13 Επιβλαβή λάθη μάρκετινγκ στα Social Media που δεν θέλετε να κάνετε το 2023

Εισαγωγή

Η αλληλεπίδραση με το κοινό-στόχο σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας θαυμάσιος τρόπος για να χτίσετε το εμπορικό σας σήμα. Η δυνατότητα άμεσης σύνδεσης με τους πελάτες μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις σας να δημιουργήσουν προσωπικές σχέσεις με τους οπαδούς και τους ακολούθους τους. Τούτου λεχθέντος, ο διαδικτυακός κόσμος μπορεί να είναι ένα απρόβλεπτο μέρος, ειδικά στο ασταθές πεδίο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Με τις τάσεις να αλλάζουν συνεχώς, είναι δύσκολο να γνωρίζετε αν κάνετε λάθη μάρκετινγκ κατά τη λειτουργία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας σας.

Είτε η επιχείρησή σας υφίσταται εδώ και δεκαετίες είτε είναι ολοκαίνουργια, είναι απαραίτητο να διατηρήσετε κάποιο επίπεδο παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προκειμένου να παραμείνετε ανταγωνιστικοί. Αν και οι προσεγγίσεις διαφέρουν από επιχείρηση σε επιχείρηση, όπως για παράδειγμα το πώς οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από συμβουλές που δεν είναι τόσο κατάλληλες για μεγαλύτερες εταιρείες, μια ατελής στρατηγική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η επιχείρησή σας να χάσει πιθανούς πελάτες.

Ακολουθούν διάφορα επιβλαβή λάθη που θα πρέπει να αποφύγετε στο δρόμο σας προς την επιτυχία του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φέτος.

1. Μη ύπαρξη στρατηγικής με καθορισμένους στόχους

Ένα συνηθισμένο λάθος που κάνουν οι μάρκες είναι η έλλειψη μιας ορθής στρατηγικής μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η παραμέληση της σύνταξης ενός αποτελεσματικού χάρτη πορείας μπορεί όχι μόνο να σας εμποδίσει να επιτύχετε τους στόχους της εταιρείας, αλλά και να οδηγήσει σε σπατάλη πόρων. Αντί για απλές και σποραδικές αναρτήσεις στο διαδίκτυο, οι εταιρείες θα πρέπει να χειρίζονται τη βελτιστοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης προσεκτικά και σκόπιμα. Οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν την επιπλέον προσοχή εξίσου με τις κατατάξεις σας στο SEO!

Ξεκινήστε θέτοντας σαφείς στόχους με προϋπολογισμό και σχέδιο δράσης που θα σας βοηθήσει να τους επιτύχετε. Μπορείτε να διδαχτείτε από τις τακτικές των ανταγωνιστών σας ή να υιοθετήσετε μια νέα στρατηγική προσαρμοσμένη στην επωνυμία σας. Είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσετε με ποιους θέλετε να συνδεθείτε και τους καλύτερους τρόπους προσέγγισής τους.

Όταν υποστηρίζεται από μια ισχυρή κατανόηση του κοινού σας και των πλατφορμών που χρησιμοποιεί, οι μελλοντικές καμπάνιες μπορούν να φτάσουν σε μεγαλύτερα ύψη από ποτέ!

2. Δεν στοχεύετε σωστά το κοινό σας

Μιλώντας για το κοινό σας, ένα άλλο ολίσθημα που κάνουν συχνά οι μάρκες είναι η λανθασμένη στόχευση. Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης προσελκύουν ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων και δεν πρόκειται όλοι να ταιριάζουν στο καλούπι του προϊόντος ή της μάρκας σας. Αντί να προσπαθείτε να κερδίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους οπαδούς, πρέπει να ορίσετε προσεκτικά και να στοχεύσετε εκείνους που θα ενδιαφερθούν πραγματικά για αυτό που έχετε να προσφέρετε.

