3 Τάσεις στην εταιρική εκπαίδευση για απομακρυσμένους υπαλλήλους το 2022

Εισαγωγή

Συνηθίζεται να γίνονται προβλέψεις και να γίνεται λόγος για τάσεις στην αρχή του ημερολογιακού έτους. Εμείς όμως αποφασίσαμε να το κάνουμε στα μέσα του 2022. Έχουν δημοσιευτεί πολλές εκθέσεις, εκτιμήσεις και προβλέψεις σχετικά με τις τάσεις της εταιρικής κατάρτισης και του ανθρώπινου δυναμικού. Έτσι, είναι ευκολότερο να επικεντρωθούμε στο τι είναι σχετικό με την εταιρική κατάρτιση για τους απομακρυσμένους υπαλλήλους το 2022. Στις μέρες μας, το να αρχίσεις να βγάζεις χρήματα θα κερδίζει πάντα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η καλή εκπαίδευση οδηγεί σε ευτυχισμένους υπαλλήλους. Και οι ευτυχισμένοι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν τη φήμη από στόμα σε στόμα για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί.

Gamification

Όσον αφορά τη συχνότητα αναφοράς, το gamification βρίσκεται σίγουρα στην πρώτη θέση. Το θέμα είναι πολύ παλιό, αλλά έχει εισέλθει σε έναν νέο γύρο, ο οποίος σύμφωνα με ορισμένες εκτιμήσεις ξεκίνησε το 2018. Σύμφωνα με την έκθεση της Metaari, τα έσοδα από την παιχνιδοποιημένη μάθηση θα πρέπει να αυξηθούν στα 28,8 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2025. Τα πιο συνηθισμένα χαρακτηριστικά της παιχνιδοποίησης είναι:

• Ανταγωνισμός μεταξύ των συμμετεχόντων και οπτικός πίνακας αποτελεσμάτων(leaderboard).
• Διαφορετικά επίπεδα (δυσκολία, ερωτήσεις, συμμετέχων).
• Κουίζ, αποστολές, προκλήσεις και πλοκές χαρακτήρων.
• Εσωτερικό νόμισμα, ανταμοιβές, δώρα, κονκάρδες, επιτεύγματα κ.λπ.

Η παιχνιδοποίηση της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης δίνει:

• Αύξηση της διατήρησης και του ποσοστού των συμμετεχόντων που ολοκληρώνουν την κατάρτιση μέχρι τέλους.
• Αυξημένη ικανοποίηση των συμμετεχόντων.
• Αυξημένη παραγωγικότητα των χρηστών.
• Βελτιστοποίηση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και αυξημένη δέσμευση.

Υπάρχει η αίσθηση ότι η συχνή αναφορά στην παιχνιδοποίηση οφείλεται σε κάποια επιφανειακή κατανόηση αυτού του εργαλείου. Η τήρηση τυπικών κανόνων δεν αρκεί. Πολλά κομμάτια εκπαίδευσης για απομακρυσμένους υπαλλήλους χρησιμοποιούν μηχανισμούς παιχνιδιών, δημιουργούν έναν εσωτερικό χαρακτήρα και παρουσιάζουν το πνεύμα του ανταγωνισμού. Αλλά αν ρωτήσετε τους παίκτες, θα σας πουν ότι ένα απίστευτο παιχνίδι δεν έχει να κάνει μόνο με εξαιρετικούς μηχανισμούς αλληλεπίδρασης, ιστορίες ή χαρακτήρες.

Ένα εξαιρετικό παιχνίδι είναι ένα παιχνίδι με μια φανταστική κοινότητα. Αυτή η κοινότητα είναι πιο πιστή από τους χρήστες της Apple και πιο προκλητική από οποιονδήποτε κριτικό. Η συνεργασία με αυτή την κοινότητα είναι ένα τεράστιο κομμάτι κάθε εταιρείας που δραστηριοποιείται σε οποιαδήποτε αγορά. Δεν έχει καμία διαφορά στα ταμπλό, στα επιτεύγματα, στα επίπεδα και σε άλλα προνόμια χωρίς μια φανταστική κοινότητα. Ως αποτέλεσμα της απίστευτης κοινότητας, ακόμη και εκείνοι στους οποίους δεν απευθυνόταν αρχικά η εκπαίδευση άρχισαν να ενδιαφέρονται.

Πριν από τον κοροναϊό, η TalentLMS διεξήγαγε μια μελέτη. Έδειξε ότι η παιχνιδοποίηση της κατάρτισης είχε ήδη τότε γίνει θετικά αντιληπτή. Η παιχνιδοποίηση θεωρήθηκε πιο παρακινητική, λιγότερο κουραστική και πιο παραγωγική. Αυτό το γνωρίζουμε ήδη, αλλά δεν θα ήταν κακό να το επιβεβαιώσουμε.

Μικρομάθηση

Η διαδικτυακή μάθηση μειονεκτούσε όταν η εργασία, η ψυχαγωγία και η επικοινωνία μεταφέρθηκαν στο διαδίκτυο. Οι μεγάλες κλήσεις Zoom και MOOC άρχισαν να φαίνονται δυσκίνητες σε μερικούς ανθρώπους. Έτσι ήρθε η ώρα για τα microformats.

