10 βέλτιστες πρακτικές για τον καθορισμό σαφών στόχων μάρκετινγκ και την επίτευξή τους

Εισαγωγή

Οι στόχοι και οι σκοποί είναι σημαντικοί σε κάθε στρατηγική μάρκετινγκ. Εκτός του ότι σας βοηθούν να προσδιορίσετε από πού να ξεκινήσετε, οι στόχοι σας καθοδηγούν προς τη σωστή κατεύθυνση. Ο προσδιορισμός ενός πραγματικού αριθμού ή μιας μέτρησης προς την οποία πρέπει να εργαστείτε και η απόφαση για το πώς και γιατί θα φτάσετε εκεί είναι η καλύτερη βάση για τη στρατηγική σας.

Ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ είναι να σας βοηθήσει να χτίσετε και να διατηρήσετε την πελατειακή σας βάση, φέρνοντας παράλληλα νέους πελάτες. Χρειάζεστε αποτελεσματικούς τρόπους για να καθορίσετε τα οφέλη της υπηρεσίας ή του προϊόντος σας και να διασφαλίσετε ότι το μήνυμα φτάνει στο κοινό-στόχο σας. Έτσι, οι στόχοι του μάρκετινγκ σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους και τη συνολική στρατηγική για να έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο.

Οι μετρήσιμοι, ρεαλιστικοί και εστιασμένοι στόχοι σας βοηθούν να κατανοήσετε πώς οι προσπάθειες της ομάδας σας συμβάλλουν στην επιτυχία του επιχειρηματικού σας σχεδίου. Ας εξερευνήσουμε 10 βέλτιστες πρακτικές που θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας για την επίτευξη αυτής της επιτυχίας, καθώς συζητάμε τον τρόπο εφαρμογής τους.

10 βέλτιστες πρακτικές για τον καθορισμό σαφών στόχων μάρκετινγκ και την επίτευξή τους στον εργασιακό χώρο

Οι εφικτοί και σαφείς στόχοι μάρκετινγκ σας επιτρέπουν να εστιάσετε το χρόνο, την ενέργεια και τους πόρους σας σε δραστηριότητες που θα κάνουν τη διαφορά. Γίνεται ευκολότερο να προσδιορίσετε πόσο επιτυχημένες είναι οι εκστρατείες μάρκετινγκ και να παρακολουθείτε την πρόοδό σας. Επιπλέον, οι στόχοι διευκολύνουν την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων, τη διατήρηση των κινήτρων όλων και τον καθορισμό των προτεραιοτήτων.

Ανεξάρτητα από το πλαίσιο καθορισμού στόχων που θα επιλέξετε, πρέπει να περιγράψετε τους στόχους με σαφήνεια, ώστε να σας βοηθήσει να καθορίσετε τα κριτήρια επιτυχίας σας και να επικοινωνήσετε τις προσδοκίες.

Πηγή

Οι στόχοι αυτοί θα πρέπει να έχουν υποστηρικτικές δραστηριότητες, συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, μετρήσεις επιτυχίας και ορισμό του αντικτύπου τους.

* Υποστηρικτικές δραστηριότητες

Αυτές οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν την εργασία υψηλού επιπέδου που θα χρειαστείτε για να επιτύχετε τον στόχο σας. Συχνά είναι μεγάλες προσπάθειες που θα καταβάλλετε μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για να διασφαλίσετε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ θα είναι καρποφόρες.

* Συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο

Δίνοντας στην ομάδα σας ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου θα πρέπει να επιτύχει τους στόχους μάρκετινγκ, δημιουργείται μια αίσθηση επείγοντος. Επιτρέπει επίσης στην ομάδα σας να καταρτίσει ένα ρεαλιστικό σχέδιο για το πώς θα επιτύχει τον στόχο.

Έχοντας μια ημερομηνία έναρξης και λήξης για κάθε στόχο, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο και να επανεξετάζετε τις αποτυχίες για να διασφαλίσετε ότι οι μελλοντικές προσπάθειες θα είναι πιο αποτελεσματικές.

* Μετρήσεις επιτυχίας

Κάθε στόχος μάρκετινγκ θα πρέπει να έχει μετρήσεις επιτυχίας για να έχετε μια σαφή διαδικασία παρακολούθησης της προόδου. Κάθε μέτρηση θα πρέπει να είναι εφικτή αλλά και προκλητική, με βάση τις πιθανές προκλήσεις στην πορεία και τους διαθέσιμους πόρους.

