10 καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου

Εισαγωγή

Είστε έτοιμοι να μαγέψετε τις πωλήσεις σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Φανταστείτε να μετατρέψετε τη λίστα email σας σε ένα χρυσωρυχείο πιστών πελατών που ανυπομονούν να δουν τι θα στείλετε στη συνέχεια. Με τη σωστή στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορείτε να ενισχύσετε τη δέσμευση και να ανεβάσετε την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε πώς να δημιουργήσετε ακαταμάχητες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα κάνουν τους πελάτες σας να ξετρελαθούν με την μάρκα σας.

Τι είναι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου;

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε δυνητικούς και υφιστάμενους πελάτες για την προώθηση, την πώληση, την ενημέρωση, την εκπαίδευση ή την καλλιέργεια της αφοσίωσης των πελατών. Αυτή η μορφή μάρκετινγκ προωθεί προϊόντα στο διαδίκτυο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτή η στρατηγική μάρκετινγκ απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο κοινό, δημιουργώντας εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες καμπάνιες για κάθε παραλήπτη. Από ειδικές εκπτώσεις γενεθλίων έως προσφορές μαζικών αγορών, εποχιακές πωλήσεις και εξατομικευμένες συστάσεις προϊόντων, μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει ως στόχο να μετατρέψει έναν περιστασιακό πελάτη σε πιστό θαυμαστή.

3 τύποι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου

Υπάρχουν διάφοροι τύποι μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούνται στο μάρκετινγκ στις μέρες μας. Ας επισημάνουμε τρεις εξαιρετικά αποτελεσματικούς τύπους email στους οποίους ορκίζονται οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών αποστέλλονται αυτόματα μετά από μια συναλλαγή ή για να ειδοποιήσουν τους πελάτες για οποιαδήποτε δραστηριότητα ή ενέργεια στο λογαριασμό. 
Μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις λογαριασμού, ειδοποιήσεις αποστολής, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, επαναφορές κωδικών πρόσβασης και αιτήματα ανατροφοδότησης. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχουν βασικές πληροφορίες, γι' αυτό και έχουν [ποσοστό ανάγνωσης περίπου 80-85%] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούνται για την προώθηση πωλήσεων, προσφορών, προϊόντων, εκδηλώσεων και άλλων. Πρόκειται για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε ολόκληρη τη [λίστα email](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) και συχνά δεν είναι εξατομικευμένα, αλλά εξακολουθούν να είναι ισχυρά. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν ενημερωτικά δελτία, εποχιακές πωλήσεις, προσφορές διακοπών και κυκλοφορίες προϊόντων. Τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως οδηγούν σε πωλήσεις, αλλά μπορούν επίσης να προωθήσουν λήψεις, να προγραμματίσουν κλήσεις, να φέρουν εγγραφές και πολλά άλλα.

Ηλεκτρονικά μηνύματα κύκλου ζωής

Τα emails του κύκλου ζωής είναι ιδιαίτερα εξατομικευμένα emails που ενεργοποιούνται όταν ο πελάτης ή ο χρήστης κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια. Παραδείγματα emails του κύκλου ζωής είναι τα emails εγκατάλειψης καλαθιού, τα emails έκπτωσης δεύτερης παραγγελίας, τα emails καλωσορίσματος, τα emails έρευνας, τα emails επιστροφής κέρδους κ.ά. Είναι αποτελεσματικά στις μετατροπές, καθώς είναι έγκαιρα, σχετικά και προσαρμοσμένα στη συγκεκριμένη συμπεριφορά και τις ανάγκες του χρήστη, προωθώντας την υψηλότερη δέσμευση και ενθαρρύνοντας τις επιθυμητές ενέργειες.

10 καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Η εφαρμογή της σωστής στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ζωτικής σημασίας για τις μετατροπές.

