10 Λόγοι για τους οποίους ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης χρειάζεται στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο

Εισαγωγή

Οι λέξεις "μάρκετινγκ" και "υγειονομική περίθαλψη" συνήθως δεν συνδυάζονται. Ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης διαφέρει αρκετά από τις κερδοσκοπικές επιχειρήσεις που συνήθως βασίζονται σε επιθετικές τακτικές διαφήμισης και πωλήσεων για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. Όμως, στη σημερινή ψηφιακή εποχή, το μάρκετινγκ εδώ δεν περιορίζεται πλέον σε σκληρές πωλήσεις, φυλλάδια ή μπροσούρες.

Με τον κατάλληλο τύπο περιεχομένου μάρκετινγκ, οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, ενώ ταυτόχρονα ενδυναμώνουν και εκπαιδεύουν τους ασθενείς ώστε να αναλάβουν την ευθύνη για την ευημερία τους. Ένα τέτοιο ισχυρό εργαλείο που κερδίζει ευρεία αναγνώριση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης είναι το μάρκετινγκ βίντεο.

Αυτό το είδος ελκυστικού περιεχομένου αναλύει ακόμη και πολύπλοκες ιατρικές έννοιες σε μια εύκολα κατανοητή οπτική αφήγηση. Από κατατοπιστικές μαρτυρίες ασθενών και εκπαιδευτικές επεξηγήσεις με κινούμενα σχέδια μέχρι ματιές πίσω από τις σκηνές των επαγγελματιών υγείας σε δράση, τα βίντεο μπορούν να γοητεύσουν, να εμπνεύσουν και να οικοδομήσουν αυθεντικές σχέσεις μεταξύ παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και ασθενών.

Ας αναλύσουμε μερικούς από τους λόγους για τους οποίους οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να επενδύσουν σε μια σταθερή στρατηγική μάρκετινγκ βίντεο.

#1. Απλοποίηση αφηρημένων εννοιών

Ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης είναι γεμάτος από ορολογία και πολύπλοκη ιατρική ορολογία που μπορεί να είναι συντριπτική και να προκαλεί σύγχυση στον μέσο ασθενή. Σε αυτό το σημείο το μάρκετινγκ βίντεο είναι χρήσιμο. Συνδυάζοντας τόσο οπτικά όσο και ηχητικά στοιχεία, τα βίντεο παρέχουν ένα ισχυρό εργαλείο για την απλούστευση αφηρημένων εννοιών και για να τις καταστήσουν πιο προσιτές σε ένα ευρύτερο κοινό.

Θα ήταν πολύ πιο εύκολο για τους επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να αναλύσουν τις περίπλοκες ιατρικές διαδικασίες, τις θεραπευτικές επιλογές και τις εξηγήσεις για ασθένειες όπως η οστεοπόρωση σε εύχρηστο και κατανοητό περιεχόμενο.

Και αν πρόκειται για κινούμενα σχέδια, μπορούν να απεικονίσουν οποιαδήποτε ιατρικά σενάρια που δεν μπορούν να κινηματογραφηθούν με κάμερες φυσικής κατάστασης, όπως το πώς λειτουργεί ένα φάρμακο, μια διαδικασία επέμβασης κ.λπ. Αυτό διασφαλίζει ότι οι ασθενείς μπορούν να κατανοήσουν βασικές πληροφορίες χωρίς να αισθάνονται εκφοβισμένοι ή χαμένοι σε μια θάλασσα τεχνικών όρων.

#2. Αντιμετώπιση παραπληροφόρησης

Με την αφθονία των πληροφοριών που σχετίζονται με την υγεία και είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο, είναι πολύ πιο εύκολο για τους ασθενείς να συναντήσουν ανακριβές περιεχόμενο. Αυτό αποτελεί σημαντική πρόκληση για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, καθώς οι ασθενείς μπορεί να πέσουν πάνω σε παραπλανητικές πληροφορίες που μπορεί να είναι επιβλαβείς για την υγεία τους ή να επηρεάσουν αρνητικά τις αποφάσεις τους για τη θεραπεία.

Όμως, οι επαγγελματίες υγείας μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν βίντεο για να αντιμετωπίσουν κοινές παρανοήσεις, να καταρρίψουν μύθους και να αποσαφηνίσουν σύνθετα ιατρικά θέματα. Η παρουσίαση ακριβών πληροφοριών σε μια ελκυστική οπτική μορφή βοηθά τους ασθενείς να διακρίνουν μεταξύ αξιόπιστων και αναξιόπιστων πηγών - γεγονός που μπορεί να τους δώσει τη δυνατότητα να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις για την υγεία τους.

