Neun Wege, um Ihre B2B-Website für alle Nutzer zugänglich zu machen

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Die Weltgesundheitsorganisation schätzt, dass weltweit über eine Milliarde Menschen von erheblichen Behinderungen betroffen sind. Das entspricht etwa einem von sieben Menschen.

Mit der zunehmenden Digitalisierung von Unternehmen wird die Barrierefreiheit im Internet immer wichtiger. Ohne eine vollständig zugängliche Website vergraulen Unternehmen täglich potenzielle Kunden.

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Nach Untersuchungen von Nucleus haben jedoch rund 70 % der Websites kritische Zugangsblocker, die sie für große Teile der Gesellschaft unzugänglich machen. Dies entspricht etwa 6,9 Milliarden Dollar an potenziellen Kunden, die jedes Jahr verloren gehen.

Die Lösung ist einfach: Sorgen Sie für eine barrierefreie Online-Präsenz. In diesem Artikel finden Sie neun wichtige Möglichkeiten zur Verbesserung der Zugänglichkeit Ihrer B2B-Website. Befolgen Sie diese Tipps, und Sie werden Kunden erreichen, die andere Unternehmen abweisen, ohne es überhaupt zu merken.

Das lila Pfund/Dollar

Eine zugängliche Website zu erstellen, um den Vorschriften zu entsprechen, ist eine Sache, aber eine wirklich behindertengerechte Website zu erstellen, bedeutet, über die Grundlagen hinauszugehen.

Statistiken zufolge stoßen 73 % der behinderten Kunden im Internet auf Hindernisse. Im Vereinigten Königreich wird das Kundenpotenzial behinderter Kunden von den Vermarktern als "The Purple Pound" bezeichnet.

Unternehmen mit barrierefreien Websites erleichtern behinderten Verbrauchern den Zugang zu ihren Dienstleistungen. Im Gegenzug profitieren sie von deren Kunden.

Allein im Vereinigten Königreich ist dieser Markt rund 249 Milliarden Pfund (315 Milliarden Dollar) wert. Und das ist nur eine Nation, was bedeutet, dass es eine ganze Menge potenzieller Gewinne für zugängliche Unternehmen gibt, aus denen sie Kapital schlagen können.

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Barrierefreiheit von Websites verstehen: Was sie ist und warum sie wichtig ist

Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre B2B-Website für alle Nutzer zugänglich ist, führt dies zu einer positiveren Nutzererfahrung und einer größeren Reichweite. Viele Unternehmen verlassen sich auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), um sicherzustellen, dass ihre Websites von allen genutzt werden können. Dabei handelt es sich um eine Reihe von international anerkannten Standards, die von der Web Accessibility Initiative (WAI) entwickelt wurden.

Die Zugänglichkeit von Websites soll eine Reihe von Behinderungen berücksichtigen. Dazu gehören Seh-, Bewegungs-, Hör- und kognitive Beeinträchtigungen. Jede Behinderung stellt eine besondere Herausforderung dar, und die Anpassung an diese kann sehr komplex sein.

Für viele Menschen mit einer Behinderung haben das Internet und die digitalen Technologien ihre Lebenswelt revolutioniert. Doch genauso wie es physische Barrieren geben kann, ist es wichtig, auch mögliche digitale Barrieren zu erkennen.

Die Integration von Zugänglichkeitsfunktionen sollte über die Erfüllung der grundlegenden Anforderungen hinausgehen, d. h. der Zugang sollte völlig ungehindert sein. Alle Nutzer sollten eine großartige Erfahrung auf der Seite haben, egal ob sie zusätzliche Bedürfnisse haben oder nicht.

Ein Beispiel für einen Ansatz, der sich in der digitalen Gemeinschaft immer mehr durchsetzt, ist die Integration von virtuellen Assistenten. Für Menschen mit Sehbehinderungen besteht der Vorteil eines virtuellen Assistenten darin, dass er Bilder mittels Bilderkennung beschreiben kann. Für Hörgeschädigte können sie mit Untertiteln in Echtzeit helfen.

