Die Zukunft des Recommerce: Zu beobachtende Innovationen und Trends

Intro

Wer sagt denn, dass gebrauchte Produkte aus der Mode sind?

Im Jahr 2022 haben mehr als 40 % der US-amerikanischen Online-Käufer auf Recommerce-Websites interagiert und einen Kauf aus zweiter Hand getätigt. Derselbe Bericht zeigt eine milliardenschwere Nachfrage nach gebrauchter Kleidung, gebrauchten Uhren und anderer Elektronik.

Noch schockierender ist, dass das Volumen des Wiederverkaufs von Produkten in den USA bis zum Jahr 2027 voraussichtlich satte 100 Milliarden Dollar erreichen wird. Das weltweite Volumen dürfte also nicht weniger als eine Billion betragen oder nahe daran liegen.

In einem weiteren von eBay veröffentlichten Jahresbericht heißt es, dass 80 % der GenZ gebrauchte Produkte kaufen und damit die wichtigste treibende Kraft für den Recommerce sind. Es überrascht nicht, dass auch die GenX und Millenials nicht zurückbleiben.

Diese Statistiken reichen aus, um Ihnen zu zeigen, dass Recommerce eine Goldmine ist. Aber Sie müssen der Trendkurve voraus sein und einige innovative Strategien umsetzen, wenn Sie gute Gewinne erzielen wollen.

1. Auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Marketingkampagnen

Angesichts der alarmierenden Zunahme der globalen Erwärmung ist Nachhaltigkeit der neue Trend in der Stadt. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage äußerten über 40 % der Befragten die Hoffnung auf einen vollständigen Übergang zu einem nachhaltigen Leben.

Auch immer mehr Unternehmen beginnen, Maßnahmen zu ergreifen, die dem Interesse ihrer Kunden an Nachhaltigkeit entsprechen. Sogar die großen Panzer der Automobilindustrie wie Ford haben auf recycelbare Materialien umgestellt.

Angesichts dieses Wandels ist es an der Zeit, Ihre Marketingkampagnen auf die Umwelt auszurichten. Stephan Baldwin, Gründer von Assisted Living Center, erklärt: "Wenn Sie das Thema Nachhaltigkeit in den Vordergrund Ihrer Marketingtaktik stellen, kommen Sie schneller bei Ihrer Zielgruppe an. Ihre Anzeigen sollten Ihrem Publikum erklären, warum der Wiederverkauf gebrauchter Produkte einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leistet."

Denn fast 93 % der Verbraucher glauben, dass Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für den Verkauf gebrauchter Waren spielt. Nutzen Sie das also aus.

2. Marketing in Echtzeit mit Augmented Reality

In einem kürzlich geführten Gespräch mit Tom Golubovich, Leiter Marketing & Media Relations bei Ninja Transfers, sagt er: "Die meisten Menschen sind skeptisch, ein gebrauchtes Produkt zu kaufen, weil sie entweder Angst haben, eine Fälschung oder eine bereits kaputte Ware zu bekommen."

Und genau hier kommt Augmented Reality (AR) ins Spiel.

Nehmen wir an, Sie möchten eine gebrauchte Rolex-Uhr online kaufen. Augmented Reality bietet Ihnen eine 3D-Vision mit einem Overlay, um zu sehen, ob die Uhr gut auf Ihr Handgelenk passt, ob es Kratzer oder starke Dellen gibt, die kosmetisch behandelt werden müssen, und so weiter. Ebenso können Kunden, die den Kauf von Secondhand-Kleidung planen, die grafische Kleidung einfach auf sich selbst legen und sehen, wie sie aussieht, bevor sie den Kauf tätigen.

Es ist in etwa so, als würde man ein holografisches Abbild eines Produkts in der teils virtuellen, teils realen Welt an sich tragen. Diese Innovation ermöglicht es Ihrem Publikum, eine detaillierte Entscheidung auf der Grundlage von Echtzeit-Anprobierfunktionen zu treffen.

3. Aufschwung des mobilen Handels

Derzeit gibt es weltweit etwa 5,61 Milliarden Smartphone-Nutzer. Und mindestens 70 % von ihnen haben mit ihrem Gerät online eingekauft. Diese Zahl steigt weiter an, da die Menschen den stationären Handel zugunsten des mobilen Einkaufs aufgeben.

Um diese Zielgruppe zu nutzen, sagt Brooke Webber, Head of Marketing bei Ninja Patches: "Jede Recommerce-Marke muss eine vielseitige und gut optimierte mobile App entwickeln. Das erspart Ihren Kunden das lästige Einloggen und führt zu einem hervorragenden Einkaufserlebnis."

Neben der Erstellung einer App sollten Sie auch Ihre Website für ein nahtloses Erlebnis auf mobilen Geräten optimieren. Dazu gehören die Ladegeschwindigkeit des Webs, eine einfachere Navigation auf kleineren Bildschirmen und weniger Berührungspunkte beim Online-Einkauf. Andere mobile Marketingstrategien, wie SMS und In-App-Werbung, sollten ebenfalls Priorität haben.

4. Grenzüberschreitendes Marketing

Obwohl es den Wiederverkauf gebrauchter Produkte schon seit Jahrhunderten gibt, wird er in der Regel als ein lokales oder auf die Gemeinde beschränktes Geschäft betrachtet.

