Die 10 besten E-Mail-Marketing-Strategien für den elektronischen Handel

Intro

Sind Sie bereit, Ihren E-Commerce-Umsatz zu verzaubern? Stellen Sie sich vor, Sie verwandeln Ihre E-Mail-Liste in eine Goldgrube treuer Kunden, die es kaum erwarten können, zu sehen, was Sie als Nächstes senden. Mit der richtigen E-Mail-Marketingstrategie für den E-Commerce können Sie das Engagement steigern und das Wachstum Ihres Online-Shops erhöhen.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie unwiderstehliche E-Mail-Kampagnen erstellen, die Ihre Kunden dazu bringen, sich Hals über Kopf in Ihre Marke zu verlieben.

Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing?

E-Commerce-E-Mail-Marketing beinhaltet das Versenden von E-Mails an potenzielle und bestehende Kunden, um zu werben, zu verkaufen, zu informieren, zu schulen oder die Kundenbindung zu pflegen. Diese Form des Marketings bewirbt Produkte online per E-Mail.

Diese Marketingstrategie ist auf ein bestimmtes Publikum ausgerichtet und zaubert personalisierte und maßgeschneiderte Kampagnen für jeden Empfänger. Von speziellen Geburtstagsrabatten bis hin zu Großeinkaufsangeboten, saisonalen Verkäufen und maßgeschneiderten Produktempfehlungen - eine effektive E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie zielt darauf ab, einen Gelegenheitskunden in einen treuen Fan zu verwandeln.

3 Arten von E-Mail-Marketing für den elektronischen Handel

Heutzutage gibt es verschiedene Arten von E-Mails, die im Marketing eingesetzt werden. Im Folgenden werden drei hocheffektive E-Mail-Typen vorgestellt, auf die E-Commerce-Unternehmen schwören.

Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails werden automatisch nach einer Transaktion oder zur Benachrichtigung von Kunden über eine Kontoaktivität oder -aktion versandt. 
Sie können Kontowarnungen, Versandbenachrichtigungen, Auftragsbestätigungen, Passwortrücksetzungen und Feedbackanfragen enthalten. Diese E-Mails enthalten wichtige Informationen, weshalb sie eine [Leserate von etwa 80-85 %] haben (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Werbe-E-Mails

Werbe-E-Mails werden verwendet, um Verkäufe, Angebote, Produkte, Veranstaltungen und mehr zu vermarkten. Es handelt sich dabei um Broadcast-E-Mails, die an die gesamte [E-Mail-Liste](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) gesendet werden und oft nicht personalisiert, aber dennoch wirkungsvoll sind. Zu diesen E-Mails gehören Newsletter, saisonale Verkäufe, Feiertagsangebote und Produktveröffentlichungen. Werbe-E-Mails führen in der Regel zu Verkäufen, können aber auch Downloads fördern, Anrufe terminieren, Anmeldungen einbringen und vieles mehr.

Lebenszyklus-E-Mails

Lifecycle-E-Mails sind hochgradig personalisierte E-Mails, die ausgelöst werden, wenn der Kunde oder Nutzer eine bestimmte Aktion durchführt. Beispiele für Lifecycle-E-Mails sind E-Mails zum Abbruch des Warenkorbs, Rabatt-E-Mails für die zweite Bestellung, Begrüßungs-E-Mails, Umfragen, Rückgewinnungs-E-Mails usw. Sie sind effektiv für die Konversion, da sie zeitnah, relevant und auf das spezifische Verhalten und die Bedürfnisse des Nutzers zugeschnitten sind, was ein höheres Engagement fördert und zu gewünschten Aktionen anregt.

10 beste E-Mail-Marketingstrategien für den elektronischen Handel

Die Umsetzung der richtigen E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie ist entscheidend für die Konversionsrate.

Hier finden Sie eine Liste der 10 besten E-Commerce-E-Mail-Marketing-Strategien, mit denen Sie den Umsatz Ihres E-Commerce-Unternehmens steigern können.

1. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Im E-Mail-Marketing ist die Segmentierung der Schlüssel zur Gestaltung personalisierter Inhalte, die bei Ihren Kunden gut ankommen. Indem Sie Ihre E-Mail-Empfänger in klassifizierte Gruppen einteilen, die auf Käufen, Verhalten, Demografie und Vorlieben basieren, können Sie Ihre E-Mails auf die individuellen Bedürfnisse der Empfänger zuschneiden.

Dieser gezielte Ansatz erhöht die Relevanz und das Engagement, was zu höheren Öffnungs- und Klickraten führt.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Kaufhistorie ermöglicht es Ihnen zum Beispiel, personalisierte Empfehlungen zu versenden, die das Einkaufserlebnis deutlich verbessern.

2. KI zur Beschleunigung von Prozessen nutzen

DerEinsatz von KI in Ihren E-Mails ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Marketingbemühungen zu automatisieren und zu verbessern. Auch wenn dies oft eine sorgfältige, prompte Entwicklung erfordert, wird der Prozess dadurch erheblich rationalisiert.