Για να τμηματοποιήσετε καλύτερα τους καταναλωτές που θέλετε να δουν το περιεχόμενό σας, λάβετε υπόψη τα δημογραφικά τους στοιχεία, τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τι αναζητούν από εσάς κ.ο.κ. Οι μάρκες χρησιμοποιούν συχνά προσωπικές συναντήσεις, έρευνες πελατών και άλλα παρόμοια για να βοηθήσουν στον καθορισμό αυτών των χαρακτηριστικών. Είναι επίσης σημαντικό να εξετάσετε ποιες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί το κοινό-στόχος σας. Για παράδειγμα, το Instagram μπορεί να διαθέτει έναν εντυπωσιακό αριθμό ενεργών χρηστών, αλλά αν το κοινό σας αποτελείται από επαγγελματίες, μια πλατφόρμα όπως το LinkedIn μπορεί να είναι καλύτερη για τη δημιουργία συνδέσεων.

Μόλις έχετε ένα σαφώς καθορισμένο κοινό στο οποίο θα απευθυνθείτε, είναι ευκολότερο να δημιουργήσετε αξιόλογα μηνύματα και να σφυρηλατήσετε διαδικτυακές συνδέσεις.

(Πηγή)

3. Δεν ασχολείστε με το κοινό σας

Συνομιλίες

Φυσικά, δεν αρκεί μόνο να βρείτε το κοινό σας. Οι μάρκες αναμένεται να τους εμπλέξουν με σχετικό περιεχόμενο και συνομιλίες. Εξάλλου, αν κανείς δεν σχολιάζει, δεν αντιδρά ή δεν κοινοποιεί τις αναρτήσεις σας, δεν κάνουν και πολλά για να αυξήσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Θυμηθείτε, ο πυρήνας του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι να είστε "κοινωνικοί" και να δώσετε στο κοινό σας ένα βολικό μέσο για να συνδεθεί με την επωνυμία.

Η πλοήγηση στον τρόπο επικοινωνίας μιας μάρκας με τους καταναλωτές μπορεί να είναι δύσκολη. Προσπαθείτε πάντα να απαντάτε με ευγενικό, φιλικό και επώνυμο τρόπο, ακόμη και όταν απαντάτε σε αρνητικά σχόλια. Συνιστάται επίσης να επιμείνετε σε διαλόγους που αποσκοπούν στην προώθηση της θετικής δέσμευσης και στην πρόκληση εποικοδομητικών συζητήσεων, όχι σε αυτούς που μπορεί να οδηγήσουν σε αρνητικές ανταλλαγές.

Αναφορές

Η παραμέληση της αναγνώρισης των διαδικτυακών αναφορών είναι ένα άλλο λάθος. Είτε πρόκειται για το Instagram είτε για το Twitter, μια αναφορά μπορεί να κάνει μεγάλη εντύπωση στους υποψήφιους πελάτες. Στην πραγματικότητα, το 75% των χρηστών φέρεται να χρησιμοποιεί τους κοινωνικούς ιστότοπους για την έρευνα της μάρκας, η οποία περιλαμβάνει και τις αναφορές.

Παρόλο που μπορεί να φαίνονται ασήμαντες, οι αναφορές μπορούν να αποτελέσουν ισχυρές μορφές περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες, οι οποίες λειτουργούν για να εξανθρωπίσουν την επωνυμία σας και να παρέχουν κοινωνική απόδειξη.

Η παρακολούθηση, ο έλεγχος και η ανταπόκριση στις αναφορές είναι επίσης σημαντική, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας. Αν το δείτε μέσα από το πρίσμα της έρευνας κοινού, το να γνωρίζετε ποιος σας αναφέρει και τι λέει μπορεί να είναι εξαιρετικά πολύτιμο για τη δημιουργία μελλοντικού περιεχομένου.

4. Μη αξιοποίηση των τάσεων

Οι επιτυχημένοι έμποροι γνωρίζουν ότι η ενημέρωση για τις τρέχουσες τάσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το κλειδί. Γιατί συμβαίνει αυτό; Αν η μάρκα σας δεν συμμετέχει σε ό,τι συμβαίνει, τότε δεν είναι μέρος της συζήτησης. Είναι τόσο απλό.

Για να μην χάσετε πιθανές ευκαιρίες για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας, δώστε προσοχή στο τι λέγεται και συνδεθείτε με το κοινό σας για δημοφιλή θέματα, ακόμη και αν αυτά φαίνονται να διαρκούν μόνο μια στιγμή. Η αξιοποίηση νέων εργαλείων, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να δώσει στην επιχείρησή σας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού, ειδικά αν δεν καταφέρει να προσαρμοστεί γρήγορα στις τάσεις.

