5 τρόποι αξιοποίησης του περιεχομένου που παράγεται από χρήστες για την καλοκαιρινή σας εκστρατεία μάρκετινγκ

Εισαγωγή

Θέλετε να αξιοποιήσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες για να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων περιεχομένου για την καλοκαιρινή σας εκστρατεία μάρκετινγκ; Ή μήπως ελπίζετε να αξιοποιήσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για να επηρεάσετε τις αποφάσεις αγοράς των δυνητικών πελατών σας;

Όποια κι αν είναι η απάντηση, το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) σας βοηθά να τα πετύχετε όλα. Το UGC μετατρέπει το κοινό σας σε υποστηρικτές της μάρκας και σας βοηθά να παρέχετε μοναδικά επώνυμο περιεχόμενο.

Σε αυτό το άρθρο, θα αποκαλύψουμε πέντε διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες για καλοκαιρινές καμπάνιες μάρκετινγκ, ώστε να επωφεληθείτε από την καλοκαιρινή έξαρση.

Ας βουτήξουμε.

Τι είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες;

Σταματήσατε ποτέ να σκεφτείτε την πραγματική δύναμη πίσω από εκείνη την ειλικρινή κριτική προϊόντος που μόλις διαβάσατε στο διαδίκτυο; Τι λέτε για εκείνη την ανάρτηση στο Instagram από ένα κορίτσι της αδελφότητάς σας που επιδεικνύει την τελευταία καλοκαιρινή συλλογή του Glossier; Όλα αυτά είναι παραδείγματα περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες.

(Πηγή εικόνας)

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, συχνά συντομογραφούμενο ως UGC, είναι οποιαδήποτε μορφή περιεχομένου - κείμενο, βίντεο, εικόνες, κριτικές κ.λπ. - που δημιουργείται από ένα πραγματικό πρόσωπο (διάβαζε: πελάτες) και όχι από τις ίδιες τις εταιρείες. Είναι το ψηφιακό ισοδύναμο του μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα. Και έχει αποδειχθεί ότι έχει σημαντικό αντίκτυπο στις αγοραστικές αποφάσεις.

Ακόμα δεν έχετε πειστεί για τη σημασία του UGC; Σκεφτείτε το εξής: μια μελέτη του Adweek ανέφερε ότι το 85% των καταναλωτών θεωρούν ότι το οπτικό UGC έχει μεγαλύτερη επιρροή από το επώνυμο περιεχόμενο. Αυτό είναι ένα στατιστικό στοιχείο που είναι δύσκολο να αγνοηθεί.

Με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης να βρίσκονται σε κάθε γωνία, το UGC είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για τις μάρκες να χτίσουν εμπιστοσύνη, να συνεργαστούν με το κοινό τους και να αξιοποιήσουν αυθεντικές, σχετιζόμενες εκστρατείες μάρκετινγκ.

Είστε λοιπόν έτοιμοι να αξιοποιήσετε τη δύναμη του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες στη στρατηγική μάρκετινγκ του καλοκαιριού σας; Ας δούμε τους πέντε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να κάνετε ακριβώς αυτό.

1. Αξιοποίηση διαγωνισμών και τάσεων

Φανταστείτε μια μάρκα γυαλιών που θέλει να λανσάρει την καλοκαιρινή της συλλογή γυαλιών ηλίου. Η μάρκα θέλει να κεντρίσει την περιέργεια του κοινού-στόχου της για να προκαλέσει αγοραστική φρενίτιδα, οπότε διοργανώνει ένα δώρο.

Θα χαρίσουν ολόκληρη την καλοκαιρινή τους συλλογή (αξίας 500 δολαρίων) σε εκείνον που θα μοιραστεί την πιο περίεργη φωτογραφία του με ένα ζευγάρι γυαλιά από ένα από τα προηγούμενα λανσαρίσματα.

Τα δώρα και οι διαγωνισμοί είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να εμπλακείτε με το κοινό σας, να δημιουργήσετε ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας και να δημιουργήσετε μια μηχανή περιεχομένου.

Δείτε πώς η HEIR Raleigh, μια μάρκα κοσμημάτων, χρησιμοποιεί δώρα για να ενθαρρύνει τους πελάτες της να μοιραστούν τις φωτογραφίες τους με τα κοσμήματα της μάρκας μέσω αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κερδίσουν ένα βραβείο.

(Πηγή εικόνας)

Γιατί λειτουργεί: Επειδή η μάρκα ζητά από τους ανθρώπους να μοιραστούν τη selfie με τα κοσμήματά τους στα Instagram stories και να επισημάνουν τη μάρκα, δίνει στη μάρκα περιεχόμενο UGC σε υψηλότερους όγκους.

Με αυτόν τον τρόπο, θα λάβουν φωτογραφίες των πελατών τους που έχουν αγοράσει από τη μάρκα και έχουν διαμορφώσει τα προϊόντα της.