Για να μην αναφέρουμε ότι οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να ανταποκριθούν άμεσα στις ιογενείς τάσεις ή τους μύθους που σχετίζονται με την υγεία και μπορεί να κυκλοφορούν στις πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Τα βίντεο τους επιτρέπουν να συμμετέχουν ενεργά στις συζητήσεις, κατευθύνοντας τη συζήτηση προς ακριβείς και τεκμηριωμένες πληροφορίες.

#3. Οικοδομήστε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Οι άνθρωποι μπορούν να είναι πραγματικά ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν επενδύουν τα χρήματά τους σε έναν πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Θέλουν τη διαβεβαίωση ότι εναποθέτουν την υγεία και την ευημερία τους σε ικανά χέρια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εδραίωση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας είναι υψίστης σημασίας στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης και το μάρκετινγκ βίντεο αποδεικνύεται πειστικός σύμμαχος για την επίτευξη αυτού του κρίσιμου στόχου.

Καθώς οι αποφάσεις για την υγειονομική περίθαλψη είναι βαθιά προσωπικές και συχνά συνεπάγονται υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης, τα βίντεο επιτρέπουν στους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να προβάλλουν την εμπειρογνωμοσύνη τους και να ενισχύσουν την αξιοπιστία τους. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα τέτοιο κανάλι αναθεώρησης στο YouTube και στη συνέχεια να μοιραστείτε τα βίντεό σας εκεί.

Μέσω των βίντεο, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να υπερβούν την απλή διαφήμιση και τα διαφημιστικά μηνύματα και να παρουσιάσουν την τεχνογνωσία, τη συμπόνια και τη δέσμευσή τους στη φροντίδα των ασθενών. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μορφή βίντεο για να μοιραστούν μαρτυρίες ασθενών και να αναδείξουν ιστορίες επιτυχίας, οικοδομώντας έτσι την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία του κοινού-στόχου τους.

#4. Βελτιωμένη εμπειρία ασθενών

Για πολλούς ασθενείς, η επίσκεψη σε μια μονάδα υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να είναι μια εκφοβιστική και συντριπτική εμπειρία. Το άγνωστο περιβάλλον, ο ιατρικός εξοπλισμός και οι διαδικασίες μπορεί να προκαλέσουν άγχος και ακόμη περισσότερο στρες.

Σε αυτή την περίπτωση, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να αξιοποιήσουν τη μορφή βίντεο για να κάνουν εικονικές περιηγήσεις σε ιατρικές εγκαταστάσεις και να εξηγήσουν ιατρικές διαδικασίες με ανάλαφρο τρόπο. Αυτή η γρήγορη "εισαγωγή" βοηθά τους ασθενείς να γνωρίζουν τι να περιμένουν. Αυτό, με τη σειρά του, όχι μόνο θα μειώσει το άγχος τους αλλά και θα βελτιώσει την εμπειρία του ασθενούς γενικότερα.

Τα βίντεο μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την παρουσίαση των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης. Παρουσιάζοντας σύντομα προφίλ ή συνεντεύξεις με γιατρούς, νοσηλευτές και άλλα μέλη του προσωπικού, οι ασθενείς μπορούν να γνωρίσουν την ομάδα φροντίδας τους πριν από το ραντεβού. Η προσωπική επαφή δημιουργεί μια αίσθηση οικειότητας και άνεσης, οικοδομώντας εμπιστοσύνη στους επαγγελματίες υγείας που θα φροντίσουν τις ανάγκες τους.

#5. Εμβέλεια και προσβασιμότητα

Τα βίντεο, που είναι οπτικά ελκυστικά και μπορούν εύκολα να διαμοιραστούν, έχουν γίνει το μέσο για τους χρήστες του διαδικτύου που αναζητούν πολύτιμο και διασκεδαστικό περιεχόμενο. Χρειάζονται μόνο μερικά κλικ για να διαδοθεί σε όλο το διαδίκτυο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτός ο τύπος περιεχομένου αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο για την επέκταση της εμβέλειας και τη δημιουργία μιας πιο σταθερής βάσης κοινού στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης.

