8 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε το Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Έχοντας μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ στο Twitter μπορείτε να χτίσετε το εμπορικό σας σήμα με πολλούς τρόπους. Μπορείτε να διαμορφώσετε την εικόνα σας, να οικοδομήσετε την αφοσίωση των πελατών σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας με το Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ. Ωστόσο, χρειάζεται τακτ.

Να γιατί.

Αυτό το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, όπως και άλλα, έχει σημαντική επίδραση στην εικόνα των εμπορικών σημάτων.

Οι αναφορές στο εμπορικό σήμα είναι αναπόφευκτες, ειδικά αν έχετε σημαντική εμβέλεια. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας να παραμείνετε μπροστά από αυτές τις συζητήσεις χρησιμοποιώντας ενεργά το Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ.

Επιπλέον, το Twitter παρέχει δυνατότητες για τη δημιουργία αναγνωρισιμότητας και διαφημίσεων που οι έμποροι οφείλουν να εξερευνήσουν.

Με λειτουργίες όπως τα retweets, τα αναλυτικά στοιχεία του Twitter και τις διαφημίσεις του Twitter, είναι ευκολότερο να αυξήσετε τη βάση των οπαδών σας.

Εξάλλου, θα έχετε ένα δυνητικά μεγάλο κοινό με πάνω από 329 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες για να εργαστείτε.

(Εικόνα μέσω Statista)

Ακολουθεί μια βαθύτερη ματιά στο πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ.

8 κορυφαίοι τρόποι χρήσης του Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ

Η προσθήκη του Twitter στη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι χρήσιμη για τη διαμόρφωση της εικόνας και της προσωπικότητας της μάρκας σας.

Εδώ είναι μια βαθύτερη κατάδυση.

1. Παρακολουθήστε τις αναφορές σας

Ένας τρόπος για να μείνετε μπροστά από το τι συζητούν οι άνθρωποι για την επωνυμία σας στο Twitter είναι να παρακολουθείτε τις αναφορές σας. Ευτυχώς, το Twitter σας ειδοποιεί όταν η μάρκα σας αναφέρεται σε συζητήσεις, εάν το προφίλ σας λάβει ετικέτα.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αξιολογήσετε τα συναισθήματα που σχετίζονται με τις αναφορές. Εάν υπάρχουν κριτικές ή παράπονα, αυτό σας δίνει την ευκαιρία να τα αντιμετωπίσετε και να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας.

Ακόμα καλύτερα, αν υπάρχουν προτάσεις για βελτίωση, αυτό σημαίνει περισσότερη θετική εικόνα. Και αν πρόκειται για καλές κριτικές, μπορείτε να ευχαριστήσετε τους πελάτες για το ίδιο και να αξιοποιήσετε αυτές τις κριτικές ως μαρτυρίες για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη μεταξύ των πελατών σας.

Για παράδειγμα, δείτε αυτή την αναφορά στο Hootsuite και την άμεση ανταπόκρισή τους.

(Εικόνα μέσω Twitter)

Επιπλέον, το Twitter, ως εργαλείο μάρκετινγκ, παρέχει δυνατότητες αναζήτησης. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε το όνομα της μάρκας σας και να δείτε ποιος μιλάει για εσάς. Αυτό είναι εφικτό ακόμη και χωρίς ετικέτα ονόματος χρήστη. Για να εμβαθύνετε, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε εφαρμογές τρίτων για πιο ολοκληρωμένη και ακριβή ανάλυση των αναφορών της μάρκας.

2. Βελτιστοποιήστε το περιεχόμενό σας

Οι μάρκες που κατέχουν την τέχνη της δημιουργίας ενδιαφέρουσας ανάρτησης έχουν μεγαλύτερη επιρροή στο Twitter. Εκτός από τη δημιουργία προωθητικών ενεργειών, ένα μέρος του μάρκετινγκ στο Twitter αφορά επίσης την ύπαρξη ενδιαφέροντος περιεχομένου.

Αυτό περιλαμβάνει ένα μείγμα γραπτού περιεχομένου, infographics, εικόνων, βίντεο και διαγραμμάτων. Είτε χρησιμοποιείτε χιούμορ, είτε οπτική απήχηση, είτε ενημερωτικά θέματα, βεβαιωθείτε ότι οι θεατές σας απολαμβάνουν το περιεχόμενό σας. Ακολουθεί ένα χιουμοριστικό μιμίδιο από την Wendy's για έμπνευση.

(Εικόνα μέσω Twitter)

Εάν χρειάζεται να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες από όσες είναι βολικό να πληκτρολογήσετε, μπορείτε πάντα να παραπέμψετε σε πηγές. Για παράδειγμα, μπορείτε να παραπέμψετε σε εγχειρίδια, άρθρα ή οδηγούς.

Συνολικά, βρείτε μια ισορροπία μεταξύ του διαφημιστικού, του ενημερωτικού και του διαδραστικού περιεχομένου σας.