(Πηγή)

5. Αγορά ακολουθητών

Αν και δελεαστικό, δεν αξίζει τελικά να αγοράσετε οπαδούς. Ορισμένοι οργανισμοί έμαθαν αυτό το λάθος με τον δύσκολο τρόπο, καθώς τους έβγαλε κακή εντύπωση όταν αυτό ήρθε στο φως. Μια τέτοια ζημιά στη φήμη μπορεί να διαρκέσει πέρα από τη στιγμή, καθώς η μάρκα θα μπορούσε να θεωρηθεί απελπισμένη ή ακόμη και αναξιόπιστη στη συνέχεια.

Ενώ κάποιοι μπορεί να θεωρούν την αγορά οπαδών ως έναν γρήγορο τρόπο για να ξεκινήσουν μια μικρή σελίδα κοινωνικής δικτύωσης, οι επιπτώσεις της χρήσης ψεύτικων οπαδών μπορεί να βλάψουν την απόδοση μιας επιχείρησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μειώνοντας ουσιαστικά τις πιθανότητες να βρει ένα πραγματικό πρόσωπο την επιχείρησή σας. Εάν μια επιχείρηση κάνει μια ανάρτηση σε ένα κοινό που αποτελείται σε μεγάλο βαθμό από ψεύτικους λογαριασμούς που δεν προσφέρουν καμία δέσμευση, το ποσοστό κλικ θα είναι τελικά χαμηλότερο από έναν μικρότερο λογαριασμό με πιο ενεργούς ακόλουθους. Στο τέλος, η αγορά οπαδών κοστίζει σε μια επιχείρηση τα χρήματά της, τη φήμη της και την εμπιστοσύνη των πελατών της.

Εξάλλου, η προσπάθεια για την οικοδόμηση μιας εντυπωσιακής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και η απόκτηση πραγματικών οπαδών σημαίνει ότι έχετε πραγματικούς πελάτες που θα υποστηρίξουν την επιχείρησή σας και θα τη βοηθήσουν να αναπτυχθεί, πράγμα που θα αποδειχθεί πολύ πιο αποδοτικό μακροπρόθεσμα.

6. Δημοσίευση μη δημιουργικού και μοναδικού περιεχομένου

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ψυχαγωγηθούν και να ενημερωθούν, καθώς και για να συνδεθούν με άλλους. Αν δημοσιεύετε το ίδιο ανέμπνευστο περιεχόμενο ξανά και ξανά, θα βαρεθούν. Το ίδιο ισχύει και για τη μορφή του περιεχομένου που αναρτάτε.

Από βίντεο και εικόνες υψηλής ποιότητας έως αναρτήσεις σε ιστολόγια και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες, υπάρχει ένα ευρύ φάσμα τρόπων για να εμπλέξετε το κοινό σας. Τι πρέπει λοιπόν να κάνετε;

Για να βρείτε τι θέλει το κοινό σας, σκεφτείτε να πειραματιστείτε με νέες μορφές περιεχομένου για να δημιουργήσετε ενδιαφέρον. Θα μπορούσατε επίσης να εξετάσετε τι είναι στην τάση, να ακολουθήσετε τις γνώσεις του κλάδου ή να ελέγξετε τι λειτουργεί για άλλους στην αγορά σας.

Ενώ η συνέπεια και η ισχυρή εστίαση στην υποστήριξη του προϊόντος σας είναι εξαιρετική, δεν αρκεί στον υπερκορεσμένο διαδικτυακό τομέα.

7. Δημοσίευση με εικόνες και βίντεο χαμηλής ποιότητας

Πριν δοκιμάσετε μια νέα μορφή περιεχομένου, είναι ζωτικής σημασίας να εξετάσετε την ποιότητά του. Τα θολά γραφικά και τα αποσπασματικά βίντεο μπορούν να κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, το οπτικό περιεχόμενο που έχει φανερά δημιουργηθεί με εξοπλισμό χαμηλού προϋπολογισμού μπορεί να αφήσει το κοινό απογοητευμένο τόσο από την αισθητική όσο και από την επωνυμία σας.