Πώς να το εφαρμόσετε: Πρώτον, προσδιορίστε τον στόχο του δώρου σας. Θέλετε να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας ή να δημιουργήσετε πωλήσεις;

Στη συνέχεια, αποφασίστε τις κατευθυντήριες γραμμές για το δώρο σας.

• Αν θέλετε να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας, ενθαρρύνετε τους συμμετέχοντες να μοιραστούν μια φωτογραφία τους που να χρησιμοποιεί το προϊόν σας.
• Αν θέλετε να επηρεάσετε τις πωλήσεις, ενθαρρύνετε τους συμμετέχοντες να μοιραστούν την εμπειρία τους με το προϊόν και το εμπορικό σήμα σας.

Τώρα, σημειώστε τις εργασίες που πρέπει να εκτελέσει ο συμμετέχων για να συμμετάσχει στο δώρο. Επίσης, επισημάνετε τα κριτήρια επιλεξιμότητας και την προθεσμία συμμετοχής.

Τέλος, να είστε διαφανείς σχετικά με τα κριτήρια για τη νίκη στο δώρο. Ενημερώστε τους συμμετέχοντες για τις παραμέτρους βάσει των οποίων θα αξιολογήσετε τον νικητή - με βάση την πιο ακριβή απάντηση, την πιο περίεργη εικόνα ή την τυχαία επιλογή.

2. Συνεργαστείτε με φορείς επιρροής στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Τομάρκετινγκ επιρροής είναι ένα πολύτιμο πλεονέκτημα για τις μάρκες όταν αξιοποιούν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Συνεργαζόμενοι με εξειδικευμένους influencers, θα αξιοποιήσετε τους πιστούς οπαδούς τους που τους εμπιστεύονται ολόψυχα.

Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε περιεχόμενο από επιρροές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό σας, στις σελίδες των προϊόντων σας ή ακόμη και σε διαφημιστικές καμπάνιες στόχευσης και επαναστόχευσης.

Δείτε πώς αξιολογεί τον ορό της Estee Lauder στο προφίλ της στο Instagram.

(Πηγή εικόνας)

Γιατί λειτουργεί: Επειδή η beauty influencer μοιράζεται την εμπειρία της από τη χρήση του ορού στο προφίλ της στο Instagram, οι followers της είναι πιθανό να διαβάσουν την κριτική. Δεδομένου ότι χρησιμοποιεί ήδη το προϊόν, οι οπαδοί της εμπιστεύονται τις συστάσεις της.

Με αυτόν τον τρόπο, η μάρκα όχι μόνο αποκτά περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες σε συνεργασία με τον influencer, αλλά και το προϊόν της αποκτά αξιοπιστία στο κοινό του influencer.

Πώς να το εφαρμόσετε: Βρείτε τους influencers στη θέση σας. Εάν είστε μάρκα ανδρικών ενδυμάτων, θα στοχεύσετε σε άνδρες influencers της μόδας. Στείλτε τους την καλοκαιρινή σας συλλογή και ζητήστε τους να δοκιμάσουν τα ρούχα και να μοιραστούν τα σχόλια με το κοινό τους. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με δύο τρόπους:

1. Χρήση της μεθόδου ανταλλαγής
2. Πληρώνοντας τους επηρεαστές

Συζητήστε τη μορφή περιεχομένου που θα χρησιμοποιήσουν για τη δημιουργία περιεχομένου: εικόνα ή βίντεο. Πριν δημοσιεύσουν το περιεχόμενο, βεβαιωθείτε ότι θα σας επισημάνουν ως συνεργάτη στην ανάρτηση (στο Instagram). Αυτό θα επιτρέψει επίσης την εμφάνιση της χορηγούμενης ανάρτησης στο feed σας στο Instagram. Η χρήση εικονικών βοηθών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διευκολύνει την προσέγγιση των επιρροών και την αποτελεσματική διαχείριση διαφόρων εργασιών.

3. Χρησιμοποιήστε κριτικές και μαρτυρίες πελατών

Χωρίς αμφιβολία, οι αξιολογήσεις πελατών είναι ένας φανταστικός τρόπος για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη μεταξύ του κοινού σας και να αποκτήσετε νέους πελάτες.

Αλλά οι αξιολογήσεις πελατών σας βοηθούν επίσης να δημιουργήσετε μια μηχανή UGC όπου οι υπάρχοντες πελάτες σας μοιράζονται τις αξιολογήσεις και τις μεταμορφώσεις τους μετά τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών σας.

Επαναχρησιμοποιήστε αυτές τις μαρτυρίες στην τροφοδοσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στις ιστορίες του Instagram. Μπορείτε ακόμη και να τις αποθηκεύσετε ως επισημάνσεις στο Instagram για νέους επισκέπτες, όπως κάνει η δημοφιλής μάρκα Hims με τις αξιολογήσεις πελατών για τα χάπια ED που παίρνουν χωρίς ιατρική συνταγή.

