Marketing für Fluggesellschaften: 12 effektive Marketing-Strategien, die Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben

Intro

Machen wir uns nichts vor, der Wettbewerb unter den Fluggesellschaften ist heutzutage enorm. Da immer mehr Anbieter auf den Markt drängen, ist es für die Fluggesellschaften von entscheidender Bedeutung, sich von der Masse abzuheben und Passagiere anzuziehen.

Aber die Frage ist?

Wie können Sie in dieser wettbewerbsintensiven Landschaft die Nase vorn haben?

Die Antwort ist effektives Marketing, mein Freund!

In diesem Artikel stelle ich Ihnen sieben wirksame Marketingstrategien für Fluggesellschaften vor, die Ihnen helfen werden, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ja! Keine Wartezeiten, wir kommen direkt zur Sache mit praktischen, umsetzbaren Erkenntnissen über effektives Marketing für Fluggesellschaften.

Also, fangen wir an.

1. Erzählen Sie Ihre Geschichte

Fluggesellschaften sind mehr als nur ein Transportmittel. Sie stehen für Träume, Sehnsüchte und ein Tor zu neuen Abenteuern. Deshalb ist Storytelling ein so wirkungsvolles Instrument im Marketing für Fluggesellschaften. Indem Sie Ihre einzigartige Geschichte erzählen und hervorheben, was Sie von anderen unterscheidet, können Sie eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen.

Nehmen Sie zum Beispiel Southwest Airlines. Das Unternehmen hat seine Marke als kundenfreundliche Billigfluggesellschaft aufgebaut. Ihre Marketingkampagnen konzentrieren sich oft auf ihre Mission, das Fliegen für alle erschwinglich und angenehm zu machen. Indem sie ihre Geschichte erzählen, haben sie einen treuen Kundenstamm geschaffen, der sich immer wieder für Southwest entscheidet.(Quelle)

2. Soziale Medien nutzen

Soziale Medien sind ein hervorragendes Instrument für Fluggesellschaften, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, ihre neuesten Angebote zu verbreiten und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Aber es geht nicht nur um das Teilen von Inhalten, sondern auch um den Aufbau einer Community.

Nehmen Sie KLM Royal Dutch Airlines als Beispiel. Sie haben eine starke Präsenz in den sozialen Medien aufgebaut, indem sie sich mit ihrem Publikum austauschen, nutzergenerierte Inhalte teilen und über ihre Kanäle Hilfe in Echtzeit anbieten. Durch die Schaffung einer Gemeinschaft treuer Reisender ist es KLM gelungen, eine starke Markentreue zu schaffen und Wiederholungsbuchungen zu sichern.(Quelle)

3. Unvergessliche Erlebnisse während des Fluges bieten

Was ist der Schlüssel zum Wiederholungsgeschäft und zum Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing für Fluggesellschaften? Ein unvergessliches Erlebnis während des Fluges zu bieten. Wenn Sie Ihren Fluggästen die Reise so angenehm wie möglich machen, werden sie ihren Freunden und Verwandten eher davon erzählen, was Ihnen hilft, neue Kunden zu gewinnen.

Virgin Atlantic ist ein Paradebeispiel für eine Fluggesellschaft, die mehr tut, als nur ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Die stilvollen Kabinen, das erstklassige Unterhaltungsangebot und der außergewöhnliche Kundenservice sorgen dafür, dass die Passagiere ihre Erfahrungen gerne weitergeben und zukünftige Flüge mit Virgin Atlantic buchen.(Quelle)

4. Zusammenarbeit mit Reise-Influencern

Reise-Influencer können eine fantastische Möglichkeit sein, Ihre Fluggesellschaft einem größeren Publikum vorzustellen. Durch die Zusammenarbeit mit diesen beliebten Content-Erstellern können Sie deren bestehende Fangemeinde nutzen und die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen.

So arbeitete Emirates beispielsweise mit dem Reise-Influencer Murad Osmann und seiner Frau Nataly für ihre berühmte "#FollowMeTo"-Kampagne zusammen. Die wunderschönen Bilder, die sie schufen, zeigten nicht nur das luxuriöse Erlebnis, mit Emirates zu fliegen, sondern erreichten auch Millionen potenzieller Kunden.(Quelle)

