Teknikker til at få e-handelskunder med kolde e-mails

Intro

I den barske verden af både B2C- og B2B-e-handel bliver potentielle kunder uvægerligt oversvømmet med salgsmails fra brands, der promoverer deres produkter og tjenester. Et iboende problem er, at salgsteams ikke definerer passende benchmarks og mål, når det gælder om at nå ud til potentielle nye kunder.

E-handel er et blomstrende marked med global rækkevidde, og de seneste statistikker viser, at 2,71 milliarder forbrugere på verdensplan handlede online i 2024. E-handelsvirksomheder spænder fra små, specialiserede onlinebutikker til globale kraftcentre. Derfor er konkurrencen astronomisk høj, og de potentielle kunders behov varierer betydeligt.

Kolde e-mails: Status over spillet

Kolde e-mails alene er strategiske satsninger, hvilket betyder, at virksomheder, der forsøger at engagere potentielle kunder, skal skille sig ud fra den ordsprogede støj, som mange potentielle kunder er vant til.

Så hvordan laver du en kold e-mail, der vækker genklang og konverterer hos dine e-handelsprospekter?

Cold emailing er stadig et stærkt og succesfuldt værktøj for salgsteams, der ønsker at skaffe leads og udvide deres kundebase, samtidig med at de når de oprindelige salgsmål. Men at sende den ene e-mail efter den anden og håbe på det bedste er ikke længere den rigtige tilgang - der skal være mere præcision, målretning og omhyggelighed i kurateringen og opfølgningen. Din kolde e-mail er ikke udelukkende en salgstale - det er en mulighed for at demonstrere håndgribelig og umiddelbar værdi.

Denne korte guide undersøger, hvordan salgsteams kan perfektionere pitchingprocessen med kolde e-mails, og giver nogle råd, som de måske ikke tidligere har overvejet. Ved at forstå nogle af de almindelige fejl, der begås, og hvordan man tilpasser kolde e-mails og processer til langsigtet succes - ved at bruge nogle værdifulde AI-aktiver undervejs - vil denne proces føles mindre besværlig og skræmmende.

Udarbejdelse af personlige salgsmails til e-handel, der konverterer

1. Research for at finde fælles fodslag

Før du skriver et eneste ord i din e-mail, skal du investere tid og ressourcer i at forstå dine potentielle kunders virksomhed. Undersøg deres produkt- eller servicesortiment og markedsføringsstrategier for at finde ud af, hvordan dine løsninger kan tilføre værdi og understøtte deres mål eller værdier.

Se på deres seneste resultater, casestudier eller nyhedsartikler, der har fremhævet succeser for dine potentielle kunder. Brug disse specifikke henvisninger til at identificere et potentielt overlap med dine produkter, som kan tilføre værdi til dine kunders virksomheder.

2. Visuel historiefortælling er vigtig

E-handelsfolk er i sagens natur visuelle, så det er klogt at antage, at de vil blive tiltrukket af visuelle eksempler og produkter "i aktion". Du skal kunne demonstrere, hvad dine produkter eller tjenester er i stand til at gøre.

Sørg for, at din kolde e-mail indeholder:

• Personlige skærmbilleder, der viser potentielle datadrevne og statistiske forbedringer
• Korte, skræddersyede videopitches, der viser præcis, hvordan du kan hjælpe
• Professionelle billeder i høj kvalitet, der viser dine produkters indviklede detaljer og mekanismer, der kan understøtte deres mål

Produktbilleder fra e-handel er et værdifuldt aktiv i enhver markedsføringsstrategi, og salgsteams bør udnytte deres interne billeder, hvor det er muligt. Det behøver ikke at være omfattende, og hvis du bruger et kompakt digitalkamera som Fujifilm X-T50 til at tage produktbilleder og actionbilleder, kan du tilføje kontekst til din salgsmailtekst.

3. Adressering af specifikke smertepunkter

E-handelskunder vil typisk kæmpe med en række problemer i forbindelse med salg og forsendelse af deres egne produkter, ikke kun ud fra et markedsføringsperspektiv, men også ud fra et logistisk perspektiv.

Afhængigt af dit produkt eller din service skal du identificere smertepunkter som f.eks:

• Omnichannel-udfordringer
• Omkostninger til anskaffelse af kunder
• Antallet af opgivne indkøbskurve
• Styring af logistikken
• Tidsplaner for levering
• Kundeoplevelse og loyalitet
• Inventar og lagerniveauer
• Flaskehalse på tværs af grænser
• Behandlingstid for ordrer
• Datasikkerhed og verifikation

Dette er blot nogle af de udfordringer, som e-handelsudbydere står over for, og din kolde e-mail skal tale direkte til disse forhindringer. Du skal vise, at dette ikke bare er endnu en generisk salgstale, og at du potentielt er en strategisk partner.