Diese Sichtweise ändert sich jedoch gerade. Die Technologie entwickelt sich rasant und gibt uns so viel Flexibilität, indem sie unser geografisches Verkaufsspektrum ausweitet. Das bedeutet, dass Sie in China sein und trotzdem Produkte an Menschen in Paris verkaufen können.

Natürlich bringt der grenzüberschreitende E-Commerce eine Reihe von Problemen mit sich, wie z. B. begrenzte Währungsoptionen und unterbrochene Lieferketten, die zu Verzögerungen bei der internationalen Lieferung führen. Um diese Herausforderungen zu lösen, schlägt Gerald Lombardo, Head of Growth bei Popl, vor, globale und lokale Zahlungsoptionen in Ihre Recommerce-Plattform zu integrieren.

Gerald sagt: "Inhaber von Recommerce-Unternehmen sollten mit den lokalen Institutionen und Speditionsunternehmen in den Zielregionen zusammenarbeiten. Dies wird die Produktlieferung erleichtern und die Unterbrechung der Lieferkette minimieren. Außerdem sollten sie eine grenzüberschreitende Plattform aufbauen, die mehrere Sprachen unterstützt und mögliche Kommunikationsbarrieren präventiv abbaut."

Im Bereich des grenzüberschreitenden Recommerce spielen die Klarheit und Fairness Ihrer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien eine entscheidende Rolle für das Vertrauen und die Zufriedenheit der Verbraucher. Die Ausarbeitung von Richtlinien, die sowohl umfassend als auch einfühlsam gegenüber Kundenanliegen sind, ist unerlässlich. So können Sie sicherstellen, dass sich Ihre Kunden bei ihren Kaufentscheidungen sicher fühlen, selbst wenn die Transaktionen Kontinente überspannen, und so die globale Attraktivität Ihres Recommerce-Geschäfts stärken.

5. Influencer Marketing

Die Influencer-Marketing-Branche wird im Jahr 2023 auf 21,1 Milliarden US-Dollar geschätzt - gegenüber 16,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Schockierend ist, dass das Internet-Suchvolumen für Influencer Marketing zwischen 2016 und 2023 um fast 400 % gestiegen ist. Das ist ein erhebliches Wachstum, das die unschätzbare Rolle von Social Media Influencern in der heutigen Geschäftswelt verdeutlicht.

Noch interessanter ist, dass Sie für jeden Dollar, den Sie in Influencer Marketing investieren, 6,50 Dollar verdienen können. Der Grund dafür ist einfach. Wenn Sie einen Influencer unter Vertrag nehmen, erhalten Sie Zugang zu dessen Publikum, das manchmal Millionen oder sogar mehrere zehn Millionen Menschen umfasst. Dieses massive Engagement und das Vertrauen der Menschen in den Influencer reichen aus, um Ihren Umsatz innerhalb weniger Tage in die Höhe zu treiben.

Puneet Gogia, Gründer von Excel Champs, sagt: "Sie sollten sich darauf konzentrieren, gute Beziehungen zu Influencern aufzubauen, die für das, was Sie verkaufen, relevant sind. Andernfalls könnten Sie Ihr Kapital damit verschwenden, mit der falschen Zielgruppe zu interagieren."

Das stimmt, denn einen TikTok-Influencer zu engagieren, um für Ihre gebrauchten Bekleidungsprodukte zu werben, wird nicht so effektiv sein wie einen Mode-Influencer zu engagieren. Letztere haben ein Publikum, das sich eher für Kleidung und Schönheitsprodukte interessiert als für jedes andere Produkt.

Um Ihre Influencer-Marketing-Strategie weiter zu verbessern, sollten Sie Werbegeschenke in Ihre Kooperationen einbeziehen. Werbegeschenke können die Reichweite Ihrer Influencer-Partnerschaften erhöhen, indem sie Anreize für das Engagement und die Teilnahme des Publikums schaffen. Indem Sie exklusive Produkte oder Erlebnisse durch Werbegeschenke anbieten, erregen Sie nicht nur Aufmerksamkeit, sondern fördern auch ein Gefühl der Begeisterung und Gemeinschaft rund um Ihre Marke.

Zusammenfassung der Innovationen und Trends im Recommerce, die 2024 zu beobachten sind

Der Wiederverkauf ist ein Dauerbrenner. Und deshalb müssen Marken ihr Radar für aufkommende Trends einschalten. Außerdem müssen Sie das Rad der Innovation nicht neu erfinden, denn es gibt bereits eine Menge davon. Greifen Sie sie also auf und setzen Sie proaktiv diejenigen um, die Ihren Geschäftszielen entsprechen.

Kurz gesagt: Erstellen Sie auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Marketingkampagnen, führen Sie Augmented-Reality-Technologien für Produktbewertungen in Echtzeit ein und investieren Sie in den mobilen Recommerce für ein hervorragendes Kundenerlebnis. Schließlich sollten Sie dem grenzüberschreitenden Marketing Priorität einräumen und Influencer, die für Ihre Recommerce-Nische relevant sind, unter Vertrag nehmen.