6 συμβουλές για την εφαρμογή μιας καλής στρατηγικής B2B PR για επιτυχία

Εισαγωγή

Σε έναν κόσμο όπου η φήμη έχει σημασία, η στρατηγική B2B PR αποτελεί το κλειδί για την απελευθέρωση των δυνατοτήτων ανάπτυξης της επιχείρησής σας.

Οι δημόσιες σχέσεις (PR) έχουν να κάνουν με τη διαχείριση του τρόπου με τον οποίο οι άλλοι βλέπουν και αισθάνονται για τα προϊόντα και την επωνυμία σας. Η στρατηγική B2B PR είναι το σχέδιό σας για την οικοδόμηση σχέσεων, την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την ενίσχυση της φωνής της μάρκας σας στη θέση σας.

Έτσι, είτε διευθύνετε μια νεοσύστατη επιχείρηση είτε έχετε μια ήδη εδραιωμένη εταιρεία, η εφαρμογή μιας ισχυρής στρατηγικής B2B PR δεν είναι πλέον πολυτέλεια - είναι αναγκαιότητα.

Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστώ μαζί σας μια ισχυρή στρατηγική B2B για να μεταμορφώσετε το παιχνίδι των δημοσίων σχέσεων.

Ας βουτήξουμε.

1. Ορίστε σαφείς στόχους

Πόσο συχνά ταξιδεύετε χωρίς προορισμό; Όπως ακριβώς ένας ταξιδιώτης χρειάζεται μια πορεία, έτσι και η στρατηγική σας για τις δημόσιες σχέσεις B2B χρειάζεται σαφείς στόχους.

Ο καθορισμός σαφών στόχων όχι μόνο καθοδηγεί τη στρατηγική σας, αλλά χρησιμεύει επίσης ως σημείο αναφοράς για τη μέτρηση της επιτυχίας σας.

Ακολουθούν ορισμένες πρακτικές συμβουλές για τον καθορισμό τους:

• Καθορίστε συγκεκριμένους στόχους: Τι θέλετε να επιτύχετε μέσω των προσπαθειών σας για B2B PR; Θέλετε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, να δημιουργήσετε leads ή να εδραιώσετε ηγετική θέση; Η εξειδίκευση είναι το κλειδί εδώ. Για παράδειγμα, αν είστε εταιρεία SaaS, ο στόχος σας μπορεί να είναι να αυξήσετε τις εγγραφές για ένα συγκεκριμένο προϊόν λογισμικού μέσα στο επόμενο τρίμηνο.
• Ποσοτικοποιήστε τους στόχους σας: Κάντε τους στόχους σας μετρήσιμους. Αντί να λέτε "αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου", στοχεύστε στην "αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου κατά 30% εντός έξι μηνών". Αυτό σας βοηθά να παρακολουθείτε την πρόοδο και να μετράτε την επιτυχία πιο αποτελεσματικά.
• Ευθυγράμμιση με τους επιχειρηματικούς στόχους: Οι στόχοι των B2B δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς επιχειρηματικούς σας στόχους. Εάν η B2B επιχείρησή σας στοχεύει να επεκταθεί σε ένα νέο τμήμα της αγοράς, ο στόχος σας για τις δημόσιες σχέσεις θα μπορούσε να είναι η εδραίωση παρουσίας και αξιοπιστίας σε αυτό το τμήμα.

Θέτοντας σαφείς στόχους, δίνετε στη στρατηγική σας για τις δημόσιες σχέσεις B2B έναν σκοπό, μια κατεύθυνση και μια γραμμή τερματισμού για την οποία πρέπει να αγωνιστείτε. Κάθε προσπάθεια που καταβάλλετε γίνεται ένα βήμα προς την επίτευξη αυτών των στόχων, βοηθώντας σας να παραμείνετε συγκεντρωμένοι και αποτελεσματικοί στις προσπάθειές σας για δημόσιες σχέσεις.

