4 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα πελατών για να επηρεάσετε τη στρατηγική SEO σας

Εισαγωγή

Μια στρατηγική βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι ένα σχέδιο που δημιουργείται από μια επιχείρηση ή μια μάρκα για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού της και του περιεχομένου της, ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στις σελίδες αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERPs), όπως η Google ή η Yahoo.

Στα κινητά τηλέφωνα, το μέσο ποσοστό κλικ (CTR) για το πρώτο αποτέλεσμα αναζήτησης είναι 22,4%, ενώ το τρίτο αποτέλεσμα είναι μόλις 10%. Ως εκ τούτου, οι έμποροι έχουν επικεντρωθεί στο να φέρουν τους ιστότοπούς τους όσο το δυνατόν πιο κοντά στην κορυφή του SERP.

Η καλύτερη ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για την προσέλκυση περισσότερης οργανικής επισκεψιμότητας στον ιστότοπο. Η έρευνα λέξεων-κλειδιών, η δημιουργία συνδέσμων, το τεχνικό SEO, η βελτιστοποίηση εντός της σελίδας και τα δεδομένα πελατών μπορούν να συμβάλουν στη βελτιστοποίηση της στρατηγικής SEO σας.

Αυτό το άρθρο θα διερευνήσει τα δεδομένα πελατών και πέντε τρόπους να τα χρησιμοποιήσετε για να επηρεάσετε τη στρατηγική SEO σας.

Τι είναι τα δεδομένα πελατών;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα πελατών - γνωστά και ως δεδομένα καταναλωτών - μέσω εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συστημάτων POS, ερευνών ανατροφοδότησης και άλλων. The type of data includes:

• Δημογραφικά στοιχεία. Ηλικία, φύλο, τόπος κατοικίας και κοινωνικοοικονομικοί παράγοντες όπως επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση και εισόδημα.
• **Προτιμήσεις πελατών.**Κίνητρα, προσδοκίες, συμπάθειες, αντιπάθειες και κλίσεις που οδηγούν τους πελάτες στη λήψη αγοραστικών αποφάσεων.
• **Ιστορικό αγορών.** Τι αγοράζουν οι πελάτες σας, πόσο συχνά, πόσο και πότε.
• Συμπεριφορά περιήγησης. Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αναζητούν προϊόντα, πλοηγούνται στα ηλεκτρονικά καταστήματα, η διαδικασία λήψης αποφάσεων και οι αγοραστικές τους συνήθειες.
• **Συμπεριφορικά δεδομένα.**Κλικ στον ιστότοπο, χρήση εφαρμογών για κινητά, ηλεκτρονικές αγορές, εμπλοκή με email και επισκεψιμότητα στα καταστήματα.

Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ένα σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα των πελατών σας σε ένα μέρος. Αυτό βοηθά τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να κατανοήσουν καλύτερα τους υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες σας, ώστε να μπορούν να βελτιώσουν τις μελλοντικές εκστρατείες.

Επιπλέον, πολλές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα πελατών μπορούν να βελτιώσουν τις μελλοντικές στρατηγικές SEO όταν χρησιμοποιούνται σωστά.

4 τρόποι για να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα πελατών για να επηρεάσετε τη στρατηγική SEO σας

Εξατομικευμένο περιεχόμενο

Τα δεδομένα πελατών αποτελούν βασικό στοιχείο για τη δημιουργία εξατομικευμένου περιεχομένου. Με την ανάλυση δεδομένων, όπως οι προτιμήσεις των πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένο περιεχόμενο σχετικό με τους πελάτες σας και τα ενδιαφέροντά τους.

Για παράδειγμα, τα δεδομένα πελατών θα μπορούσαν να δείξουν ότι η μεγάλη πλειοψηφία της πελατειακής σας βάσης είναι ενήλικες που ενδιαφέρονται να αγοράσουν αξεσουάρ για τα κατοικίδιά τους. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε αυτό ως κατευθυντήρια γραμμή για να δημιουργήσετε περισσότερο περιεχόμενο ιστολογίου σχετικά με τα ζώα.

Το εξατομικευμένο περιεχόμενο είναι σημαντικό για το SEO επειδή βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη (CX) και τον κάνει να θέλει να επιστρέψει στον ιστότοπό σας.

Όταν οι επισκέπτες επισκέπτονται συχνότερα έναν ιστότοπο, οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI), όπως η διάρκεια της συνεδρίας και το ποσοστό αναπήδησης, βελτιώνονται. Αυτοί οι βελτιωμένοι δείκτες KPI θα έχουν ως αποτέλεσμα οι σελίδες σας να κατατάσσονται υψηλότερα στις SERPs.