Αντ' αυτού, προσφέρετε τους οπτικά ευχάριστο και ελκυστικό περιεχόμενο επενδύοντας στα κατάλληλα εργαλεία. Το περιεχόμενό σας θα είναι τελικά μια αντανάκλαση της μάρκας σας, και ενώ η παραγωγή περιεχομένου υψηλής ποιότητας μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη και δαπανηρή, η περικοπή πόρων για τη δημιουργία περιεχομένου χαμηλής ποιότητας θα επικοινωνήσει στους καταναλωτές τι πιστεύετε ότι αξίζει η μάρκα σας.

8. Διαφορετική αντιμετώπιση όλων των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης

Αν χρησιμοποιείτε το ίδιο υλικό σε όλες τις πλατφόρμες σας, κάνετε το μήνυμα πολύ κακό. Παρόλο που μπορεί να είναι χρονοβόρο να θεωρείτε όλες τις πλατφόρμες ίδιες, αυτό απλά δεν ισχύει. Κάθε μία έχει τις δικές της αποχρώσεις και τη δική της γλώσσα, ας πούμε, στην οποία πρέπει να μάθετε και να προσαρμόσετε το περιεχόμενο, αν θέλετε το μήνυμα να ακουστεί πραγματικά.

Επιπλέον, μαθαίνοντας τις ιδιαιτερότητες κάθε πλατφόρμας, θα μπορούσατε να ανακαλύψετε νέους τρόπους επικοινωνίας μέσω αυτών και σε ένα ευρύτερο κοινό. Για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας σας στο μέλλον, φροντίστε να ενσωματώσετε ευελιξία στις εκστρατείες σας, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε καλύτερα το μήνυμα στο κοινό κάθε πλατφόρμας και στη συμπεριφορά του.

9. Αξιοποίηση πάρα πολλών πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης

Από την άλλη πλευρά, η υπερβολική επιμήκυνση της εκστρατείας μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί επίσης να λειτουργήσει ενάντια στους στόχους σας. Μην δημιουργείτε ένα προφίλ όπου μπορείτε απλά και μόνο επειδή μπορείτε. Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε καλά καθορισμένους κοινωνικούς δείκτες βασικών επιδόσεων για να καθορίσετε ποιες δραστηριότητες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες σας και θα προσεγγίσουν το στοχευμένο κοινό σας.

Ο στόχος θα πρέπει να είναι να εστιάσετε τους πόρους σας στις πλατφόρμες στις οποίες συχνάζει το κοινό σας και στις πλατφόρμες με τις περισσότερες πιθανές μετατροπές. Ορισμένες πλατφόρμες εκτιμούν επίσης συγκεκριμένους τύπους περιεχομένου περισσότερο από άλλες, οπότε η κατανόηση του ποια πλατφόρμα είναι η καταλληλότερη για την εκστρατεία μάρκετινγκ σας θα βοηθήσει στη βελτίωση της προσέγγισής σας.

10. Μη χρήση των σωστών Hashtags

Τα hashtags μπορούν να αποτελέσουν έναν εξαιρετικό τρόπο για να διαδώσετε το μήνυμά σας. Λάβετε υπόψη σας ότι οι μάρκες συχνά κάνουν το λάθος να περιλαμβάνουν πάρα πολλά ή να χρησιμοποιούν άσχετα hashtags. Το αποτέλεσμα είναι μια ανεπιθύμητη ανάρτηση που μπορεί να τρομάξει τους υποψήφιους πελάτες ή ακόμη και να οδηγήσει σε απώλεια οπαδών. Διατηρήστε την αισθητική και την αυθεντικότητα των δημοσιεύσεών σας, χρησιμοποιώντας μόνο σχετικά hashtags και αποφεύγοντας την υπερβολική χρήση.

(Πηγή)

11. Μη επικαιροποίηση της στρατηγικής σας για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Καθώς το πεδίο εφαρμογής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αλλάζει συνεχώς, το ίδιο πρέπει να κάνει και η στρατηγική σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν δεν την ενημερώνετε τακτικά, κινδυνεύετε να χάσετε μετατροπές και να μείνετε πίσω από τους ανταγωνιστές σας. Για κάποιους, μπορεί να βοηθήσει να σκεφτούν τη στρατηγική ως κάτι που πρέπει να τρέφεται με την πάροδο του χρόνου και να τροποποιείται ανάλογα με τις ανάγκες του κοινού.

