Hurtig guide til at vælge det rigtige POS-system til din butik

Intro

Point-of-sale (POS)-systemer har udviklet sig fra traditionelle kasseapparater, der er fastgjort til en bordplade. Moderne POS-systemer er mobile, cloud-baserede netværk, der kan håndtere betalingstransaktioner, styre lagerbeholdningen, indsamle salgsdata, analysere kundeadfærd og meget mere.

I dagens teknologidrevne detailmiljø er et POS-system afgørende for at drive en succesfuld butik. Det giver dig mulighed for at acceptere enhver form for betaling, som dine kunder foretrækker, hvilket forbedrer deres oplevelse og øger dit salg.

Men med så mange udbydere af POS-tjenester, der tilbyder en række konkurrencedygtige løsninger, kan det være svært for butiksejere at vide, hvordan de skal vælge det perfekte POS-system.

Heldigvis vil denne artikel undersøge syv vigtige ting, du skal overveje, når du vælger det rigtige POS-system til din butik.

1. Indstillinger for hardware

Størrelsen og arten af din butik kan afgøre, hvilken hardware du har brug for. Hvis du driver en lille forretning, skal du bruge en tablet, en kortlæser og en pengekasse. Mens en større forhandler kan have brug for flere POS-terminaler, kvitteringsprintere, stregkodescannere og meget mere.

De fleste detail-POS-udbydere tilbyder komplette hardwareløsninger, men mange giver dig også mulighed for bare at vælge den hardware, der passer til dine behov og krav.

2. Integration af software

Nogle POS-udbydere har indbygget software, der låser dig fast i deres værktøjer, hvilket ikke er ideelt, hvis du allerede bruger tredjepartssoftware til regnskab, e-handel, CRM (Customer Relationship Management) og meget mere.

Dit valgte POS-system skal nemt kunne integreres med de forretningsværktøjer, du allerede bruger, så du sikrer, at dine aktiviteter forbliver organiserede, og dine data forbliver sikre.

3. Funktioner

Som nævnt gør moderne POS-systemer mere end blot at modtage kundebetalinger. De kan håndtere lagersporing, kundestyring, fakturering og afregning, tilbagebetaling og returnering, medarbejderplanlægning og dataanalyse.

Din virksomheds karakter kan afgøre, hvilke POS-funktioner du har brug for. For eksempel bør en tøjforhandler prioritere en POS-løsning med en refusions- og returfunktion, fordi tøj er den mest returnerede produktkategori.

4. Kundeservice

( Billedkilde: Wowdesk)

Uanset hvor teknisk kyndig du er, er det en god idé at vælge en POS-udbyder, der tilbyder sine kunder effektiv og pålidelig kundesupport lige fra opsætningen.

Uanset om du oplever betalingsfejl eller hardwareproblemer, vil du have mest gavn af en POS-udbyder, der tilbyder 24/7-support via e-mail, livechat og telefon.

5. Brugervenlighed

Tværtimod bør du ikke have brug for at slå op i manualen eller kontakte kundesupport regelmæssigt, da dit POS-system skal være nemt at bruge. Udnyt de udbydere, der tilbyder prøveperioder, så du kan få en fornemmelse af grænsefladen, før du forpligter dig.

Et brugervenligt POS-system kan reducere medarbejdernes fejl og behovet for uddannelse betydeligt, hvilket sænker virksomhedens omkostninger.

6. Sikkerhed

Detailhandlen er det største mål for cyberkriminelle og oplever flere brud end nogen anden branche.

(Billedkilde: Statista)

Kundernes sikkerhed er yderst vigtig, når du håndterer deres følsomme data og betalingsoplysninger. Vellykkede cyberangreb kan resultere i betydelige økonomiske tab og skade på en forhandlers omdømme.

Dit valgte POS-system skal være PCI-kompatibelt (Payment Card Industry) og tilbyde andre robuste sikkerhedsfunktioner som kryptering og datatokenisering, der yderligere kan sikre kundedata og beskytte mod databrud.

7. Omkostninger

Sidst, men ikke mindst, skal du overveje omkostningerne ved dit valgte POS-system. Omkostningerne kan variere afhængigt af den hardware og software, din butik har brug for. Nogle udbydere sælger alt-i-en-løsninger, mens andre sælger pakker, der kan tilpasses, så virksomhederne kan tilføje den hardware, de har brug for.

Derudover skal du overveje gebyrer for betalingsbehandling - dem, der betales af forretninger for behandling af kortbetalinger og onlinebetalinger fra kunder. Overvej at vælge en POS-udbyder, der ikke har skjulte gebyrer eller langtidskontrakter, og som har en fast takst for korttransaktioner.

Hvilket POS-system skal du vælge?

I en teknologidrevet branche er et POS-system en af de vigtigste investeringer, du kan foretage.

Selv om det kan virke rettidig omhu at overveje de syv ting ovenfor, vil valget af det rigtige POS-system gavne dig i det lange løb ved at øge din driftseffektivitet og forbedre kundetilfredsheden.

Endelig skal du huske, at når du køber et POS-system, handler du også med en virksomhed, så lav noget research om udbyderen og deres systemer og tilbud.