5. Nutzen Sie die Macht der Flugpreisvergleichsdaten

Ein wichtiger Aspekt des Marketings für Fluggesellschaften ist es, über die Preisstrategien der Wettbewerber informiert zu sein. Durch die Nutzung von Flugpreisvergleichsdaten können Fluggesellschaften wertvolle Einblicke in die Preisangebote ihrer Konkurrenten gewinnen und diese Informationen für die Entwicklung gezielter Marketingkampagnen nutzen. Nun stellt sich die Frage, wie Sie die Preisdaten anderer Fluggesellschaften in großen Mengen erhalten können. Nun, dafür können Sie diese Flugdaten-API verwenden, die Daten aus den zuverlässigsten Quellen in kürzester Zeit abruft.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie finden heraus, dass ein Konkurrent seine Preise auf einer bestimmten Strecke gesenkt hat. Sie können diese Information nutzen, um eine Marketingkampagne zu starten, die die wettbewerbsfähigen Preise, den hervorragenden Service oder die zusätzlichen Vergünstigungen Ihrer eigenen Fluggesellschaft hervorhebt und so Fluggäste anzieht, die preissensibel sind, aber dennoch Wert auf Qualität legen.

Außerdem können Flugpreisvergleichsdaten den Fluggesellschaften helfen, neue Marktchancen zu erkennen. Wenn Sie einen plötzlichen Nachfrageschub für ein bestimmtes Reiseziel feststellen, können Sie Ihre Marketingmaßnahmen anpassen, um von diesem Trend zu profitieren und mehr Buchungen zu sichern.

6. Verwenden Sie datengestützte Personalisierung

Die datengesteuerte Personalisierung ist für das Marketing von Fluggesellschaften von entscheidender Bedeutung. Durch das Sammeln und Analysieren von Kundendaten können Sie personalisierte Marketingkampagnen erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.

So können Sie beispielsweise Surf- und Buchungsdaten nutzen, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen anzupassen. Senden Sie gezielte Werbeaktionen, die auf den bevorzugten Reisezielen, den Reisegewohnheiten oder sogar dem Status des Kundenbindungsprogramms basieren. Durch diese persönliche Note fühlen sich Ihre Fahrgäste wertgeschätzt und buchen eher bei Ihnen.

Delta Air Lines ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das datengesteuerte Personalisierung in seinen Marketingbemühungen einsetzt. Sie sind dafür bekannt, personalisierte E-Mails an ihre SkyMiles-Mitglieder zu senden, in denen sie maßgeschneiderte Angebote und Aktionen auf der Grundlage des Reiseverlaufs und der Vorlieben der Mitglieder anbieten.(Quelle)

7. Loyalität fördern

Ein gut durchdachtes Vielfliegerprogramm ist ein wichtiges Marketinginstrument für Fluggesellschaften. Indem Sie Ihre Passagiere für ihre Treue belohnen, können Sie Wiederholungsaufträge fördern und eine starke Bindung zu Ihren Kunden aufbauen.

Achten Sie bei der Entwicklung Ihres Vielfliegerprogramms darauf, dass es wertvolle Prämien, exklusive Vergünstigungen und einen reibungslosen Einlösungsprozess bietet. Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf den Alaska Airlines Mileage Plan. Alaska Airlines bietet großzügige Meilensammelraten, eine große Auswahl an Partnerfluggesellschaften und einzigartige Vorteile wie kostenloses aufgegebenes Gepäck und bevorzugtes Einsteigen. So ist es Alaska Airlines gelungen, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der das Unternehmen immer wieder der Konkurrenz vorzieht.

8. Umfassen Sie die Nachhaltigkeit

In der heutigen Welt treffen umweltbewusste Verbraucher ihre Kaufentscheidungen zunehmend auf der Grundlage der Umweltauswirkungen einer Marke. Deshalb können Sie sich durch Nachhaltigkeit und die Förderung Ihrer grünen Initiativen einen Wettbewerbsvorteil in der Luftfahrtbranche verschaffen.

Nehmen Sie United Airlines als Beispiel. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, seine Kohlenstoffemissionen zu reduzieren, und hat eine Reihe von umweltfreundlichen Initiativen gestartet, wie z. B. die Verwendung von nachhaltigem Flugbenzin und Investitionen in Technologien zur Kohlenstoffabscheidung. Durch ihr Engagement für die Umwelt hat United Airlines umweltbewusste Reisende angezogen und sich von der Konkurrenz abgehoben.(Quelle)

9. Hebelwirkung von Partnerschaften

Strategische Partnerschaften können Fluggesellschaften helfen, ihr Angebot zu verbessern und ihre Reichweite zu vergrößern. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen oder lokalen Sehenswürdigkeiten können Sie einzigartige Reisepakete und Erlebnisse schaffen, die ein breiteres Publikum ansprechen.

