6 βήματα για να αποφασίσετε ποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι ιδανική για να δημιουργήσετε τη διαδικτυακή σας κοινότητα

Εισαγωγή

Αναρωτιέστε ποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι η καλύτερη για την οικοδόμηση μιας κοινότητας; Αν ναι, βρίσκεστε στο σωστό μέρος.

Ας το παραδεχτούμε: οι επιχειρήσεις και οι έμποροι σε όλους τους κλάδους γνωρίζουν ότι το κοινό τους ξοδεύει πολύ χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όλοι γνωρίζουμε επίσης ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο συνδεόμαστε με άλλους, είτε πρόκειται για ένα μέλος της οικογένειας είτε για μια μάρκα.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η επιλογή της σωστής πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης για μάρκετινγκ και δέσμευση είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία σας.

Όμως, με τόσες πολλές διαθέσιμες πλατφόρμες, είναι εύκολο να κατακλυστείτε από τον τεράστιο αριθμό επιλογών.

Αν το έχετε βιώσει αυτό πρόσφατα, είστε τυχεροί! Σήμερα, θα μοιραστώ τα οφέλη της δημιουργίας μιας διαδικτυακής κοινότητας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να αποφασίσετε ποια πλατφόρμα είναι η καλύτερη για εσάς και τους πελάτες σας.

Ας βουτήξουμε!

Οφέλη από την οικοδόμηση μιας διαδικτυακής κοινότητας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Πριν ρίξουμε μια ματιά στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε κατά την επιλογή της σωστής πλατφόρμας για την οικοδόμηση της διαδικτυακής σας κοινότητας, νομίζω ότι είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τη σημασία της επιδίωξης και της κατάκτησης αυτής της στρατηγικής μάρκετινγκ.

• Ενισχύστε τη δέσμευση - Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν σχεδιαστεί για να φέρνουν τους ανθρώπους κοντά, οπότε είναι απολύτως λογικό ότι είναι ένα εξαιρετικό μέρος για την αύξηση της δέσμευσης. Εάν αφιερώνετε χρόνο για αναρτήσεις και επικοινωνία με άλλους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το κοινό σας είναι πιθανό να συμμετάσχει σε συζητήσεις, να κάνει ερωτήσεις και να μοιραστεί τις σκέψεις του.
• Δημιουργία πιστότητας μάρκας - Η δημιουργία κοινοτήτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη πιστότητα μάρκας. Όταν η κοινότητά σας βλέπει ότι ανταποκρίνεστε και ότι εκτιμάτε τη συμβολή της, είναι πιο πιθανό να παραμείνει και να μιλήσει σε άλλους για εσάς. Η ανταπόκριση σε σχόλια, η φιλοξενία σεμιναρίων web ή η τακτική ανάρτηση ενημερώσεων μπορεί να κάνει τους οπαδούς σας να αισθάνονται ότι συμπεριλαμβάνονται και εκτιμώνται, γεγονός που θα ενισχύσει περαιτέρω την αφοσίωσή τους στην επωνυμία σας.
• Συλλέξτε ανατροφοδότηση από τους πελάτες - Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν τη δυνατότητα ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο. Μέσω της αλληλεπίδρασης με το κοινό σας, μπορείτε να μάθετε γρήγορα τι του αρέσει, τι δεν του αρέσει και πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλύτερη εμπειρία τόσο εντός όσο και εκτός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι όλη αυτή η ανατροφοδότηση των πελατών μπορεί να οδηγήσει στην επιτυχία σας.
• Οικονομικά αποδοτικό μάρκετινγκ - Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι στην πραγματικότητα ένας από τους πιο προσιτούς τρόπους προσέγγισης του κοινού σας. Με τη σωστή νοοτροπία και την κατάλληλη πλατφόρμα, μπορείτε να αναπτύξετε μια διαδικτυακή κοινότητα με σχετικά μικρή επένδυση. Καθώς η κοινότητά σας μεγαλώνει, θα προσεγγίζετε νέους οπαδούς με το περιεχόμενό σας οργανικά, και υπάρχει μεγάλη πιθανότητα η ανάπτυξή σας να μετατραπεί σε κάτι πολύ μεγαλύτερο.
• Επεκτείνετε τις ευκαιρίες δικτύωσης - Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο δικτύωσης. Δημιουργώντας μια διαδικτυακή κοινότητα, μπορείτε να προσελκύσετε δυνητικούς πελάτες, παράγοντες επιρροής και άλλους ηγέτες του κλάδου. Αυτές οι συνδέσεις θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε συνεργασίες, συνεντεύξεις και στρατηγικές συμπράξεις που θα βοηθήσουν στην επέκταση της εμβέλειάς σας. Η ενασχόληση με επαγγελματίες του τομέα σας μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα αυξήσει επίσης την αξιοπιστία της επωνυμίας σας και θα σας εκθέσει σε νέα ακροατήρια που ίσως να μην είχαν ανακαλύψει τη δουλειά σας διαφορετικά.
• Βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας σας - Τέλος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την παρουσία της μάρκας σας. Όταν οι οπαδοί σας ασχολούνται με το περιεχόμενό σας, τα δίκτυά τους μπορούν επίσης να το δουν, γεγονός που μπορεί να βελτιώσει δραματικά την εμβέλειά σας. Μια ανάρτηση που βρίσκει μεγάλη απήχηση στο κοινό σας μπορεί να γίνει viral, βοηθώντας σας να αποκτήσετε νέους οπαδούς και αναγνωρισιμότητα χωρίς καμία πρόσθετη προσπάθεια εκ μέρους σας.