* Ορισμός του αντίκτυπου

Για να έχετε τα αποτελέσματα που επιθυμείτε, πρέπει να περιγράψετε με σαφήνεια τι σκοπεύετε να επιτύχετε και γιατί είναι σημαντικό. Αυτό βοηθά κάθε μέλος της ομάδας να κατανοήσει πώς συμβάλλει στους στόχους μάρκετινγκ και τι πρέπει να κάνει για να σημειώσει πρόοδο. Κάνει επίσης σαφές το πεδίο εφαρμογής σας, επιτρέποντας σε όλους να λαμβάνουν πιο έξυπνες αποφάσεις σχετικά με το τι πρέπει να ιεραρχήσουν.

Έχοντας αυτό κατά νου, ακολουθούν 10 από τις πιο αποτελεσματικές πρακτικές που θα σας βοηθήσουν να θέσετε και να επιτύχετε τους στόχους μάρκετινγκ.

1. Ευθυγράμμιση των στόχων μάρκετινγκ με τους επιχειρηματικούς στόχους

Όταν αποφασίζετε για τους καταλληλότερους στόχους μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι συνάδουν με τους απώτερους στόχους και το όραμα της επιχείρησής σας. Είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για να διατηρήσετε τις δραστηριότητες και τις προσπάθειές σας εστιασμένες και στρατηγικές.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ο κύριος στόχος σας είναι να δημιουργήσετε περισσότερα έσοδα. Ο στόχος σας σε αυτή την περίπτωση μπορεί να είναι η βελτίωση των ποσοστών διατήρησης πελατών και η επέκταση της εμβέλειάς σας. Οι επιχειρηματικοί στόχοι θα πρέπει πάντα να αποτελούν προτεραιότητα, είτε θέλετε να δημιουργήσετε leads, είτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, είτε να ενισχύσετε τις πωλήσεις. Διατηρεί τους στόχους σας εφικτούς και ρεαλιστικούς και προσφέρει στους πελάτες σας ουσιαστική αξία.

Οι περισσότεροι άνθρωποι κάνουν λάθος εστιάζοντας τους στόχους μάρκετινγκ σε βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα και όχι σε μακροπρόθεσμη επιτυχία. Αυτή η προσέγγιση είναι συχνά αναποτελεσματική, επειδή μπορεί να μην αναγνωρίσετε τις ευκαιρίες που θα σας οδηγήσουν στην επιτυχία μακροπρόθεσμα.

Η καλύτερη κίνηση είναι να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι σας είναι βραχυπρόθεσμοι και μακροπρόθεσμοι. Για παράδειγμα, οι στόχοι σας μπορεί να είναι:

• Να αποκτήσετε έναν συγκεκριμένο αριθμό ποιοτικών leads εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου
• Ενίσχυση των μετατροπών του ιστότοπου κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό
• Δημιουργήστε αναγνωρισιμότητα της μάρκας κατά ένα συγκεκριμένο ποσοστό για να προσεγγίσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες

Να θυμάστε ότι η συνέπεια είναι ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία στο μάρκετινγκ. Μόλις θέσετε σαφείς στόχους, κάντε ό,τι μπορείτε για να διατηρήσετε την εστίασή σας, ώστε να αποφύγετε να παρασυρθείτε από άλλες επερχόμενες δραστηριότητες και ευκαιρίες.

2. Ορίστε SMART στόχους

Το πλαίσιο καθορισμού στόχων SMART είναι πολύ δημοφιλές και δικαίως. Αυτό το ακρωνύμιο αντιπροσωπεύει τους συγκεκριμένους, μετρήσιμους, εφικτούς, σχετικούς και χρονικά περιορισμένους στόχους. Η υιοθέτηση αυτής της προσέγγισης σας βοηθά να ορίσετε τι θέλετε να επιτύχετε, επιτρέποντάς σας να εργαστείτε με σαφή προθεσμία και να θέσετε εφικτούς και περίτεχνους στόχους μάρκετινγκ.

Το πρώτο βήμα είναι να περιγράψετε τους στόχους σας με χρονικό περιορισμό, μετρήσιμο και συγκεκριμένο τρόπο. Στη συνέχεια, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης με συγκεκριμένα ορόσημα για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας προς τους στόχους. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι κάθε στόχος παραμένει σχετικός με τους επιχειρηματικούς σας στόχους και είναι εφικτός.

