Marketing-Automatisierung im Jahr 2023: Wie wird sie aussehen?

Intro

Marketingmaßnahmen auf Autopilot zu schalten, ist eine Herausforderung. Vermarkter und Unternehmen sind jedoch der Meinung, dass sie davon profitieren und ihre Bemühungen rationalisieren können. Diese Behauptung wird durch die Marktgröße des Marketing-Automatisierungsgeschäfts deutlich:

(Quelle)

Marketing-Automatisierungstrends können den Umsatz von Unternehmen steigern, unabhängig von ihrer ursprünglichen Größe oder ihrem Geschäftsmodell. Der Grund dafür ist einfach: Durch die Automatisierung grundlegender Aufgaben wie das Versenden der richtigen Art von E-Mail zur richtigen Zeit können Vermarkter Zeit und Ressourcen sparen.

Außerdem kann die Marketingautomatisierung Vermarktern helfen, sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren und effiziente Teams zu bilden. Ganz zu schweigen davon, dass die Skalierung Ihrer Bemühungen einer der wichtigsten Wege zum Wachstum Ihres Unternehmens ist.

Wie alles, was mit Technologie zu tun hat, ist auch die Marketing-Automatisierung eine schnell wachsende Branche mit neuen Trends, von denen einige über das Jahr 2023 hinaus Bestand haben werden.

Bessere Konversion durch Personalisierung

Personalisierung ist mehr als nur ein Trend im Jahr 2023. Dennoch bringt die sich ständig weiterentwickelnde Marketing-Automatisierung sie immer wieder an die Spitze der Marketing-Taktiken.

Heutzutage können Vermarkter Landing Pages und Anmeldeformulare als Lead-Gen-Maschinen erstellen und die richtigen Benutzer anziehen, indem sie den Inhalt der Seite auf die Vorlieben ihrer Leads abstimmen. Ein Lead, der auf eine Landing Page stößt, auf der genau das steht, wonach er gesucht hat, wird sich mit viel größerer Wahrscheinlichkeit anmelden.

Dies veranlasst Vermarkter, E-Mail-Automatisierungssoftware mit Personalisierungsfunktionen zu verwenden. Und diese Art von Software wird im Jahr 2023 und darüber hinaus der letzte Schrei sein.

Es ermöglicht Vermarktern, die Art von Inhalten und Marketingbotschaften, mit denen ihre Zielgruppe interagiert, genau zu verstehen. Danach können Marketer diese Daten nutzen, um hochgradig zielgerichtete automatisierte E-Mail-Marketingnachrichten zu erstellen, die den Bedürfnissen der potenziellen Kunden auf persönlicher Ebene entsprechen.

E-Mail-Marketingnachrichten gehören zu den Taktiken, die am meisten von der Personalisierung profitieren, da sie eine einheitliche Erfahrung schaffen können, die kontinuierlich zu Pflege und Konversion führt.

Nehmen wir an, ein Nutzer sucht auf Ihrer Website nach Angeboten zum Valentinstag. Die Marketingautomatisierung wäre der richtige Weg, um die perfekten Betreffzeilen für den Valentinstag zu erstellen. Jeder Kunde ist einzigartig, und selbst bei korrekter Segmentierung könnten einige Dinge unter den Tisch fallen.

Die automatisierte Personalisierung nutzt maschinelles Lernen und KI, um Inhalte zu erstellen, die mit dem Verhalten eines Nutzers korrelieren. Wenn Sie diese Inhalte auf jeder Ebene anpassen - Ihre E-Mail-Betreffzeile, Ihre Texte, sogar die Produktvorschläge, die Sie machen könnten -, wird das Ergebnis einem persönlichen Gespräch mit dem Interessenten ähneln.

Benutzerdaten: Qualität vs. Quantität

In den kommenden Jahren werden Unternehmen am eigenen Leib erfahren, wie sich eine schlechte Datenqualität auf ihre Konversionsrate auswirken kann. Einem Bericht von Experian zufolge hatte eine schlechte Datenqualität während der Pandemie enorme Auswirkungen auf die Konversionsraten:

Qualitative Daten helfen den Nutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, Automatisierungstools zu nutzen und die richtige Werbung für die richtige Zielgruppe zu machen. Demografische, psychografische und verhaltensbezogene Daten helfen Ihnen, maßgeschneiderte Erlebnisse auf Ihrer Website und in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen zu schaffen.