Όταν οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης δημιουργούν συναρπαστικό και ενημερωτικό περιεχόμενο βίντεο, αυτό έχει τη δυνατότητα να γίνει viral, προσελκύοντας την προσοχή διαφορετικών ακροατηρίων παγκοσμίως. Οι ασθενείς που αναζητούν εξειδικευμένες ιατρικές συμβουλές ή αναζητούν αξιόπιστες πληροφορίες για την υγεία μπορούν να έχουν πρόσβαση σε περιεχόμενο βίντεο όποτε τους βολεύει, λαμβάνοντας ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με την υγεία τους και τις θεραπευτικές τους επιλογές.

Η δυνατότητα εύκολης κοινής χρήσης βίντεο διευκολύνει επίσης το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, καθώς οι ικανοποιημένοι ασθενείς θα συστήσουν πρόθυμα τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης στους φίλους και την οικογένειά τους μέσω περιεχομένου βίντεο.

Είτε πρόκειται για μια συγκινητική ιστορία επιτυχίας ενός ασθενούς, είτε για μια συμβουλή υγείας από έναν διάσημο ιατρικό εμπειρογνώμονα, είτε για μια σύντομη ιστορία κινουμένων σχεδίων σχετικά με μια πολύπλοκη ιατρική διαδικασία, τα βίντεο με δυνατότητα κοινής χρήσης έχουν τη δύναμη να προσελκύσουν το ενδιαφέρον εκατομμυρίων ανθρώπων.

#6. Εξανθρωπισμός της υπηρεσίας

Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, οι άνθρωποι πρέπει να βλέπουν το "πρόσωπο" μιας μάρκας πριν αποφασίσουν να ξοδέψουν τα χρήματά τους. Θέλουν απλώς να είναι σίγουροι ότι επενδύουν σε έναν επαγγελματία υγείας που όχι μόνο διαθέτει ιατρική τεχνογνωσία αλλά και αποπνέει γνήσια φροντίδα και ενσυναίσθηση.

Τα βίντεο μπορούν να δώσουν πρόσωπο στις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης. Αντί να φαίνεστε ως ένας απρόσωπος επαγγελματίας, σας επιτρέπει να αναδείξετε την προσωπικότητά σας, ενώ ταυτόχρονα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μια υπηρεσία που αξίζει να προωθηθεί.

Είτε πρόκειται για συνεντεύξεις με την ιατρική ομάδα είτε για συγκινητικές ιστορίες εμπειριών ασθενών, τα βίντεο επιτρέπουν να αναδειχθεί ο χαρακτήρας της μάρκας.

Αυτή η προσωπική πινελιά συμβάλλει στην εγκαθίδρυση μιας συναισθηματικής σύνδεσης με το κοινό. Δείχνει επίσης ότι ο πάροχος υγειονομικής περίθαλψης δεν είναι απλώς ένα αποστειρωμένο ίδρυμα, αλλά μια ομάδα συμπονετικών ατόμων αφιερωμένων στη φροντίδα των ασθενών.

#7. Διευκόλυνση της τηλεϊατρικής

Πάνε οι μέρες που έπρεπε πάντα να βγαίνετε από το σπίτι και να τρέχετε στο ιατρείο, ακόμη και για το πιο μικρό πρόβλημα υγείας. Η αξιοποίηση του μάρκετινγκ βίντεο βοηθά τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να αγκαλιάσουν τη δύναμη της τηλεϊατρικής, όπου οι ασθενείς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε απομακρυσμένες υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης εύκολα από την άνεση του σπιτιού ή του χώρου εργασίας τους.

Οι μορφές βίντεο επιτρέπουν στους ασθενείς να κλείνουν εικονικά ραντεβού με τους γιατρούς της εμπιστοσύνης τους, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους θέση. Με τη βιντεοδιάσκεψη, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν επίσης να παρέχουν στους ασθενείς μια διαβούλευση υγειονομικής περίθαλψης σε πραγματικό χρόνο, ακόμη και όταν δεν μπορούν να συναντηθούν προσωπικά.

Για ασθενείς με κινητικές δυσκολίες, χρόνιες παθήσεις ή που ζουν σε απομακρυσμένες περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση σε ιατρικές εγκαταστάσεις, η τηλεϊατρική μέσω βιντεοεπικοινωνίας μπορεί να αποτελέσει σωσίβιο.

#8. Ενθαρρύνετε την προληπτική υγειονομική περίθαλψη

Οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να χρησιμοποιούν βίντεο για την προώθηση πρωτοβουλιών προληπτικής φροντίδας και ευεξίας, ενθαρρύνοντας όλο και περισσότερα ακροατήρια να υιοθετήσουν υγιεινές συνήθειες τρόπου ζωής και να υποβάλλονται σε τακτικές εξετάσεις υγείας.