2. Ανάπτυξη ενός καλού μηνύματος δημοσίων σχέσεων

Για να δημιουργήσετε ένα καλό μήνυμα δημοσίων σχέσεων που θα αναδεικνύεται σε όλο το διαφημιστικό σας υλικό, θα πρέπει να γνωρίζετε το κοινό σας και τις μοναδικές του ανάγκες. Έτσι, σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να δημιουργήσετε τις προσωπικότητες αγοραστών. Μόλις γνωρίσετε τους πιθανούς πελάτες σας και τα σημεία που τους ταλαιπωρούν, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μήνυμα δημοσίων σχέσεων που να τοποθετεί το προϊόν ή την υπηρεσία σας ως την τέλεια λύση στα προβλήματά τους.

Ας το εξηγήσουμε αυτό με ένα παράδειγμα.

Η Axway είναι μια εταιρεία B2B που ειδικεύεται στον εκσυγχρονισμό των υποδομών των επιχειρήσεων. Γνωρίζουν ότι το κοινό-στόχος τους αποτελείται από διευθυντές πληροφορικής και CTOs που θέλουν να κλιμακώσουν αποτελεσματικά την υποδομή τους, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των δεδομένων.

Έτσι, το μήνυμα δημοσίων σχέσεων της Axway περιστρέφεται γύρω από την ικανότητά της να βοηθά τις επιχειρήσεις να επιτύχουν αυτά τα δύο πράγματα. Αλλά αντί να πνίξει το κοινό της σε τεχνικές λεπτομέρειες στο διαφημιστικό της υλικό, εστιάζει στα σχετικά απτά οφέλη, όπως η ασφάλεια στο διαδίκτυο, η εξοικονόμηση κόστους και η μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας. Εξάλλου, αυτά είναι τα πράγματα που το κοινό-στόχος τους καταλαβαίνει και εκτιμά.

Πηγή

Προσαρμόζοντας το μήνυμα δημοσίων σχέσεων, δεν απευθύνεστε απλώς στο κοινό σας, αλλά το εμπλέκετε σε μια συζήτηση που έχει σημασία γι' αυτό. Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι αμφίδρομη. Όταν μιλάτε τη γλώσσα τους, είναι πιο πιθανό να σας ακούσουν και να ανταποκριθούν θετικά στις προσπάθειες B2B PR σας.

Μπορεί να είναι δύσκολο να βρείτε ένα μήνυμα δημοσίων σχέσεων που να έχει απήχηση στο κοινό σας B2B. Σε αυτό το σημείο μπορούν να σας βοηθήσουν οι επαγγελματικές υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων. Τα γραφεία δημοσίων σχέσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο συσκευασίας της επιχείρησής σας για τα καλύτερα αποτελέσματα.

3. Δημιουργήστε πολύτιμο περιεχόμενο

Τώρα που γνωρίζετε τους στόχους σας και σε ποιον απευθύνεστε, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο γεμάτο αξία που λύνει πραγματικά προβλήματα.

Η στρατηγική σας για τις δημόσιες σχέσεις B2B θα πρέπει να περιστρέφεται γύρω από τη δημιουργία περιεχομένου που εκπαιδεύει, ενημερώνει και γοητεύει την αγορά-στόχο σας. Μοιραστείτε γνώσεις του κλάδου, οδηγίες χρήσης, μελέτες περιπτώσεων, ακόμη και ματιές στα παρασκήνια. Όλα αυτά, φυσικά, θα πρέπει επίσης να ευθυγραμμίζονται με το συνολικό σας μήνυμα δημοσίων σχέσεων.

Φροντίστε για διάφορες προτιμήσεις δημιουργώντας αναρτήσεις σε ιστολόγια, βίντεο, ηλεκτρονικά βιβλία, διαδικτυακά σεμινάρια και άλλα. Για τους έμπορους B2B, οι διαφημίσεις βίντεο και κοινωνικών μέσων είναι οι προτιμώμενες μορφές. Πάνω από το 30% των επαγγελματιών Β2Β που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν επίσης την πρόθεση να εξερευνήσουν το μάρκετινγκ βίντεο και το μάρκετινγκ επιρροής.