*Καθιστώντας τους στόχους συγκεκριμένους

Η ομάδα σας πρέπει να κατανοήσει από την αρχή τους επιχειρηματικούς σας στόχους και σκοπούς. Κατανόηση σε αυτό το πλαίσιο σημαίνει ότι όλοι πρέπει να είναι ξεκάθαροι για το τι περιμένετε να επιτύχουν και πώς θα φτάσουν εκεί.

Οι στόχοι θα πρέπει, επομένως, να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστεροι και λεπτομερέστεροι. Είναι προτιμότερο να αποφεύγεται η χρήση ασαφούς γλώσσας που τα διάφορα μέλη της ομάδας θα ερμηνεύσουν διαφορετικά. Για παράδειγμα, ένας στόχος όπως "αύξηση της απόδοσης του περιεχομένου κατά 20% αυτό το τρίμηνο" δεν είναι συγκεκριμένος. Αυτό συμβαίνει επειδή το περιεχόμενο σε αυτή την πρόταση είναι γενικό.

Ένας πιο συγκεκριμένος τρόπος για να το πείτε αυτό θα ήταν να "αυξήσετε τη δημιουργία MQL σε κάθε ανάρτηση στο blog κατά 20% μέσα στους επόμενους τρεις μήνες.

* Κάνοντας τους στόχους μετρήσιμους

Η επίτευξη μετρήσιμων στόχων απαιτεί να κατανοήσετε τις συγκεκριμένες μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε και το πώς μοιάζει η αποτυχία ή η επιτυχία στην εκστρατεία μάρκετινγκ σας. Η μέτρηση της αποτυχίας ή της επιτυχίας της ομάδας σας σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την πρόοδο, να αξιολογείτε τι λειτουργεί καλά και να προσαρμόζετε ανάλογα με τις ανάγκες.

Βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε με σαφήνεια στην ομάδα σας τα σημεία αναφοράς και τους KPIs (Βασικοί Δείκτες Απόδοσης), ώστε όλοι να βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

* Κάνοντας τους στόχους εφικτούς

Αν και δεν είναι κακό να θέτετε φιλόδοξους στόχους για την ομάδα σας, βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι αυτοί είναι πρακτικοί και ρεαλιστικοί, με βάση τους διαθέσιμους πόρους και το ανθρώπινο δυναμικό.

Οι στόχοι δεν πρέπει να είναι πολύ εύκολοι, διότι δεν θα παρακινήσουν την ομάδα σας να αποδώσει καλύτερα. Ωστόσο, αν οι στόχοι είναι πολύ υψηλοί, η ομάδα σας μπορεί να αισθανθεί αποθαρρυμένη και να μην καταβάλει καμία προσπάθεια.

Μπορείτε να ξεκινήσετε αξιολογώντας αν υπάρχουν άλλες προτεραιότητες που μπορεί να εκτροχιάσουν την ομάδα σας, την εργασιακή της ικανότητα και το επίπεδο δεξιοτήτων της. Εξετάστε επίσης άλλους παράγοντες όπως ο προϋπολογισμός της εκστρατείας μάρκετινγκ, ο χρόνος διακοπών και ο διαθέσιμος χρόνος. Μόλις βρείτε μια ισορροπία, εμπλέξτε τα μέλη της ομάδας για να μάθετε αν θεωρούν τον στόχο εφικτό πριν από την τελική απόφαση.

*Καθιστώντας τους στόχους σχετικούς

Οι στόχοι και οι σκοποί του μάρκετινγκ πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς επιχειρηματικούς σας στόχους. Το να μοιραστείτε το όραμά σας με την ομάδα σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε όλους να κατανοήσουν το λόγο πίσω από κάθε εκστρατεία μάρκετινγκ και στόχο.

Για παράδειγμα, ας πούμε ότι θέλετε να αυξήσετε τα έσοδα κατά 30% κάθε χρόνο. Ο στόχος για την ομάδα μάρκετινγκ μπορεί να είναι να φέρει 30% περισσότερους ποιοτικούς πελάτες που θα συμβάλουν στον κύριο στόχο. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι οι στόχοι σας παραμένουν σχετικοί με το επιθυμητό αποτέλεσμά σας.