3. Χρησιμοποιήστε στοχευμένες λέξεις-κλειδιά και hashtags

Η χρήση στοχευμένων λέξεων-κλειδιών σας επιτρέπει να προσεγγίσετε χρήστες που είτε αναζητούν είτε κάνουν tweet για παρόμοιο περιεχόμενο. Για παράδειγμα, αν η επιχείρησή σας πουλάει λογισμικό μάρκετινγκ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φράσεις όπως "ψηφιακό μάρκετινγκ" ως στοχευμένη λέξη-κλειδί.

Έτσι, κάθε φορά που κάποιος αναζητά αυτή τη φράση, θα μπορούσε ενδεχομένως να συναντήσει το περιεχόμενό σας, βελτιώνοντας έτσι την εμβέλειά σας.

Και τι άλλο;

Χρησιμοποιήστε τα σωστά hashtags για να αυξήσετε τις πιθανότητες εμπλοκής σας. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε τα βασικά hashtags χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία δημιουργίας hashtags για μεγαλύτερο αντίκτυπο. Τα hashtags σας πρέπει να είναι εύκολα στη μνήμη, στην αναζήτηση, μοναδικά και σχετικά με την επιχείρησή σας.

Τα αξιομνημόνευτα hashtags σας βοηθούν επίσης να αποκτήσετε μεγάλη επιρροή. Ωστόσο, προσπαθήστε να μην κάνετε υπερβολική χρήση των hashtags στο περιεχόμενό σας.

Οιαγορές μέσω ζωντανής ροής βίντεο είναι τώρα διαθέσιμες και στο Twitter. Υψηλόβαθμοι influencers οργανώνουν αυτού του είδους τις εκδηλώσεις για να πουλήσουν τα προϊόντα των συνεργαζόμενων εμπορικών σημάτων τους σε αυτές τις εκδηλώσεις.

Τέλος, σας βοηθά να παρακολουθείτε τα αναλυτικά σας στοιχεία και να παρακολουθείτε τα hashtags που αποδίδουν, ειδικά για τις εκστρατείες μάρκετινγκ.

4. Προγραμματισμός αναρτήσεων Twitter

Μέρος της αύξησης του κοινού σας στο Twitter είναι να είστε συνεπείς με το περιεχόμενό σας. Θέλετε να εμπλέκετε το κοινό σας συνεχώς και σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αυτό περιλαμβάνει τον εντοπισμό των ημερών και των ωρών κατά τις οποίες το κοινό σας είναι πιο ενεργό.

Το να είστε τακτικοί με τα tweets σας σας βοηθά να αυξήσετε το κοινό σας. Η παρακολούθηση της απόδοσής τους μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να καταλάβετε τι λειτουργεί καλά και τι όχι.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε με μεγαλύτερη ακρίβεια την επιτυχία των προσπαθειών μάρκετινγκ. Το ενσωματωμένο εργαλείο Twitter Analytics μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.

Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χρονοδιάγραμμα περιεχομένου που να λειτουργεί για το κοινό σας, με βάση τις δεσμεύσεις που λαμβάνονται με την πάροδο του χρόνου.

Μόλις καταρτίσετε ένα πρόγραμμα περιεχομένου, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε τα tweets σας εκ των προτέρων και να τα προγραμματίσετε για αργότερα. Ορισμένα εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, όπως το Sprout Social, σας βοηθούν να παρακολουθείτε τόσο τις αναλύσεις σας όσο και να προγραμματίζετε το περιεχόμενό σας.

5. Προσφορά εξυπηρέτησης πελατών

Ως εργαλείο μάρκετινγκ, το Twitter παρέχει την ευκαιρία να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες σας.

Οι άνθρωποι μοιράζονται δημόσια τις εμπειρίες και τα παράπονά τους σχετικά με την επωνυμία σας και αν μπορείτε να τα αντιμετωπίσετε εγκαίρως, μπορείτε να κερδίσετε πόντους και να μειώσετε τις ζημιές στη φήμη της επωνυμίας σας.

Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να αναδείξετε την εξυπηρέτηση πελατών, την υπευθυνότητα και την υπευθυνότητά σας.

Μπορείτε να προσφέρετε γρήγορα μια λύση στον χρήστη σας και να λύσετε τα προβλήματά του με μια συγγνώμη. Αυτό μπορεί να αποτρέψει την κλιμάκωση της καταγγελίας σε αρνητική δημόσια έκθεση. Ακολουθεί ένα παράδειγμα από την BMW.

(Εικόνα μέσω Twitter)

Αυτό είναι εφικτό αν έχετε μια ομάδα που παρακολουθεί συνεχώς τον λογαριασμό σας στο Twitter. Η έγκαιρη ανταπόκριση δείχνει επίσης ότι εκτιμάτε τα σχόλια των πελατών σας.

Η έκδοση γρήγορων απαντήσεων και λύσεων συμβάλλει στην οικοδόμηση της εικόνας του εμπορικού σας σήματος. Όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη σχέση με τους πελάτες σας, έχοντας προσωπικές συζητήσεις μαζί τους. Είναι επίσης πιο πιθανό να συστήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας σε άλλους ανθρώπους, αν είστε σε θέση να λύσετε τα προβλήματά τους.