Ακολουθεί μια λίστα με τις 10 κορυφαίες στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το ηλεκτρονικό εμπόριο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

1. Τμηματοποιήστε το κοινό σας

Στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η τμηματοποίηση είναι το κλειδί για το σχεδιασμό εξατομικευμένου περιεχομένου που έχει απήχηση στη βάση των πελατών σας. Χωρίζοντας τους παραλήπτες των email σας σε ταξινομημένες ομάδες με βάση τις αγορές, τη συμπεριφορά, τα δημογραφικά στοιχεία και τις προτιμήσεις, μπορείτε να προσαρμόσετε τα email σας ώστε να ικανοποιούν τις μοναδικές ανάγκες τους.

Αυτή η στοχευμένη προσέγγιση αυξάνει τη συνάφεια και τη δέσμευση, οδηγώντας σε υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος και κλικ.

Για παράδειγμα, η τμηματοποίηση του κοινού σας με βάση το ιστορικό αγορών σας επιτρέπει να στέλνετε εξατομικευμένες συστάσεις που βελτιώνουν σημαντικά την εμπειρία αγορών.

2. Χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την επιτάχυνση των διαδικασιών

Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης στα email σας θα σας επιτρέψει να αυτοματοποιήσετε και να βελτιώσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω email. Αν και συχνά απαιτεί προσεκτική άμεση μηχανική, απλοποιεί σημαντικά τη διαδικασία.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υψηλής απόδοσης. Αυτό το λογισμικό μπορεί να χειριστεί εργασίες όπως η συγγραφή και η εξατομίκευση, εξοικονομώντας σας χρόνο και χρήμα, ενώ παράλληλα βελτιώνει την αποδοτικότητα.

Μια άλλη επιλογή είναι η χρήση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLM) όπως το ChatGPT και μια σειρά από προτροπές για τη δημιουργία ή τη βελτίωση του κειμένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ακολουθεί μια χρήσιμη σύγκριση μεταξύ των διαφορετικών μοντέλων GPT.

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βοηθήσει στην ανάλυση των δεδομένων των πελατών για την πρόβλεψη της μελλοντικής συμπεριφοράς και τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας αναλόγως. Οι αλγόριθμοι που βασίζονται στην ΤΝ μπορούν να προσδιορίσουν τις καλύτερες ώρες αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μέγιστη δέσμευση, διασφαλίζοντας ότι τα μηνύματά σας φτάνουν στο κοινό σας όταν είναι πιο πιθανό να διαβαστούν.

3. Σχεδιάστε εντυπωσιακά και ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου, τα δημιουργικά και οπτικά ελκυστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τραβούν την προσοχή των αναγνωστών και οδηγούν στην αλληλεπίδραση.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ενσωματώσετε στις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες του ηλεκτρονικού εμπορίου (UGC). Το UGC προσθέτει αυθεντικότητα και σχετικότητα, βοηθώντας σας να στείλετε συναρπαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν απήχηση στο κοινό σας και οδηγούν σε μετατροπές.

Επίσης, η ενσωμάτωση στοιχείων πολυμέσων, όπως βίντεο, gifs και εικόνες υψηλής ποιότητας, μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά κλικ στο email σας.

Δοκιμάστε A/B τις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Η βελτιστοποίηση της απόδοσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας μέσω δοκιμών A/B μπορεί να βελτιώσει την επιτυχία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μια δοκιμή Α/Β μετρά τη δέσμευση για διαφορετικές εκδόσεις του ίδιου email με ένα δείγμα των πελατών σας. Αυτή η προσέγγιση με βάση τα δεδομένα σας επιτρέπει να βελτιώσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για μέγιστο αντίκτυπο και υψηλά ποσοστά μετατροπής.

Κατά τη δοκιμή A/B, μπορείτε να πειραματιστείτε με διαφορετικές γραμμές θέματος, οπτικά στοιχεία και κλήσεις προς δράση για να δείτε τι έχει μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό σας.

Για παράδειγμα, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ένα συγκεκριμένο χρώμα κλήσης προς ενέργεια (CTA) αυξάνει τα ποσοστά κλικ ή ότι οι εξατομικευμένες γραμμές θέματος αυξάνουν τα ποσοστά ανοίγματος.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς η μία από τις δύο καμπάνιες μάρκετινγκ που ανακοινώνουν πωλήσεις έχει υψηλότερο ποσοστό κλικ από την άλλη. Ο λόγος είναι ότι η προσφορά στα δεξιά είναι διατυπωμένη έτσι ώστε να προσελκύει περισσότερο τους αναγνώστες.