* Καθορισμός των στόχων με χρονικό περιορισμό

Κάθε στόχος πρέπει να έχει συγκεκριμένη προθεσμία, διαφορετικά η ομάδα σας θα εργάζεται χωρίς καμία κατεύθυνση. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένα μέλη της ομάδας να χαλαρώνουν, καθώς δεν υπάρχει αίσθηση επείγοντος ή η ώθηση να βελτιώσουν τον τρόπο εργασίας τους.

Η ύπαρξη ενός συγκεκριμένου χρονοδιαγράμματος καθιστά ευκολότερο να βλέπετε αν πλησιάζετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Είστε σε θέση να εντοπίσετε τους τομείς που υστερούν και να προσαρμοστείτε ανάλογα για να παραμείνετε στην πορεία.

Όπως οι στόχοι σας, έτσι και οι προθεσμίες πρέπει να είναι πρακτικές και ρεαλιστικές. Συζητήστε με την ομάδα σας και βρείτε λογικά χρονοδιαγράμματα για τις δραστηριότητες μάρκετινγκ. Να θυμάστε ότι το χρονοδιάγραμμα του στόχου σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με το χρονοδιάγραμμα που έχετε ορίσει για τον γενικό στόχο.

Οι καινοτόμες πλατφόρμες μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε το χρόνο που χρειάζονται οι διάφορες δραστηριότητες και τον αριθμό των ωρών που αφιερώνει κάθε μέλος της ομάδας στο έργο.

3. Χρήση γνώσεων βασισμένων στα δεδομένα

Το σημερινό επιχειρηματικό τοπίο καθορίζεται από την τεχνολογία, καθιστώντας τα δεδομένα στρατηγικό πλεονέκτημα και όχι απλώς πηγή πληροφοριών. Μόλις μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα δεδομένα για να λαμβάνετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις, γίνονται ένα ανεκτίμητο εργαλείο για την επιχείρησή σας.

Ορισμένοι πρακτικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να ενισχύσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ με τη χρήση δεδομένων περιλαμβάνουν:

* Χρήση εργαλείων ανάλυσης για την απόκτηση πληροφοριών μάρκετινγκ

Στο μάρκετινγκ, τα εργαλεία ανάλυσης παρέχουν μια πυξίδα για τις δραστηριότητές σας. Τα εύρωστα και διαισθητικά εργαλεία σας βοηθούν να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της καμπάνιας και της ομάδας σας, την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τη συμπεριφορά των πελατών στο διαδίκτυο.

Τέτοια εργαλεία σας βοηθούν να κατανοήσετε με σαφήνεια το κοινό-στόχο σας, γεγονός που σας επιτρέπει να λαμβάνετε αποφάσεις με βάση τα δεδομένα που είναι σύμφωνες με αυτό που προτιμούν.

* Ερμηνεία σύνθετων δεδομένων

Τα δεδομένα είναι σαν μια πολύπλοκη γλώσσα που χρειάζεται μετάφραση. Η εξερεύνηση των δεδομένων σας μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τα κανάλια μάρκετινγκ που έχουν καλύτερα αποτελέσματα και τις αλληλεπιδράσεις και τη συμπεριφορά των πελατών.

Η ερμηνεία των δεδομένων σας επιτρέπει να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ για καλύτερα αποτελέσματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξετάσετε τα χωνιά μετατροπής και να εφαρμόσετε δοκιμές A/B στις διαφημίσεις σας.

* Χρήση Analytics για συνεχή βελτίωση

Το επιχειρηματικό τοπίο είναι άκρως ανταγωνιστικό, οπότε δεν υπάρχει περιθώριο να μείνετε στάσιμοι. Τα αναλυτικά στοιχεία που εστιάζουν στα δεδομένα σας βοηθούν να καλλιεργείτε τη συνεχή βελτίωση. Μπορείτε να ξεκινήσετε αξιολογώντας τις εμπειρίες των χρηστών, το περιεχόμενο και την απόδοση της εκστρατείας μάρκετινγκ.

Αυτό θα σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε τις τάσεις, να βελτιστοποιήσετε τις επιτυχημένες στρατηγικές και να επανεξετάσετε προσεγγίσεις που δεν αποδίδουν επαρκώς. Μια τέτοια επαναληπτική διαδικασία διατηρεί τις προσπάθειές σας ευθυγραμμισμένες με τις δυναμικές απαιτήσεις της αγοράς και τις μεταβαλλόμενες προτιμήσεις των πελατών.

