7 Personalisierungstaktiken zur Verbesserung der Öffnungsrate Ihrer E-Mails

Intro

E-Mail-Marketing ist nicht tot - es ist nur überlaufen. Um den Lärm zu durchbrechen, brauchen Sie mehr als einprägsame Betreffzeilen oder auffällige Designs.

Personalisierung ist die Geheimwaffe, die aus gelegentlichen Abonnenten treue Leser macht. Wenn E-Mails das Gefühl vermitteln, dass sie für jemanden und nicht an ihn gerichtet sind, steigen die Öffnungsraten rapide an.

In diesem umfassenden Leitfaden werden sieben praktische, umsetzbare Taktiken vorgestellt, mit denen Sie Ihre E-Mails unübersehbar machen können.

1. Verwenden Sie den Namen des Empfängers (aber gehen Sie darüber hinaus!)

Mit "Hallo [Vorname]" zu beginnen, ist ein guter Anfang, aber nur die Spitze des Eisbergs. Moderne Abonnenten erwarten von Marken, dass sie ihre Vorlieben verstehen und nicht nur ihre Namen aufsagen. Die eigentliche Magie entsteht, wenn Sie den Kontext aus früheren Interaktionen einbeziehen.

Wenn ein Kunde zum Beispiel vor kurzem Laufschuhe gekauft hat, sollten Sie ihm eine E-Mail schicken, in der es heißt: "Hallo Jamie, deine neuen Turnschuhe passen perfekt zu diesen feuchtigkeitsableitenden Socken".

Das zeigt, dass Sie auf die Bedürfnisse des Empfängers eingehen und nicht nur eine Vorlage ausfüllen. Es zeigt, dass Sie auf die Vorlieben des Empfängers eingehen. Letztendlich fördert es eine stärkere Verbindung, die Ihr Geschäftsergebnis verbessern kann.

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste für gezieltes Messaging

Das Versenden von E-Mails, die für alle gleich sind, ist wie das Servieren von lauwarmem Kaffee - niemand ist beeindruckt. Allgemeine Nachrichten werden oft ignoriert, weil sie bei den einzelnen Empfängern nicht ankommen.

Die Segmentierung teilt Ihre Zielgruppe in Gruppen ein, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren, und stellt sicher, dass Ihre Botschaft für deren Interessen, Verhaltensweisen und Bedürfnisse relevant ist. Durch die Bereitstellung von Inhalten, die direkt auf die Situation des Empfängers eingehen, erhöhen Sie die Chancen auf Engagement, Konversionen und langfristige Loyalität.

Beginnen Sie mit grundlegenden Kategorien wie demografischen Daten (Alter, Standort) und Verhalten (Kaufhistorie, Website-Klicks). Jemand, der kürzlich einen kostenlosen Leitfaden zur Finanzplanung heruntergeladen hat, könnte beispielsweise an CPA-E-Mail-Marketingdiensten interessiert sein, während ein langjähriger Kunde vielleicht besser auf exklusive Angebote reagiert.

Fortgeschrittene Segmentierungsstrategien berücksichtigen den Grad der Beteiligung (z. B. häufige Öffner im Vergleich zu inaktiven Abonnenten), die Kaufhäufigkeit und die in früheren Interaktionen angegebenen Präferenzen. Mit richtig segmentierten Listen fühlen sich Ihre E-Mails weniger wie Massenkommunikation und mehr wie personalisierte Konversationen an, was die Öffnungsraten und die Gesamteffektivität erhöht.

3. Nutzen Sie dynamische Inhalte für maßgeschneiderte Erlebnisse

Dynamische Inhalte passen Teile Ihrer E-Mail auf der Grundlage der Daten des Empfängers an und schaffen so ein einzigartiges Erlebnis für jeden Abonnenten. Stellen Sie sich das wie ein Chamäleon vor: Ihre E-Mail ändert ihre "Farbe" entsprechend den Vorlieben des Lesers und sorgt dafür, dass sich jede Nachricht persönlich und relevant anfühlt.

Im Gegensatz zu statischen E-Mails, die jedem den gleichen Inhalt liefern, ziehen dynamische E-Mails Echtzeitdaten heran, um ein individuelles Erlebnis zu schaffen, das Engagement und Konversionen steigert.

Eine Einzelhandelsmarke könnte zum Beispiel Wintermäntel für Abonnenten in kälteren Klimazonen und leichte Jacken für Kunden in wärmeren Regionen anbieten.

Ebenso könnte eine E-Mail mit einem abgebrochenen Einkaufswagen genau den Artikel enthalten, der zurückgelassen wurde, zusammen mit einem zeitlich begrenzten Rabatt oder einer Kundenrezension als zusätzliche Überzeugung.

Weitere Beispiele für dynamische Inhalte sind personalisierte Produktempfehlungen, standortbezogene Werbeaktionen und auf die Stadt des Abonnenten zugeschnittene Veranstaltungseinladungen. Die Verwendung dynamischer Inhalte sorgt dafür, dass sich Ihre E-Mails weniger wie eine allgemeine Werbebotschaft anfühlen und mehr wie ein persönliches Gespräch mit dem Empfänger.

