με επίκεντρο το SEO, οι οποίες θα βασίζονται στις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά για το κοινό-στόχο του. Οι λέξεις-κλειδιά διαφέρουν για κάθε κοινό και ακόμη και σε κάθε τοποθεσία, στην οποία ζείτε.

5. Φροντίστε να δημιουργήσετε έναν κατάλογο ελέγχου τριών σταδίων.

Ίσως αναρωτιέστε τι εννοούμε με τον κατάλογο ελέγχου "τριών σταδίων". Ας δούμε αναλυτικά κάθε ένα από τα στάδια:

Το προκαταρκτικό στάδιο

Ό,τι κι αν συμβεί, πρέπει να μάθετε περισσότερα για τον πελάτη σας και να συγκεντρώσετε προκαταρκτικές πληροφορίες. Ακολουθούν ορισμένες βασικές πληροφορίες που πρέπει να συλλέξετε:

• Προώθηση της πρότασης αξίας σας - τι κάνει την επιχείρησή σας να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές της
• Οι βραχυπρόθεσμοι και μακροπρόθεσμοι στόχοι σας
• Ο προϋπολογισμός σας για το μάρκετινγκ SEO
• Ανταγωνιστές
• Οι τρέχοντες στόχοι σας για το SEO και το σημείο επαφής του πελάτη σας

Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, μπορείτε να κάνετε δύο σημαντικά πράγματα: Να αναθέσετε ρόλους έργου στην εσωτερική σας ομάδα και να οργανώσετε συναντήσεις.

Κάθε φορά που αναθέτετε ρόλους στα άτομα του οργανισμού σας, πρέπει να βεβαιώνεστε ότι έχετε αναθέσει τους ακόλουθους ρόλους:

• Στρατηγός SEO: Αυτοί που καθοδηγούν το έργο σας
• Συγγραφείς κειμένων: Ένας κειμενογράφος προωθεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με λέξεις. Ας μην ξεχνάμε ότι χωρίς περιεχόμενο, δεν υπάρχει SEO.
• Διαχειριστές προϊόντων Το πρόσωπο με το οποίο πρέπει να επικοινωνείτε εσείς και ο πελάτης σας στο SEO.

Επιπλέον, έχουμε συναντήσεις. Οι συσκέψεις είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για την εισαγωγή νέων μελών της ομάδας που συμμετέχουν στο έργο. Βοηθάει πάρα πολύ εσάς και τους πελάτες σας να βρεθείτε στην ίδια σελίδα.

Το στάδιο της αξιολόγησης

Το στάδιο της αξιολόγησης είναι σημαντικό για την αξιολόγηση της κατάστασης και της υγείας του πελάτη σας για να ξέρετε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Για να πούμε το λιγότερο, μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη σας SEO να έχει πρόσβαση στα εξής:

• Μηχανή αναζήτησης Google και Analytics
• Τυχόν συστήματα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) που μπορεί να διαθέτουν
• Κατάλογος των domains που ανήκουν

Τέλος, θέλετε να στοχεύσετε στην εκτέλεση ενός ελέγχου SEO. Θα σας δώσει λεπτομερείς λεπτομέρειες σχετικά με τις πληροφορίες που μπορείτε να συγκεντρώσετε για να βελτιώσετε τον ιστότοπο του πελάτη σας. Ακούστε τι πρέπει να κάνετε:

• Εκτελέστε μια σάρωση ιστότοπου: Υπάρχουν διάφορα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τυχόν σφάλματα SEO που μπορεί να έχετε.
• Ελέγξτε αν οι διευθύνσεις URL δεν αντιγράφονται: Ελέγξτε αν όλες οι εκδόσεις ιστοτόπων παραπέμπουν σε μία έκδοση ιστοτόπου κάθε φορά που αναζητούνται στις μηχανές αναζήτησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Google για να εντοπίσετε αν υπάρχει μόνο μία διεύθυνση URL του ιστότοπου και να της αναθέσετε κανονικές ετικέτες.
• Προσδιορισμός της κατάστασης κατάταξης SEO: καθώς αξιολογεί με ακρίβεια τις κατατάξεις SEO.
• Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν στοιχεία SEO εντός της σελίδας: και διασφαλίστε ότι δεν υπάρχει διπλότυπο περιεχόμενο.