(Πηγή εικόνας)

Γιατί λειτουργεί: Αυτό δίνει στη μάρκα σας την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει πολλαπλές εταιρίες περιεχομένου.

Επιπλέον, όταν ενσωματώνετε αξιολογήσεις πελατών στον ιστότοπό σας, θα βοηθήσετε τους επισκέπτες να προχωρήσουν περαιτέρω στο χωνί των πωλήσεων. Το ίδιο ισχύει και για τη δημοσίευση αυτών των μαρτυριών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή των επισκεπτών που μόλις προσγειώθηκαν στο προφίλ σας.

Πώς να το εφαρμόσετε: Πρώτον, επικεντρωθείτε στην απόκτηση αξιολογήσεων πελατών από τους υπάρχοντες και προηγούμενους πελάτες σας. Ρωτήστε τους πελάτες αν θα ήθελαν να σας στείλουν τη μαρτυρία. Αν συμφωνήσουν, μπορείτε να τους στείλετε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο (το πολύ 3-4 ερωτήσεις) που θα θέλατε να απαντήσουν στη μαρτυρία. Επίσης, δώστε τους διαφορετικές μορφές για να επιλέξουν: κείμενο ή βίντεο.

Μόλις λάβετε μαρτυρίες από αυτούς, χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Senja και το Testimonial.io για να ενσωματώσετε αυτές τις κριτικές πελατών στον ιστότοπό σας ή να τις ενσωματώσετε σε αναρτήσεις ιστολογίου. Τα ποσοστά μετατροπής σας θα βελτιωθούν στο δεκαπλάσιο.

(Πηγή εικόνας)

Αν αισθάνεστε δημιουργικοί, μετατρέψτε τα σε προσαρμοσμένα γραφικά χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα επεξεργασίας φωτογραφιών, όπως κάνει η Hims στο παραπάνω παράδειγμα. Οι μικρές λεπτομέρειες έχουν σημασία. Και οι πελάτες σας θα παρατηρήσουν τις προσπάθειές σας.

4. Δημιουργήστε δημιουργικά hashtags

Τα hashtags είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αυξήσετε την εμβέλεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Και το καλύτερο: μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε περιεχόμενο UGC.

Όταν ένας πελάτης αγοράζει προϊόντα από εσάς ή μοιράζεται μια κριτική για το προϊόν σας, μπορεί να χρησιμοποιήσει τα επώνυμα hashtags σας για το σκοπό αυτό. Είναι ένας απλός (και φθηνός) τρόπος για τις μάρκες να αποκτήσουν περιεχόμενο UGC που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στις ροές τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Η προσθήκη αυτών των hashtags σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε retweet, repost και share στα δικά σας κανάλια μάρκετινγκ. Ακούγεται ειδυλλιακό, σωστά;

Σημείωση: Αυτή η στρατηγική λειτουργεί ακόμη καλύτερα όταν οργανώνετε δώρα, διαγωνισμούς και προκλήσεις και θέλετε να βρείτε όλες τις υποβληθείσες συμμετοχές σε ένα μέρος.

Για παράδειγμα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια καλοκαιρινή καμπάνια με το #summerpets για να κάνετε τους χρήστες να μοιραστούν φωτογραφίες των κατοικίδιων ζώων τους που απολαμβάνουν το καλοκαίρι. Θα δείτε τους χρήστες να μοιράζονται φωτογραφίες όλων των τύπων φυλών σκύλων, όπως μπουλντόγκ Catahoula, κανίς, γερμανικούς ποιμενικούς, golden retriever κ.λπ.

(Πηγή εικόνας)

Γιατί λειτουργεί: Η χρήση του #summerpets διευκολύνει την εύρεση και τη διατήρηση όλων των εικόνων και των βίντεο σε ένα μέρος. Είναι σαν μια βάση δεδομένων - το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πληκτρολογήσετε το hashtag για να βρείτε εικόνες.

Πώς να το εφαρμόσετε: Πρώτον, προσδιορίστε το θέμα της καλοκαιρινής σας εκστρατείας. Το θέμα θα πρέπει να είναι ευθυγραμμισμένο με την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, αν έχετε μια επιχείρηση με τροφές για κατοικίδια ζώα, το θέμα θα επικεντρωθεί στις φρέσκες τροφές για κατοικίδια ζώα για τους καλοκαιρινούς μήνες.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε υποθέματα όπως υγεία κατοικίδιων ζώων και παιχνίδια για κατοικίδια ζώα. Τώρα, σκεφτείτε μερικές λέξεις που έχουν απήχηση στην καμπάνια. Για παράδειγμα, για το θέμα μιας καλοκαιρινής καμπάνιας για γάτες, το hashtag θα μπορούσε να είναι #coolcats ή #hotcatsummer.