4. Τμηματοποιήστε το κοινό σας

Ητμηματοποίηση του κοινού αφορά τον εντοπισμό και την ομαδοποίηση των πελατών βάσει κοινών συμπεριφορών και χαρακτηριστικών. Αυτή η προσέγγιση μάρκετινγκ καθιστά δυνατή την καλλιέργεια ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες παρέχοντας πιο εξατομικευμένα μηνύματα.

Μπορείτε να βασίσετε τις υποομάδες σε δημογραφικά στοιχεία όπως το επίπεδο εκπαίδευσης, η γεωγραφική θέση, το εισόδημα, η ταυτότητα φύλου, η εθνικότητα και η ηλικία. Μπορείτε επίσης να ομαδοποιήσετε τους πελάτες με βάση τη συμπεριφορά τους στο διαδίκτυο, όπως το ιστορικό αγορών.

Πηγή

Η τμηματοποίηση του κοινού σας σας δίνει πρόσβαση σε ανεκτίμητες πληροφορίες σχετικά με τις πεποιθήσεις, τις στάσεις, τις αξίες και τους τύπους προσωπικότητας του κοινού-στόχου σας. Παρόλο που η δημιουργία και η διανομή ενός ενιαίου μηνύματος εξοικονομεί χρόνο, θα επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα μέσω της τμηματοποίησης.

Θα έχετε διάφορα οφέλη όπως:

• Χαμηλότερο κόστος απόκτησης και υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης

• Η στοχευμένη διαφήμιση σας βοηθά να δημιουργήσετε περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά του κοινού

• Ο εντοπισμός εξειδικευμένων αγορών γίνεται ευκολότερος, βοηθώντας σας να αναγνωρίσετε και να αξιοποιήσετε τις υποεξυπηρετούμενες αγορές.

• Αυξημένη αφοσίωση στο εμπορικό σήμα, επειδή το κοινό σας αισθάνεται ότι εκτιμάται και κατανοείται μοναδικά.

5. Αξιοποίηση των OKR (Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα)

Οι Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα (OKR) είναι ένα αποτελεσματικό πλαίσιο καθορισμού στόχων, με γίγαντες του κλάδου, όπως η Google, να επιβεβαιώνουν την αποτελεσματικότητά του. Η προσέγγιση αυτή περιλαμβάνει τον καθορισμό συγκεκριμένων στόχων και την αποσαφήνιση μετρήσιμων και συγκεκριμένων βασικών αποτελεσμάτων που καθορίζουν την αποτυχία ή την επιτυχία των προσπαθειών σας.

Οι OKR παρέχουν έναν απλό αλλά μετρήσιμο και λεπτομερή τρόπο παρακολούθησης της προόδου προς την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ. Διασφαλίζουν ότι οι στόχοι σας συντονίζονται με τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους.

Το πρώτο βήμα για την εφαρμογήτων **ΟΚR μάρκετινγκ ** είναι να περιγράψετε μετρήσιμους και σαφείς στόχους μάρκετινγκ. Στη συνέχεια, πρέπει να προσδιορίσετε τα βασικά αποτελέσματα που θα χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση της προόδου και στη συνέχεια να ενθαρρύνετε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας να αναλάβουν την ευθύνη για κάθε OKR. Με τον τρόπο αυτό διευκολύνεται η υποβολή εκθέσεων και η παρακολούθηση της προόδου της ομάδας σας προς τους περιγραφόμενους στόχους.

Εξετάζοντας τα παραδείγματα OKR, ας πούμε ότι θέλετε να αυξήσετε τα έσοδά σας κατά 40% το επόμενο τρίμηνο. Ο στόχος μπορεί να είναι να αυξήσετε τα έσοδα το τέταρτο τρίμηνο κατά 40%. Τα βασικά αποτελέσματα αυτού του στόχου μπορεί να είναι:

• Ενίσχυση του ποσοστού διατήρησης πελατών κατά 30%

• Προσέλκυση 100 νέων πελατών

. Ιεράρχηση βασικών μετρήσεων

Έχοντας σαφείς στόχους και σκοπούς μάρκετινγκ, η διαδικασία ανάθεσης μετρήσεων και KPIs σε κάθε έναν από αυτούς είναι πιο απλή. Θα χρησιμοποιήσετε αυτούς τους KPIs για να αξιολογήσετε κατά πόσο βρίσκεστε σε πορεία προς τους στόχους σας. Παρόμοια με τους στόχους, οι μετρήσεις και οι KPI πρέπει να είναι συγκεκριμένοι.