6. Εκτελέστε εκστρατείες μάρκετινγκ

Το Twitter είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ και προσφέρει πληρωμένες διαφημίσεις που σας επιτρέπουν να προσεγγίσετε ένα στοχευμένο κοινό. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εκτελέσετε τις εκστρατείες μάρκετινγκ στο Twitter και μπορούν να σας βοηθήσουν να επεκτείνετε την εμβέλειά σας.

Και τι άλλο;

Λαμβάνετε λεπτομερή αποτελέσματα επιδόσεων για τις καμπάνιες σας. Αυτό διευκολύνει τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητάς της, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις απαραίτητες διορθώσεις.

Η προώθηση των προϊόντων σας στο Twitter σας βοηθά να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό, να κερδίσετε οπαδούς στο Twitter και να ενισχύσετε τη δέσμευσή σας.

Μπορείτε να σχεδιάσετε μια αποτελεσματική εκστρατεία μάρκετινγκ πρεσβευτών για να εκτελέσετε μια εκστρατεία μάρκετινγκ στο Twitter. Μπορείτε να ορίσετε έναν πρεσβευτή μάρκας στο Twitter που έχει σχετικούς οπαδούς στο λογαριασμό του.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο και το προφίλ σας για να δημιουργήσετε leads και να αυξήσετε τις μετατροπές.

7. Παρακολουθήστε τα Analytics του Twitter

Τα ενσωματωμένα στο Twitter Analytics και τα εργαλεία ανάλυσης τρίτων είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες και τις δεσμεύσεις σας. Ως εργαλείο μάρκετινγκ, σας βοηθά να παρακολουθείτε τις επιδόσεις μάρκετινγκ στην πλατφόρμα.

Και αυτό μπορεί επίσης να βοηθήσει τα επίπεδα παραγωγικότητάς σας.

Πώς γίνεται αυτό;

Με τα αναλυτικά στοιχεία του Twitter, μπορείτε να υπολογίσετε την καλύτερη στιγμή για να δημοσιεύσετε τα tweets σας. Χρησιμοποιώντας εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να προγραμματίσετε αυτά τα tweets έτσι ώστε να δημοσιεύονται τις συγκεκριμένες ώρες.

Μπορείτε να επιλέξετε εργαλεία παρακολούθησης διαφημίσεων Twitter και Facebook που μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για την απόδοση των διαφημίσεών σας στο Twitter και το Facebook με οικονομικά αποδοτικό τρόπο.

Το Twitter είναι επίσης επωφελές για τις εταιρείες b2b SaaS για τη δημιουργία καλών πωλήσεων μέσω διαφημίσεων στο Twitter. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έξυπνους συνδέσμους για πλοηγούς πωλήσεων για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας SaaS.

8. Χρησιμοποιήστε δημοσκοπήσεις στο Twitter

Οι δημοσκοπήσεις είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας και να λάβετε τα σχόλιά του, τις συμπάθειες, τις απόψεις, τις προτιμήσεις κ.λπ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δημοσκοπήσεις στο Twitter ως εργαλείο μάρκετινγκ για να δοκιμάσετε νέες ιδέες προϊόντων και να μετρήσετε τη θέση σας στην αγορά.

Συνδεθείτε με τους σωστούς οργανισμούς μάρκετινγκ επιρροής για να σχεδιάσετε αποτελεσματικές δημοσκοπήσεις στο Twitter για τον οργανισμό σας. Αυτά τα πρακτορεία μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε περισσότερα αποτελέσματα.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα δημοσκόπησης στο Twitter.

Τι είναι το σημαντικότερο για την επιχείρησή σας το 2022; Ενημερώστε μας με την παρακάτω δημοσκόπηση και, στη συνέχεια, ελάτε μαζί μας στο Google Marketing Live στις 24 Μαΐου στις 9 π.μ. PDT → https://t.co/L0BkxcrQ9A #GML2022

- Google Ads (@GoogleAds) May 6, 2022

Προσθέστε το Twitter στη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ

Το Twitter είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ για προωθητικές ενέργειες και δημιουργία πρωτοβουλιών. Είναι επίσης ένα ισχυρό εργαλείο για την οικοδόμηση και τη διαμόρφωση της εικόνας της μάρκας σας στο διαδίκτυο.

Με τις αναλύσεις, τις αναφορές και τις προωθητικές ενέργειες του Twitter, μπορείτε να κατανοήσετε τις επιδόσεις σας, να αυξήσετε το κοινό σας και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Το Twitter σας επιτρέπει να εμπλέκετε το κοινό σας, να παρακολουθείτε τις αναφορές και να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Όλες αυτές οι δυνατότητες καθιστούν το Twitter ένα αποτελεσματικό εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε τώρα να χρησιμοποιήσετε αυτές τις τακτικές που παρατίθενται για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειες μάρκετινγκ στο Twitter.