Was können Sie also tun, um Ihre B2B-Website leichter zugänglich zu machen? Hier sind einige Ideen für den Anfang.

Neun Wege, um Ihre B2B-Website zugänglicher zu machen

1. Klares und konsistentes Design umsetzen

Die Gestaltung einer barrierefreien Website hängt weitgehend von ihrem Design ab. Zu den wichtigsten Überlegungen gehören:

• Farbschemata
• Kontrastierend
• Steuerung der Schriftgröße und des Textumfangs
• Abstände zwischen den Elementen
• Einschließlich Sprache-zu-Text-Ausgabe auf Medien
• Verwendung von Grafiken mit Alt-Text

Vergessen Sie nicht, dass die Zugänglichkeit auch für Marketingmaterialien gilt. Massen-E-Mails zum Beispiel sind ein nützliches Instrument, mit dem B2B-Unternehmen ein größeres Publikum erreichen können.

Wenn Sie einen Anbieter von Massen-E-Mail-Diensten nutzen, stellen Sie sicher, dass der generierte Inhalt genauso zugänglich ist wie Ihre Website.

2. Priorisieren Sie die Tastaturnavigation

Inklusive B2B-Websites legen auch Wert auf die Tastaturnavigation. Maus- und berührungsbasierte Eingaben sind nicht für jeden zugänglich. So sind beispielsweise viele Menschen mit motorischen oder visuellen Behinderungen auf spezielle Tastaturen angewiesen.

Stellen Sie sicher, dass alle Aspekte Ihrer Website für die Tastaturnavigation optimiert sind. Wenn Sie Elemente von Drittanbietern einbinden, z. B. KI-Verkaufstools, prüfen Sie, ob deren Schnittstellen mit Tastaturbefehlen funktionieren. Dies gewährleistet ein benutzerfreundliches, effizientes Online-Erlebnis für alle Website-Besucher und steht im Einklang mit den Grundsätzen der Barrierefreiheit in Ihrem Unternehmen.

3. Beschreibende und aussagekräftige Inhalte verwenden

Damit Ihre B2B-Website so umfassend wie möglich ist, sollte der Inhalt beschreibend und dennoch aussagekräftig sein. Verwenden Sie eine prägnante Sprache, die die Lesbarkeit fördert, und vermeiden Sie unnötig komplizierten Fachjargon.

Auch die Überschriften sollten klar genug sein, um den Inhalt kurz und bündig zu vermitteln, also sparen Sie sich das Geschwafel. Auch der Linktext sollte beschreibend sein, um Nutzer von Bildschirmlesegeräten zu unterstützen.

Die Anpassung Ihrer Sprache und Ihrer Inhalte an Menschen mit kognitiven Einschränkungen oder Legasthenie muss sich nicht nachteilig auf das Erlebnis anderer Besucher auswirken, sondern gewährleistet lediglich ein integratives Erlebnis für alle Ihre potenziellen Kunden.

4. Bereitstellung von Transkriptionen und Untertiteln für Multimedia- und visuelle Inhalte

Multimediale Inhalte bereichern das Engagement der Nutzer und haben einen soliden Zweck auf B2B-Websites, also stellen Sie sicher, dass sie sowohl integrativ als auch zugänglich sind.

Bei der Einbettung von Audio-Inhalten sind zum Beispiel Transkripte unerlässlich. Zum einen hilft dies Nutzern mit Hörbehinderungen. Zum anderen bietet es allen Nutzern eine alternative Möglichkeit, auf Ihre Inhalte zuzugreifen. Jeder, der Ihre Website besucht, kann je nach seinen persönlichen Vorlieben entscheiden, ob er lesen oder hören möchte.

