Introduktion

At hoppe ind på online-scenen kan gøre en stor forskel for din hjemmeservicevirksomhed. Denne guide er her for at forklare Home Services Marketing på en måde, der er nem for alle. Det er vigtigt at vide, hvordan man markedsfører sig online, hvis man vil have flere kunder.

Vi har fyldt denne artikel med de bedste marketingstrategier, som har gjort underværker for andre virksomheder ligesom din. Vi guider dig gennem enkle trin og viser dig eksempler fra andre succesfulde market service-virksomheder. På den måde kan du se, hvad der virker, og hvordan du gør det.

Så hvis du er klar til at udvide din forretning og forvandle onlineinteresse til reelle aftaler, er du kommet til det rette sted. Lad os dykke ned i det og komme i gang!

Hvad er markedsføring af hjemmeservice?

Hjemmeservicebranchen har vist bemærkelsesværdig vækst og potentiale i de senere år. I 2021 blev det globale marked for online on-demand-hjemmeservice vurderet til 3,71 milliarder dollars, og det forventes at stige til 14,7 milliarder dollars i 2030 med en CAGR på 16,7 % fra 2022 til 2030. Denne statistik giver mange iværksættere lyst til at oprette en hjemmeside som Angi. Men det virkelige spørgsmål er, hvordan man markedsfører denne type virksomhed?

Markedsføring af hjemmeservice handler om at fremvise dine færdigheder og tjenester online til folk, der har brug for dem. Hvis du tilbyder hjemmerelaterede tjenester som VVS- eller HVAC-reparationer, er denne form for markedsføring afgørende. Det handler om at skabe en stærk online tilstedeværelse gennem et veldesignet website, sociale medier og online annoncering. Ved f.eks. at bruge en strategi, der omfatter annoncering på Google, kan du dukke op i søgeresultaterne, når nogen i nærheden har brug for en VVS-mand eller HVAC-tekniker.

Det er også en fordel at opføre din virksomhed på anmeldelsesplatforme som Yelp eller Angie's Leads, da det er med til at øge din synlighed og troværdighed. Denne type markedsføring hjælper dig ikke kun med at nå ud til flere mennesker, men engagerer dem også for at sikre, at de får en god oplevelse og kommer tilbage til dig, næste gang de har brug for en service. Gennem en blanding af onlineannoncering, kundeengagement og en professionel online tilstedeværelse hjælper markedsføring af hjemmeservice din virksomhed med at vokse i den digitale verden.

Lad os nu se nærmere på digital markedsføring af hjemmeservice.

Grundlæggende marketingstrategi for hjemmeservice

Marketingtragten illustrerer den rejse, som potentielle kunder går igennem, fra de bliver opmærksomme på deres problem, til de foretager et køb. Den afbildes ofte som en tragt for at repræsentere det indsnævrende fokus, når potentielle kunder bevæger sig tættere på at blive kunder. Her er en forenklet oversigt over marketingtragten opdelt i to hoveddele: tiltrækning/generering af leads og konvertering af dem til kunder.

Del 1: Tiltrækning/generering af leads

Processen med at tiltrække og generere leads begynder med at gøre potentielle kunder opmærksomme på din virksomhed og kulminerer i deres seriøse overvejelse af dine tjenester. Man kan forestille sig det som en tragt, hvor mange personer kommer ind i toppen (Awareness), og efterhånden som de bevæger sig ned gennem de forskellige stadier, bliver de mere engagerede i dine tilbud. Her er en detaljeret gennemgang af hvert trin i denne leadgenereringsrejse:

Bevidsthed

Dette er startpunktet, hvor det primære mål er at kaste et bredt net ud for at skabe opmærksomhed om din virksomhed og de tjenester, du tilbyder. På dette tidspunkt er det sandsynligt, at potentielle kunder møder dit brand for første gang.