Πηγή: Omnisend

Προετοιμάστε μια σειρά email καλωσορίσματος

Η πρώτη εντύπωση έχει σημασία. Σχεδιάστε μια σειρά email καλωσορίσματος για να παρουσιάσετε την επωνυμία σας, να παρέχετε αξία και να ενθαρρύνετε την περαιτέρω δέσμευση. Οι σειρές καλωσορίσματος είναι αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούνται όταν ένας νέος συνδρομητής εγγράφεται σε μια λίστα email. Μια καλά σχεδιασμένη σειρά καλωσορίσματος δίνει τον τόνο στις σχέσεις με τους πελάτες σας και μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τη μακροπρόθεσμη διατήρηση των πελατών σας.

Η σειρά καλωσορίσματός σας θα πρέπει να ευχαριστεί τους νέους συνδρομητές και να τους παρέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Η συμπερίληψη μιας ειδικής προσφοράς ή έκπτωσης στο email καλωσορίσματος μπορεί επίσης να ενθαρρύνει τις άμεσες αγορές.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τη μάρκα γυαλιών επιδόσεων Vallon, η οποία προσφέρει έκπτωση 10% στους νέους συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δελεάσει την πρώτη αγορά και να οικοδομήσει αφοσίωση.

Πηγή: Vallon

Χρήση τεχνικών Up-Selling και Cross-Selling

Χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προτείνετε σχετικά ή αναβαθμισμένα προϊόντα με βάση τις προτιμήσεις και το ιστορικό αγορών των πελατών, μπορείτε να αυξήσετε τη μέση αξία της παραγγελίας σας. Αυτή η εξατομικευμένη προσέγγιση όχι μόνο αυξάνει τις πωλήσεις αλλά και βελτιώνει την αγοραστική εμπειρία του πελάτη.

Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης δει μια φωτογραφική μηχανή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να τον προπωλήσετε στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προτάσεις για παρόμοια προϊόντα με καλύτερες προδιαγραφές - π.χ. υψηλότερη ανάλυση και ευαισθησία αισθητήρα.

Ομοίως, αν ένας πελάτης αγοράσει μια φωτογραφική μηχανή, μπορείτε να προτείνετε αξεσουάρ όπως φακούς ή τρίποδα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα ακολουθήσουν. Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε διασταυρούμενες πωλήσεις.

Καθιέρωση προγράμματος πιστότητας πελατών

Ταπρογράμματα επιβράβευσης ενθαρρύνουν την επανάληψη των εργασιών παρέχοντας στους πελάτες κίνητρα, όπως αποκλειστικές προσφορές, πόντους ή εκπτώσεις.

Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε πόντους για κάθε αγορά που μπορούν να εξαργυρωθούν για εκπτώσεις σε μελλοντικές παραγγελίες.

Αν και η δημιουργία ενός προγράμματος πιστότητας μπορεί να φαίνεται χρονοβόρα, ενισχύει σημαντικά τη διατήρηση των πελατών και αξίζει τον κόπο. Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα CRM για να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε τις ανταμοιβές και να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες, καθιστώντας τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη.

Δημιουργήστε εποχιακούς οδηγούς δώρων

Επιμεληθείτε συλλογές προϊόντων και ιδέες δώρων για να αξιοποιήσετε τις εποχιακές τάσεις και τις γιορτές. Οι εποχικοί οδηγοί δώρων εμπνέουν τις αγορές και βοηθούν τους πελάτες να βρουν τα ιδανικά αντικείμενα για κάθε περίσταση. Η ανάδειξη προσφορών περιορισμένου χρόνου μπορεί επίσης να δημιουργήσει μια αίσθηση επείγοντος και να ενισχύσει τις πωλήσεις.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε οδηγούς δώρων για γιορτές όπως τα Χριστούγεννα, την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου ή τη Γιορτή της Μητέρας, παρουσιάζοντας προϊόντα που θα αποτελούσαν εξαιρετικά δώρα.