Πώς να αποφασίσετε ποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι η καλύτερη για την κοινότητά σας

Τώρα που γνωρίζετε τα οφέλη της δημιουργίας μιας κοινότητας κοινωνικών μέσων, ας μιλήσουμε για μερικά πρακτικά βήματα που θα σας βοηθήσουν να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

Πριν προχωρήσουμε πολύ, νομίζω ότι αξίζει να αναφέρουμε ότι κάθε μάρκα είναι διαφορετική. Όταν εφαρμόζετε αυτές τις συμβουλές για τον εαυτό σας, είναι πάντα σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τον κλάδο και τους πόρους σας.

Βήμα 1: Καθορίστε τους στόχους σας

Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να καθορίσετε τους στόχους σας.

Σκεφτείτε το ως εξής: το να οδηγήσετε ένα πλοίο στον ωκεανό χωρίς χάρτη και προορισμό δεν έχει και πολύ νόημα, σωστά; Λοιπόν, το ίδιο μπορεί να ειπωθεί και για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αν προσπαθήσετε να ξεκινήσετε χωρίς να έχετε καθορίσει τον προορισμό σας, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να φύγετε απογοητευμένοι, και αυτό δεν είναι καλό για εσάς ή τους πελάτες σας.

Αναρωτηθείτε λοιπόν: Προσπαθείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος, να παρέχετε υποστήριξη πελατών ή να προωθήσετε τις πωλήσεις; Ίσως θέλετε να δημιουργήσετε leads ή να δημιουργήσετε λεπτομερείς προσωποποιήσεις αγοραστών.

Όποιοι κι αν είναι οι στόχοι σας, η διαμόρφωση ενός σαφούς οράματος για το τι ελπίζετε να επιτύχετε θα κάνει τη διαδικασία πολύ πιο εύχρηστη.

Μόλις προσδιορίσετε τους στόχους σας, αρχίστε να σκέφτεστε τους δείκτες που δείχνουν ότι βρίσκεστε στο σωστό δρόμο. Για παράδειγμα, αν θέλετε να δείτε την επισκεψιμότητά σας να αυξάνεται, ορίστε έναν στόχο και ελέγξτε την τρέχουσα βασική σας κίνηση και την κίνηση παραπομπών, ώστε να μπορείτε να δείτε αν βρίσκεστε στο σωστό δρόμο μόλις το σχέδιό σας τεθεί σε εφαρμογή.

Στόχοι μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης // Πηγή: Sukhpreet Singh στο LinkedIn

Βήμα 2: Γνωρίστε το κοινό σας

Τώρα που ξέρετε τι ελπίζετε να επιτύχετε, ήρθε η ώρα να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για το κοινό-στόχο σας.