Μερικά παραδείγματα δεικτών απόδοσης που μπορεί να ισχύουν για την ομάδα σας περιλαμβάνουν:

* Απόκτηση νέων πελατών

Αυτή η μέτρηση μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες πτυχές, όπως το ποσοστό μετατροπής από το προβάδισμα σε μετατροπή, την αύξηση των νέων πελατών (ποσοστό), το κόστος κάθε νέου πελάτη και τον συνολικό αριθμό νέων πελατών. Ένας KPI μπορεί να είναι η μείωση του κόστους απόκτησης πελατών κατά 20% μέχρι το τέλος του επόμενου τριμήνου.

* Μετρήσεις ιστοτόπου

Αυτή η μέτρηση καλύπτει τομείς όπως το ποσοστό αναπήδησης, οι νέοι επισκέπτες του ιστότοπου, ο χρόνος παραμονής στον ιστότοπο και οι προβολές σελίδων ανά επίσκεψη. Ο δείκτης σας μπορεί να είναι η μείωση του ποσοστού αναπήδησης από 30% σε 15% μέχρι το τέλος του επόμενου μήνα.

* Αύξηση πωλήσεων

Αυτή η μέτρηση περιλαμβάνει την αξιολόγηση του κατά πόσον ο συνολικός αριθμός των πελατών και των παραγόμενων εσόδων αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε να εφαρμόσετε KPI όπως η αύξηση των εσόδων που σχετίζονται με το μάρκετινγκ κατά 100.000 δολάρια μέχρι το τέλος αυτού του τριμήνου.

* Δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μέτρηση για να αξιολογήσετε την επισκεψιμότητα στο διαδίκτυο, τις συμπάθειες, τις κοινοποιήσεις, τα σχόλια και τον συνολικό αριθμό των οπαδών που δημιουργούν οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Ο KPI σας μπορεί να είναι η αύξηση των οπαδών στο Instagram κατά 20% κάθε μήνα.

* Δημιουργία ηγετικών στελεχών

Αυτή η μέτρηση καλύπτει τομείς όπως το σύνολο των leads που δημιουργούνται σε κάθε κανάλι, ο συνολικός αριθμός των leads, το κόστος ανά lead και η αύξηση του αριθμού των leads. Ένας KPI μπορεί να είναι η αύξηση των (MQLs) marketing-qualified leads από οργανική κυκλοφορία κατά 300 μέχρι το τέλος αυτού του τριμήνου.

* Ποσοστά μετατροπής

Πρέπει να εξετάσετε τον αριθμό των ατόμων που έκαναν την επόμενη ενέργεια μετά την αλληλεπίδραση με το περιεχόμενό σας. Για παράδειγμα, οι πελάτες που αγοράζουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας αφού περάσουν από τον ιστότοπό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε KPI όπως η αύξηση του συνολικού ποσοστού μετατροπής από 40% σε 50% σε αυτό το τρίμηνο.

7. Καθορισμός σαφών ορόσημων

Ο καθορισμός σαφών μετρήσεων επιτυχίας στους στόχους μάρκετινγκ είναι απαραίτητος για να διασφαλίσετε ότι θα επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Οι μετρήσεις που θα επιλέξετε θα καθορίσουν τον τρόπο με τον οποίο θα μετρήσετε τα αποτελέσματα των προσπαθειών μάρκετινγκ που καταβάλλετε. Παρέχουν σαφήνεια σχετικά με το προς τα πού εργάζεται η ομάδα σας.

Όταν καθορίζετε τα ορόσημά σας, θυμηθείτε να επικεντρωθείτε σε αυτά τα χαρακτηριστικά:

Δράση - Οι μετρήσεις επιτυχίας θα πρέπει να παρακινούν την ομάδα σας και να τη βοηθούν να καθορίσει τους τομείς στους οποίους θα πρέπει να καταβάλει μεγαλύτερη προσπάθεια.

Βελτιώσιμες - Επιλέξτε μετρήσεις στις οποίες η ομάδα σας μπορεί να βελτιωθεί, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση της προόδου και να σας βοηθήσει να συνειδητοποιήσετε τον αντίκτυπο της στρατηγικής σας.