Για να δημιουργήσετε ελκυστικούς οδηγούς δώρων, ξεκινήστε επιλέγοντας ένα θέμα που να ταιριάζει με τις επερχόμενες διακοπές ή την εποχή, όπως "Κορυφαίες επιλογές για χριστουγεννιάτικα δώρα κάτω των 50 δολαρίων" ή "Αγαπημένα δώρα για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου".

Διαμορφώστε μια ποικιλία προϊόντων που ανταποκρίνονται σε διαφορετικά γούστα και προϋπολογισμούς και παρουσιάστε προσφορές περιορισμένης διάρκειας ή αποκλειστικές εκπτώσεις για να ενθαρρύνετε τις γρήγορες αγορές και να ενισχύσετε την ελκυστικότητα του οδηγού σας.

Προετοιμάστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιήγησης ή εγκατάλειψης καλαθιού

Ανάκτηση πιθανών πωλήσεων με την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπενθύμισης σε πελάτες που έχουν αφήσει αντικείμενα στο καλάθι τους. Αυτές οι έγκαιρες υπενθυμίσεις μπορούν να ωθήσουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους.

Σκεφτείτε ότι το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι 66,5%, καθιστώντας αυτή τη στρατηγική ζωτικής σημασίας για την ανάκτηση των χαμένων εσόδων.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το εγκαταλελειμμένο καλάθι περιλαμβάνουν συνήθως μια υπενθύμιση των στοιχείων που έχουν μείνει πίσω, μαζί με ένα σαφές CTA για την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η προσθήκη μιας ειδικής προσφοράς ή έκπτωσης σε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί επίσης να δώσει κίνητρο στους πελάτες να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν τις αγορές τους.

Αποστολή ειδοποιήσεων για αποθέματα

Ειδοποιήστε τους πελάτες όταν τα είδη που είχαν εξαντληθεί στο παρελθόν είναι και πάλι διαθέσιμα. Οι ειδοποιήσεις επαναφοράς σε απόθεμα αξιοποιούν την υπάρχουσα ζήτηση και προτρέπουν σε άμεσες αγορές από τους ενδιαφερόμενους πελάτες. Αυτή η στρατηγική συμβάλλει στη διατήρηση του ενδιαφέροντος των πελατών και ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις στο κατάστημά σας.

Οι πελάτες εκτιμούν ότι ενημερώνονται όταν τα προϊόντα που επιθυμούν είναι ξανά σε απόθεμα. Αυτές οι ειδοποιήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε γρήγορες μετατροπές, καθώς οι πελάτες ενεργούν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των επιθυμητών προϊόντων.

Φανταστείτε ότι μια ηλεκτρονική μπουτίκ επαναφέρει ένα φόρεμα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις και στέλνει αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για την επαναφορά του σε απόθεμα στους ενδιαφερόμενους πελάτες. Μέσα σε λίγες ώρες, οι ειδοποιημένοι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν για να πραγματοποιήσουν άμεσες αγορές, οδηγώντας σε γρήγορες μετατροπές και ενισχύοντας την ικανοποίηση των πελατών. Αυτή η στρατηγική ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Συνδυάστε στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου για επιτυχία

Ενώ υπάρχουν διάφορες στρατηγικές μάρκετινγκ για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα από τα καλύτερα κανάλια χαμηλού κινδύνου. Σας επιτρέπει να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται οι πελάτες σας και να υπαγορεύετε την οικοδόμηση πελατειακών σχέσεων.

Για να ενισχύσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου, συνδυάστε διάφορες στρατηγικές για μέγιστο αντίκτυπο. Από την τμηματοποίηση του κοινού σας και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για αποτελεσματικότητα έως τη δημιουργία ελκυστικών σχεδίων και τη διεξαγωγή δοκιμών A/B, κάθε τακτική ενισχύει τη δέσμευση των πελατών και οδηγεί στις πωλήσεις.

Ξεκινήστε να εφαρμόζετε αυτές τις στρατηγικές σήμερα για να δείτε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να αναπτύσσεται. Η επιτυχία είναι μόνο ένα email μακριά.