Vigtige elementer i en konverterende kold e-mail

Overbevisende emnelinjer

• Hold det kort og godt (omkring 20-40 tegn)
• Brug en samtaleagtig tone
• Skab nysgerrighed
• Hentydning til et specifikt smertepunkt
• Gør det personligt, når det er muligt

Bedste praksis for e-mail-tekst

• Lad være med at gøre det teksttungt
• Hold det på omkring 100-150 ord, hvis du kan.
• Hold en let og uformel tone
• Fokuser på fordele for potentielle kunder
• Inkluder konkrete, målbare resultater

Strategi for socialt bevis

Inklusive:

• Links, der viser dine tjenester frem
• Specifikke kundesucceshistorier eller anmeldelser
• Kvantificerbare resultater
• Relevante, branchespecifikke udtalelser og casestudier

Almindelige fejl i kolde e-mails, der skal undgås

1. Generiske beskeder: Budskaber, der passer til alle, vækker ikke genklang og vil blot blive henvist til junk.
2. Overbelastning af information: Prospekter vil have klarhed, ikke kompleksitet - prøv at holde e-mailen kortfattet og lige til sagen.
3. En svag opfordring til handling (CTA): Gør de næste skridt krystalklare, og lad være med at indvikle det - hvis det er for svært, gider de simpelthen ikke.
4. Ikke mobilvenlig: De fleste e-mails læses først på mobile enheder, så sørg for, at den er optimeret til alle skærme.

[Billedkilde: pexels.com Torsten Dettlaff].

5. For selvfokuseret: I stedet for at præsentere dig selv og din virksomhed skal du fokusere på dine potentielle kunders smertepunkter og interesseområder, som viser din proaktive research.
6. Lang og tidskrævende: En kunde med et begrænset tidsvindue til at gennemgå sin indbakke vil sandsynligvis ikke bruge lang tid på at fokusere på din - hold det kort og værdifuldt.
7. Dethaster ikke: Illustrer altid en specifik handling, der skal udføres så hurtigt som muligt, og fremhæv f.eks. negative resultater, hvis et skridt ikke tages.

Et eksempel på en vindende kold e-mail-skabelon

Betragt denne e-mailskabelon til e-handel som et værdifuldt eksempel, der er værd at henvise til, og som anvender de væsentlige trin, der er anført ovenfor.

Hej {{fornavn}},

Jeg så jeres seneste virksomhedsmeddelelse om problemer med lageropfyldning - det lyder virkelig udfordrende. Oplever du, at det sker jævnligt med dine leverandører?

{Klienten har øget {{case study-virksomhedernes}} leveringsgrad og lagerbeholdning med X%, og deres anskaffelsesomkostninger er som følge heraf også blevet sænket.

Skal vi aftale et tidspunkt, hvor vi kan tale sammen?

{Underskrift

{{Kontaktoplysninger}}

Denne e-mail:

• Henviser til en specifik virksomhedsnyhed
• Viser, at du har observeret, hvad der er sket
• Viser, at du har lavet specifik research
• Forbinder en mulig løsning med et specifikt smertepunkt og problem
• Er direkte og går lige til sagen
• Er fri for fnidder og unødvendigt sludder

Undervurder ikke kraften i kold opsøgende virksomhed

Salgsteams som helhed er nødt til at forbedre deres meddelelsespræcision, generere personligt indhold i stor skala og bedre forstå psykologien i de udløsere, der driver svar. Cold outreach via e-mail behøver ikke at tvinge salgsteams til at sende så mange e-mails som muligt, men snarere at være smartere med deres overordnede strategi.

Resultaterne ligger i målingerne og dataene bag hver e-mail. Vurder hver eneste respons, konvertering, CTA-klik og alle andre kvalitative eller kvantitative data, der kan tilføre værdi til din tilgang. Forbedr og juster i overensstemmelse hermed for at sikre, at du får mest muligt ud af denne virkelig værdifulde markedsføringskanal.

Hver e-mail er en chance for at vise, at du forstår et prospekts unikke udfordringer og kan tilbyde en håndgribelig, værdiskabende løsning. Få førstehåndsindtrykket til at tælle med kolde e-mails, der konverterer og holder dine leads engagerede i det primære kontaktpunkt.