Σημείωση: Πριν οριστικοποιήσετε το hashtag, ελέγξτε τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε αν αυτά τα hashtags χρησιμοποιούνται ήδη. Πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο μοναδικά hashtags όταν αξιοποιείτε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

Επίσης, είναι σημαντικό να καθορίσετε την καλύτερη ώρα για να κάνετε αναρτήσεις στο Instagram. Διαφορετικά, μπορεί να νιώσετε σαν να πετάτε μακαρόνια στον τοίχο και να ελπίζετε ότι κάτι θα κολλήσει.

Ο στόχος είναι να δημοσιεύετε τη βέλτιστη στιγμή που το κοινό-στόχος σας είναι πιο ενεργό και, επομένως, είναι πιο πιθανό να δει και να ασχοληθεί με το περιεχόμενό σας.

5. Συμπεριλάβετε αιτήματα UGC στον ιστότοπό σας

Χρησιμοποιήστε την επώνυμη εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας για να λαμβάνετε αιτήματα από χρήστες και πελάτες για κοινή χρήση περιεχομένου. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κάνετε συγκεκριμένα αιτήματα και να λάβετε το συγκεκριμένο περιεχόμενο που θέλετε από αυτούς τους πελάτες.

Για παράδειγμα, η Alpenglow, μια εφαρμογή πρόβλεψης ηλιοβασιλέματος και ανατολής, ενσωματώνει το στοιχείο UGC στην εφαρμογή της. Εδώ, οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν μια αναφορά πεδίου, μια φωτογραφία και μια βαθμολογία που επιτρέπει στην εταιρεία να γνωρίζει αν η πρόβλεψη ήταν σωστή.

(Πηγή εικόνας)

Παρομοίως, θα μπορούσαν να πραγματοποιήσουν μια καλοκαιρινή καμπάνια όπου θα ζητούσαν από τους χρήστες να υποβάλουν φωτογραφίες από τις προβλέψεις της ανατολής και της δύσης του ήλιου κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού.

Γιατί λειτουργεί: Επειδή η Alpenglow ζητά από τους πελάτες της να μοιραστούν φωτογραφίες της ανατολής και του ηλιοβασιλέματος κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών μηνών και τους ζητά να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα της πρόβλεψης, βοηθά την εταιρεία να πετύχει δύο στόχους:

1. Πάρτε οπτικό περιεχόμενο από τους χρήστες, το οποίο τροφοδοτεί τη μηχανή περιεχομένου τους.
2. Πάρτε μια βαθμολογία για τις προβλέψεις που ενισχύει την αξιοπιστία της μάρκας.

Πώς να το εφαρμόσετε: Πρώτον, προσδιορίστε το είδος του περιεχομένου UGC που σκοπεύετε να δημιουργήσετε για την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων. Θέλετε μεγαλύτερη κοινωνική δέσμευση; Ή θέλετε να αυξήσετε τις μετατροπές στον ιστότοπο;

Μόλις καθοριστεί ο στόχος, προσδιορίστε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να επικοινωνήσετε σχετικά με αυτή την καλοκαιρινή εκστρατεία UGC στους υπάρχοντες χρήστες και πελάτες σας. Θα μπορούσατε είτε να τους στείλετε μια ειδοποίηση αφού επιτύχουν ένα ορόσημο με το προϊόν σας είτε να τους στείλετε μια φόρμα ερωτηματολογίου όπως έκανε η Alpenglow.

Για να δημιουργήσετε τη φόρμα ανατροφοδότησης, μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Typeform για τη δημιουργία του ερωτηματολογίου. Στη συνέχεια, μπορείτε να το ενσωματώσετε στην εμπειρία του πελάτη στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο.

Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες δεν είναι μόνο για την κοινωνική

Ας καταρρίψουμε μια για πάντα αυτόν τον μύθο ότι το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι μόνο για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και μέσω άλλων καναλιών μάρκετινγκ, όπως ο ιστότοπος, η εφαρμογή και οι εκστρατείες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε τις παραπάνω πέντε μεθόδους που μοιραστήκαμε μαζί σας για να αξιοποιήσετε το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Ένας δωρεάν χρονοπρογραμματιστής μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βάλει σε ουρά όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες σε όλους τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μια επιτυχημένη καλοκαιρινή καμπάνια. Και να θυμάστε, μπορείτε να επαναχρησιμοποιήσετε αυτές τις εμπειρίες πελατών σε διαφορετικούς τύπους περιεχομένου.

Αν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι για το ποιος τρόπος να προχωρήσετε, ξεκινήστε με τη συλλογή αξιολογήσεων πελατών και μεγιστοποιήστε τις με άλλες στρατηγικές αργότερα.

Στην επιτυχία σας!