5 psykologiske udløsere til at skyde dine konverteringer i vejret

Introduktion

I den evigt foranderlige verden af digital marketing er kunsten at konvertere en integreret del af din marketingstrategi. At producere overbevisende indhold, designe iøjnefaldende grafik og optimere brugeroplevelsen er vigtige komponenter i enhver vellykket konverteringsstrategi. Men der er en hemmelig sauce, der får dine konverteringer til at skyde i vejret: psykologiske triggere.

At kende de menneskelige adfærdsmønstre er nøglen til at komme ind i dit publikums hjerter og sind. Ved at udnytte de psykologiske triggere, der påvirker beslutningstagningen, kan marketingfolk forvandle transaktioner til meningsfulde forbindelser. I denne artikel udforsker vi 5 af de mest populære psykologiske triggere og afslører den subtile overtalelseskunst, der forvandler en tilfældig besøgende til en loyal kunde.

1. Kunsten at fortælle historier

Forbrugerne bliver dagligt bombarderet med hundredvis af marketingbudskaber. Resultatet er, at de som regel bliver ligeglade. Men der er én taktik, der aldrig bliver forældet: at fortælle historier. Fra dengang vi ikke kunne vente med at høre et eventyr, før vi skulle sove, til vores yndlingsserier på tv - vi elsker alle en god historie. Din markedsføring er ikke anderledes. Intet skærer igennem støjen og hjælper dig med at opbygge et unikt brand bedre end en fængslende historie. Det bedste er, at du ender med at sælge, uden at dine potentielle kunder føler, at det er endnu en salgsbesked.

Historier engagerer brugerne på den bedst mulige måde, da de er spændte på at finde ud af, hvad der sker som det næste. Hovedårsagen til, at historier fungerer i marketing, er, at budskaber bliver til oplevelser. Historier aktiverer sanserne, hvilket gør det nemt for kunderne at observere og evaluere tingene selv. Ved at tilføje storytelling til din marketingstrategi minder du dem om hverdagsmønstre og lader dem eje budskabet. I stedet for at prale giver du kunderne mulighed for at forestille sig, at de er hovedpersonerne i historien og søger efter løsningen i dine produkter eller tjenester.

Så hvilken slags historier skal du fortælle, og hvor? Det mest almindelige valg er at tilføje din brandhistorie eller en varm tilståelse fra din CEO til din hjemmeside, LinkedIn-side eller e-mails. Du kan også opfinde historier og inkorporere dem i dine opslag på de sociale medier. Der er mulighed for at forvandle historier til engagerende videoer eller infografik, som du deler på tværs af forskellige kanaler. Fra blogindlæg til sociale medier - der er ingen grænser, når det gælder brand storytelling. Bare sørg for at være konsekvent med dit brands tone og skab historier, der repræsenterer dine værdier.

(Kilde)

Her er et fremragende eksempel på god historiefortælling fra Volvo. I den følgende video holder mærket sig væk fra at opremse fordelene ved at eje en Volvo eller vise deres nye modeller frem. Denne video handler om de foranstaltninger, virksomheden træffer for at fremstille sikre biler, og deler historier om overlevende, der bruger deres 3-punkts sikkerhedssele. Afslutningen med det stærke motto "Så vi kan redde en million flere" gør dette til et markedsføringsbudskab, man husker.

2. Gensidighed vinder altid

At give tilbage til folk, der har gjort noget godt, er en del af den menneskelige natur. Vi er opdraget med en følelse af forpligtelse. Markedsførere og virksomhedsejere har investeret i denne psykologiske trigger - og stol på os, når vi siger, at det gør underværker. Gensidighed ligger bag enhver leadmagnet. Brands tilbyder noget værdifuldt for at få noget til gengæld fra deres publikum. Lad os starte med at se på de mest almindelige leadmagneter. En skudsikker måde er at tilbyde en eller anden form for gratis indhold, f.eks. en guide, der kan downloades, en infografik, en video eller et webinar. Nøglen er at udnytte indhold, der adresserer brugernes smertepunkter og forbedrer deres liv. En anden mulighed er at give dem en rabat eller en lille branded gave. Dette er især nyttigt, når det, du beder om til gengæld, er et førstegangskøb.

