Undersøgelse af kunstig intelligens' indvirkning på produktiviteten i salg og marketing

Introduktion

Kunstig intelligens har, især siden den offentlige lancering af ChatGPT, fejet hen over kloden, påvirket alle brancher og øget produktiviteten. Som områder, der er stærkt afhængige af meddelelser, skriftlige marketingmaterialer og grafiske elementer, er både salg og marketing blevet stærkt påvirket af fremkomsten af kunstig intelligens.

Generativ kunstig intelligens er i stand til at strømline opgaver, automatisere produktionen og øge hastigheden, hvormed et marketing- eller salgsteam kan skabe nyt indhold. Med et marked på over 100 milliarder dollars, der forventes at vokse til næsten 2 billioner dollars i 2030, har AI potentialet til radikalt at øge produktiviteten inden for en række områder.

I denne artikel dykker vi ned i marketing og salg og dokumenterer den produktivitetseffekt, som kunstig intelligens har, ved at skitsere de vigtigste forbedringer. Vi diskuterer, hvordan AI integreres i salgsprocessen, og hvordan den strømliner marketing og skitserer de væsentlige forbedringer, den kan skabe.

Hvordan påvirker kunstig intelligens salgsprocessen?

Salgsprocessen er allerede stærkt forbundet med ny teknologi. I løbet af de sidste par årtier har vi set de centrale metoder, som teams bruger til at sælge produkter og tjenester, tilpasse sig den tilgængelige teknologi, de har ved hånden. Efterhånden som AI bliver mere og mere udbredt og anvendelig, vil salgsprocessen i stigende grad blive afhængig af teknologien.

Der er en række måder, hvorpå kunstig intelligens kan påvirke salgsprocessen og øge produktiviteten:

• Forøgelse af sandsynligheden for et salg
• Modne kundeemner
• Strømline generering af tilbud

Lad os analysere dem nærmere.

Forøg sandsynligheden for et salg

I deres rapport om effekten af generativ AI på internationale markeder er et af de kerneområder, hvor McKinsey ser potentiale for produktivitetsgevinster, i salgsprocessen. Generativ AI kan øge den grad af personalisering, som et brand tilbyder kunderne, og hjælpe med at strømline salget og skabe en mere positiv association til virksomheden - lige fra det første kontaktpunkt.

På samme måde kan generativ AI bruge kundeprofiler, strukturerede data og ustrukturerede data til at skabe mere præcise billeder af, hvad visse kunder reagerer bedst på. Derfra kan det give salgsteams indsigt i, hvordan de bedst griber bestemte situationer an i løbet af kunderejsen, hvilket hjælper med at forbedre positive resultater.

Ved at bruge AI-værktøjer og -funktioner i hele salgsprocessen kan virksomheder forbedre sandsynligheden for et salg og øge den enkelte medarbejders produktivitet i denne afdeling.

Modne kundeemner

Et af de vigtigste aspekter ved at sikre leads og flytte dem videre i kunderejsen er den indledende responstid. Hvis en salgsrepræsentant ikke reagerer hurtigt på et første lead, er der en meget større chance for, at det ryger ud igen. Med generative chatbots vil det første kontaktpunkt med en kunde allerede være dækket af kunstig intelligens - hvilket skaber et øjeblikkeligt svarsystem.

Ved at skabe et link mellem et nyt lead og virksomheden fra det første minut af kontakten, er der større chance for, at leadet modnes og bevæger sig gennem kunderejsen. Automatisering af denne del af salgsprocessen vil også hjælpe med at indsamle information til salgsteamet, så de kan føle sig mere forberedte, når de går ind i de indledende diskussioner.

Strømline generering af tilbud

Generering af salgstilbud er et notorisk komplekst område, hvor man skal tage højde for potentielt tusindvis af mulige produkt- og servicekombinationer, rabatsystemer og andre variable faktorer, før man lander på et første tilbud. Når denne proces udføres automatisk, er der en stor chance for, at en salgsrepræsentant ikke opretter et nøjagtigt tilbud, hvilket fører til problemer på længere sigt.

AI-værktøjer kan strømline denne proces fuldstændigt, automatisere produktionen af et salgstilbud og reducere risikoen for menneskelige fejl til nul. Det gør ikke kun tilbudsprocessen hurtigere, men den øgede præcision hjælper også med at holde kundernes og virksomhedens forventninger på linje.

Da processen med at generere salgstilbud ofte er en tidskrævende del af en salgsrepræsentants dag, hjælper dette også med at frigøre tid til andre, vigtigere opgaver.

Hvordan forbedrer kunstig intelligens produktiviteten i marketing?

Meget af det arbejde, der er involveret i marketing, handler om at skabe og distribuere indhold. Teams skaber tekst til en ny reklame eller blogartikel og distribuerer den derefter på tværs af alle de marketingmedier, de har til rådighed. Kunstig intelligens er fænomenal til at skabe baseline-indholdsgenerering, så brugerne kan skære ned på den tid, det tager dem at producere indhold.

For eksempel kan en marketingmedarbejder bruge AI til at

• Generer en kæde af e-mails, der kan sendes til kunder med ét klik
• Lav en skitse til en e-bog, der repræsenterer deres produkter
• Opret hurtigt alternative annoncer til A/B-test

Den brede vifte af anvendelsesmuligheder, som generativ AI har, hænger direkte sammen med marketingbranchens iboende fleksibilitet. Med et stort antal interne discipliner og fokusområder inden for marketing, kan generativ AI problemfrit levere sine generative evner til de opgaver, der er for hånden. Ved at accelerere processen med at skabe nyt indhold kan marketingteams optimere deres produktionsproces og øge den samlede produktivitet.

Strømlin arbejdsgange

En anden effektiv måde at forbedre produktiviteten i marketing ved hjælp af kunstig intelligens er ved at strømline og optimere de tilgængelige arbejdsgange. Mange processer i marketing er ressourcekrævende, og folk skal bruge timevis på at skabe indhold eller raffinere tilgængeligt indhold til nye anvendelser.

Sammen med AI's generative evner kan marketingteams implementere AI-værktøjer i en række forskellige nuværende praksisser. Marketing er et bredt felt, hvor hver specifik sektion, som PPC-marketing og e-mailmarketing, har sine egne anvendelser af AI. Ved at bruge en AI-generator til e-mail-signaturer kan marketingteams for eksempel strømline genereringen af nye e-mail-signaturer og matche dem direkte med modtageren af e-mailen.

Med denne strategi kan marketingteams få mere ud af hver eneste e-mail, de sender ud, og automatisk ændre den vedhæftede e-mail-signatur for at give de bedst mulige ressourcer. Over tid kan det føre til store forbedringer af produktiviteten i flere interne marketingsektorer, hvilket øger produktiviteten og ROI.

Afsluttende tanker

Kunstig intelligens er en radikal ny teknologi, der har evnen til at påvirke og innovere arbejdsgange på tværs af mange brancher. Især for dem, der er afhængige af generative opgaver, og dem, der kan automatiseres, er AI den perfekte måde at forbedre produktiviteten på disse områder.

Over hele linjen, fra strømlining af arbejdsgange til forøgelse af sandsynligheden for succes, er AI en stærk integration i marketing og salg. Efterhånden som denne teknologi bliver bedre og bedre, vil vi sandsynligvis se den blive en central del af alle marketing- og salgsteams over hele verden.