Mithilfe der Daten, die die Nutzer bereitwillig zur Verfügung stellen, können Sie Ihre Bemühungen rationalisieren und Kampagnen erstellen, die interessierte Leads automatisch verfolgen und Berichte erstellen, die Ihnen helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Diese Maßnahmen führen wiederum zu höheren Konversionsraten, einem höheren Endergebnis und einer reibungsloseren Erfahrung für die Leads, die gepflegt werden und weiter in den Verkaufstrichter führen.

Automatisierung der Lead-Erfassung

Die Lead-Generierung ist keine leichte Aufgabe, da Unternehmen ständig nach Möglichkeiten suchen, ihre Lead-Generierungsbemühungen zu rationalisieren und bessere Ergebnisse durch Konversion und hochwertige Leads zu erzielen.

Die Automatisierung der Lead-Erfassung wird 2023 auf dem Vormarsch sein. Dazu gehören Software und Technologien, die Leads automatisch erfassen und qualifizieren, und zwar auf der Grundlage bestimmter Kriterien wie z. B. - aber nicht ausschließlich:

• Demografische Daten
• Psychografien
• Benutzerverhalten

Der Hauptvorteil der Automatisierung der Lead-Erfassung besteht darin, dass Vermarkter und Marken viel Zeit und Ressourcen sparen können, da Aufgaben automatisiert werden können. Anstatt Leads zu suchen und sie manuell zu qualifizieren, können Vermarkter Lead Capture-Software verwenden, um Leads zu qualifizieren.

Der Einsatz von Automatisierung für diese Aufgaben spart jedoch nicht nur Zeit und Ressourcen. Die Erfassung und Bewertung von Leads ist nicht nur zeitaufwändig, sondern kann auch fehleranfällig sein. Durch die Automatisierung wird die Möglichkeit menschlicher Fehler eliminiert und die automatische Lead-Qualifizierung unterstützt.

So wird sichergestellt, dass die Leads nicht durch die Maschen fallen und je nach Kampagne und Geschäftszielen priorisiert werden.

Die Automatisierung der Lead-Erfassung kann auch die Genauigkeit und Effizienz der Daten verbessern. Mithilfe von Automatisierungstools zur Datenerfassung können Vermarkter und Marken sicherstellen, dass ihre Informationen korrekt sind und sie die richtigen Leads verfolgen. Dies wird schließlich die Gesamteffizienz und das Endergebnis der Marke im Laufe der Zeit verbessern.

Dies ist natürlich möglich, wenn man, wie oben erwähnt, den Einsatz des Instruments auf bestimmte Kriterien stützt.

Experten-Chatbot-Nutzung

Chatbots sind, wie auch die Personalisierung, in der Marketingautomatisierung nicht neu. Aber auch hier handelt es sich um eine Praxis, die sich durchgesetzt hat, vor allem durch den erweiterten Einsatz von KI im Marketing und im Kundensupport.

Eine dialogorientierte Marketingstrategie ist etwas, das alle Marken anstreben sollten. Antworten aus der Konserve sind etwas anderes als das, was die Nutzer heutzutage suchen, und sie zeigen nicht das Gesicht einer Marke, die sich kümmert.

Auf der anderen Seite haben Vermarkter und Marken bereits erkannt, dass Chatbots durch KI und maschinelles Lernen trainiert werden müssen. Dies ermöglicht es dem Tool, eine Konversation statt eines Informationsmonologs zu führen.

Einer der unbestrittenen Marketingtrends des Jahres 2023 ist die Entwicklung von Chatbots, die mit den Kunden "sprechen" können, wie es ein Kundendienstmitarbeiter tun würde. Der Vorteil dieser Art von Automatisierung ist ein zweifacher:

• Chatbots können alle Daten sammeln, die für Ihre Marketingbemühungen von Nutzen sein werden
• Chatbots können rund um die Uhr arbeiten

Der größte Vorteil der Chatbot-Automatisierung ist natürlich, dass die Agenten ihre Fähigkeiten einsetzen können, um komplexere Probleme zu lösen. So können sich Chatbots um einfachere Aufgaben kümmern, wie das Auffinden eines Pakets.

Omnichannel-Marketing auf dem Vormarsch

Ein nahtloses Marketing-Erlebnis ist der Schlüssel, um Nutzer weiter in den Trichter zu führen. Omnichannel-Marketing ermöglicht es Nutzern, ihr Interesse an einem Produkt auf Kanal X zu bekunden und es ohne Reibungsverluste über Kanal Y zu beziehen.

