Verbesserung Ihrer Hotel-Website: 5 Strategien für mehr Engagement

Intro

Die Aktualisierung Ihrer Hotelwebsite ist der Schlüssel zur Steigerung des Engagements in der wettbewerbsintensiven Gastgewerbelandschaft.

Hoteliers, die mit Booking.com und der größten Bedrohung der Branche, Airbnb, konkurrieren wollen, sollten ihren Kunden ein nahtloses Website-Erlebnis bieten, um ihre Glaubwürdigkeit zu steigern und die Umsätze zu erhöhen.

Vor diesem Hintergrund haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der zeigt, wie Sie Ihre Hotel-Website verbessern können, um neue Kunden anzuziehen.

Soziale Beweise einbeziehen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen

Bewertungen sind der Schlüssel zum Erfolg im Gastgewerbe. Satte 91 % der Verbraucher lesen heute eine Online-Bewertung, bevor sie einen Kauf tätigen, und die Hotelbranche ist da keine Ausnahme.

Dank beliebter Bewertungsportale wie TripAdvisor, auf denen frühere Kunden alle Aspekte ihres Hotelaufenthalts kommentieren können, sind potenzielle Kunden nun in der Lage, sich vor der Buchung über die Hygiene im Hotel, die Qualität der Speisen und vieles mehr zu informieren.

Wenn es um Ihre Website geht, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die besten Bewertungen auf der Website einbinden, um die Diskretion der Besucher zu gewährleisten. Die Einbeziehung von Social Proof in Ihr Website-Design zeigt dem Kunden, dass Sie von Ihrem Hotel überzeugt sind.

Warum senden Sie nicht Fragebögen an frühere Kunden, um ein positives Testimonial für Ihre Website zu erhalten?

Wenn Sie Ihr Hotel als kundenorientiertes Unternehmen vermarkten wollen, ist es unerlässlich, auf alle Rückmeldungen zu reagieren, egal ob sie positiv oder negativ sind. Nutzen Sie Ihre Antwort als Chance, eine Beschwerde zu korrigieren und ein neues Verkaufsargument für Ihr Hotel zu schaffen.

Optimieren Sie Ihre Inhaltsschlüsselwörter für den Sucherfolg

Um mit beliebten Online-Buchungsseiten wie Booking.com konkurrieren zu können, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website SEO-optimiert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Hotel in den standortspezifischen Suchergebnissen weit oben erscheint und mehr Besucher anzieht.

Schlüsselwörter sind entscheidend für den SEO-Erfolg. Ohne die richtigen Schlüsselwörter werden Suchmaschinen Ihre Website nicht in einer Liste relevanter Ergebnisse für Hotels in Ihrer Region anzeigen.

Um die Verwendung von Schlüsselwörtern auf Ihrer Website zu optimieren, recherchieren Sie zunächst die Begriffe, nach denen Ihre Zielgruppe am ehesten sucht.

Erstellen Sie mit diesen Begriffen im Hinterkopf Inhalte, die auf natürliche Weise für Ihr gewünschtes Keyword ranken. Dies kann ein Blogbeitrag, eine vom Schlüsselwort inspirierte Landing Page, Meta-Tags oder eine Beschreibung Ihrer Dienstleistungen sein.

Der Schlüssel dazu ist, einfach anzufangen und sich auf der Schwierigkeitsskala der Suchbegriffe nach oben zu arbeiten. Der Versuch, für die Phrase "Hotel in London" zu ranken, ist zum Beispiel extrem wettbewerbsintensiv und wird Ihnen wahrscheinlich keinen Spitzenplatz in den SERPs einbringen. Setzen Sie stattdessen auf spezifische Long-Tail-Keywords wie "Haustierfreundliches Hotel London", um die Chance auf mehr Besucher zu haben.

Priorisieren Sie eine barrierefreie Website-Navigation

Die Zugänglichkeit der Navigation spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihrer Online-Buchung. Wenn die Website Ihres Hotels leicht zu navigieren ist, fällt es den Nutzern leichter, das gewünschte Angebot auszuwählen und in nur wenigen Schritten zu bezahlen.

Um mit den Ein-Klick-Buchungsfunktionen von Konkurrenzseiten wie Trivago und Hotels.com konkurrieren zu können, sollte Ihr Navigationssystem einen direkten Weg zur Kasse, klar hervorgehobene Handlungsaufforderungen und zugängliche Schaltflächen oberhalb des Falzes bieten, die eine Vielzahl von Kundenfähigkeiten ansprechen.