Πάνω απ' όλα, είναι σημαντικό να κάνετε ανάλυση των ανταγωνιστών σας. Προσδιορίστε ποιοι είναι οι κορυφαίοι ανταγωνιστές και ελέγξτε πόσο καλά βελτιστοποιημένοι στο SEO είναι οι ανταγωνιστές σας.

Στάδιο σχεδιασμού

Τέλος, έχουμε το στάδιο του σχεδιασμού. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου, πρέπει να εντοπίσετε τα σημαντικότερα ζητήματα κατά τη διάρκεια του ελέγχου SEO. Να τι μπορείτε να κάνετε:

• Εντοπίστε τα προβλήματα που μπορείτε να διορθώσετε κατά τη διάρκεια του ελέγχου SEO
• Προσδιορίστε τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας κατά το στάδιο της αξιολόγησης
• Καθορίστε τους στόχους σας και περιγράψτε τις στρατηγικές
• Δημιουργήστε χρονοδιαγράμματα συναντήσεων για την επίτευξη στόχων και πολλά άλλα.

6. Μην ξεχνάτε να δημιουργείτε τακτικές αναφορές για την πρόοδο του SEO σας

Πάνω απ' όλα, θέλετε να γνωρίζετε ποιες πληροφορίες πρέπει να συλλέγετε από τη μηχανή αναζήτησης Google και το Google Analytics και πώς το SEO σας συνδέεται με τη γραμμή εσόδων σας.

Για παράδειγμα, αν ο πελάτης σας που ασχολείται με το SEO διατηρεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, θέλετε να δείξετε πώς η στρατηγική βελτιστοποίησης SEO αυξάνει τις διαφημίσεις στο καλάθι αγορών και πόση παραγωγή leads έχετε από τις διαφημίσεις.

Για να είναι επιτυχής η διαδικασία επιβίβασης για τους πελάτες SEO, πρέπει να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες του πελάτη, να εξηγήσετε τι είδους ρόλο παίζει το SEO σε μια στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, να τους παρέχετε τακτικές βελτιστοποίησης SEO και ακόμη να αναθέσετε σε άτομα με τους ρόλους τους να αναλάβουν δράση για την τακτική αναφορά της προόδου του SEO.

Εάν δεν έχετε αναφορές σχετικά με την πρόοδό σας, δεν μπορείτε ποτέ να ξέρετε τι θα πάει στραβά και τι πρέπει να προσαρμόσετε. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αν κατευθύνεστε προς τη σωστή κατεύθυνση ή όχι.

Η τελευταία λέξη

Αυτά για αυτό το άρθρο. Αυτοί είναι οι έξι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τη διαδικασία εισαγωγής των πελατών σας στο SEO. Χωρίς περιεχόμενο, δεν μπορεί ποτέ να υπάρξει βελτιστοποίηση SEO και για να το τελειοποιήσουμε, πρέπει να ξέρουμε τι κάνουμε.

Η διαδικασία εισαγωγής για τους πελάτες SEO είναι εξίσου σημαντική όσο ποτέ και αυτό που δεν πρέπει ποτέ να ξεχνάμε είναι ότι όσο πιο εύκολη την κάνουμε για την κατανόηση, τόσο καλύτερη θα είναι για τους πελάτες SEO σας.

Αναθέστε τους σωστούς ρόλους, χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία και φροντίστε να παρέχετε πάντα αναφορές SEO. Αν το κάνετε αυτό, όλα θα πάνε όπως θέλετε! Ακόμα και αν δεν πάνε, οι συνεχείς αναφορές θα σας βοηθήσουν να κάνετε προσαρμογές στην πορεία!