6 τύποι κατάρτισης για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων

Εισαγωγή

Όλοι έχουν διαφορετικά δυνατά και αδύνατα σημεία και όλοι οι εργαζόμενοι έχουν καθήκοντα στα οποία υπερέχουν και καθήκοντα στα οποία θα μπορούσαν να βελτιωθούν. Ο εντοπισμός των δυνατών και αδύνατων σημείων των υπαλλήλων σας είναι το πρώτο βήμα για να τους δώσετε το είδος της εκπαίδευσης που χρειάζονται για να βελτιώσουν την απόδοσή τους.

Έξι τύποι κατάρτισης για τη βελτίωση της απόδοσης

Οι σπουδαίοι ηγέτες αναγνωρίζουν τους υπαλλήλους που είναι έτοιμοι να αναβαθμιστούν και να αναλάβουν πρόσθετες ευθύνες στον εργασιακό χώρο. Είτε διαχειρίζεστε επιτόπιους υπαλλήλους είτε υβριδικό προσωπικό, η εκπαίδευση θα πρέπει να αποτελεί βασικό καθήκον για κάθε εταιρεία, διότι συμβάλλει στην ενίσχυση της δημιουργικότητας, ενώ παράλληλα ενισχύει το ομαδικό πνεύμα μεταξύ των συναδέλφων.

Η κατάρτιση είναι ο τρόπος με τον οποίο τοποθετείτε έναν εργαζόμενο σε θέση επιτυχίας σε έναν νέο ρόλο - αλλά ποια μέθοδος κατάρτισης είναι η πιο αποτελεσματική;

Η απάντηση εξαρτάται από το αποτέλεσμα που θέλετε να επιτύχετε. Παρακάτω παρουσιάζονται έξι διαφορετικοί τύποι εκπαίδευσης για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων.

(Πηγή εικόνας: Envato Elements)

Εκπαίδευση ηγεσίας

Είναι ο διευθυντής του ορόφου σας έτοιμος να γίνει διευθυντής καταστήματος; Μήπως ένα μέλος της περιφερειακής σας ομάδας είναι έτοιμο να μεταβεί σε έναν πιο σημαντικό εθνικό ρόλο; Αν ναι, χρειάζεστε εκπαίδευση ηγεσίας.

Μια μεγάλη πολυεθνική εταιρεία, η "JJM", ανέλαβε μια μοναδική προοπτική κατάρτισης για την αύξηση της ποικιλομορφίας στη διοικητική ομάδα. Η JJM ανέπτυξε ένα πρόγραμμα ανοικτό μόνο σε γυναίκες και υποεκπροσωπούμενες μειονότητες. Η εταιρεία προσέλαβε επίσης έναν υψηλόβαθμο επικεφαλής για θέματα ποικιλομορφίας και ένταξης.

Η JJM χρησιμοποίησε μια ποικιλία προγραμμάτων κατάρτισης σε θέματα ποικιλομορφίας, όπως coaching, διαδικτυακά σεμινάρια και προσωπικές ενότητες. Σήμερα, η ομάδα της JJM είναι πολύ πιο διαφοροποιημένη, με προγράμματα που διασφαλίζουν ότι η ποικιλομορφία θα συνεχιστεί. Η εταιρεία είναι επίσης πολύ πιο διαφανής με τα δεδομένα της για την ποικιλομορφία απ' ό,τι ήταν παλαιότερα, και αυτή η αλλαγή στην εταιρική κουλτούρα έχει ως αποτέλεσμα υψηλούς βαθμούς σε ιστότοπους αξιολόγησης εργαζομένων όπως το Glassdoor.

Εκπαίδευση μαθητευόμενων

Στην εποχή των ψηφιακών SOP και των διαδικτυακών "μαθησιακών ενοτήτων", είναι εύκολο να παραβλέψουμε την εκπαίδευση των μαθητευόμενων. Όμως, η προσωπική, πρακτική εκπαίδευση με έναν έμπειρο επαγγελματία είναι μία από τις ταχύτερες και πιο ολοκληρωμένες μεθόδους εκπαίδευσης. Μέσω της μαθητείας, αποκτήστε ηθική πυξίδα και σταθερές εργασιακές συνήθειες για υγιείς επιχειρηματικές πρακτικές.