Taktikker til at forbedre virksomhedens synlighed omfatter SEO for at øge den organiske søgemaskinetrafik (f.eks. søgeordsoptimering ), markedsføring på sociale medier på platforme som Facebook og Instagram for at fremvise tjenester og udtalelser, indholdsmarkedsføring gennem informative blogs, infografik og videoer samt målrettet annoncering på platforme som Google. En kombination af disse strategier er afgørende for at nå ud til et bredt publikum.

Interesse

Når kendskabet er etableret, skifter målet til at vække interesse for dine tjenester. På dette tidspunkt begynder potentielle kunder måske at følge dine profiler på de sociale medier, abonnere på dit nyhedsbrev eller læse din blog for at få mere at vide.

Giv indhold, der tackler dit publikums almindelige problemer, styrk tilliden gennem kundeudtalelser, og fremhæv din dygtighed med casestudier og før-og-efter-projektbilleder for at understrege effektiviteten af dine tjenester.

Overvejelser

Her overvejer potentielle kunder, om de skal benytte sig af dine tjenester. De sammenligner måske dine tilbud med konkurrenternes, læser anmeldelser eller søger mere detaljerede oplysninger om dine tjenester.

Tilbyd gratis konsultationer for at forstå potentielle kunders behov og demonstrere din ekspertise. Afhold webinarer om emner relateret til dine tjenester for at engagere og uddanne dit publikum. Tilbyd undervisningsmateriale som guides og e-bøger for at hjælpe kunderne med at forstå fordelene ved dine tjenester og guide dem til et informeret valg.

Hvert trin på denne rejse kræver en skræddersyet tilgang for at sikre, at potentielle kunder fortsætter med at bevæge sig ned ad tragten, gradvist opbygger en stærkere forbindelse til din virksomhed og kommer tættere på at blive betalende kunder.

Del 2: Konvertering af leads til kunder

Rejsen fra at fange et lead til at konvertere det til en betalende kunde er en omhyggelig proces, der kræver, at man forstår og imødekommer kundernes behov på forskellige stadier. Når potentielle kunder bevæger sig tættere på beslutningsfasen, bliver deres interaktion med din virksomhed mere bevidst og evaluerende. Her dykker vi ned i de afgørende stadier af hensigt, evaluering og køb og skitserer strategier til effektivt at pleje leads, så de bliver loyale kunder.

Hensigt

På dette tidspunkt har leads vist en klar hensigt om at bruge dine tjenester, måske ved at anmode om et tilbud eller kontakte dig for at få flere oplysninger.

Svar hurtigt på forespørgsler for at vise professionalisme og iver. Prioriter klar og kortfattet kommunikation, så potentielle kunder får de oplysninger, de har brug for. Tilbyd detaljerede og gennemsigtige estimater for at hjælpe kundeemner med at forstå værdien af og forventningerne til dine tjenester.

Evaluering

Leads er nu i en evalueringsfase, hvor de sammenligner dine tjenester med konkurrenternes for at finde ud af, hvad der passer bedst til deres behov.

Fremhæv dine unikke salgsargumenter, hvad enten det er erfaring, specialiserede tjenester eller konkurrencedygtige priser. Vis positive anmeldelser for at opbygge tillid og validere din servicekvalitet. Sørg for, at dine priser er konkurrencedygtige og balancerer overkommelige priser med kompromisløs kvalitet for at tiltrække potentielle kunder.

Køb:

Dette er det afgørende punkt, hvor leads er på nippet til at blive kunder. Deres oplevelse nu kan have stor indflydelse på deres endelige beslutning.

Sørg for en brugervenlig bookingproces, tilbyd fremragende kundeservice ved hurtigt at besvare forespørgsler, og send aftalebekræftelser for at styrke professionalismen og berolige potentielle kunder.