Omnichannel-Automatisierung sammelt Daten und führt sie zusammen, um diese Art von Erlebnis zu schaffen. Nehmen Sie den führenden Kosmetikeinzelhändler Sephora. Sie haben es geschafft, den Kundenverkehr und den Umsatz durch Marketingautomatisierung zu steigern.

Mit Hilfe des E-Mail-Marketings gelang es der Marke, die richtigen Interessenten auf ihre Website zu locken. Relevante Inhalte hielten das Interesse der Interessenten aufrecht.

Die multifunktionale App der Marke mit dem inzwischen berühmten Sephora Virtual Artist ermöglichte es den Nutzern, Produkte mit AR-Technologie von zu Hause aus anzuprobieren.

Schließlich bieten die Läden die Möglichkeit der Abholung im Geschäft, was die Nutzer zu den physischen Standorten der Marke führen könnte, was wiederum zu Cross-Selling-Möglichkeiten führt.

Nehmen Sie sich ein Beispiel an Sephora und nutzen Sie die Automatisierung zur Erfassung von Mehrzweckdaten, um ein solides Omnichannel-Erlebnis zu schaffen. Sie könnten damit beginnen, die richtigen Korrelationen zwischen Marketing- und Vertriebsdaten zu finden und dann in eine Automatisierungsplattform und ein CRM-System investieren.

Automatisierung sozialer Medien

Soziale Medien erfordern eine Fülle von Inhalten. Ähnlich wie E-Mail-Vermarkter haben auch Social-Media-Manager verschiedene Aufgaben zu erledigen, und das Posten auf sozialen Kanälen ist eine davon, die automatisiert werden kann.

Unternehmen nutzen soziale Medien, um wertvolle Leads zu gewinnen, und zwar mit etwas allgemeineren Inhalten als beim E-Mail-Marketing, aber dennoch so personalisiert wie möglich. Die Veröffentlichung einer Landing Page auf Facebook oder einer Umfrage auf LinkedIn kann viel bewirken. Aber neben der Gewinnung von Leads können soziale Medien Ihrer Marke helfen, sich als Autorität in Ihrer Nische zu etablieren.

Automatisierungswerkzeuge für soziale Medien können alle benötigten Daten an einem Ort sammeln und Ihnen dabei helfen, alle Informationen zu rationalisieren, um jeden beliebigen digitalen Inhalt zu erstellen, den Sie wünschen. Von einem Geschäftsvertrag in Form von AGB, der für das Verständnis der Nutzer optimiert ist, bis hin zu einer ansprechenden Umfrage in den sozialen Medien - Automatisierungstools können Ihnen helfen, soziale Hinweise und Daten zu verstehen.

Tools zur Automatisierung sozialer Medien ermöglichen es Social-Media-Managern auch, ihre Beiträge auf verschiedenen Plattformen zu optimieren. Außerdem können solche Tools verfolgen, wie die Interaktionen in den sozialen Medien den Zielen Ihrer Marke zugute kommen.

Auf diese Weise können Social-Media-Manager mehr Kampagnen in kürzerer Zeit planen und durchführen und Posts an einem Tag und zu einer Uhrzeit einplanen, die für ihr Publikum genau richtig sind.

Das Mitnehmen

Marketingautomatisierung ist nicht alles, wenn es um einen soliden Marketingplan geht. Mobile-first-Denken mit Inhaltsclustern und einfach zu ladenden Websites und E-Mails ist genauso wertvoll.

Die Erstellung gezielter E-Mail-Marketingkampagnen, die Automatisierung von Social-Media-Marketingprozessen und die Nutzung von SEO zu Ihrem Vorteil sind ebenfalls Dinge, die Vermarkter nicht als selbstverständlich ansehen sollten.

Marketing-Automatisierung kann fantastische Ergebnisse bringen, vorausgesetzt, die Vermarkter setzen die richtigen Taktiken zur richtigen Zeit und für den richtigen Zweck ein.

Das Hauptaugenmerk der Marketing-Automatisierung liegt auf der Steigerung der Leistung, der Vereinfachung der Prozesse für Marketingexperten und natürlich auf der Steigerung des Umsatzes. Um ein geeignetes Tool zu finden, mit dem Vermarkter ihre Bemühungen rationalisieren können, sind viele Tests, Versuche und Irrtümer erforderlich. Die Ergebnisse werden Ihnen jedoch auf lange Sicht helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.