Ο σύμβουλος δεξιοτήτων Andrew McDermott χρησιμοποίησε την εκπαίδευση μαθητευόμενων για να ξεκινήσει την καριέρα του. Παίρνοντας μια θέση μαθητευόμενου ως βοηθός αναψυχής σε ένα αθλητικό κέντρο επέτρεψε στον McDermott να κερδίζει μισθό, ενώ παράλληλα μάθαινε όλα τα μυστικά της αθλητικής προπόνησης.

Έκανε επίσης μια σειρά από επαφές με ανθρώπους που τον βοήθησαν αργότερα στη μετέπειτα επαγγελματική του πορεία. Ο McDermott εξακολουθεί να διατηρεί στενή σχέση με τον μέντορά του 14 χρόνια αργότερα.

Η κατάρτιση μαθητευομένων διατηρεί τις επιχειρήσεις ζωντανές και στην αιχμή του δόρατος.

Επαναληπτική εκπαίδευση

(Πηγή εικόνας: Envato Elements)

Από το γωνιακό γραφείο μέχρι το τμήμα καθαριότητας, όλοι στον οργανισμό σας θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ένα μάθημα επανεκπαίδευσης για να ανακαλέσουν και να ενισχύσουν τις δεξιότητες που είχαν αποκτηθεί προηγουμένως.

Το Business Industrial Network εξέτασε την "ημιζωή" της κατάρτισης των εργαζομένων και χρησιμοποιεί μελέτες περιπτώσεων για να υποστηρίξει την ανανέωση της κατάρτισης κάθε δύο χρόνια.

Μια μελέτη λειτουργικών αστοχιών σε ένα μεγάλο χημικό εργοστάσιο διαπίστωσε ότι οι περισσότερες οφείλονταν σε ακατάλληλη εκπαίδευση. Η επένδυση της εταιρείας ύψους 60.000 δολαρίων σε επανεκπαίδευση απέδωσε τον εαυτό της σε περίπου τρεις μήνες με τη μορφή μειωμένων λειτουργικών αστοχιών. Η BIN διαπίστωσε ότι το ποσοστό αποτυχίας στο χημικό εργοστάσιο θα αυξανόταν αργά με την πάροδο του χρόνου. Τα μαθήματα επανεκπαίδευσης κάθε δύο χρόνια επανέφεραν τους αριθμούς σε σωστή πορεία.

Η εκπαίδευση του προσωπικού σας στη χρήση του εξοπλισμού γραφείου θα σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα. Για παράδειγμα, μπορείτε εύκολα να εξοικονομήσετε χρήματα για την επιχείρησή σας, παραγγέλνοντας τα αναλώσιμα εκτύπωσης από διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης (όπως το Toner Buzz, το 123office.com και άλλα) αντί να τα αγοράζετε από υπερτιμημένα μεγάλα καταστήματα. Αυτό είναι ένα εύκολο και γρήγορο κέρδος.

Ωστόσο, αν αυτό που αγοράσατε σε χαμηλή τιμή δεν χρησιμοποιείται σωστά, μπορεί να εξακολουθήσει να κοστίζει ακριβά. Επομένως, ακόμη και οι απλούστερες μορφές εκπαίδευσης των εργαζομένων, όπως η διδασκαλία του προσωπικού σας πώς να χρησιμοποιεί σωστά τον εξοπλισμό και τις προμήθειες γραφείου, μπορούν να οδηγήσουν σε απτά χρηματικά οφέλη για την επιχείρησή σας. \

Εκπαίδευση κατά την εισαγωγή

Μια από τις πιο σημαντικές - και ξεχασμένες - πτυχές της επιχείρησης είναι η εισαγωγή των εργαζομένων. Εκπαιδεύοντας σωστά τους νέους υπαλλήλους, θα αποφύγετε πολλές κακές εργασιακές συνήθειες και ενοχλητική επανεκπαίδευση στην πορεία.

