Intro
Google bruger en mangefacetteret tilgang til at måle kvaliteten af sine søgeresultater, herunder undersøgelser, ekspertevalueringer og analyse af brugeradfærd. Elizabeth Tucker, Googles Director of Product Management for Search, uddybede disse metoder i en nylig episode af podcasten "Search Off The Record", hvor hun gav et indblik i, hvordan Google navigerer i kompleksiteten ved forbedring af søgekvaliteten.
Sådan måler Google søgekvalitet
Googles strategi for at vurdere søgekvaliteten involverer flere målinger og metoder for at sikre, at de leverer relevante, nøjagtige og troværdige resultater.
Brugerundersøgelser og menneskelige evaluatorer
Tucker forklarede, at Google tager prøver af forespørgsler og får menneskelige evaluatorer til at vurdere resultaterne for relevans. Disse evaluatorer hjælper Google med at forstå, hvor godt søgeresultaterne opfylder brugernes behov.
Adfærdsanalyse
Google analyserer også brugernes adfærdsmønstre for at afgøre, om brugerne finder de oplysninger, de søger. Denne analyse hjælper med at udlede effektiviteten af søgeresultater baseret på brugerinteraktioner.
Udfordringen med at måle søgekvalitet
Tucker erkendte, at det er svært at måle søgekvaliteten, især når brugeradfærden udvikler sig med forbedrede søgefunktioner.
Komplekse forespørgsler
Efterhånden som søgekvaliteten forbedres, har brugerne en tendens til at lave mere komplekse forespørgsler, hvilket skaber et bevægeligt mål for Googles søgeteams. Tucker bemærkede: "Jo bedre vi er i stand til at gøre dette, jo mere interessante og vanskelige søgninger vil folk foretage."
Kontraintuitive målinger
Tucker påpegede, at nogle målinger kan være misvisende på kort sigt. For eksempel kan dårlig søgeperformance i starten føre til øget søgeaktivitet, fordi brugerne kæmper for at finde information, men vedvarende dårlig performance resulterer i sidste ende i faldende brug.
Kvantificering af søgekvalitet
Google bruger en lang række parametre til at måle søgekvaliteten, herunder relevans, nøjagtighed, pålidelighed og friskhed. Tucker understregede dog, at ikke alt, hvad der er vigtigt, er målbart, og ikke alle målbare ting er vigtige.
Simple vs. komplekse søgninger
Enkle forespørgsler, som at søge efter "Facebook", er relativt nemme for søgemaskinerne at håndtere. Men mere komplekse eller nicheprægede søgninger kræver grundig analyse og opmærksomhed, især når det drejer sig om kritisk information som f.eks. sundhedsrelaterede forespørgsler.
Det menneskelige element
Tucker understregede vigtigheden af det menneskelige element i Googles tilgang til søgekvalitet. Menneskelige evaluatorer spiller en afgørende rolle i vurderingen af søgeresultater fra den virkelige verden, mens ingeniører og produktchefer arbejder på at forfine algoritmerne baseret på denne feedback.
Et kig fremad
Googles indsats for at forbedre søgekvaliteten er løbende på grund af den konstante udvikling af teknologi og webindhold. Tucker sagde: "Hvis vi bare stod stille, ville søgningen blive værre."
Konsekvenser for marketingfolk
At forstå Googles tilgang til søgekvalitet kan hjælpe marketingfolk med at tilpasse deres strategier til Googles udviklende standarder.
Det vigtigste at tage med:
-
Kvalitet frem for kvantitet: Fokuser på at skabe brugercentreret indhold af høj kvalitet.
-
Omfavn kompleksiteten: Udvikl indhold, der imødekommer nuancerede og specifikke brugerbehov.
-
Tænk langsigtet: Prioritér vedvarende ydeevne og brugertilfredshed.
-
Holistisk tilgang: Kombiner kvantitative målinger med kvalitative vurderinger.
-
Forbliv tilpasningsdygtig: Forbliv fleksibel og klar til at justere strategier, når teknologi og brugeradfærd ændrer sig.
-
Mennesket i centrum: Værdsæt menneskelig indsigt sammen med AI og dataanalyse.
Ved at prioritere brugeroplevelsen og tilpasse sig Googles standarder kan marketingfolk bedre opfylde deres målgruppers behov og forbedre deres søgesynlighed.