So können Sie zum Beispiel maßgeschneiderte KI-Tools verwenden, um leistungsstarke E-Mails zu verfassen. Diese Software kann Aufgaben wie das Schreiben und die Personalisierung übernehmen, wodurch Sie Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Effizienz steigern.

Eine andere Möglichkeit ist die Verwendung großer Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT und eine Reihe von Aufforderungen, um Ihre E-Mail-Texte zu erstellen oder zu verbessern. Hier finden Sie einen hilfreichen Vergleich zwischen den verschiedenen GPT-Modellen.

KI kann auch bei der Analyse von Kundendaten helfen, um zukünftiges Verhalten vorherzusagen und Ihre E-Mail-Inhalte entsprechend zu optimieren. KI-gesteuerte Algorithmen können die besten Zeitpunkte für den Versand von E-Mails ermitteln und so sicherstellen, dass Ihre Nachrichten Ihr Publikum zu dem Zeitpunkt erreichen, zu dem sie am ehesten gelesen werden.

3. Entwerfen Sie aufmerksamkeitsstarke und ansprechende E-Mails

Im E-Commerce-E-Mail-Marketing fesseln kreative und visuell ansprechende E-Mails die Aufmerksamkeit der Leser und fördern die Interaktion.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, nutzergenerierte Inhalte (UGC) in Ihre E-Mail-Kampagnen einzubinden. UGC sorgt für Authentizität und Wiedererkennbarkeit und hilft Ihnen dabei, überzeugende E-Mails zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und zu Konversionen führen.

Auch die Einbindung von Multimedia-Elementen wie Videos, Gifs und hochwertigen Bildern kann die Klickraten Ihrer E-Mail verbessern.

A/B-Test Ihrer E-Commerce-E-Mail-Kampagnen

Die Optimierung Ihrer E-Mail-Leistung durch A/B-Tests kann den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings verbessern. Ein A/B-Test misst das Engagement für verschiedene Versionen derselben E-Mail mit einer Stichprobe Ihrer Kunden. Dieser datengestützte Ansatz ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mails zu verfeinern, um eine maximale Wirkung und hohe Konversionsraten zu erzielen.

Bei A/B-Tests können Sie mit verschiedenen Betreffzeilen, Bildern und Aufrufen zum Handeln experimentieren, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass eine bestimmte Call-to-Action (CTA)-Farbe die Klickrate erhöht oder dass personalisierte Betreffzeilen die Öffnungsrate steigern.

Hier ist ein Beispiel dafür, dass eine der beiden Marketingkampagnen, die Verkäufe ankündigen, eine höhere Klickrate hat als die andere. Der Grund dafür ist, dass das Angebot auf der rechten Seite so formuliert ist, dass es die Leser mehr anspricht.

Quelle: Omnisend

Bereiten Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie vor

Der erste Eindruck zählt. Entwerfen Sie eine Willkommens-E-Mail-Serie, um Ihre Marke vorzustellen, einen Mehrwert zu bieten und eine weitere Beteiligung zu fördern. Willkommensserien sind automatisierte E-Mails, die ausgelöst werden, wenn sich ein neuer Abonnent in eine E-Mail-Liste einträgt. Eine gut gestaltete Begrüßungsserie gibt den Ton für Ihre Kundenbeziehungen an und kann die langfristige Kundenbindung erheblich beeinflussen.

Ihre Willkommensserie sollte sich bei neuen Abonnenten bedanken und ihnen nützliche Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen liefern.

Ein Sonderangebot oder ein Rabatt in Ihrer Begrüßungs-E-Mail kann ebenfalls zu sofortigen Käufen anregen.

Hier ein Beispiel von der Brillenmarke Vallon, die neuen E-Mail-Abonnenten einen Rabatt von 10 % anbietet, um sie zu einem ersten Kauf zu verleiten und ihre Treue zu stärken.

Quelle: Vallon

Up-Selling- und Cross-Selling-Techniken anwenden

Wenn Sie E-Mail-Marketing einsetzen, um auf der Grundlage der Kundenpräferenzen und der Kaufhistorie verwandte oder verbesserte Produkte vorzuschlagen, können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Dieser personalisierte Ansatz steigert nicht nur den Umsatz, sondern verbessert auch das Einkaufserlebnis der Kunden.

Wenn ein Kunde zum Beispiel eine Kamera in Ihrem Online-Shop ansieht, können Sie versuchen, ihm ein Upselling anzubieten, indem Sie ihm eine E-Mail mit ähnlichen Produkten mit besseren Spezifikationen vorschlagen - zum Beispiel mit höherer Auflösung und Sensorempfindlichkeit.

Ebenso können Sie, wenn ein Kunde eine Kamera kauft, in Ihren Follow-up-E-Mails Zubehör wie Objektive oder Stative empfehlen. So können Sie Cross-Selling betreiben.