Η καινοτόμος προσέγγιση της IBM για την εισαγωγική εκπαίδευση των εργαζομένων έχει αποσπάσει υψηλές βαθμολογίες από τους επιχειρηματικούς αναλυτές. Το εισαγωγικό πρόγραμμα της IBM διαρκεί δύο ολόκληρα χρόνια και εισάγει τους νέους υπαλλήλους στις τεχνικές, πολιτιστικές και προσωπικές πτυχές της εργασίας.

Είναι δαπανηρό να εκπαιδεύετε νέους υπαλλήλους και να τους κρατάτε σε υψηλό επίπεδο απόδοσης. Αλλά η καλή εισαγωγή οδηγεί σε καλή διατήρηση. Η εισαγωγική εκπαίδευση της IBM εστιάζει στην εταιρεία και τις ευκαιρίες της και όχι απλώς στον ρόλο της θέσης εργασίας. Αυτό το περιεκτικό και περιεκτικό καλωσόρισμα της εταιρείας προάγει την αίσθηση δέσμευσης και κοινότητας που αξιοποιεί την προσωπική εμπειρία κάθε εργαζομένου.

Εκπαίδευση ομαδικής εργασίας

Αφήστε με να σας ακούσω να το λέτε! Η ΟΜΑΔΙΚΉ ΕΡΓΑΣΊΑ ΚΆΝΕΙ ΤΟ ΌΝΕΙΡΟ ΝΑ ΔΟΥΛΈΨΕΙ! Κάντε το προσωπικό σας να συνεργαστεί για έναν κοινό στόχο με την εκπαίδευση ομαδικής εργασίας.

Σύμφωνα με την Deloitte, οι ομάδες έχουν καλύτερη ικανότητα από τα άτομα να μαθαίνουν και να προσαρμόζονται πολύ πιο γρήγορα. Η εκπαίδευση των υπαλλήλων σας σε ομαδικό περιβάλλον όχι μόνο σας βοηθά να οικοδομήσετε καλύτερες σχέσεις μαζί τους, αλλά και να αυξήσετε τη δέσμευση και την παραγωγικότητα.

Μια ομάδα ατόμων με κίνητρα θα προκαλέσει ο ένας τον άλλον για να βρουν νέες ιδέες που δεν θα μπορούσαν ποτέ να υλοποιηθούν μόνοι τους - τι είναι πιο σημαντικό από το να δίνετε ευκαιρίες στους εργαζομένους για ανάπτυξη;

Εκπαίδευση διαχείρισης χρόνου

(Πηγή εικόνας: Envato Elements)

Αξιοποιήστε στο έπακρο το χρόνο και την παραγωγικότητά σας και διαδώστε αυτή την κουλτούρα σε όλα τα τμήματα της επιχείρησής σας. Οι παραγωγικοί εργαζόμενοι αξιοποιούν στο έπακρο τον χρόνο τους και τον προϋπολογίζουν με σύνεση.

Ο Phil στο Ηνωμένο Βασίλειο έμαθε να ιεραρχεί τον χρόνο του με το σύστημα time matrix. Ο Phil συνήθιζε να τρώει το μεσημεριανό του γεύμα στο γραφείο του και εξακολουθούσε να αισθάνεται ότι πάντα έμενε πίσω στα σχέδια εργασίας. Το να βοηθά τους συναδέλφους του καταλάμβανε μέρος της τυπικής εργάσιμης ημέρας του Phil.

Η εκπαίδευση στη διαχείριση του χρόνου βοήθησε τον Phil να μάθει να ιεραρχεί τον χρόνο και τα καθήκοντά του και να βρίσκει χρόνο για να χαλαρώνει. Ο διαχωρισμός της εργάσιμης ημέρας του σε διαχειρίσιμα καθήκοντα, η υιοθέτηση ενός καλού προγράμματος προγραμματισμού και η εκμάθηση του να λέει όχι σε συναδέλφους που τον έχουν ανάγκη βοήθησαν τον Phil να γίνει πιο ευτυχισμένος και πιο αποτελεσματικός στην εργασία του.