Για να συμβαδίζετε, είναι ζωτικής σημασίας να μην θεωρείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεδομένα και να είστε πρόθυμοι να τα διατηρήσετε με έναν κατάλληλο, ευέλικτο προϋπολογισμό. Άλλωστε, η σωστή διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί επαρκές ανθρώπινο δυναμικό, πόρους και δεξιότητες για τη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου που το κοινό σας θα βρει ελκυστικό.

Αν δεν διαθέτετε τον προϋπολογισμό και τα εργαλεία για τη συνεχή υποστήριξη της στρατηγικής σας, κινδυνεύετε να κάνετε ένα δυνητικά επιζήμιο λάθος στη διαχείριση των κοινωνικών μέσων.

12. Δεν παρακολουθείτε την πρόοδό σας ή δεν χρησιμοποιείτε Analytics

Η ανάλυση δεδομένων είναι ένα ανεκτίμητο πλεονέκτημα και θα πρέπει αναμφίβολα να αποτελεί μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, αν δεν είναι ήδη.

Με τα κατάλληλα εργαλεία ανάλυσης μπορείτε:

• Παρακολουθήστε στενά την πρόοδό σας.
• Αξιολογήστε τον αντίκτυπο των προηγούμενων ενεργειών σας.
• Αποκτήστε βασικές γνώσεις μάρκετινγκ.
• Παρακολούθηση της δέσμευσης των πελατών και των τάσεων αγοράς.
• Αξιολογήστε τη συνολική σας απόδοση.

Όταν ενισχύεται από αυτά τα δεδομένα, η γνώση των διαφόρων βέλτιστων πρακτικών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσε να ενισχυθεί και να οδηγήσει σε εφαρμόσιμες αλλαγές στη στρατηγική σας. Οι εταιρείες όλων των μορφών και μεγεθών θα ήταν παράλειψη να παραβλέψουν τη δύναμη της ανάλυσης δεδομένων και την ικανότητά της να βελτιώσουν τις στρατηγικές στοχευμένου μάρκετινγκ και την παρακολούθηση της μάρκας τους.

13. Μη αξιοποίηση των εφαρμογών χρονοπρογραμματισμού κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Μια βασική πτυχή της επιτυχίας σε οποιονδήποτε κλάδο είναι η αξιοποίηση των τελευταίων διαθέσιμων εργαλείων. Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων δεν διαφέρει. Υπάρχουν εφαρμογές προγραμματισμού που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την αυτόματη ανάρτηση του περιεχομένου σας στις πλατφόρμες που έχετε προγραμματίσει.

Παρόλο που θα πρέπει να δημοσιεύετε χειροκίνητα από καιρό σε καιρό για να διατηρείτε τη σελίδα προσωπική και ενεργή, δεν έχετε μια πραγματικά βελτιστοποιημένη καμπάνια αν αγνοείτε αυτά τα πρακτικά εργαλεία ή αν δεν τα χρησιμοποιείτε σωστά.

Συμπερασματικά

Το να αποκτήσετε διαδικτυακή απήχηση και να προωθήσετε την επιχείρησή σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης απαιτεί χρόνο, αλλά με τις σωστές στρατηγικές, μπορείτε να σημειώσετε μεγάλη πρόοδο κατά τη διάρκεια μιας εκστρατείας.

Μην περιμένετε αποτελέσματα από τη μια μέρα στην άλλη ή από την αυθαίρετη ανάρτηση. Καθώς διορθώνετε οποιοδήποτε από τα λάθη που αναφέρθηκαν παραπάνω και δοκιμάζετε νέες προσεγγίσεις, θυμηθείτε να είστε υπομονετικοί, να παραμείνετε συνεπείς στις προσπάθειές σας και να τηρείτε το μακροπρόθεσμο σχέδιό σας.

Αν ποτέ νιώσετε ότι έχετε κολλήσει, υπάρχουν διαθέσιμοι ειδικοί, καθώς και διαδικτυακά εργαλεία και πόροι που θα σας βοηθήσουν να ενισχύσετε το περιεχόμενό σας και τελικά να ενισχύσετε την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας σας.