Χρησιμοποιώντας οπτικό υλικό, οι επαγγελματίες μπορούν να δείξουν πώς να ζήσουν πραγματικά μια πιο υγιεινή ζωή. Τα βίντεο μπορούν να καλύπτουν θέματα όπως η διατροφή, η άσκηση, η διαχείριση του άγχους και η υγιεινή. Μπορούν να επιδείξουν τι πρέπει να τρώτε μέσα στην ημέρα, πώς να κάνετε τη σωστή άσκηση, πώς να ρυθμίζετε τα συναισθήματα για να αποφύγετε το άγχος και την εξουθένωση και πώς να καθαρίζετε σωστά τα χέρια σας. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν βήμα προς βήμα και με εύκολο τρόπο.

Οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μπορούν επίσης να παρουσιάσουν πραγματικές ιστορίες επιτυχίας ατόμων που έχουν υιοθετήσει πρωτοβουλίες προληπτικής φροντίδας και ευεξίας, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να εμπνεύσουν άλλους να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.

#9. Αύξηση της δέσμευσης του κοινού

Από την ανάλυση πολύπλοκων ιατρικών εννοιών έως την παροχή τηλεϊατρικής, τα βίντεο ουσιαστικά διευκολύνουν πολύ την υγειονομική περίθαλψη για τους ασθενείς. Μέσω των σαγηνευτικών οπτικών μέσων, της συναισθηματικής αφήγησης και των διαδραστικών στοιχείων, τα βίντεο καθιστούν τις πληροφορίες υγειονομικής περίθαλψης πιο προσιτές, κατανοητές και ευχάριστες γι' αυτούς.

Και όλα αυτά θα καταλήξουν σε ένα πράγμα: βελτιωμένη εμπειρία και δέσμευση των ασθενών. Όταν το κοινό ή οι ασθενείς είναι καλά δεσμευμένοι, αυτό οδηγεί σε πλήθος σημαντικών οφελών τόσο για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης όσο και για τους ασθενείς τους.

Για να μην αναφέρουμε ότι οι ασθενείς που αισθάνονται ότι συμμετέχουν και ακούγονται είναι πιο πιθανό να εκφράσουν τις ανησυχίες τους, να κάνουν ερωτήσεις και να ακολουθήσουν τα σχέδια φροντίδας τους. Αυτό οδηγεί σε μια πιο εξατομικευμένη και ασθενοκεντρική προσέγγιση των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης.

#10. Πρόσβαση για όλους τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης

Δεν χρειάζεται να ξοδέψετε μια περιουσία για να δημιουργήσετε βίντεο υγειονομικής περίθαλψης. Χάρη στα προσιτά εργαλεία μάρκετινγκ βίντεο που υπάρχουν. Από τους μικρούς παρόχους υγειονομικής περίθαλψης μέχρι τα μεγάλα ιδρύματα, το μάρκετινγκ βίντεο έχει γίνει προσιτό και εφικτό για όλους.

Οι επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης μπορούν πλέον να δημιουργήσουν συναρπαστικά βίντεο χρησιμοποιώντας κάμερες smartphone, προσιτές κάμερες και δωρεάν ή χαμηλού κόστους λογισμικό επεξεργασίας βίντεο. Πολλές πλατφόρμες προσφέρουν επίσης προσχεδιασμένα πρότυπα και διεπαφές drag-and-drop, απλοποιώντας τη διαδικασία δημιουργίας βίντεο για όσους έχουν περιορισμένη τεχνική εμπειρία.

Ανακεφαλαιώνοντας

Ο σημερινός τομέας του μάρκετινγκ γίνεται όλο και πιο πολυπληθής, και ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι επαγγελματίες υγείας, τα νοσοκομεία και άλλοι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης προηγούνται του παιχνιδιού και αξιοποιούν τη δύναμη του βίντεο στις συνολικές στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου τους για να τραβήξουν την προσοχή του κοινού και να το κάνουν να παραμείνει. Με όλους αυτούς τους παραπάνω λόγους, καταλαβαίνετε τώρα γιατί οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να επενδύσουν στο μάρκετινγκ βίντεο.

Να θυμάστε ότι καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται και οι προτιμήσεις των καταναλωτών εξελίσσονται, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να συνεχίσουν να διερευνούν καινοτόμες στρατηγικές μάρκετινγκ και το μάρκετινγκ βίντεο βρίσκεται αναμφίβολα στην πρώτη γραμμή αυτού του μετασχηματιστικού ταξιδιού.