Ein Kundenbindungsprogramm einrichten

Treueprogramme fördern das Wiederholungsgeschäft, indem sie den Kunden Anreize bieten, z. B. exklusive Angebote, Punkte oder Rabatte.

Sie können zum Beispiel für jeden Einkauf Punkte vergeben, die für Rabatte bei zukünftigen Bestellungen eingelöst werden können.

Die Einrichtung eines Kundenbindungsprogramms mag zwar zeitaufwändig erscheinen, aber es trägt erheblich zur Kundenbindung bei und ist die Mühe wert. Verwenden Sie ein CRM-System, um die Belohnungen zu automatisieren und die Kundenkommunikation zu rationalisieren, was den Prozess erheblich vereinfacht.

Saisonale Geschenkanleitungen erstellen

Stellen Sie Produktkollektionen und Geschenkideen zusammen, um von saisonalen Trends und Feiertagen zu profitieren. Saisonale Geschenkführer regen zum Kauf an und helfen den Kunden, die perfekten Artikel für jeden Anlass zu finden. Die Hervorhebung von zeitlich begrenzten Angeboten kann auch ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und den Umsatz steigern.

Sie können zum Beispiel Geschenkführer für Feiertage wie Weihnachten, Valentinstag oder Muttertag erstellen, in denen Sie Produkte vorstellen, die sich hervorragend als Geschenk eignen.

Um ansprechende Geschenkführer zu erstellen, wählen Sie zunächst ein Thema aus, das auf den bevorstehenden Feiertag oder die Jahreszeit abgestimmt ist, z. B. "Top Picks für Weihnachtsgeschenke unter 50 $" oder "Valentinstag-Favoriten für Sie".

Stellen Sie eine vielfältige Produktpalette für unterschiedliche Geschmäcker und Budgets zusammen und bieten Sie zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Rabatte an, um schnelle Käufe zu fördern und die Attraktivität Ihres Reiseführers zu erhöhen.

E-Mails zum Durchsuchen oder Verlassen des Warenkorbs vorbereiten

Gewinnen Sie potenzielle Umsätze zurück, indem Sie Erinnerungs-E-Mails an Kunden senden, die Artikel in ihrem Einkaufswagen liegen gelassen haben. Diese rechtzeitigen Erinnerungen können die Kunden dazu bewegen, ihre Transaktionen abzuschließen.

Bedenken Sie, dass die durchschnittliche Abbruchrate bei 66,5 % liegt, was diese Strategie zu einer wichtigen Strategie zur Rückgewinnung verlorener Einnahmen macht.

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben enthalten in der Regel eine Erinnerung an die zurückgelassenen Artikel sowie eine klare Handlungsaufforderung, den Kauf abzuschließen.

Das Hinzufügen eines Sonderangebots oder eines Rabatts in diesen E-Mails kann auch einen Anreiz für Kunden darstellen, wiederzukommen und ihre Einkäufe abzuschließen.

Back-in-Stock-Warnungen senden

Benachrichtigen Sie Kunden, wenn Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, wieder verfügbar sind. Back-in-Stock-Warnungen nutzen die bestehende Nachfrage und veranlassen interessierte Kunden zum sofortigen Kauf. Diese Strategie trägt dazu bei, das Kundeninteresse aufrechtzuerhalten, und regt zu wiederholten Besuchen in Ihrem Geschäft an.

Kunden wissen es zu schätzen, wenn sie informiert werden, wenn die von ihnen gewünschten Artikel wieder auf Lager sind. Diese Warnungen können zu schnellen Umsätzen führen, da die Kunden auf die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte reagieren.

Stellen Sie sich vor, eine Online-Boutique nimmt ein ausverkauftes, meistverkauftes Kleid wieder auf und sendet automatisierte Benachrichtigungen an interessierte Kunden, dass es wieder vorrätig ist. Innerhalb weniger Stunden können die benachrichtigten Kunden zurückkommen, um sofort zu kaufen, was zu schnellen Umsätzen führt und die Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Strategie ermutigt zu wiederholten Besuchen in Ihrem Online-Shop.

Kombinieren Sie E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategien für den Erfolg

Es gibt zwar verschiedene Marketingstrategien für den elektronischen Handel, aber E-Mail-Marketing ist einer der besten Kanäle mit geringem Risiko. Es ermöglicht Ihnen zu kontrollieren, wie Ihre Kunden Sie wahrnehmen, und den Aufbau von Kundenbeziehungen zu diktieren.

Um Ihr E-Commerce-E-Mail-Marketing zu verbessern, sollten Sie verschiedene Strategien kombinieren, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Von der Segmentierung Ihres Publikums und dem Einsatz von KI zur Steigerung der Effizienz bis hin zur Entwicklung ansprechender Designs und der Durchführung von A/B-Tests - jede Taktik steigert das Kundenengagement und fördert den Absatz.

Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Strategien, um Ihr Online-Geschäft wachsen zu sehen. Der Erfolg ist nur eine E-Mail entfernt.