4. Optimieren Sie Ihre Betreffzeilen für die Personalisierung

Die Betreffzeile ist Ihre erste und manchmal einzige Chance, jemanden davon zu überzeugen, Ihre E-Mail zu öffnen. Untersuchungen zeigen, dass fast die Hälfte (47 %) der Empfänger allein aufgrund der Betreffzeile entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen, während 69 % E-Mails aus demselben Grund als Spam markieren.

Das bedeutet, dass eine schwache oder generische Betreffzeile wie "Verpassen Sie nichts!" Ihre E-Mail in den Papierkorb befördern könnte, bevor sie überhaupt gelesen wird. Um sich abzuheben, sollten Sie Ihre Betreffzeilen mit Details personalisieren, die Neugierde, Dringlichkeit oder Relevanz erzeugen.

Beziehen Sie sich statt auf etwas Vages auf die jüngsten Aktivitäten oder Interessen des Empfängers: "Alex, dein Einkaufswagen vermisst dich - schließe deinen Einkauf ab und spare 15 %". Oder nutzen Sie das FOMO mit Nachrichten, die auf Knappheit abzielen: "Jamie, von dem Kleid, das dir so gut gefallen hat, sind nur noch 2 Stück übrig!"

Durch A/B-Tests verschiedener Varianten der Inhaltspersonalisierung können Sie herausfinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Dies sorgt für mehr Engagement und weniger als Spam markierte E-Mails.

5. E-Mails zum richtigen Zeitpunkt senden

Selbst die überzeugendste E-Mail ist ein Flop, wenn sie um 3 Uhr morgens ankommt. Das Timing ist wichtig, aber es gibt keine universelle "beste Zeit" für den Versand. Das hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Nutzen Sie Tools wie Mailchimp oder Brevo, um zu analysieren, wann die Abonnenten am aktivsten sind.

Zum Beispiel neigen B2B-Zielgruppen dazu, sich während der Arbeitszeiten in der Wochenmitte (Dienstag-Donnerstag) zu engagieren, während B2C-Abonnenten E-Mails oft am Wochenende oder abends öffnen.

E-Mail-Automatisierungstools wie Sendinblue gehen noch einen Schritt weiter, indem sie E-Mails zum optimalen Zeitpunkt für jeden Empfänger versenden. Dies maximiert das Engagement und verbessert die Öffnungsrate.

6. Personalisieren Sie den Absendernamen und die Antwort an Adresse

"[email protected]" ist das digitale Äquivalent einer verschlossenen Tür. Es signalisiert den Empfängern, dass ihre Antworten nicht wichtig sind. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen sich auf E-Mails einlassen, wenn sie von einem erkennbaren Namen und nicht von einer gesichtslosen Marke kommen.

Die Verwendung des Namens einer realen Person im Absenderfeld, z. B. "Maria von der Kundenbetreuung" oder "Jake bei [Unternehmen]", lässt Ihre E-Mail persönlicher und zugänglicher erscheinen.

Neben dem Absendernamen spielt auch die Antwortadresse eine entscheidende Rolle. Wenn die Empfänger nicht direkt antworten können, fühlen sie sich von Ihrer Marke abgekoppelt.

Richten Sie statt einer allgemeinen "Keine-Antwort"-E-Mail einen überwachten Posteingang ein, in dem die Antworten der Kunden willkommen sind und umgehend beantwortet werden. Dies fördert das Vertrauen, verbessert das Engagement und ermutigt zu einer zweiseitigen Kommunikation, wodurch die Empfänger eher bereit sind, Ihre zukünftigen E-Mails zu öffnen.

7. Implementierung von Verhaltensauslösern für die automatisierte Personalisierung

Verhaltensbasierte Auslöser senden automatisch E-Mails auf der Grundlage von Benutzeraktionen, so dass sie besonders relevant sind. Wenn ein Abonnent beispielsweise seinen Einkaufswagen abbricht, könnte eine ausgelöste E-Mail lauten: "Jamie, dein Einkaufswagen wird einsam - hier sind 10 % Rabatt, um deinen Einkauf zu beenden."

Nachfragen nach dem Kauf sind ebenso wirkungsvoll. Ein einfaches "Wie gefällt Ihnen Ihr neuer Laptop?" zeigt, dass Sie sich auch nach dem Kauf für ihn interessieren, und kann sogar dazu führen, dass Sie ihn mit hilfreichen Produktempfehlungen oder Support-Ressourcen weiterempfehlen.

Schlussfolgerung

Ein effektives E-Mail-Marketing hängt davon ab, dass die Inhalte für jeden Empfänger relevant und ansprechend sind. Wenn Sie diese sieben Personalisierungstaktiken anwenden, können Sie die Öffnungsraten Ihrer E-Mails erhöhen und eine stärkere Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen.

Denken Sie daran, dass kontinuierliches Testen und Analysieren der Schlüssel zur Verfeinerung dieser Strategien und zur Erzielung eines nachhaltigen Erfolges in Ihren E-Mail-Marketingbemühungen sind.