Ved at imødekomme leads' behov og bekymringer på hvert af disse stadier kan hjemmeservicevirksomheder forbedre deres konverteringsrater betydeligt, sikre en stabil tilstrømning af kunder og fremme langsigtede relationer, der bidrager til vedvarende forretningsvækst.

Generere: De bedste kanaler til leadgenerering for hjemmeservicevirksomheder

Det digitale landskab tilbyder forskellige kanaler til at fylde toppen af tragten og generere leads effektivt. Fra optimering af din hjemmeside til søgemaskiner til udnyttelse af sociale medier - hver kanal fungerer som en vej til at nå ud til et bredere publikum og konvertere forespørgsler til loyale kunder. Nedenfor dykker vi ned i seks vigtige kanaler til leadgenerering og illustrerer, hvordan de kan udnyttes til at løfte din hjemmeservicevirksomhed i online-domænet.

SEO

Optimering af din hjemmeside til søgemaskiner som Google hjælper med at forbedre dens synlighed, når folk søger efter de tjenester, du tilbyder. Hvis du f.eks. driver en VVS-virksomhed i Denver, kan optimering af din hjemmeside med søgeord som "Denver plumbing services" hjælpe dig med at rangere højere i søgeresultaterne. Lokal SEO er afgørende for hjemmeservicevirksomheder, da det hjælper med at nå kunder i dit specifikke område. For eksempel kan en lokal elektriker optimere sin hjemmeside til at rangere efter "elektriker i [bynavn]" for at tiltrække lokal trafik.

Pay-per-click (PPC) annoncering

PPC-annoncering, også kendt som pay-per-click-annoncering, er en yderst effektiv strategi til at tiltrække potentielle kunder i hjemmeservicebranchen. Det indebærer at bruge forskellige typer PPC-annoncer, såsom søgeannoncer, displayannoncer, remarketingannoncer og lokale serviceannoncer, til at målrette mod specifikke søgeord, demografi og geografiske placeringer. Ved at udnytte PPC-annoncering kan hjemmeservicevirksomheder generere leads, øge brandets synlighed og skabe konverteringer. Denne strategi giver dem mulighed for at nå potentielle kunder, der aktivt søger efter deres tjenester, hvilket øger deres chancer for at erhverve nye kunder og udvide deres forretning.

Annoncering på sociale medier

Sociale medieplatforme som Facebook og Instagram tilbyder målrettet annoncering, hvor du kan specificere målgruppens demografi, såsom placering, alder og interesser. For eksempel kan en leverandør af plænepleje i Florida køre annoncer målrettet husejere i deres område på Facebook og fremvise deres plænepleje og landskabspleje med før- og efterbilleder af nylige projekter.

Henvisningsprogrammer

At opmuntre tilfredse kunder til at henvise andre kan være en omkostningseffektiv måde at generere leads på. For eksempel kan en rengøringsservice tilbyde en rabat til både den henvisende kunde og den nye kunde som et incitament. På den måde motiveres glade kunder til at sprede budskabet om din fremragende service, hvilket giver nye kunder til en lavere anskaffelsespris.

Retargeting af kampagner

Retargeting-kampagner er rettet mod personer, der tidligere har interageret med din virksomhed online, men ikke har foretaget et køb. Hvis nogen f.eks. besøger din HVAC-servicehjemmeside, men ikke anmoder om et tilbud, kan retargeting-annoncer minde dem om dine tjenester, når de surfer på andre hjemmesider eller sociale medieplatforme, og opfordre dem til at vende tilbage og udfylde en anmodning.

Opfør din virksomhed i onlinekataloger og anmeldelsessider

Platforme som Yelp, Angie's List eller Google My Business bruges ofte af kunder til at finde og anmelde leverandører af hjemmeservice. For eksempel kan en lokal håndværker opføre sine tjenester på disse platforme for at øge sin synlighed. Det er vigtigt at finde ud af, hvilke platforme der er mest populære i din region, og sikre, at din virksomhed er opført der med nøjagtige oplysninger og positive anmeldelser for at tiltrække flere leads.