Apropos det, hvad kan du så ellers bede om? Det første, der falder dig ind, er kundens e-mailadresse, så du kan målrette dem med overbevisende e-mailindhold. Pålidelig e-mail-software til nyhedsbreve som Moosend, Brevo eller Constant Contact giver dig mulighed for at indhente e-mail-adresser og udvide din mailingliste ved hjælp af tilmeldingsformularer til nyhedsbreve, der er nemme at opbygge og tilpasse.

Hvor kommer gensidigheden ind i billedet? For eksempel giver Moosend dig mulighed for at gamificere klassiske formularer gennem spændende lykkehjul. Denne velafprøvede taktik bruger gensidighedens kraft, samtidig med at den lokker brugerne ind med en interaktiv oplevelse. På den måde føles leadgenerering mere personlig, når besøgende får deres egen eksklusive rabat. Og de har haft en sjov oplevelse på din hjemmeside, som til gengæld kan få dem til at føle sig i gæld.

Men gensidighed handler om mere end at udvide din e-mail-liste. Du kan f.eks. bruge denne psykologiske trigger til at bede om en henvisning eller en anmeldelse eller endda motivere besøgende til at købe et produkt eller en tjeneste. Og du kan gøre det på tværs af forskellige kanaler, f.eks. din blog, sociale medier eller e-mailkampagner. Uanset hvad du vælger, vil forbrugerne være langt mere tilbøjelige til at tage det næste skridt i din salgsproces, når du beder dem om det.

3. Knaphedens magt

Mennesker er vanedyr. Som sådan hader de at komme ud af deres komfortzoner og tage forhastede beslutninger. Derfor udskyder de som regel, når de står over for et ja- eller nej-spørgsmål. Hvis der er en psykologisk trigger, der kan vende op og ned på det hele, så er det knaphed. Princippet om knaphed er baseret på det faktum, at vi handler ud fra muligheden for at gå glip af en mulighed. Faktisk driver denne frygt forbrugernes adfærd mere end deres behov for at få adgang til værdifulde ressourcer.

Fear Of Missing Out (FOMO) er baseret på psykologi samt princippet om udbud og efterspørgsel. Faktisk foretager 60% af alle mennesker køb på grund af FOMO, og de gør det inden for 24 timer. Jo sværere det er at få fat i noget, jo mere værdifuldt virker det. Det er derfor, knaphed ikke er begrænset til tilgængeligheden af produkter. Så se efter muligheder for at bruge knaphed ved forskellige lejligheder, fra sæsonbetonede produkter til tidsbegrænsede tilbud eller rabatter.

En anden almindelig anvendelse af knaphed er gratis prøveperioder. De giver forbrugerne mulighed for at guide sig selv gennem dit produkt eller din service og teste dens muligheder. Hele pointen med gratis prøveperioder er, at brugerne skal forstå værdien af dine produkter eller tjenester og føle, at de ikke kan leve uden dem. Det bedste ved gratis prøveperioder er, at de kombinerer principperne om knaphed med gensidighed, hvilket giver potentielle kunder endnu flere grunde til at købe dit værditilbud for at bevare fordelene ved at bruge det.

Hvis knaphed skal fungere, skal du sørge for at give dit publikum alle de nødvendige oplysninger. Du skal også tydeligt nævne, hvad det drejer sig om: er det tid, produkter eller adgangsniveau? Og glem ikke at tilføje en klar og tydelig opfordring til handling, så læserne opfordres til at tage det næste skridt.

Ligesom Jot gjorde i deres Black Friday-e-mail. Brandet sørger for at skabe knaphed lige fra e-mailens emnelinje og fremhæver både rabatten og engangsadgangen til deres eksklusive sæsonprodukt. Den smarte CTA-kopi er et fint ekstra touch, da den forbinder produktet med en unik sæsonoplevelse.

Emnelinje: Op til 40% rabat + engangsadgang

(Kilde)

4. Socialt bevis er konge

Kyndige marketingfolk ved, at social proof normalt giver bedre resultater end de mest opsigtsvækkende annoncer. Mange forbrugere er skeptiske over for markedsføringsbudskaber, der kommer fra brands, i modsætning til udtalelser fra rigtige kunder. Når folk, der allerede bruger dit produkt eller din service, reklamerer for det, er det en stærk og idiotsikker måde at konvertere dem på. Forbrugerne tiltrækkes af virksomheder, der har formået at opbygge kundeloyalitet. For ikke at nævne, at du ikke behøver at bruge en del af dit marketingbudget eller værdifuld tid på at skabe dem.

