Best Practices für die Verbindung von menschlicher Kreativität und Marketing-Automatisierung

Intro

Die Automatisierung hat sich in der Welt der Unternehmen und des Marketings zu einem Game-Changer entwickelt. Denken Sie an Google Analytics für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), Accelerated Mobile Pages (AMP) für interaktives E-Mail-Marketing, generative KI für die effiziente Erstellung von Inhalten und Customer Relationship Management (CRM) für organisierte Kundeninteraktionen.

Die Automatisierung kann Aufgaben "automatisieren" und die manuelle Arbeit reduzieren, wodurch die Effizienz, Genauigkeit und Gesamtproduktivität Ihrer Marketingkampagne erhöht wird. Einer der potenziellen Nachteile der Automatisierung ist jedoch der Verlust menschlicher Beziehungen. Deshalb ist es für den Erfolg von Marketingkampagnen entscheidend, dass sie auch eine menschliche Note haben.

Wie kann man also ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden Aspekten herstellen?

Auf dieser Seite finden Sie Best Practices für die Verbindung von menschlicher Kreativität und Marketingautomatisierung. Erfahren Sie, wie eine solche Integration Ihnen helfen kann, Marketingkampagnen zu optimieren, die Kundenbindung zu stärken und den Geschäftserfolg zu sichern.

Wie man menschliche Kreativität in die Marketingautomatisierung integriert

Die Marketing-Automatisierung ist in der Wirtschaft weit verbreitet und es gibt keine Anzeichen dafür, dass sie aufhört oder sich verlangsamt. Der Beweis liegt in den Zahlen:

Der weltweite Markt für Marketing-Automatisierung könnte von 5,2 Milliarden Dollar im Jahr 2022 bis 2027 auf 9,5 Milliarden Dollar anwachsen, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,8 %.

Die Pandemie hat sogar die Einführung von automatisierten Lösungen für Marketingkampagnen durch Unternehmen aus verschiedenen Branchen gefördert. Die folgenden Faktoren haben dieses Marktwachstum vorangetrieben:

• Digitalisierung der Unternehmen
• Internet-Durchdringung
• Nutzung von Mobilgeräten

Doch auch wenn die Marketingautomatisierung hilfreich sein kann, beschweren sich einige Kunden über den Mangel an menschlichen Beziehungen. Die Marketing-Automatisierung verbessert zwar die Effizienz und Genauigkeit, kann aber auch generische und roboterhafte Ergebnisse liefern, die die Kunden vergraulen können.

Daher ist ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Herangehensweise der Schlüssel zum Marketingerfolg. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie menschliche Kreativität und Marketing-Automatisierung miteinander verbinden können:

1. Beginnen Sie mit der Festlegung klarer Marketing-Ziele

Wie bei jeder Marketingkampagne ist der erste Schritt die Festlegung Ihrer Ziele. Fragen Sie sich selbst: Was erhoffe ich mir vom Marketing zu erreichen? Hier sind einige Unternehmensziele, die Sie haben könnten:

• Gesteigerte Markenbekanntheit: Sie wollen Ihre Marke direkt vor den Augen Ihrer Zielgruppe ins Rampenlicht stellen.
• Verbesserte Online-Sichtbarkeit: Sie möchten auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen (SERP) für relevante Suchbegriffe ganz oben stehen.
• Erhöhter Website-Verkehr: Sie erhoffen sich eine hohe Besucherzahl auf Ihrer Website, um mehr Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.
• Verbessertes Kundenengagement: Sie planen, mehr mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.
• Erweiterte Lead-Generierung: Sie wollen mehr und mehr Interessenten für Ihr Unternehmen gewinnen.
• Gesteigerte Konversion: Ihr Ziel ist es, Leads in Verkäufe umzuwandeln oder Interessenten in treue Kunden zu verwandeln.

Mit klaren Zielen lernen Sie laut Adrian Iorga, Gründer und Präsident von Stairhopper Movers, wie Sie Marketing-Automatisierung und Humanressourcen in Einklang bringen können. Beispielsweise können Sie beides nutzen, wenn Sie Rechnungsfinanzierung für Start-ups und kleine Unternehmen anbieten. Während die Automatisierung Ihnen dabei hilft, B2B-Unternehmen anzusprechen, wird Ihr Team von digitalen Vermarktern potenzielle Kunden ansprechen. Es ist auch wichtig, den Datenschutz zu wahren, indem Sie umgehend auf alle DSAR-Anfragen reagieren.