Her er nogle eksempler på sådanne platforme:

Platform	Hvorfor det er noget særligt
Amazon Home Services	gør det muligt at integrere køb af hjemmetjenester med deres almindelige Amazon-shoppingoplevelse, hvilket giver brugerne en pålidelig platform
Angie's List	kendt for sine anmeldelser og ratings, der hjælper brugerne med at finde pålidelige tjenesteudbydere i deres nærområde
Bark	vender søgeprocessen om ved at give brugerne mulighed for at skrive deres behov og derefter matche dem med passende virksomheder
HomeAdvisor	fokuserer på kvalitet ved at forbinde virksomheder med leads baseret på detaljerede projektspecifikationer fra potentielle kunder
Houzz	passer til brugere, der er interesserede i at ombygge eller renovere deres hjem, og tilbyder inspiration, produkter og fagfolk på ét sted.
Nextdoor	tilbyder en community-centreret tilgang, der fungerer som et privat socialt netværk for nabolag, så virksomheder kan engagere sig med lokale beboere
Veranda	forbinder boligejere med kvalitetshåndværkere og forbedrer boligejerens oplevelse
Yelp	forbinder millioner af brugere med lokale virksomheder
NoCowboys	specialiserer sig i New Zealands hjemmeservice, forbinder kunder med professionelle, tilbyder anmeldelser

NoCowboys anmeldelser

Konverter: De bedste tips til at konvertere flere leads til betalende kunder

Det handler ikke kun om at tiltrække potentielle kunder, men også om at overbevise dem om at benytte sig af dine tjenester. Her er nogle af de bedste tips til at forbedre din lead-konverteringsrate, sikre en stabil strøm af forretninger og fremme langsigtede relationer med din kundekreds.

1. Responsiv kommunikation:Hastighed er afgørende, når man svarer på forespørgsler og leads. Kunder sætter ofte pris på hurtige svar og er mere tilbøjelige til at engagere sig i en service, der er let tilgængelig. Sørg for, at du har et system på plads til at svare på e-mails, beskeder eller opkald så hurtigt som muligt, så du viser, at du er parat til at opfylde deres behov.

2. Professionalisme:En professionel holdning i alle interaktioner skaber et positivt billede af din virksomhed. Sørg for, at din hjemmeside, profiler på sociale medier og andre kundevendte platforme afspejler kvaliteten og professionalismen af de tjenester, du leverer.

3. Tydeligepriser:Gennemsigtige priser er med til at opbygge tillid. Kunder sætter pris på at kende omkostningerne på forhånd, hvilket hjælper med at træffe informerede beslutninger. Sørg for, at din prisstruktur er klar, fair og let tilgængelig for potentielle kunder.

4. Online anmeldelser og udtalelser:Positive anmeldelser kan have stor indflydelse på en potentiel kundes beslutning. Opfordr tilfredse kunder til at skrive anmeldelser på platforme som Google, Yelp eller direkte på din hjemmeside. At vise disse udtalelser på en fremtrædende måde kan hjælpe med at opbygge troværdighed og tillid.

5. Opfølgning:Opfølgning efter service hjælper ikke kun med at sikre kundetilfredshed, men også med at få værdifuld feedback. Denne praksis hjælper med at opbygge langsigtede relationer og forbedre dine tjenester baseret på feedback fra den virkelige verden.

6. Tilbyd kampagner eller rabatter:Tidsbegrænsede tilbud eller rabatter kan fungere som incitamenter og få kunderne til at træffe beslutninger hurtigere. Kampagner skaber også en følelse af værdi, som kan være tiltalende for potentielle kunder.

7. Fremvis din ekspertise:Ved at dele før- og efterbilleder, udtalelser og casestudier på dine platforme fremviser du kvaliteten og ekspertisen i dit arbejde. Det er et håndgribeligt bevis på din kompetence og den værdi, du bidrager med.