Betrachten wir zum Beispiel die Partnerschaft zwischen American Airlines und Hyatt Hotels. Durch ihren Zusammenschluss haben sie ein nahtloses Reiseerlebnis für ihre Kunden geschaffen. American Airlines AAdvantage-Mitglieder können Meilen sammeln, wenn sie in Hyatt-Hotels übernachten, während World of Hyatt-Mitglieder Punkte sammeln können, wenn sie mit American Airlines fliegen. Diese Partnerschaft hat zu einer stärkeren Kundenbindung und zu Cross-Promotion-Möglichkeiten für beide Marken geführt.

10. Nutzen Sie die Macht der nutzergenerierten Inhalte

Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind eine wertvolle Ressource für das Marketing von Fluggesellschaften. Indem Sie die Erfahrungen echter Reisender mit Ihrer Marke darstellen, können Sie die Authentizität und den Wert Ihrer Fluggesellschaft präsentieren und so Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen.

Nehmen Sie zum Beispiel JetBlue. Sie teilen häufig UGC auf ihren Social-Media-Kanälen und zeigen Passagiere, die ihre Flüge genießen, ihre Reiseziele erkunden oder sogar Selfies mit ihren Besatzungsmitgliedern schießen. Diese Art von Inhalten verleiht den Marketingbemühungen nicht nur eine persönliche Note, sondern ermutigt auch mehr Passagiere, ihre eigenen Erfahrungen zu teilen, was die Sichtbarkeit der Marke JetBlue weiter erhöht.(Quelle)

11. Unvergessliche Werbekampagnen erstellen

Auf dem überfüllten Markt für Fluggesellschaften kann eine einprägsame und kreative Werbekampagne dazu beitragen, dass sich Ihre Marke von anderen abhebt und einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Kunden hinterlässt. Durch die Kombination von auffälligem Bildmaterial, fesselndem Storytelling und einer Prise Humor oder Emotion können Sie Ihr Publikum fesseln und zeigen, was Ihre Fluggesellschaft einzigartig macht.

Nehmen Sie die Kampagne von British Airways "To Fly. To Serve."-Kampagne als Beispiel. Diese ikonische Werbeserie verdeutlichte das Engagement der Fluggesellschaft für außergewöhnlichen Kundenservice und britisches Erbe. Die Werbespots zeigten das Engagement der Crew für ihre Passagiere und hoben gleichzeitig die Premium-Angebote der Fluggesellschaft hervor. Diese denkwürdige Kampagne half British Airways, ihr Markenimage zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.(Quelle)

12. Virtuelle Realität nutzen

Die Virtual Reality (VR)-Technologie bietet Fluggesellschaften eine einzigartige Möglichkeit, ihren Kunden fesselnde Erlebnisse zu bieten, noch bevor sie ein Flugzeug betreten. Indem Sie die Angebote und Reiseziele Ihrer Fluggesellschaft in einer virtuellen Umgebung präsentieren, können Sie bei potenziellen Passagieren Begeisterung und Vorfreude wecken.

Ein Beispiel: Sie sitzen zu Hause, scrollen durch Ihr Handy und träumen von Ihrem nächsten Urlaub. Dann sehen Sie eine Werbung für eine Fluggesellschaft, die Virtual-Reality-Erlebnisse anbietet. Sie setzen Ihr VR-Headset auf und werden zu Ihrem Wunschziel transportiert. Sie können sehen, hören und sogar die warme Sonne auf Ihrer Haut spüren.

Glauben Sie nicht, dass Sie dann mit dieser Fluggesellschaft fliegen würden? Auf diese Weise können sie durch die Bereitstellung immersiver Erlebnisse Aufregung und Vorfreude erzeugen, bevor die Kunden überhaupt ein Flugzeug betreten.

Schlussfolgerung:

Die Welt des Marketings für Fluggesellschaften ist hart umkämpft, aber mit den richtigen Strategien können Sie sich abheben und mehr Passagiere anziehen. Mit Storytelling, Social-Media-Engagement, unvergesslichen Borderlebnissen, Kooperationen mit Influencern, Flugpreisvergleichsdaten, datengesteuerter Personalisierung und einem erstklassigen Vielfliegerprogramm sind Sie auf dem besten Weg, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Erfolg im Marketing für Fluggesellschaften darin liegt, informiert zu bleiben, sich an den sich ständig verändernden Markt anzupassen und immer nach Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Strategien zu suchen. Also schnallen Sie sich an und machen Sie sich bereit, das Marketing Ihrer Fluggesellschaft zu neuen Höhen zu führen!