Bei Videoinhalten sind Untertitel ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Sie machen Videos für Hörgeschädigte leichter zugänglich und können das Verständnis und die Beteiligung verbessern. Untersuchungen haben gezeigt, dass immer mehr Menschen Untertitel einschalten, auch wenn sie keine Hörprobleme haben.

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Es gibt auch viele Gründe, warum Sie einen Alt-Text für Ihre Bilder und andere visuelle Inhalte verwenden sollten. Dieser sollte für alle Bilder standardmäßig hinzugefügt werden.

Wenn ein Bildschirmlesegerät verwendet wird, kann beispielsweise der Alt-Text vorgelesen werden. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit für sehbehinderte Besucher. Es stärkt auch Ihre On-Page-SEO, indem es Kontext liefert und den Suchmaschinen-Crawlern hilft, Ihre Website einzustufen. Zwei Fliegen mit einer Klappe.

5. Sicherstellung der Kompatibilität mit unterstützenden Technologien

Die nahtlose Interaktion mit unterstützenden Technologien ist das ultimative Ziel für jede barrierefreie B2B-Website.

Hier sind also einige Dinge zu überprüfen:

• Bildschirmleser. Verwenden Sie die richtige HTML-Semantik, beschreibende Überschriften und aussagekräftige Anker, um sehbehinderten Benutzern die volle Interaktion mit Ihrer Website zu ermöglichen.
• Tastatur-Navigation. Stellen Sie sicher, dass alle interaktiven Elemente, wie Schaltflächen oder Formulare, mit der Tastatur bedient werden können.
• Spracherkennung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website klare Navigationspfade aufweist, um denjenigen zu helfen, die mit Sprachbefehlen navigieren.
• Bildschirmlupen. Prüfen Sie die Skalierbarkeit Ihres Website-Designs, um sicherzustellen, dass Nutzer mit eingeschränktem Sehvermögen den Inhalt vergrößern können, ohne die Lesbarkeit zu verlieren.

6. Optimieren Sie Formular und Eingabeelemente

Wenn Ihre Website Eingabeelemente und Formulare verwendet, stellen Sie sicher, dass diese für alle Nutzer zugänglich sind. Das bedeutet, dass Sie sich die Feldbezeichnungen ansehen müssen. Sind sie eindeutig? Vermitteln sie ihren Zweck vollständig? Sind sie logisch?

Jeder, der schon einmal ein Online-Formular ausgefüllt hat, weiß, wie frustrierend das sein kann. Die meisten Menschen, die ihren Einkaufswagen während des Bestellvorgangs abbrechen, tun dies, weil der Prozess zu lang und kompliziert ist. Das gilt für _alle Nutzer, aber die Zahl derer, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, ist wahrscheinlich viel höher.

Um diesen Prozess zu optimieren, sollten Sie mögliche Fehler beim Ausfüllen von Formularen und deren Auswirkungen auf Personen mit zusätzlichen Bedürfnissen berücksichtigen. Bei Menschen mit Behinderungen ist die Wahrscheinlichkeit von Eingabefehlern größer. Zum Beispiel könnte es für jemanden mit einer Sehbehinderung schwierig sein, zu erkennen, welche Felder optional und welche obligatorisch sind.

Eingabehilfen helfen den Benutzern, Informationen korrekt einzugeben. Hier sind einige Beispiele für gute Eingabehilfen:

• Verwenden Sie "Vorname" und "Nachname" anstelle von "Name eins" und "Name zwei". So wissen die Leute, auf welchen Teil ihres Namens Sie sich beziehen.
• Anzeige des erforderlichen Formats für alle Daten, z. B. MM-TT-JJJJ.
• Beschreiben von Fehlern mit Text.

CAPTCHAs sollten auch eine zugängliche Alternative haben.

7. Optimieren Sie Leistung und Ladezeiten

Bei der Gewährleistung einer barrierefreien Erfahrung geht es um mehr als nur um das Design. Eine langsam ladende Website kann zu Frustration führen, was sich auf alle Nutzer auswirkt, auch auf diejenigen, die Barrierefreiheit benötigen.