8. Giv værdi:At tilbyde gratis konsultationer, rådgivning eller ressourcer positionerer din virksomhed som en autoritet inden for dit felt. Det viser, at du er villig til at give værdi og opbygge tillid blandt potentielle kunder.

9. Gør transaktionerne nemme: Gørtransaktionerne mere smidige ved at tilbyde forskellige betalingsmetoder og bruge field service-apps til dine teknikere. Funktioner som elektroniske underskrifter, tjeklister og on-the-go-fakturering strømliner processen og gør det nemmere for både dit team og kunderne.

10. Udnyt teknologien:CRM-systemer ( Customer Relationship Management ) hjælper med effektivt at styre leads, opfølgninger og kundeinteraktioner. Udnyttelse af teknologi strømliner driften og sikrer, at intet falder mellem to stole, og at der bliver taget hånd om alle leads.

11. Online formularer:

    Mød Ranktracker

    Alt-i-en-platformen til effektiv SEO

    Bag enhver succesfuld virksomhed ligger en stærk SEO-kampagne. Men med utallige optimeringsværktøjer og -teknikker at vælge imellem kan det være svært at vide, hvor man skal starte. Nå, frygt ikke mere, for jeg har lige det, der kan hjælpe dig. Jeg præsenterer Ranktracker alt-i-en platformen til effektiv SEO

    Vi har endelig åbnet for gratis registrering til Ranktracker!

    Opret en gratis konto

    Eller logge ind med dine legitimationsoplysninger

    Formularer til indsamling af leads er et vigtigt værktøj for hjemmeservicevirksomheder, når de skal i kontakt med potentielle kunder. For at skabe brugervenlige og effektive formularer er enkelhed og klarhed nøglen. Bed kun om de vigtigste oplysninger for at undgå at overvælde de besøgende, og placer formularerne på en fremtrædende plads på hjemmesiden, f.eks. på forsiden eller på servicesiderne.

12. CTA-knapper (opfordring til handling):

    CTA-knapper spiller en afgørende rolle for at lede besøgende hen til de ønskede handlinger og øge konverteringsraten. For at skabe lokkende CTA'er skal du gøre dem meget synlige med kontrastfarver og fremtrædende placering på siden. Brug klare og overbevisende budskaber til at kommunikere de fordele, de besøgende får ved at klikke. At skabe en følelse af hastværk eller knaphed med sætninger som "Ring nu" eller "Begrænset tilbud" kan tilskynde til hurtigere handling. Sørg for, at CTA'er er store nok og placeret logisk, især på mobile enheder.

Ved at implementere disse tips kan hjemmeservicevirksomheder skabe et gunstigt miljø for konvertering af leads til betalende kunder, hvilket sikrer vedvarende vækst og et robust online omdømme.

Konklusion

Rejsen fra at fange en potentiel kundes blik til at lukke aftalen er som at navigere gennem en velafmærket sti. Det starter med at sprede budskabet om din virksomhed, vække interesse gennem engagerende indhold og derefter guide interesserede mennesker gennem en proces, hvor de ser den værdi, du tilbyder.

Markedsføring af hjemmeservice handler ikke kun om prangende reklamer; det handler om at opbygge reelle forbindelser, være der til at besvare spørgsmål og gøre processen nem og værdifuld for kunden. Ved at forstå og anvende trinene i denne rejse, fra den brede indgang af opmærksomhed ned til købstidspunktet, får du ikke bare en kunde; du åbner døren til varige relationer og et stærkt, troværdigt omdømme på markedet for hjemmeservice.

Gennem hurtige svar, klar kommunikation, fremhævelse af din ekspertise og sikring af en smidig bookingproces baner du vejen for at gøre interesserede personer til loyale kunder, hvilket sikrer din virksomheds vækst og bæredygtighed i den konkurrenceprægede hjemmeservicearena.