De mest traditionelle eksempler på social proof er anmeldelser, testimonials og ratings. Udtalelser i form af videoer har vist sig at være endnu mere effektive, da de nemt formidler budskabet. For ikke at nævne, at brugerne stoler mere på videoindhold, fordi de kan matche det med en rigtig forbruger - i modsætning til, hvad der sker med en skriftlig anmeldelse. En mindre populær, men effektiv taktik er at bruge casestudier af virksomheder, der har klaret sig ved hjælp af dit produkt eller din service. Hele pointen med at lave casestudier er at overbevise dit publikum om, at hvis brand X gjorde det, så kan de også.

Hvor skal du vise dit sociale bevis? Det er klart, at din hjemmeside eller produktside er et fremragende sted at vise, hvordan dit salgstilbud har gavnet dine kunder. Dine e-mails er også en ideel kanal til at inkludere social proof-elementer og bede modtagerne om at efterlade en anmeldelse - især når de har foretaget et køb. Og lad os ikke glemme dine sociale medier, hvor du kan udnytte positiv omtale af dit brand eller endda bruge influencers til at nå ud til forskellige målgrupper.

Udemy er en velrenommeret online kursusplatform, der gør meget ud af at bruge social proof på sin hjemmeside. De præsenterer den gennemsnitlige score, som brugerne har givet hvert kursus, samt antallet af personer, der har taget og bedømt det. Ikke kun det, men Udemy sørger også for at fremhæve de bedste anmeldelser for at vise de besøgende, hvordan deres kurser har en positiv indvirkning på brugernes liv.

(Kilde)

5. Spil nysgerrighedskortet

Vi gemte det bedste til sidst. Var det for at gøre dig nysgerrig? Måske, for nysgerrighed påvirker i høj grad vores kognitive funktioner, herunder beslutningsprocessen. Jo mindre vi ved om noget, jo mere nysgerrige bliver vi - i hvert fald når der er en lille teaser involveret. Mystik er det, der ophidser os i film, historier og bøger. Men hvordan anvendes dette princip i marketing?

Når nysgerrighed bruges rigtigt, er det et fantastisk værktøj til at skabe salg, konverteringer og engagement. Den første regel er at drille nok, men ikke give for meget væk, så dine besøgende, modtagere og følgere bliver ved med at hænge på. Nøglen er at skabe en informationskløft mellem det, de ved, og det, de gerne vil vide. På den måde får du dem til at føle, at de er nødt til at handle og lære alt om det - uanset om det er at læse dine e-mailkampagner, dele dine indlæg eller købe dine produkter eller tjenester.

(Kilde)

Hvis du leder efter måder at skabe nysgerrighed hos dine kunder på, er her de mest effektive taktikker, du kan implementere:

• Tilføj nysgerrighed til dine e-mail-emnelinjer for at opfordre modtagerne til at åbne dine e-mails.
• Sørg for, at dine tilmeldingsformularer udstråler mystik omkring indholdet af din leadmagnet.
• Lov potentielle kunder noget værdifuldt - og indfri løftet
• Brug fængende og spændende indhold, formuleringer og billeder.
• Tease kommende blogindlæg og meddelelser og få dem til at vente
• Hold ikke på information, som dit publikum nemt kan finde andre steder, da det vil give bagslag for dig.

De sidste ord

At forstå de psykologiske udløsere bag forbrugeradfærd er afgørende for at øge konverteringen og forbedre brugeroplevelsen. Fra knaphedsfaktoren til virkningen af social proof - hver udløser, vi har udforsket, giver et unikt perspektiv på, hvordan du engagerer dit publikum. Husk, at dine potentielle kunder er mennesker. Så som oftest betaler det sig at gå ud over KPI'er og forstå deres sande behov. Derfor vil udnyttelsen af disse psykologiske triggere revolutionere den måde, du griber din marketingindsats an på, og sætte dig på sporet af mesterskab.