Μέσω σχετικού περιεχομένου, μπορείτε να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας ως αυθεντία στον τομέα σας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία SEO, όπως το Keyword Rank Tracker της Ranktracker, για να παρακολουθείτε και να βελτιώνετε την κατάταξη των λέξεων-κλειδιών σας. Αυτό το έξυπνο εργαλείο σάς επιτρέπει να βλέπετε πώς τα πηγαίνουν οι λέξεις-κλειδιά στις διάφορες μηχανές αναζήτησης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις κατατάξεις των ανταγωνιστών σας και να λαμβάνετε πληροφορίες για το πώς αποδίδει ο ιστότοπός σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναλύσετε τη συμπεριφορά των χρηστών και τα δεδομένα δέσμευσης. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι είδους περιεχόμενο προτιμά το κοινό σας. Όταν το γνωρίζετε αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες συστάσεις περιεχομένου και να παρέχετε μια πιο προσαρμοσμένη εμπειρία στους δυνητικούς αγοραστές σας.

Η ενσωμάτωση εργαλείων δημιουργίας τεχνητής νο ημοσύνης στη διαδικασία δημιουργίας περιεχομένου ενισχύει τις προσπάθειες μάρκετινγκ και σας επιτρέπει να παρέχετε πολύτιμο περιεχόμενο με μεγαλύτερη ταχύτητα και ακρίβεια. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να παραμείνετε on-brand.

4. Αγκαλιάστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την προβολή της μάρκας

Στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης γίνονται πολλές συζητήσεις. Για μια επιτυχημένη στρατηγική B2B PR, πρέπει να συμμετέχετε σε αυτές τις συζητήσεις.

Δημιουργήστε μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία στα κανάλια που προτιμά το κοινό-στόχος σας. Μοιραστείτε το πολύτιμο περιεχόμενό σας, επικοινωνήστε με τους οπαδούς σας και εξανθρωπίστε την επωνυμία σας.

Ας δούμε την AIM Consulting, μια εταιρεία που βοηθάει άλλες επιχειρήσεις να επιτύχουν τους εταιρικούς τους στόχους. Η AIM είναι ενεργή στο Instagram, το Facebook, το Twitter και το LinkedIn, στο πλαίσιο της στρατηγικής της για την επίτευξη μιας μεγάλης παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η εταιρεία συμμετέχει σε όλα τα θέματα που μπορεί να αφορούν το κοινό-στόχο της, όπως η ψυχική υγεία, η διαφορετικότητα, η οικολογία και πολλά άλλα.

Πηγή

Τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram, το YouTube και το TikTok, αφορούν το οπτικό περιεχόμενο. Τα βίντεο και το διαδραστικό περιεχόμενο μπορούν να ενισχύσουν την εμβέλεια και τη δέσμευσή σας.

Απαντήστε επίσης άμεσα σε σχόλια, ερωτήσεις και μηνύματα. Συμμετέχετε σε συζητήσεις, ενταχθείτε σε σχετικές ομάδες και συμμετέχετε σε συζητήσεις του κλάδου. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα αυξήσετε μόνο την έκθεση της μάρκας σας. Θα εδραιώσετε επίσης το κύρος σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τις αναφορές σχετικά με την επωνυμία σας και να ανταποκρίνεστε.

Τα hashtags βοηθούν το περιεχόμενό σας να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό που ενδιαφέρεται για τα ίδια θέματα. Ερευνήστε τα σχετικά hashtags και χρησιμοποιήστε τα στρατηγικά στις κοινωνικές αναρτήσεις σας. Τα διάφορα κοινωνικά κανάλια έχουν διαφορετικούς κανόνες για τον αριθμό των hashtags που μπορείτε να τοποθετήσετε σε μια ανάρτηση, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε εξοικειωθεί με αυτούς.

5. Δημιουργία και καλλιέργεια σχέσεων με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης

Οι σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης είναι η τέχνη της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με δημοσιογράφους, bloggers και παράγοντες επιρροής που μπορούν να ενισχύσουν τα μηνύματα των δημοσίων σχέσεών σας.

Μπορείτε να οικοδομήσετε αυτές τις σχέσεις όταν παρευρίσκεστε σε εκδηλώσεις του κλάδου που συνήθως καλύπτουν. Αλλά η δουλειά σας δεν τελειώνει μετά την εκδήλωση. Θα εξακολουθείτε να χρειάζεται να καλλιεργείτε αυτές τις συνδέσεις. Με αυτόν τον τρόπο, όταν έχετε κάτι αξιόλογο για την επικαιρότητα, μπορείτε να έχετε τη σωστή κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης.