2. Erstellen Sie Ihre Buyer Persona und studieren Sie die Customer Journey

Bei der Durchführung von Marketingkampagnen ist es unerlässlich, den Zielmarkt zu studieren, um seine Bedürfnisse zu verstehen. Parallel dazu müssen Sie die Customer Journey untersuchen, um herauszufinden, wie Sie ihre Bedürfnisse in jeder Phase erfüllen können. Hier sind zwei Konzepte, die Sie im Auge behalten sollten:

• Kunden-Persona: Dies ist eine ideale Darstellung Ihres Zielmarktes - der Kunden, die Sie bedienen möchten. Entwickeln Sie Ihre Customer Persona, indem Sie eine Due Diligence durchführen und die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden anhand von demografischen, psychografischen und anderen Faktoren untersuchen.
• Customer Journey: Dies umfasst alle Schritte, die Personen durchlaufen, um Kunden zu werden - vom Anfang bis zum Ende. Wenn Ihr E-Commerce-Unternehmen beispielsweise hochpreisige Dropshipping-Produkte anbietet, sollten Sie herausfinden, welche Schritte Ihre Kunden von der Produktanfrage über die Auftragserteilung bis hin zur Produktverpackung und zum Versand durchlaufen.

Für Leon Huang, CEO von RapidDirect, ermöglicht die Entwicklung einer Customer Persona und das Verständnis der Customer Journey eine optimale Kombination aus Marketingautomatisierung und menschlichen Entscheidungen. Während die Automatisierung Ihnen hilft, Ihre Zielkunden zu identifizieren und ihre Reise zu verfolgen, trifft Ihr Team von digitalen Vermarktern fundierte Geschäftsentscheidungen.

3. Kreative Marketing-Strategien entwickeln

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt und Ihren Markt studiert haben, ist es nun an der Zeit, Ihre kreativen Kampagnen zu entwickeln. Im Folgenden finden Sie gängige digitale Marketingstrategien, die Sie umsetzen können:

• Suchmaschinen-Optimierung: SEO umfasst die Optimierung Ihrer Website, die Erstellung relevanter Inhalte und den Aufbau von Links. Das ultimative Ziel ist es, eine Top-Platzierung in der SERP zu erreichen.
• Pay-per-Click (PPC): PPC ist eine Form der bezahlten Werbung, bei der Sie Ihre Anzeigen schalten können und für jeden erfolgreichen Klick bezahlen müssen. Wie SEO zielt auch diese Marketingstrategie darauf ab, die Online-Sichtbarkeit und den Website-Traffic zu erhöhen.
• E-Mail-Marketing: Bei dieser Marketingkampagne geht es darum, potenzielle und bestehende Kunden per E-Mail zu erreichen. Sie können Newsletter, Produktaktualisierungen, Branchentrends und andere Werbe-E-Mails versenden.
• Inhaltsmarketing: Diese Marketingstrategie umfasst die Erstellung von Inhalten, seien es wertvolle Artikel, Produktfotos oder Werbevideos. Mit einem erstklassigen Content-Marketing-Plan lassen sich Ihre Ziele am besten erreichen.

Die Festlegung der Art der Marketingkampagne hilft Ihnen bei der Entscheidung, welche automatisierten Tools Sie verwenden und welche menschlichen Aspekte Sie berücksichtigen sollten. Sie können zum Beispiel Tools für die Keyword-Recherche, den Linkaufbau und die SEO-Prüfung einsetzen. Für die Erstellung von Inhalten sind jedoch Ihre Inhaltsersteller verantwortlich.

4. Aufbau einer funktionsübergreifenden Zusammenarbeit

Die Planung und Durchführung von Marketingkampagnen ist ein komplexer Prozess. Sie können Ihre Marketingstrategien nicht gänzlich der Automatisierung anvertrauen. Sie müssen über ein Team von digitalen Vermarktern verfügen, das Folgendes umfasst:

• Outreach-Manager: Sie sind für die Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden zuständig. Sie können automatisierte Tools für die Posteingangsverwaltung und generative KI für E-Mail-Inhalte nutzen. Am besten ist es jedoch, E-Mail-Nachrichten zu personalisieren!
• Ersteller von Inhalten: Das können Autoren sein, die Blogbeiträge und Gastbeiträge verfassen, Fotografen, die Produktfotos machen, und Videoproduzenten, die Werbeclips produzieren. Oft nutzen sie automatisierte Tools, um ihre Prozesse zu beschleunigen und ihre Ergebnisse zu verbessern.
• Grafik- und Web-Designer: Sie sind für die Produktion von Videos und Bildmaterial zuständig, ob Videoclips für TikTok und YouTube oder Produktbilder für Instagram und Facebook. Der Einsatz von automatisierten Tools kann sie bei ihren Produktionsprozessen unterstützen, um Effizienz und Qualität zu steigern.

