Kan inaktive abonnenter hæmme din succes med e-mailmarketing?

Intro

E-mail-marketing kan være et af de stærkeste værktøjer i en digital markedsførers arsenal, men selv de bedste e-mail-kampagner vil møde en mur, når engagementet falder. En nøglefaktor, der ofte går ubemærket hen, er tilstedeværelsen af inaktive abonnenter.

Disse abonnenter engagerer sig ikke længere i dine e-mails, så de fører til lavere præstationsmålinger og potentielle problemer med din e-mail-leveringsevne. Leveringsevne er den hastighed, hvormed dine e-mails rammer indbakken - i modsætning til spammappen.

Men hvor stor indflydelse har disse inaktive abonnenter på din samlede succes med e-mailmarkedsføring? Og hvad kan du gøre ved det?

Lad os undersøge deres effekt på dine målinger, og hvordan du med succes kan håndtere dette segment af din e-mail-liste.

Forståelse af inaktive abonnenter

Inden for e-mailmarketing defineres inaktive abonnenter typisk som konti, der ikke har åbnet eller interageret med dine e-mails i en længere periode - normalt seks måneder eller mere. De er måske stadig på din liste, men de interagerer ikke længere med dit indhold.

Denne inaktivitet kan være resultatet af flere årsager, herunder:

• Irrelevant indhold: Hvis dit indhold ikke stemmer overens med en abonnents interesser, vil de sandsynligvis lukke af og holde op med at klikke.
• Hyppigheden af e-mails er ikke ideel: For mange eller for få e-mails kan få abonnenter til at miste interessen. Du skal opfylde abonnenternes forventninger til mængden af e-mails.
• Ændring af fokus: Dine abonnenters prioriteter ændrer sig over tid, og det, der engang var relevant eller spændende, er det måske ikke længere.

At identificere og forstå årsagerne til, at folk holder op med at engagere sig i dine e-mails, er et afgørende skridt i retning af enten at engagere sig igen eller fjerne dem fra din liste.

Husk, at det er normalt at få inaktive abonnenter. Du bør af og til få en person, der "falder fra" og ikke længere er interesseret i dine e-mails. Men når du får et kraftigt fald i abonnenternes engagement, er det bekymrende. Hvis det sker, skal du spørge dig selv, hvad du har ændret i din e-mail-marketingstrategi.

Hvorfor inaktive abonnenter er et problem

Udtrykket "inaktiv abonnent" virker mere ufarligt, end det er. I virkeligheden kan inaktive abonnenter aktivt underminere din e-mailmarkedsføring.

Her er et par vigtige måder, hvorpå sovende konti påvirker din indsats:

• Skader leveringsevnen og afsenderens omdømme: E-mailudbydere vurderer engagementet i de e-mails, du sender. Hvis dine e-mails ofte bliver ignoreret, kan du blive markeret som en spamafsender. Det vil føre til, at e-mails lander i spam-mapper, selv for dine aktive abonnenter, som ser frem til din næste e-mail.
• Sænker engagementet: Inaktive abonnenter trækker dine åbnings- og klikrater ned, hvilket gør det sværere at vurdere effektiviteten af dine kampagner.
• Stigende omkostninger: Mange e-mailplatforme opkræver betaling baseret på listens størrelse. At beholde inaktive abonnenter betyder, at man betaler for kontakter, der aldrig vil konvertere.

I sidste ende svækker inaktive abonnenter resultaterne af dine kampagner. Så det er vigtigt at være proaktiv og tage fat på problemet med uengagerede abonnenter.

Strategier til at genaktivere inaktive abonnenter

Den gode nyhed er, at inaktive abonnenter ikke behøver at forblive inaktive. Med en målrettet indsats kan du få mange af dem tilbage i folden.

Her er nogle strategier, du kan prøve:

• Segmentér og målret igen: Gruppér inaktive abonnenter i et separat segment, og lav en skræddersyet reengagement-kampagne specifikt til dem. Det kan indebære særlige beskeder, der anerkender deres inaktivitet og opfordrer dem til at engagere sig igen.
• Tilbyd særlige incitamenter: Nogle gange kan lidt ekstra motivation gøre underværker. Prøv at tilbyde en rabat, eksklusivt indhold eller andre incitamenter for at få inaktive abonnenter til at åbne din e-mail og handle. Hvis du virkelig ønsker at fastholde deres opmærksomhed, har de måske brug for mere.
• Brug klare opfordringer til handling: Når du henvender dig til inaktive abonnenter, skal du gøre det nemt for dem at vide, hvad de skal gøre. Uanset om det er at klikke på et link, svare på en undersøgelse eller tjekke et nyt produkt, skal du sørge for, at din opfordring til handling skiller sig ud og gør det så nemt som muligt at engagere sig igen.

Du vil blive overrasket over, hvor mange mennesker, der sender e-mails, og modtageren er usikker på, hvad der forventes af dem.

Hvornår skal man fjerne inaktive abonnenter?

Selv om det kan betale sig at forsøge at engagere sig igen, er der nogle abonnenter, der simpelthen ikke længere er interesserede i dit indhold, uanset hvilke strategier du implementerer. Når det er tydeligt, at visse abonnenter ikke kommer tilbage, er det tid til at fjerne dem fra din liste.

Overvej at afmelde eller udrense kontakter, der ikke har engageret sig i seks måneder eller ignoreret flere reengagement-kampagner.

Selvom det kan føles kontraintuitivt at trimme din liste, gavner det i sidste ende din e-mailmarkedsføring ved at øge engagementet hos dem, der er tilbage. En slankere, mere engageret liste forbedrer din e-mail-leveringsevne. Det giver dig også mulighed for at fokusere på dine mest værdifulde abonnenter og kan reducere dine omkostninger til e-mailmarkedsføring.

Optimer din liste til langsigtet succes

At tage hånd om inaktive abonnenter kan være en effektiv måde at forbedre din e-mailmarkedsføring på. Ved at identificere inaktive kontakter, bruge genaktiveringstaktikker og fjerne dem, der ikke vil genaktivere, opbygger du en mere sammenspist målgruppe, der værdsætter dit indhold.

Så vær opmærksom på kvaliteten og sundheden af din liste. Ordsproget om, at det er bedre at forebygge end at helbrede, passer særligt godt på e-mailmarketing.

Bortset fra at fjerne inaktive abonnenter skal du huske, at din liste forfalder hver dag. Folk skifter e-mailadresser ret ofte, især i B2B-brancher. Så find en velrenommeret e-mail-valideringstjeneste, og verificer hele din liste mindst en gang i kvartalet. Du kan også opsætte en API til e-mailvalidering på alle formularer, så dårlige data ikke siver ind på din liste. Du bør også bruge en blacklist-monitor for at være sikker på, at du ikke er på nogen blacklists.

Regelmæssig overvågning og optimering af din liste er ikke bare en oprydningsopgave; det er en strategi for bedre resultater, bedre leveringsevne og større ROI på din e-mailmarketingindsats.