Γιατί να μην χαιρετίσετε αυτούς τους φύλακες πληροφοριών σε ειδικές γιορτές και περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των γενεθλίων τους; Ή να τους συγχαρείτε για το νέο άρθρο που έγραψαν. Ένα απλό like ή retweet της δουλειάς τους μπορεί να συμβάλει πολύ στην καλλιέργεια των σχέσεων με τα μέσα ενημέρωσης.

Όταν παρουσιάζετε μια εκδήλωση της εταιρείας που θα θέλατε να καλύψουν, δώστε τους επίσης λεπτομερή δελτία Τύπου που περιλαμβάνουν αποσπάσματα από ειδικούς. Αυτοί οι πόροι τους διευκολύνουν να καλύψουν τις ιστορίες σας. Επιπλέον, αφήνετε εξαιρετική εντύπωση όταν τους διευκολύνετε να κάνουν τη δουλειά τους.

6. Μέτρηση και αξιολόγηση

Χωρίς μέτρηση και αξιολόγηση της απόδοσης των εκστρατειών σας B2B PR, ουσιαστικά λειτουργείτε στο σκοτάδι. Αυτό το βήμα είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειές σας αποδίδουν. Επίσης, πρέπει να γνωρίζετε πώς τα πάτε, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για τη βελτίωση της στρατηγικής σας B2B PR.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε σχετικά με αυτό:

• Ορισμός βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs): Προσδιορίστε συγκεκριμένες μετρήσεις που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους σας στις B2B δημόσιες σχέσεις. Αυτοί θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα του ιστότοπου, τη δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη δημιουργία ηγετικών στελεχών, τις αναφορές στα μέσα ενημέρωσης και τα ποσοστά μετατροπής.
• Χρήση εργαλείων ανάλυσης: Αξιοποιήστε εργαλεία ανάλυσης, όπως το Google Analytics για δεδομένα ιστοτόπων και τις πληροφορίες των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, για να παρακολουθείτε τους επιλεγμένους KPIs. Αυτά τα εργαλεία παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το κοινό σας ασχολείται με το περιεχόμενό σας.
• Εξασφάλιση τακτικής αναφοράς: Δημιουργήστε τακτικές αναφορές που παρουσιάζουν την πρόοδο και τις επιδόσεις σας. Αυτή θα μπορούσε να είναι μια εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία ενημέρωση, ανάλογα με τους στόχους σας και τους ρυθμούς του κλάδου σας.
• Ανάλυση και προσαρμογή: Αναλύστε διεξοδικά τα δεδομένα. Αναζητήστε τις τάσεις της αγοράς, τα πρότυπα και τους τομείς βελτίωσης. Εάν ένας συγκεκριμένος τύπος περιεχομένου PR οδηγεί σε μεγαλύτερη εμπλοκή, εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε περισσότερο από αυτόν.

Με την τακτική υποβολή εκθέσεων και την ανάλυση δεδομένων, μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική δημοσίων σχέσεων B2B ώστε να επικεντρωθείτε σε μορφές περιεχομένου και θέματα που αποφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα.

Κλείνοντας:

Η εφαρμογή ενός καλού σχεδίου δημοσίων σχέσεων B2B μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για την επιχείρησή σας. Σε αυτό το άρθρο, μοιράστηκα μαζί σας μια σταθερή στρατηγική B2B PR που μπορείτε να ακολουθήσετε.

Πρέπει να ξεκινήσετε με τον καθορισμό σαφών στόχων και τη δημιουργία προσαρμοσμένων μηνυμάτων δημοσίων σχέσεων. Στη συνέχεια, δημιουργήστε περιεχόμενο γεμάτο αξία και αξιοποιήστε τις κοινωνικές πλατφόρμες για την προβολή της μάρκας. Καλλιεργήστε επίσης τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης ως μέρος της στρατηγικής σας για τις δημόσιες σχέσεις B2B. Μην ξεχνάτε να μετράτε και να αξιολογείτε συνεχώς για να διασφαλίσετε ότι δεν χάνετε τον χρόνο σας σε στρατηγικές που δεν αποδίδουν.

Εξοπλισμένοι με αυτόν τον οδηγό, μπορείτε τώρα να απογειώσετε τις B2B δημόσιες σχέσεις σας. Καλή τύχη!