Αν δεν ξέρετε ποιον προσπαθείτε να κάνετε να γίνει μέλος της κοινότητάς σας, θα δυσκολευτείτε να τον βρείτε και να τον πείσετε να κάνει κλικ στο follow.

Να κάτι που πρέπει να σκεφτείτε: σχεδόν το 60% του κόσμου χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν προσπαθείτε να συνδεθείτε με ένα κλάσμα του 1%, είναι προς το συμφέρον σας να γνωρίζετε τους στόχους, τις ανάγκες και τα σημεία πόνου του κοινού σας, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς προσωποποιήσεις αγοραστών.

Παράδειγμα προσωπικότητας αγοραστή // Πηγή εικόνας: MemberPress

Δεδομένου ότι το κοινό σας είναι ουσιαστικά μια βελόνα στα άχυρα, θα πρέπει να αφιερώσετε αρκετό χρόνο για να διεξάγετε έρευνα κοινού, να επανεξετάζετε τις επιτόπιες αναλύσεις σας, να αναλύετε τις φόρμες ανατροφοδότησης πελατών και να εξασκείστε στην κοινωνική ακρόαση.

Αφού συγκεντρώσετε αρκετά δεδομένα για να δημιουργήσετε τις προσωπικότητες αγοραστών σας, μπορείτε να αρχίσετε να αξιολογείτε πού περνάει το κοινό σας το χρόνο του.

Για παράδειγμα, αν η έρευνά σας αποκαλύπτει ότι το μεγαλύτερο μέρος του κοινού σας είναι 40 ετών και άνω, το TikTok δεν είναι το καλύτερο μέρος για να δημιουργήσετε μια κοινότητα.

Σε μια παρόμοια σημείωση, αν ξεκινάτε μια διασκεδαστική κοινότητα "χόμπι", ίσως να μην θέλετε να ασχοληθείτε με το LinkedIn, επειδή είναι κυρίως για επαγγελματίες που θέλουν να μιλήσουν για δουλειές.

Από την άλλη πλευρά, ας πούμε ότι στοχεύετε σε μια κοινότητα διοργανωτών εκδηλώσεων που ειδικεύονται σε γιορτινά πάρτι. Πλατφόρμες όπως το Pinterest και το Facebook μπορεί να είναι ιδανικές για την ανταλλαγή ιδεών και τη δημιουργία εμπλοκής μέσω εποχιακού περιεχομένου, όπως συνταγές ορεκτικών για την παραμονή της Πρωτοχρονιάς ή παιχνίδια για πάρτι ενηλίκων για τις Απόκριες.

Σε γενικές γραμμές, όσο περισσότερα γνωρίζετε για το κοινό σας πριν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια διαδικτυακή κοινότητα, τόσο το καλύτερο.

Βήμα 3: Αναλύστε τα χαρακτηριστικά

Κάθε ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης διαθέτει έναν κατάλογο χαρακτηριστικών που τον καθιστούν μοναδικό.

Ως έμπορος, πρέπει να αξιολογήσετε αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά στο πλαίσιο των μακροπρόθεσμων στόχων και του κοινού σας, αν θέλετε να δημιουργήσετε μια ισχυρή κοινότητα.

Για παράδειγμα, οι Ομάδες του Facebook είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από μια ιδέα και να εμπλέξετε τους ανθρώπους σε λεπτομερείς συζητήσεις, ενώ οι Ιστορίες και οι Ταινίες του Instagram είναι ιδανικές για σύντομες, οπτικά ελκυστικές ενημερώσεις.

Το LinkedIn, από την άλλη πλευρά, διαθέτει δυνατότητες δικτύωσης και περιεχόμενο ειδικά για τον κλάδο, γεγονός που το καθιστά μια καλή επιλογή για εταιρείες Β2Β.

Κάθε πλατφόρμα είναι λίγο διαφορετική, οπότε, έχοντας αυτό κατά νου, εξετάστε πώς τα χαρακτηριστικά κάθε ιστότοπου θα ευθυγραμμιστούν με το περιεχόμενο και τους πελάτες σας.