5. Personalisierung von Nachrichten und Anpassung der Erfahrung

Bei der Umsetzung von Marketingkampagnen ist es einfach, sich auf die Automatisierung zu verlassen, um Inhalte zu erstellen und Kunden zu erreichen.

Sie können ChatGPT zum Beispiel nutzen, um Artikel zu erstellen und in Ihrem Blog zu veröffentlichen. Sie können auch E-Mails erstellen und diese direkt an Ihre Zielkunden senden.

Aber Sie werden sich wundern, warum sie für Ihr Unternehmen nicht funktionieren. Das liegt daran, dass Sie zwei Dinge beachten sollten:

• Personalisierte Botschaften: Personalisierung bedeutet, relevante Inhalte zu erstellen und wertvolle Nachrichten an die Zielkunden zu senden. Dabei geht es um mehr als nur darum, ihre Namen anzusprechen, Grüße zu übermitteln und sich mit ihnen zwanglos zu unterhalten. Es geht darum, die Relevanz und den Wert dessen, was Sie diesen Kunden anbieten, sicherzustellen.
• Individuelle Erlebnisse: Die Personalisierung von Nachrichten zielt darauf ab, den Kunden individuelle Erfahrungen zu bieten. Auch wenn Sie Kunden mit denselben demografischen Merkmalen ansprechen, werden diese unterschiedliche Erfahrungen machen. Daher sollten Sie Ihren Marketingansatz auf jeden einzelnen Kunden abstimmen. Setzen Sie zum Beispiel ein effektives arabisches Markenmanagement ein, wenn Sie B2B-Kunden im Nahen Osten ansprechen.

6. Überwachen, messen und Änderungen vornehmen

Bei jeder Marketingkampagne müssen Sie Ihre Leistung verfolgen und messen. So können Sie Ihre Fortschritte erkennen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen. In diesem Fall können Sie die Automatisierung für Ihre Audits nutzen, während Sie die eigentliche Überwachung durchführen. Beachten Sie die folgenden Punkte:

• Leistung verfolgen: Zunächst müssen Sie Ihre Marketingkampagne überwachen, um festzustellen, ob sie funktioniert oder ob Änderungen erforderlich sind. Das Gute daran ist, dass digitale Tools für die Marketing-Automatisierung Ihre Aufgabe viel einfacher und nahtloser machen können.
• Setzen und messen Sie KPIs: Es ist auch wichtig, spezifische Kennzahlen für Ihre Marketingkampagnen festzulegen, z. B. SEO-Ranking, organischer Traffic, Anzahl der Backlinks, Lead-Generierungsrate und Konversionsrate. Parallel dazu müssen Sie Ihre Leistung anhand dieser wichtigen Kennzahlen mit automatisierten Tools messen.
• Optimieren Sie Ihre Strategien: Und schließlich sollten Sie Ihre Marketingstrategien ständig optimieren. Durch Leistungsüberwachung und -messung können Sie feststellen, was funktioniert und was verbessert werden muss. So können Sie Änderungen und Anpassungen an Ihren Marketingkampagnen vornehmen.

Rob Gold, VP, Marketing Communications bei Intermedia, empfiehlt, sich die Macht der Automatisierung zunutze zu machen. "Automatisierte Tools können Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen zu erfassen, zu organisieren, zu verfolgen, zu messen und zu optimieren. Der Marketingansatz und die Geschäftsentscheidungen liegen jedoch bei Ihnen als digitalem Vermarkter. Daher haben Sie das Sagen!"

Letzte Worte

Die Vorteile der Marketingautomatisierung für Ihr Unternehmen sind unbestreitbar. Aber die Integration menschlicher Kreativität in diese Technologie kann sogar das volle Potenzial Ihrer Marketingkampagnen freisetzen, ob SEO, PPC oder Content Marketing.

Beachten Sie daher die oben empfohlenen Best Practices für die Integration menschlicher Berührungen in Ihre automatisierten Marketingkampagnen. Letztlich wird eine solche Integration dazu beitragen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, von der Steigerung der Webpräsenz und des Traffics bis hin zur Erhöhung Ihrer Leads und Verkäufe!