Um die Ladezeiten zu verkürzen, sollten Sie dafür sorgen, dass der Code Ihrer Website optimiert wird, indem Sie JavaScript-, CSS- und HTML-Dateien verkleinern. Durch Bildkomprimierung und Caching-Mechanismen wird das Surfen ebenfalls schneller.

Vergessen Sie nicht, Ihre Website auch für mobile Nutzer zu optimieren. Aufgrund der vielen Zugänglichkeitstools auf mobilen Geräten ziehen viele Menschen mit Behinderungen diese den traditionellen Desktops vor.

Wenn Ihre Website Online-Dienste anbietet, z. B. ein VPN für Spiele, sollten Sie bedenken, wie sich die Ladezeiten auf die Nutzererfahrung auswirken könnten.

Schließlich sollten Sie die Verwendung von lokal gehosteten Inhalten in Betracht ziehen, um die Latenzzeit zu verringern und die Ladezeiten zu verbessern. Verwenden Sie z. B..mt-Domänen für ein maltesisches Publikum.

8. Regelmäßige Audits der Zugänglichkeit durchführen

Ihre B2B-Website barrierefrei zu gestalten, ist keine einmalige Angelegenheit, und um sicherzustellen, dass sie barrierefrei bleibt, ist eine ständige Überprüfung erforderlich. Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die regelmäßige Durchführung von Zugänglichkeitsprüfungen.

Im Folgenden sind einige Dinge aufgeführt, die Sie während des Prüfungsverfahrens tun sollten:

• Bewerten Sie die Zugänglichkeit Ihrer Website mit speziellen Online-Tools.
• Bitten Sie Personen, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, Ihre Website zu testen und Ihnen Feedback zu geben.
• Schaffen Sie Gelegenheiten für die Nutzer, live Feedback zu Fragen der Barrierefreiheit zu geben, damit Sie wissen, welche Bereiche verbessert werden müssen.
• Erwägen Sie eine Remote-Desktop-Software wie RealVNC für Ihre behinderten Mitarbeiter. Dies könnte z. B. einem Mitarbeiter mit Sehbehinderung helfen, durch die Websites von Lieferanten zu navigieren oder ein Formular mit der speziell angepassten Technik, die er zu Hause hat, auszufüllen.

9. Bilden Sie Ihr Team aus

Letzteres gilt nicht nur für Ihre Website, sondern auch für Ihr gesamtes Team. Alle Mitarbeiter sollten die Bedeutung der Barrierefreiheit und die Rolle, die sie dabei spielen, verstehen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, zu erkennen, dass die Mitarbeiter zusätzliche Bedürfnisse haben könnten. Wenn Ihre Software für das Callcenter nicht die gleichen Möglichkeiten der Barrierefreiheit bietet wie Ihre Website, sind Sie dann wirklich ein integratives Unternehmen oder nur ein Lippenbekenntnis?

Zugänglichkeit für alle

Wenn Sie als B2B-Unternehmen der Barrierefreiheit Vorrang einräumen, zeigen Sie, dass Ihnen alle Kunden wichtig sind, unabhängig davon, ob sie nicht behindert sind oder zusätzliche Anforderungen an die Barrierefreiheit haben.

Es geht in erster Linie um Kundenzufriedenheit und die Schaffung einer integrativen Gemeinschaft. Eine barrierefreie Website entspricht nicht nur den Branchenstandards, sondern zeigt auch, dass Ihre Marke zukunftsorientiert und nutzerorientiert ist.

Letztendlich sollten Sie eine zugängliche Website erstellen, die niemanden ausschließt, weder zufällig noch absichtlich. Die Vorteile für Ihr Unternehmen, mehr Kunden zu erreichen und Ihre Gewinne zu steigern, sind nur das Sahnehäubchen auf dem Kuchen der Barrierefreiheit.