Η τάση αυτή ενισχύεται από άλλες μικρές τάσεις που δεν ξεχωρίζουν καν ξεχωριστά, όπως η κινητή μάθηση και η ποικιλία και η σαφήνεια του υλικού για άμεση κατανάλωση πληροφοριών. Κάποιοι μάλιστα συγκρίνουν τα κομμάτια περιεχομένου με ψήγματα. Πιστεύεται ότι αυτή η μορφή είναι καθολική. Επίσης, οι οργανισμοί χρησιμοποιούν το Nuovoteam, είναι μια πλήρης πλατφόρμα για Push-to-Talk, μηνύματα, βιντεοκλήσεις, εταιρικό κατάλογο, εντοπισμό θέσης και πολλά άλλα.

Τα τελευταία 10 χρόνια, η μικρομάθηση έχει ενσωματωθεί ενεργά στις εταιρικές εκπαιδευτικές διαδικασίες. Υπάρχουν τουλάχιστον δύο λόγοι γι' αυτό:

• Παρουσιάζει εξαιρετική σχέση κόστους-οφέλους.
• Οι σύγχρονοι άνθρωποι βιώνουν τεράστια υπερφόρτωση πληροφοριών. Η συγκεντρωμένη πληροφόρηση επιτρέπει στους ανθρώπους να έχουν αποτελέσματα χωρίς να σπαταλούν χρόνο και ενέργεια.

Η μικρομάθηση δεν μπορεί να αντικαταστήσει τις παραδοσιακές μορφές εκπαίδευσης των εργαζομένων εξ αποστάσεως. Θα υπάρχει όμως από μόνη της.

Το ζωτικό ζήτημα στη μικρομάθηση είναι η διάρκεια. Το μέγιστο ποσοστό που μπορέσαμε να βρούμε είναι 15 λεπτά ανά ημέρα. Σύμφωνα με το LinkedIn, ένας εργαζόμενος μπορεί να διαθέσει το 1% του χρόνου εργασίας του για μικρομάθηση, δηλαδή με 40 ώρες την εβδομάδα, έχουμε 4,8 λεπτά την ημέρα.

Κατάρτιση: αναβάθμιση ή επανακατάρτιση;

Το θέμα της εξειδίκευσης (απόκτηση νέων δεξιοτήτων) στην εποχή του COVID-19 έχει αναληφθεί από το LinkedIn, το οποίο χρησιμοποιείται ενεργά σε όλο τον κόσμο. Τις περισσότερες φορές ακούγεται σαν μια προσφορά για τους κοινωνικά μειονεκτούντες και συνοδεύεται από βοήθεια στην εύρεση εργασίας. Είναι όμως σαφές ότι κάθε εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει τα δικά της προγράμματα για upskilling (επιμόρφωση στο πλαίσιο των τρεχουσών αρμοδιοτήτων) και reskilling (επανεκπαίδευση, συχνότερα στο πλαίσιο της προετοιμασίας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό).

Το παράδειγμα έχει αλλάξει: τώρα πρέπει να εκπαιδεύουμε όχι μερικές φορές αλλά συνεχώς. Παγκόσμιες τάσεις του ανθρώπινου κεφαλαίου της Deloitte: Special report 2021 έχει τη διατύπωση "more than retraining: unlocking the employee's potential". Υποστηρίζει ότι για να επιβιώσουν, οι εταιρείες πρέπει να αναγκάσουν τους εργαζόμενους να εκπαιδευτούν ως μέρος των καθηκόντων από πάνω προς τα κάτω, με βάση τη στάση ότι ο οργανισμός γνωρίζει καλύτερα τι χρειάζονται οι εργαζόμενοι. Για να ευδοκιμήσετε, πρέπει να δώσετε στους εργαζόμενους την ελευθερία να επιλέξουν πότε θα κάνουν τις εργασίες τους. Κάντε τους να καταλάβουν ότι η εκπαίδευση ή η εκμάθηση των εργαλείων αυτοματοποίησης θα εξοικονομήσει πολύ χρόνο και μπορεί να διευκολύνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες. Για παράδειγμα, η χρήση εργαλείων πληροφοριών πωλήσεων για γρήγορη και ακριβή αναζήτηση προοπτικών πωλήσεων θα επιτρέψει στους αντιπροσώπους πωλήσεων να επικεντρωθούν σε εξειδικευμένες προοπτικές αντί για διάσπαρτες ψυχρές προσεγγίσεις.

Σύμφωνα με το LinkedIn, οι πέντε πιο περιζήτητες μαθησιακές κατευθύνσεις για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων έχουν ως εξής (από τον Απρίλιο του 2022):

1. Μηχανικός λογισμικού
2. ΠρογραμματιστήςJavaScript
3. Πωλητής
4. Μηχανικός λογισμικού Java
5. Διαχειριστής έργου

Όπως μπορείτε να δείτε, η αναβάθμιση της κατάρτισης των απομακρυσμένων υπαλλήλων είναι της μόδας.

Συμπέρασμα

Χαιρόμαστε για μια τέτοια τάση που αυξάνει τη σημασία του εκπαιδευτικού σχεδιασμού, αλλά το θέμα αυτό δεν έχει ακόμη αναδειχθεί πουθενά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν το συμπεριλάβαμε στον κατάλογό μας με τις τάσεις της εταιρικής κατάρτισης για απομακρυσμένους υπαλλήλους. Από την άλλη πλευρά, ήδη αποφοιτούν ειδικοί στη Νέα Υόρκη με γνώσεις σχετικά με τον εκπαιδευτικό σχεδιασμό. Προβλέπουμε ότι θα υπάρξουν περισσότερες πληροφορίες, αριθμοί και εκθέσεις σχετικά με αυτό το θέμα μέχρι την επόμενη ανασκόπηση των τάσεων.