Διαφορετικές μέθοδοι κατάρτισης

• Εκπαίδευση στην εργασία - Αυτή η μέθοδος επιτρέπει στους εργαζόμενους να μαθαίνουν πρακτικά ενώ κερδίζουν. Οι μέθοδοι εκπαίδευσης στην εργασία μπορεί να ποικίλλουν από την εκπαίδευση με οδηγίες εργασίας έως την καθοδήγηση και την εναλλαγή θέσεων εργασίας, όπου το προσωπικό παίζει "μουσικές καρέκλες" με διαφορετικούς επιχειρηματικούς ρόλους για να αποκτήσει καλύτερη εικόνα της ροής εργασίας και των καθηκόντων των συναδέλφων.
• Εκπαίδευση με προσομοιώσεις - Το παιχνίδι "ας προσποιηθούμε" λειτουργεί για τις νηπιαγωγούς και είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την εκπαίδευση του προσωπικού. Το παιχνίδι ρόλων είναι απαραίτητο όταν εκπαιδεύετε εκπροσώπους πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Τα παιχνίδια διοίκησης αντιμετωπίζουν την επιχειρηματική θεωρία και τις πρακτικές τακτικές. Οι μέθοδοι περιπτώσεων συγκρίνουν παραδείγματα του "πραγματικού κόσμου" για να βρεθούν οι καλύτερες επιχειρηματικές πρακτικές.
• Εκπαίδευση βασισμένη στη γνώση - Κάθε επιχείρηση έχει την κοινότητά της από ομότιμους και επαγγελματίες. Χρησιμοποιήστε πόρους όπως διαλέξεις, σεμινάρια και συνέδρια για να βελτιώσετε την απόδοση των εργαζομένων ή ακόμη και εκπαιδεύσεις πωλήσεων για την ομάδα πωλήσεών σας, ώστε να πιστοποιηθούν και αυτές.

Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να βελτιώσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες παρέχοντάς τους τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία που χρειάζονται για να επιτύχουν. Εάν ασχολούνται σε μεγάλο βαθμό με εργασίες που βασίζονται στον ιστό και βρίσκονται σε αμηχανία σχετικά με το πώς πρέπει να γίνονται ορισμένα πράγματα ή ποιο λογισμικό είναι το καταλληλότερο για αρχάριους, τότε δώστε τους βασικές τεχνικές γνώσεις σχετικά με την κατασκευή και την επεξεργασία ιστότοπων.

• **Πειραματικές μέθοδοι **- Νέες και αναδυόμενες έννοιες - όπως η εκπαίδευση ευαισθησίας και συναισθηματικής νοημοσύνης - καθιστούν τους χώρους εργασίας ασφαλέστερους, πιο περιεκτικούς και πιο παραγωγικούς. Μελέτες δείχνουν μια σύνδεση μεταξύ της εκπαίδευσης EI και της βελτίωσης των βαθμολογιών STEM (The Situational Test of Emotion Management) και STEU (The Situational Test of Emotion Understanding).

Ο δρόμος προς την κορυφαία απόδοση

(Πηγή εικόνας: Envato Elements)

Η κατάρτιση είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για τη βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων και την αύξηση της παραγωγικότητας.

Συμβουλή επαγγελματία: Χρησιμοποιήστε ψηφιακά εργαλεία παραγωγικότητας για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της ομάδας σας.

Λάβετε υπόψη τα δυνατά και αδύνατα σημεία κάθε ατόμου κατά τη δημιουργία ρόλων εργασίας και στόχων πωλήσεων. Η καλή εκπαίδευση τοποθετεί τους υπαλλήλους σας σε θέση επιτυχίας. Η συνεχής μάθηση - και τα μαθήματα επανεκπαίδευσης - είναι καλό για την επιχείρηση!

Είναι εξίσου σημαντικό το τι πιστεύουν οι υπάλληλοί σας για τον οργανισμό σας. Μπορείτε να προσελκύσετε νέους υπαλλήλους με βάση τις μαρτυρίες των εργαζομένων - δείξτε τους πώς μπορούν να περιμένουν να τους συμπεριφέρονται. Είναι πραγματικά σημαντικό να δείξετε ότι εκτιμάτε το προσωπικό σας, αυτός είναι ο τρόπος για να προσελκύσετε τα καλύτερα ταλέντα.