Χαρακτηριστικά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης // Πηγή εικόνας: Prism Global

Αν σκοπεύετε να παράγετε περιεχόμενο με έμφαση στα βίντεο, κάτι που δεν είναι κακή ιδέα αν αναλογιστείτε ότι το 91% των εμπόρων δηλώνουν ότι τα βίντεο τους βοήθησαν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και να δημιουργήσουν νέους πελάτες, θα πρέπει να προτιμήσετε πλατφόρμες όπως το YouTube ή το TikTok. Για τις μάρκες που ενδιαφέρονται περισσότερο για εμπλοκή και συζητήσεις μεγάλης διάρκειας, ίσως να θέλουν να δοκιμάσουν το Facebook ή το Reddit.

Και οι δύο τύποι περιεχομένου έχουν θέση στις περισσότερες στρατηγικές μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, από την άλλη πλευρά,

Προτείνω επίσης να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο κάθε πλατφόρμα ενσωματώνεται με τα εργαλεία και τις υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν θέλετε να καταλήξετε σε μια θέση όπου επενδύετε πολύ χρόνο και χρήμα σε μια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που δεν είναι συμβατή με τα περισσότερα από τα εργαλεία σας. Αυτό το λάθος είναι βέβαιο ότι θα διαταράξει τις ροές εργασίας και θα καθυστερήσει τον στόχο σας για τη δημιουργία μιας κοινότητας.

Βήμα 4: Εξετάστε τη στρατηγική περιεχομένου σας

Στη συνέχεια, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε σε βάθος τον τύπο του περιεχομένου που θέλετε να παράγετε και πώς θα ταιριάζει με τις πλατφόρμες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Νωρίτερα, ανέφερα ότι το TikTok και το YouTube είναι και τα δύο καλά για περιεχόμενο βίντεο, αλλά αυτό δεν είναι πραγματικά το τέλος της συζήτησης.

Αν ενδιαφέρεστε να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από περιεχόμενο μεγάλης διάρκειας και ζωντανές ροές, το YouTube ίσως είναι η καλύτερη επιλογή για εσάς. Μπορείτε όμως να κόψετε τα μεγαλύτερα σε διάρκεια βίντεο σε μικρού μήκους και να τα μοιραστείτε στο TikTok, στο Instagram, ακόμα και να τα επαναφέρετε στον αλγόριθμο του YouTube μέσω των Shorts.

Η στρατηγική περιεχομένου σας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει ένα σχέδιο για το πόσο συχνά θα δημοσιεύετε. Πλατφόρμες όπως το Twitter και το Instagram επωφελούνται από συχνές ενημερώσεις, ενώ οι χρήστες του LinkedIn μπορεί να μην περιμένουν καθημερινό περιεχόμενο.

Ιδανικά, θα πρέπει να δημοσιεύετε με μια συχνότητα που το κοινό σας εκτιμά, και αυτό συχνά καθορίζεται από το πού του αρέσει να περνάει το χρόνο του. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να παράγετε ένα υψηλής ποιότητας, 30λεπτο βίντεο στο YouTube κάθε μέρα, οπότε αυτή η συχνότητα είναι βέβαιο ότι θα είναι διαφορετική από το αν θέλετε να μοιραστείτε 1-2 προτάσεις στο Χ (επίσημα στο Twitter).

Έχοντας αυτό κατά νου, βεβαιωθείτε πάντα ότι η πλατφόρμα που επιλέγετε υποστηρίζει το χρονοδιάγραμμα περιεχομένου σας χωρίς να επιβαρύνει τους πόρους σας.

Βήμα 5: Αξιολόγηση του προϋπολογισμού και των πόρων

Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τους πόρους που έχετε στη διάθεσή σας για τη διαχείριση μιας κοινότητας σε κάθε πλατφόρμα.

Σας προτείνω να κάνετε στον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Έχετε ειδική ομάδα για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή θα τα χειρίζεστε μόνοι σας;
• Πόσο χρόνο έχετε να αφιερώσετε για την ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
• Θα χρειαστεί να βρείτε συντονιστές;
• Σε ποιους πόρους θα πρέπει να επενδύσετε για να πετύχει η στρατηγική σας;
• Υπάρχει περίπτωση να χρειαστεί να αναθέσετε σε τρίτους;

Όλες αυτές οι ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να εξετάσετε τυχόν δαπάνες, όπως η διαφήμιση, η πρόσληψη ή η αγορά εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης.