Επιχειρηματικός προσανατολισμός - Επιλέξτε μετρήσεις που έχουν άμεσο αντίκτυπο στους επιχειρηματικούς σας στόχους, στους στόχους μάρκετινγκ και στην ανάπτυξη της εταιρείας σας.

Μόλις έχετε σαφή ορόσημα, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε διάφορους δείκτες μέτρησης απόδοσης για να συγκρίνετε την απόδοσή τους με τους στόχους μάρκετινγκ.

8. Προώθηση της διατμηματικής συνεργασίας

Όταν τα μέλη της ομάδας συνεργάζονται και εξορθολογίζουν τις προσπάθειές τους, τα οφέλη είναι τεράστια για την επιχείρησή σας. Αυτή η συνέργεια οδηγεί σε επιτεύγματα όπως:

* Καλύτερη επικοινωνία

Η αποτελεσματική επικοινωνία και η συνεργασία πάνε χέρι-χέρι. Η τακτική επικοινωνία μέσω κεντρικών πλατφορμών εξαλείφει τις παρεξηγήσεις, ενώ ενθαρρύνει την αμοιβαία επωφελή ανατροφοδότηση.

Για παράδειγμα, η διατμηματική συνεργασία δίνει στην ομάδα σας πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες ανάγκες της αγοράς και τις αντιδράσεις των πελατών. Οι πληροφορίες αυτές σας βοηθούν να διαμορφώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα προσεγγίσετε το κοινό-στόχο και θα το κάνετε πιο δεκτικό στο περιεχόμενό σας.

* Κοινοί στόχοι

Εάν η ομάδα σας συνεργάζεται για την επίτευξη ενιαίων στόχων, οι δραστηριότητες, οι τακτικές και οι στρατηγικές της ευθυγραμμίζονται με φυσικό τρόπο. Είναι ευκολότερο να θέσετε κοινούς στόχους, όπως τα ποσοστά διατήρησης πελατών, η αύξηση των εσόδων και η παραγωγή πρωτοπόρων.

* Καλύτερη χαρτογράφηση του ταξιδιού του πελάτη

Η συνεργασία μεταξύ των τμημάτων επιτρέπει τη λεπτομερή χαρτογράφηση της διαδρομής του πελάτη. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τι κάνει τους δυνητικούς πελάτες να χάνουν το ενδιαφέρον τους και πώς αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο μάρκετινγκ σας.

9. Αναθεώρηση και προσαρμογή των στόχων σε τακτά χρονικά διαστήματα

Καθώς εργάζεστε για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την πρόοδό σας προς τον κύριο επιχειρηματικό στόχο. Επανεξετάστε τα χρονοδιαγράμματα και συγκρίνετε τον στόχο σας με τα πραγματικά αποτελέσματα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε έγκαιρες προσαρμογές για να αποφύγετε να χάσετε το στόχο και να διατηρήσετε συνεχή πρόοδο.

Ο καλύτερος τρόπος για την παρακολούθηση της προόδου είναι μέσω ενός πίνακα μετρήσεων ή ενός λογισμικού OKR. Μια προηγμένη πλατφόρμα βοηθά στην παρακολούθηση της προόδου σας παρέχοντας πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις δραστηριότητες μάρκετινγκ.

Κατά την προσαρμογή του πίνακα οργάνων σας, καθορίστε τις βασικές μετρήσεις που θα παρακολουθείτε και βεβαιωθείτε ότι η εμφάνιση είναι εύκολη στην κατανόηση. Εκμεταλλευτείτε οπτικά βοηθήματα όπως διαγράμματα και γραφήματα και ενημερώστε τακτικά τις λεπτομέρειες. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η ομάδα σας μπορεί να έχει εύκολη πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.

Η ενσωμάτωση ενός πίνακα μετρήσεων απλοποιεί τη διαχείριση των επιδόσεων, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για την ενίσχυση των στρατηγικών μάρκετινγκ.

10. Γιορτάστε τις νίκες και αναλύστε τις αποτυχίες

Όπως είπε ο Arthur Ashe, ένας διάσημος πρωταθλητής του τένις, η επιτυχία δεν είναι προορισμός αλλά ταξίδι. Η αναγνώριση και ο εορτασμός των ορόσημων κατά μήκος αυτού του ταξιδιού βοηθά την ομάδα σας να παραμείνει παρακινημένη.