Bei einer Untersuchung von mehr als einer Million der am besten bewerteten Homepages fanden die Experten von WebAIM durchschnittlich 51,4 Zugänglichkeitsfehler pro Website.

Wenn Sie Ihre Hotel-Website aktualisieren, stellen Sie sicher, dass Sie alle potenziellen Zugänglichkeitsfehler beseitigen, um allen Besuchern ein positives Buchungserlebnis zu bieten.

Um die Zugänglichkeit Ihrer Navigation zu überwachen, sollten Sie mehrere Versionen Ihrer Website einem A/B-Test unter ziehen. A/B-Tests zeigen mögliche Zugänglichkeitsfehler auf, bevor Ihre Website online geht, und bieten Ihnen die Möglichkeit, Farben, Schriftarten oder Schaltflächengrößen zu ändern, die sich auf das Nutzererlebnis auswirken können.

Verwendung von Gästedaten zur Beeinflussung der Website-Personalisierung

Die Personalisierung der Website ist ein wichtiger Faktor, den Sie bei der Aktualisierung Ihrer Hotel-Website berücksichtigen sollten.

Wiederkehrende Gäste erwarten von Hotels, die sie in der Vergangenheit besucht haben, personalisierte Angebote und Mitteilungen. Dies kann in Form eines Preisnachlasses auf das gleiche Zimmerpaket für einen anderen Termin oder eines Angebots für eine kostenlose Behandlung in einem benachbarten Spa sein. Diese personalisierten Angebote tragen dazu bei, die Erfahrung eines Gastes mit Ihrem Hotel zu individualisieren und ihn zu ermutigen, erneut einen Aufenthalt zu buchen.

Die Frage ist, wie Sie eine effektive Personalisierungsstrategie einführen, die neue Leads auf Ihre Hotelwebsite lockt.

Beginnen Sie damit, so viele Gästedaten wie möglich aus Ihrem Hotel-POS-System zu nutzen. Moderne Point-of-Sale-Technologie erstellt ein Profil für jeden einzelnen konvertierenden Kunden, das Details über seine Buchungspräferenzen, Standortdaten, Kaufgewohnheiten und mehr enthält.

Wenn Sie die Gästedaten zu Ihrem Vorteil nutzen, können Sie eine ideale Kunden-Persona erstellen. Nutzen Sie diese Kunden-Persona, um das Design Ihrer Website, Ihre Angebote und Ihre Kommunikation zu beeinflussen. So können Sie Inhalte erstellen, die die richtigen Gäste ansprechen und ihnen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Buchungserlebnis bieten.

Optimieren Sie Ihre Bildgrößen für schnelles Laden

Zu guter Letzt sollten Sie einen genauen Blick auf das Bildmaterial Ihrer Website werfen. Eine Hotel-Website ist voll von hochwertigen Bildern und Videos, die alle die besten Eigenschaften Ihrer Gastfreundschaft darstellen.

Hochwertige Bilddateien sind aber auch dafür bekannt, dass sie die Ladegeschwindigkeit einer Website verlangsamen, weil sie so schwer sind. Dies bedeutet, dass eine Suchmaschine länger braucht, um die Seite zu crawlen, was sich wiederum negativ auf Ihr Suchranking auswirkt.

Der durchschnittliche Verbraucher wartet nur 8 Sekunden, bis eine Website geladen ist, bevor er zu einem Mitbewerber wechselt.

Um dem entgegenzuwirken, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Bild- und Videodateien komprimiert sind, um ein schnelles Laden zu ermöglichen. Es ist zwar wichtig, die Qualität beizubehalten, aber wir empfehlen, alle Bilddateien unter 20 MB zu halten, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Einpacken

Das Engagement im Gastgewerbe zu fördern ist keine leichte Aufgabe. Um mit Online-Buchungsgiganten konkurrieren zu können, ist eine regelmäßige Aktualisierung des Designs Ihrer Website entscheidend.

Von der Einbeziehung von Social Proof bis hin zur Optimierung Ihrer Navigation für die Suche gibt es viele Möglichkeiten, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke als Branchenakteur zu verbessern.

Wir raten Ihnen, sich auf Ihre Nischen zu konzentrieren. Was können Sie anbieten, was allgemeine Online-Buchungsriesen nicht können? Konzentrieren Sie sich auf diese Stärken, und Sie werden in kürzester Zeit eine Website erstellen, die gezielt Besucher anzieht.