Δεν θέλετε να καταστρώσετε ένα σταθερό σχέδιο για να συνειδητοποιήσετε ότι ο προϋπολογισμός είναι στην πραγματικότητα 3x αυτός που ήσασταν διατεθειμένοι να δαπανήσετε. Αυτό θα μπορούσε να σταματήσει την οικοδόμηση της κοινότητάς σας.

Πιστεύω επίσης ότι είναι πολύ σημαντικό να αξιολογηθεί η χρονική δέσμευση που απαιτείται για την αποτελεσματική διαχείριση κάθε πλατφόρμας.

Πλατφόρμες όπως το YouTube χρειάζονται πολύ περισσότερο χρόνο, καθώς απαιτούν σημαντικό χρόνο επεξεργασίας και παραγωγής βίντεο, ενώ οι ενημερώσεις στο Facebook και το X μπορεί να διαρκέσουν λίγα λεπτά.

Τελικά, είναι προς το συμφέρον σας να επιλέξετε μια πλατφόρμα που να ταιριάζει τόσο με τον προϋπολογισμό σας όσο και με τους διαθέσιμους πόρους σας.

Κατανομή του προϋπολογισμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης // Πηγή εικόνας: Μάρκετινγκ επιρροής (Influencer Marketing Hub)

Βήμα 6: Δοκιμή και αξιολόγηση

Αφού περάσετε από όλα αυτά τα βήματα, πιθανότατα θα ξέρετε ακριβώς ποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να ακολουθήσετε. Παρόλο που αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό, θα πρέπει επίσης να έχετε ανοιχτό μυαλό.

Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες. Αν δεν είστε πρόθυμοι να πειραματιστείτε και να βρείτε νέους τρόπους για να επεκτείνετε την κοινότητά σας και να αυξήσετε την εμβέλειά σας, μπορεί να χάσετε μερικές πολύ σημαντικές ευκαιρίες για να αναπτυχθείτε και να οικοδομήσετε σχέσεις με το κοινό σας.

Προτείνω να δοκιμάσετε μερικές διαφορετικές επιλογές μόλις καθιερωθείτε και να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα. Παρακολουθήστε την αύξηση των οπαδών, τα ποσοστά εμπλοκής και τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας. Αυτή η στρατηγική θα σας βοηθήσει να ξεκλειδώσετε νέους δρόμους και να αναπτύξετε τις κοινότητές σας με τρόπους που ίσως δεν είχατε προβλέψει.

Η γενική μου συμβουλή εδώ είναι να θυμάστε ότι δεν είναι όλες οι στρατηγικές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πετρωμένες σε πέτρα. Αξιολογείτε συνεχώς την απόδοση κάθε πλατφόρμας και να είστε ανοιχτοί στο να κάνετε προσαρμογές με την πάροδο του χρόνου, επειδή οι ανάγκες του κοινού σας και τα μέρη όπου συχνάζει μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.

Τελικές σκέψεις

Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα κρίσιμο βήμα για την οικοδόμηση μιας ισχυρής, ακμάζουσας διαδικτυακής κοινότητας. Κάθε πλατφόρμα έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και αδυναμίες, και αυτό που λειτουργεί για μια μάρκα μπορεί να μην λειτουργεί για μια άλλη.

Είναι σημαντικό να καθορίσετε τους στόχους σας, να κατανοήσετε το κοινό σας και να δοκιμάσετε τις στρατηγικές σας. Λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας, τη στρατηγική περιεχομένου και τους διαθέσιμους πόρους, μπορείτε να λάβετε την καλύτερη δυνατή απόφαση για την επωνυμία και τους πελάτες σας.

Τελικά, η ευελιξία και η προσαρμογή είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία σας. Το να είστε ανοιχτοί στην εξέλιξη της στρατηγικής σας με την πάροδο του χρόνου θα διασφαλίσει ότι η κοινότητά σας θα συνεχίσει να αναπτύσσεται για τα επόμενα χρόνια. Τώρα που γνωρίζετε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία ενός πιστού, αφοσιωμένου κοινού, το μόνο που απομένει να κάνετε είναι να αρχίσετε να χτίζετε την κοινότητά σας!