Αφιερώστε χρόνο για να αναλογιστείτε τα επιτεύγματα και να επαινέσετε την αφοσίωση και τη σκληρή δουλειά. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εκτιμήσετε την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ. Το να μοιράζεστε τα ατομικά επιτεύγματα με την ομάδα ενθαρρύνει όλους να βλέπουν την επιτυχία ως κίνητρο. Τους υπενθυμίζει τις δυνατότητές τους, ενώ τους εμπνέει να συνεχίσουν να εργάζονται σκληρά.

Είναι επίσης σημαντικό να ανατρέξετε στο τι λειτούργησε και τι θα έπρεπε να είναι διαφορετικό. Αυτές οι γνώσεις σας επιτρέπουν να αναδιαμορφώσετε τη στρατηγική και την προσέγγισή σας και να προχωρήσετε μπροστά.

Η ανάλυση των αποτυχιών είναι εξίσου σημαντική με τον εορτασμό της επιτυχίας. Οι αποτυχίες μπορούν να αποτελέσουν εξαιρετικές ευκαιρίες μάθησης που θα βοηθήσουν την ομάδα σας να βελτιωθεί και να αναπτυχθεί. Μόλις εντοπίσετε πού κάνατε λάθος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να τις προσαρμόσετε όπως χρειάζεται.

Οι αποτυχίες μπορούν επίσης να αποτελέσουν αποτελεσματικά κίνητρα, αν επικοινωνείτε καλά. Εμπνεύστε την ομάδα σας να μαθαίνει και να συνεχίζει να πηγαίνει μπροστά και να μην διστάζει να προσπαθεί ξανά και ξανά.

Η επιτυχία και οι αποτυχίες αποτελούν μέρος της ανάπτυξης, οπότε προσπαθήστε να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ των δύο καθώς επανεκτιμάτε τη στρατηγική σας. Και τα δύο παρέχουν ευκαιρίες μάθησης και κίνητρα για να συνεχίσετε να εργάζεστε σκληρά.

Συμπέρασμα

Ο καθορισμός σαφών στόχων μάρκετινγκ και η επίτευξή τους απαιτεί μια καλά μελετημένη προσέγγιση. Πρόκειται περισσότερο για την ανάπτυξη ενός στρατηγικού χάρτη πορείας που θα καθοδηγήσει την ομάδα σας προς την ανάπτυξη, και όχι απλώς για την επιδίωξη μετρήσεων ματαιοδοξίας και ελέγχου κουτιών.

Πρόκειται για μια δυναμική διαδικασία που απαιτεί προληπτική και συνεχή προσπάθεια, ανθεκτικότητα και αφοσίωση. Η κατανόηση του τοπίου του μάρκετινγκ είναι το πρώτο βήμα που σας δίνει τη δυνατότητα να θέτετε εφικτούς στόχους, να παρακολουθείτε την πρόοδο, να αξιοποιείτε τα δυνατά σημεία της ομάδας σας και να αναγνωρίζετε τις τάσεις και τις αλλαγές της αγοράς.

Ενσωματώστε προηγμένες τεχνολογικές πλατφόρμες που περιλαμβάνουν τη Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες (CRM) για να σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τα σημεία συμφόρησης και τη συμπεριφορά των πελατών και του κοινού, ενώ παράλληλα βελτιώνετε τις προσεγγίσεις σε πραγματικό χρόνο.

Να θυμάστε ότι η συνεχής προσαρμογή και ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι το κλειδί για την επιτυχία σας. Εμπνεύστε την ομάδα σας να παραμένει ενημερωμένη για τις επερχόμενες τάσεις της αγοράς, να είναι ανοιχτόμυαλη όταν πρόκειται για νέες τεχνολογίες και να παραμένει ευέλικτη. Αυτό δημιουργεί μια συνέργεια που καλλιεργεί την αποτελεσματική συνεργασία και μια καινοτόμο εργασιακή κουλτούρα.

Υιοθετώντας αυτές τις βέλτιστες πρακτικές, μπορείτε να σχεδιάσετε μια καλά δομημένη προσέγγιση που θα οδηγήσει στην ανάπτυξη της επιχείρησης. Οι σκοποί και οι στόχοι ενσταλάζουν την αίσθηση της επίτευξης, των κινήτρων και της κατεύθυνσης, γι' αυτό αγκαλιάστε τη διαδικασία και διαμορφώστε το μέλλον και τις φιλοδοξίες της επιχείρησής σας, μία απόφαση με βάση τα δεδομένα κάθε φορά.