Έρευνα λέξεων-κλειδιών

Η έρευνα λέξεων-κλειδιών διεξάγεται για να μάθετε ποιους όρους και φράσεις πληκτρολογεί το κοινό-στόχος σας σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google και η Bing για να βρει προϊόντα και υπηρεσίες παρόμοιες με αυτές που προσφέρετε.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα πελατών για να κατανοήσουν καλύτερα ποιες λέξεις-κλειδιά και όρους αναζήτησης χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος τους.Στη συνέχεια, οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο πλούσιο σε λέξεις-κλειδιά για να εξασφαλίσουν ότι οι σελίδες τους θα κατατάσσονται στην κορυφή των SERPs.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η έρευνά σας για τις λέξεις-κλειδιά δείχνει τη δημοτικότητα της λέξης "εξατομικευμένο κολάρο" στην αναζήτηση. Οι έμποροι σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη γνώση για να δημιουργήσουν σελίδες προϊόντων και αναρτήσεις στο ιστολόγιο χρησιμοποιώντας αυτή τη λέξη-κλειδί.

Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την ορατότητά της στις SERPs και να προσελκύσει περισσότερες προοπτικές που ταιριάζουν με το κοινό-στόχο σας.

Εργαλεία όπως το RankTracker σας επιτρέπουν να δείτε μια λίστα με σχετικές λέξεις-κλειδιά εισάγοντας μια λέξη ή φράση.

Κτίσιμο συνδέσμων

Οι backlinks από έγκυρους ιστότοπους βοηθούν την επιχείρησή σας να αποκτήσει αξιοπιστία και κύρος, γεγονός που οδηγεί σε υψηλότερη κατάταξη SEO.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα σχόλια των πελατών, τις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις διαδικτυακές κριτικές για να εντοπίσετε πότε οι πελάτες έχουν αναφερθεί θετικά στην επωνυμία σας ή στα προϊόντα της.

Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ προβολής σας μπορούν στη συνέχεια να επικοινωνήσουν με αυτούς τους πελάτες και να τους ζητήσουν να προσθέσουν έναν backlink στον ιστότοπό σας από την αναφορά τους. Αυτή η πολύτιμη ευκαιρία δημιουργίας συνδέσμων δημιουργεί αξιοπιστία και κύρος για την επωνυμία σας.

Εμπειρία χρήστη

Η εμπειρία του χρήστη αποτελεί βασικό παράγοντα κατάταξης που χρησιμοποιούν οι μηχανές αναζήτησης, ιδίως η Google. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι μηχανές αναζήτησης στοχεύουν στην παροχή των καλύτερων αποτελεσμάτων για τους χρήστες τους, γι' αυτό και λαμβάνουν υπόψη τους μετρήσεις UX όπως:

• Η εμπειρία ενός χρήστη με τις ηλεκτρονικές φόρμες,
• Πώς πλοηγούνται οι χρήστες στον ιστότοπο,
• Πόσος χρόνος δαπανάται σε κάθε σελίδα.

Ως εκ τούτου, η βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη στον ιστότοπό σας είναι απαραίτητη για τη στρατηγική SEO, ειδικά αν θέλετε να καταταγείτε υψηλότερα στο πιο διαδεδομένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού, το Google.

Ευτυχώς, αναλύοντας τα δεδομένα πελατών, η επιχείρησή σας μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας, τις προτιμήσεις τους και τα σημεία που τους προκαλούν πόνο.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι παρατηρείτε πολλαπλά παράπονα σχετικά με τις αργές ταχύτητες φόρτωσης σελίδων στις έρευνες ανατροφοδότησης των πελατών σας.Η ομάδα σας θα πρέπει να βρει τρόπους για να βελτιώσει τους χρόνους φόρτωσης, όπως η συμπίεση αρχείων εικόνας ή η επιλογή νέου παρόχου φιλοξενίας.

Συμπέρασμα

Μια ισχυρή στρατηγική SEO μπορεί να βοηθήσει τον ιστότοπό σας και το περιεχόμενό του να καταταγούν υψηλότερα στις SERPs, οδηγώντας συχνά σε μεγαλύτερη οργανική επισκεψιμότητα και αύξηση των μετατροπών.

Έτσι, σκεφτείτε να συλλέγετε δεδομένα πελατών που μπορούν να επηρεάσουν τη δημιουργία περιεχομένου, την έρευνα λέξεων-κλειδιών, τις προσπάθειες δημιουργίας συνδέσμων και να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη.